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从五月开始!自从我出院的那天到今天,仍然无法解决我的案件!劳·温斯顿先生,我可不可以知道您需要多长时间才能回信给我?您的管理层在混合原始收据和重新打印的收据时出错,导致我无法继续进行保险理赔。现在我必须打电话给每个部门“乞求”解释信吗? (首先,如果您的一方甚至没有混淆接收,这不会给双方造成所有这些麻烦)。劳先生,给我准备信的时间已经超过2个星期,但到目前为止,您没有回信,也没有更新,也从未回电。已致电您的客户服务来尝试转接我的电话,或要求他们留下要回拨的便条,但您绝不会回电话以获取任何解释或更新。我了解您有自己的日程安排等,但是我的案子不应该包含在您需要处理的事情中吗?请停止拖动进度。关于我的案子,我需要您适当的更新。谢谢你。
过去的:
正在就原始发票致电营业所。
处理此案的人名为Maisarah,她告诉我说,她将要求主管在周一星期一晚上给我回电话。但是,ME的相关部门没有打来电话。
周二下午又打了一次电话,得到了同样的答复,并告诉我她会尽快与我联系,哦,也许我们对“ SHORTLY”的定义不同,是的,我等了几个小时,再也没有接到你们的电话。
还有星期三!再次打了电话,她的同事告诉我她去吃了午饭,并要求再次提供我的联系方式(只是强调我以前所有电话都提供了相同的联系信息),并提到迈莎拉会给我回电话很快。是的,又是令人失望的一天。等了几个小时,我又打了个电话,有人接了电话,而Maisarah不在办公桌上,发生了同样的事情,询问我的详细信息并提到她会给我回电话。
直到543pm,办公室关闭了,仍然没有任何关于我几天来要求的最新消息!
这是你们在业务服务线上的工作方式吗?请找人调查此案并停止拖延进度。
多么糟糕和令人失望的服务!