3 几年前
一切始于Sixt SH(New Kopel Ro)。那里的工作人员还可以,购买的东西移动得非常好,我...
一切始于Sixt SH(New Kopel Ro)。那里的工作人员还可以,购买的东西移动得非常好,我收到的价格比我对购买的汽车进行谈判时的预期价格还低-此评论与他们无关。
当汽车开始出现变速箱问题时,该问题接近保修期。我打电话给我,预约了一个合作伙伴服务,星期六我开了车去找。在接下来的一周中,我收到一条消息,说该车的链轮已经损坏,变速箱极有可能必须更换-全部在保修期内。好啦
但是Sixt没有获取信息的本质。从发现到修理汽车,整个过程持续了2周-这项工作估计仅需要16小时的工艺,而不是两个星期。好吧-别荒唐,同意2天订购件,再再1-2次交货。但是从5天到两周...一个恶作剧。同时,有很多电话。
运营中心和呼叫中心之间的协调为0。呼叫中心中的人员可能具有最佳意图,但是他们没有能力在适当的时间内获取信息。她答应带几个小时回来,我两天再打来电话,发现我什么都不知道。
最终,汽车准备就绪,可以(立即)修复。但是,就像任何对保修进行过维修的普通人一样,我要求提供简单的服务账单,发票或证明可以安装好零件的证明,而不是要求拆卸+保修的证明。一周了,两部手机,一封电子邮件。我得到一个答案:“变速箱已经改变,那就是价格。”我疯了,不是吗?索要发票以证明必须完成保修的工作是否异常?
我等待,距要求我证明完成的工作和她的保证已经一个星期了。如果他们没有得到任何东西,第一步就是向ANPC投诉。
因此,如果您是来这里阅读的,或者您是在客户服务或在线营销领域从事Sixt方面的工作(提示:去工作做好的地方),或者您想与该公司进行互动(在这种情况下,我建议您可以运行)。
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