Motionsoft 审查

有一次电话会议，我们问了他们一个简单的问题，他们在回答这个问题时遇到了问题。他们没有准备好并在错误的时间打电话。在错误的商业网站上。很不专业

我是阿拉巴马州中部和北部 5 家健身俱乐部的所有者。在我们前运营经理的建议下使用 Motionsoft 几年后，由于许多服务/非服务问题，我们决定转向另一个方向。在整个过渡过程中，Motionsoft 一直很难与之合作。他们从我们的选秀中保留了超过 24,000 美元，用于支付“潜在的”退款。我们签署的协议规定，他们将在 90 天内保留“合理”数量的资金，以在取消服务时支付这些潜在的退款。我们 90 天的平均退款在 90 天内平均略高于 4700 美元。他们将这个数字增加 25-50% 是“合理的”。相反，他们持有超过 24,000 美元来加强我的业务。远离这家公司！！对因服务差而取消的客户的不良业务和报复态度。

多年来一直在使用 Motionsoft，并且已经完成了所有升级。很棒的人，很棒的服务。 30 多年，这是我们用过的最好的计费和俱乐部管理软件

寻找另一个供应商。我们对 Motionsoft 有过最可怕的经历。老实说，他们的健身房管理软件已经过时，报告也很糟糕。我们还使用了他们的全方位服务 BOSS，发现几个月以来，我们的会员都没有进行实时通话。他们总是让他们放心，并没有发生将呼叫列表发送给团队的情况。确保您定期通过过时的录音电话获得证据。

他们不止一次错过发送我们的草稿，导致我们的会员账户出现余额。由于账户上显示余额，会员无法进入俱乐部，这是一个 24 小时开放的设施。这个月，他们通过提前向数百名成员收费，再次搞砸了我们的草案。因此，我们有几次取消。

发送给公司的电子邮件经常得不到答复。

不用说，我们正在转向另一家供应商。小提示，请确保您让他们在协议的终止部分定义他们认为可以保留 90 天的合理储备。得到这个，我们 90 天的退款/退货历史乘以 5 以达到他们认为合理的储备。在确定数字时，它们甚至包括即时回报，例如帐户关闭和资金不足。这不是行业标准，大多数人会同意采用 90 天平均值并增加额外 25%-50% 的缓冲是合理的。

我可以继续下去。

Motionsoft 是一家伟大的公司。俱乐部管理软件会定期更新功能，让您的所有业务需求都能一帆风顺。客户服务代表非常友好和知识渊博。他们对自己的工作很诚实，如果他们不知道或不了解某个特定问题，他们会与开发人员联系，为他们的客户提供更好的服务。我将继续使用 Motionsoft 作为我的业务解决方案提供商，因为他们为所有俱乐部管理服务提供最佳解决方案。

最糟糕的客户服务。不能变得更糟，老实说。续签合同，恕不另行通知。与您交谈的人没有人知道任何事情。远离这家公司。