Napoleon Appliance Corporation & Wolf Steel Limited 审查

贾斯汀（Justin）和艾莉（Elly）出色的客户服务很棒，这超出了我的期望，并为我提供了帮助。我非常感激和快乐，现在我可以使用我的拿破仑烧烤架很多年了，也就是说，如果我可以把烧烤架放回原处:)
谢谢

遥控器因保修超出两个月而损坏了我的电壁炉，拿破仑在我身边站了起来，并在N / C向我发送了一个新遥控器。证明这就是为什么您应该从信誉良好的公司购买。

工作的好地方。至今已有5年。为了清楚起见，Wolf Steel Ltd.是拿破仑产品线（格栅，壁炉，HVAC解决方案）的制造商。

我同意...他们的客服质量最差。 NZ3000的性能不像我们的其他2个壁炉。他们不会来看的。他们派遣我们出色的当地经销商来解决制造问题。

不要用大陆炉。

我有一个两岁的炉子不工作。不幸的是，保修不能转让给新房主。不确定这是否是行业标准，但对于一旦安装后实际上已成为房屋一部分的东西感到非常遗憾。学过的知识。

零件也定价过高。显然，我需要一个集成控制板，价格为799美元+人工+税。在线快速搜索显示其他品牌的控制板价格在200到500美元之间。不知道为什么大陆航空要贵得多。

这家公司与Napoleon Home Comfort有关-他们几乎共享安大略省巴里市的同一栋建筑物和办公室。当您对拿破仑有任何投诉或问题时，他们声称他们的员工无法与其他相关公司联系以解决问题。

当您要求与经理打交道时，他们要么是“休假”，“不在”或“在德国”。他们完全拒绝让您与高级经理或任何有权限的人打交道。

这是我从《拿破仑家庭舒适》发表的文章：

我们有史以来最糟糕的客户服务和购买是在Barrie的Napoleon Home Comfort。

在经历了许多其他问题之后，他们在我们一岁女儿的游戏围栏旁边留下了一个泄漏的煤气阀，并且还造成了Enbridge煤气表的泄漏。我们知道会发生问题，但是他们完全缺乏同情或关注。二氧化碳可能杀死我们的女儿，我知道他们的反应。我们要求与高级经理或主管对话，但他们拒绝。

他们还安装了损坏的壁炉架，在与办公室打交道一周之后，他们发现了错误的物品。

我们非常沮丧，并希望Napoleon Home Comfort的所有人真正关心他们的客户。

这是我第一次对任何公司发表评论。但是出于纯粹的沮丧，我有。我也鼓励您注意，拿破仑从未回应过任何Google评论-显然他们似乎不在乎。

在过去的几周中，我有2次与Wolf Steel和Napolean BBQ进行过交往，以更换8岁的Napolean Prestige Pro 450的零件。这两次让我感到惊讶的是，客户服务水平以及公司为我所做的一切响应我的要求。这种自身的经验可以确保将来我可以再购买一台Napolean BBQ。我已经将我的出色经历告诉了我的几个朋友和邻居……他们也……感到惊讶。再次感谢您，沃尔夫·斯蒂尔和拿破仑。安大略省密西沙加的格兰特伍德。

感谢您的评论。我今天将取消A GDS50的订单。
我已经等了三个多星期了，现在仍然不在这里。

自1992年以来，我们一直是拿破仑产品的经销商。在过去的30年中，我们看到许多壁炉生产企业停产，拿破仑一直在努力生产出最好的产品和客户服务，在过去的几年中出现了一些坎and和擦伤。但是，我相信他们已经组建了从上层管理到客户服务的最佳团队，代表那里品牌的经销商同样重要，我在特别活动中遇到了许多那里的经销商，并且大多数工作都是为了使客户满意。拿破仑是一家了不起的加拿大公司，提供创新的产品选择。

优质的产品。我们有Rogue 525 SE，它的价格令人惊讶，其功能已足以满足我们的需求。还设有一个带媒体控制台的电壁炉。很棒的电视柜和看电视时的热量补充。

不要期望这些人备份他们的产品或为您提供帮助...他们会将您发送到网站，挂断电话，并且不提供任何帮助。
我4岁的Wolf壁炉的一部分坏了...被其他部分替换了...他们不帮他们解释这不是他们的问题...然后挂断电话。我长期以来遇到的最差的客户服务，并为25K以上的组织教授客户服务...在以后的课程中，我将以它们为例。

服务和支持很糟糕！我被搁置了一个多小时，还在等待。另外，您必须拨打15个不同的号码才能在电话上找到正确的群组。与这家公司打交道绝对是一场噩梦。