Neuse Valley Internal Medicine 审查

我正在寻找PCP时将打电话给新患者并获取信息...抬起头，如果您打电话，菜单上有4个选项。 0不是选项，4是重复选项之一。其他三个选项不适用于新患者。同样，基于这样的事实，即语音消息中会包含高呼叫量，并且我要提醒您不要选择0，这表明它们可能太忙了，无法引起个人的关注。最后：我正在寻找其他地方的电话来接听电话，以便将其设置为新患者。

丈夫是这里的PT ---特洛伊·安德森（Troy Anderson）博士多年来一直照顾着他，并且做得很好。

罗斯博士太神奇了！多年来，她跟踪了我的心脏杂音，并发现它的声音更大，安排我做一个心电图检查，发现我的主动脉瓣狭窄。我当时只有52岁。在手术前后，护士甚至医院的物理治疗师都告诉我，有这么一位能抓到这个医生的医生我真是幸运，考虑到我的年龄或医生的工作量，大多数人都不会理会。我强烈推荐！

我的丈夫和我分别见过安德森博士和皮尔博士，两人都很棒。护士们总是绝对很棒，前台专业又快捷，我们在医生方面的经验也非常好。与所有医生一样，他们也不会识字，因此，如果您想与他们讨论这些问题，则必须引起他们的注意。但是，每次我这样做时，皮埃尔博士都会非常认真地对待一切事情，并迅速采取必要的措施。

他们的通讯系统很有趣。当我试图成为一名新患者时，老实说很糟糕-他们的电话系统绝对是经过精心设计的，因此他们不必通过电话与您交谈。在将我和我的丈夫设置为新患者时（不同时间），我不得不在“新患者”办公室留言，如果我错过了他们的回电，我就不得不再留言。但是，一旦您成为患者并可以访问其在线门户，那就太好了。他们仍然没有任何选择可以通过电话与他们交谈，但是我已经通过门户网站多次与他们联系，并且他们总是会在不超过两个小时的时间内给我提供非常详尽和有用的答案。如此访问您的所有病历和测试结果也非常好。当您拥有如此出色的医务人员时，真的不会有什么大不了的。

沟通不畅。无法获得任何处方。

>一次我问水痘疫苗的处方，他们告诉我要从另一位医生那里得到，真的吗？
>最近通过门户与我的医生联系，但没有得到回复。
非常失望

我已经接受了Grace Rose博士的治疗约27年。她充满爱心，周到，理解和透彻。六年前，我搬到了达勒姆（Durham），现在仍然去罗利（Raleigh）与她约会。她是最棒的。如果她认为您的情况值得聘请专家，她会毫不犹豫地推荐。谢谢罗斯博士。

我只能对皮尔博士说些好话。她是最棒的！但是，前台工作人员还有很多不足之处。特别是一位女士是粗鲁的粗鲁。她第一次在句子中间打断我时，我以为这是一个孤立的事件。昨天，她似乎很生气，我什至出现要登记入住。就像我给她带来不便下次我会知道她的名字并提出正式投诉。

至少可以说，这种缺乏沟通和个人护理的服务还是很差的。您将收到的唯一通信形式是通过患者门户网站，他们不会及时回复。

处方从未按时发送，也没有人回电话。包括我打给办公室经理的电话，以解决这些问题，该电话从未退回。

我曾多次与医生和护士打交道。没有改变。您是在一周之内，2天之内还是当天发送处方请求都没关系；您的处方不会按时发送到您的药房。而且，甚至被告知我必须在我的处方消失的那一天预约看医生，然后她才能在没有事先通知的情况下加满我的处方。

有一次，我近两周都没有得到答复，然后医生终于给我回信，并说对不起她正在休假。每个人都有权休假，但是自动回复通知您医生正在休假呢？

医生还告诉我，除非我的保险覆盖，否则他们不会将检查发送给labcorp，他们会在进行检查之前进行检查。显然，他们没有检查，因为几个月后我随后在邮件中收到了账单，不得不自掏腰包支付近200美元。与他们一起解决了这个问题，并被告知这是我的责任。

另外，前台人员很粗鲁，也不受欢迎。每次去办公室拜访时，我的共付额都是不同的价格，它们对帮助我弄清楚原因是无济于事的。

Neuse Valley的医生，护士和办公室工作人员缺乏专业精神和沟通能力，这是健康服务行业的耻辱。

我通常不写评论，等到换医生后，我发现Neuse Valley遇到的问题是否很普遍。让我告诉你他们不是。我的新医生使用相同的门户，每个人的消息都在不到24小时内得到答复，我的所有电话都在不到24小时内得到了回复，我的处方已按时填写，当我说准时被提前送到药房了，所以我可以拿起处方，用完药就可以了。当一天结束一半或第二天时，不要追逐医生来填补我的处方。

如果很难完成简单的任务，例如处方药补充和回电，如果我和我的身体发生严重问题，我将不敢冒险为他们提供这种缺乏护理的服务，您也不应这样做。