Niagara Mohawk Power Corp. (National Grid) - Syracuse, NY 审查

这些人是骗子。
不要说您不愿意兑现折扣。
自从我们向他全额付款以来，安装我的升级设备的人员尚未完成，也没有做出任何回应。但这不意味着我没有资格获得退税。

糟糕的客户服务和与经理/主管沟通的唯一方法是请求呼叫（表明在24小时内发生）。商业惯例不佳，不支持通过电话达成的协议。我关注国家电网的道德和诚信。这是垄断的真实例子，因为该地区没有竞争。

我于2016年12月搬出公寓，并打电话要求将电力切换回房东。国家电网告诉我，房东必须打电话将公寓改成他们的名字，而不是我。我联系房东，他们告诉我他们已经照顾好了。
快进到2018年4月，我和我丈夫正在搬到一个新地方，我打电话给National Grid，将那里的电力切换到我的名字。客服代表告诉我，他们不能这样做，因为2016年以来的公寓仍以我的名字存在，而且一直存在（请注意，我去年从未收到任何通知，电话，关于迟交账单的任何信息，以及一半的人不再住在这里）。我打电话给旧房东，然后找出来，新房客只是把那些一直以我的名义出现的账单扔出去，却从来没有付过他们所用的电费。
在这一点上，我与国家电网发生了争执，以提供证明我在所述时间内不在该地址居住，并提供我要求在该地址终止服务的证据。除其他事项外，我提供了我实际居住地的经过公证的声明，银行帐户信息以及我的实际住所，甚至还提供了房东在有关地址处的经公证的声明，表明他们是账单的负责人，而不是我。
今天，我收到了国家电网的一封信，说我的争执被驳回，我仍然要全额负责（超过1000美元）。我对这家公司缺乏问责制和责任感感到震惊。我想他们只会这样对待客户，因为我们在这方面没有其他选择。非常感谢您致电给国家电网，为您服务。事实与事实相去甚远。

这家公司似乎无法将其整合在一起。由于情况不佳，我和他们一起进行了付款计划，每个月我都被困住。该公司的一部分说我已违反该协议，并威胁要关闭我的电源，然后另一部分说，另一部分不知道他们在说什么，并将其恢复，并说我在付款方面是最新的。 “你什么都不欠”是他们所说的，直到下个月我再次支付账单时为止。我什至每个月都提前支付账单。我将省钱以摆脱电网并阻止这些小偷和骗子骚扰我再进一步！

没有电源，外面是11度。我打来电话，大约一个小时后便有技术问世。他说根本没有力量可以到达我的房子，而接线员也不必来。我问什么时候，他在大约一个小时内告诉我，因为“我们不能让你拥有力量”。显然他们可以。盖伊出现了，我出去跟他说话。我工作约一个小时，然后离开。没有权力，没有更新。 。必须找到一个寄宿狗的地方，这样我才能住在因为失业而负担不起的酒店中。由于停电电话号码是自动的是或否系统，因此无法检查状态。怎么办？

我希望我不能给任何星星！这家公司真可怕！他们保留不良记录，因此如果您回电并参考上一次对话，他们将不知道您在说什么。而且，如果您遇到停电的情况，不妨将所有物品扔进冰箱，拿起蜡烛，因为这至少需要三天才能见到某人！希望还有其他选择。

该公司是自大和统一的。电话上的所有代表都是粗鲁无礼的，在您每次提出问题时都屈服，这就像您在不说话的情况下侮辱了他们一样，对于像他们声称的那样的任何人，他们肯定不在那儿。在这家公司中唯一值得它的人是努力工作的技术人员和主管

糟糕的沟通技巧，似乎无法与任何人通电话，说他们没打电话时就打了电话（然后尝试将其归咎于您的电话）。要求打开电源和煤气，花了整整一个星期的时间。军人来时，他们只打开电源。试图打电话给客户服务，让他们打开电源，他们让我等了一周。

自从星期四以来，我已经四天没来过我的新公寓了，自从星期四起每两个小时打电话给他们，这不是星期六，他们仍然没有来打开电热或煤气，这是我有史以来告诉他们的最糟糕的情况。我的2岁女儿和一个与我同住的残疾人，他们仍然没有来，他们是卑鄙的人

老实说，我希望我可以放一个负面的明星。呼叫系统很糟糕，我们在到期日之前从未收到帐单，他们告诉我，与管理人员通话需要一个小时。

看到所有负面评论，并认为打电话将是一场噩梦……但这并不是什么。需要使用我的帐户进行一些调整，并提出了一些问题。 2分钟的自动消息，然后保持大约5分钟，与我交谈的那位女士真的很有帮助，能够快速回答所有问题。令人惊喜的是，除了开始时的自动消息，它几乎达到了我的想象。

国家电网在夏天向我发送了一条通知，指出他们出错了，因此未付款，这在我的帐户上显示不佳，我不得不在电话上与这些人通话3次以试图解决此问题我刚才与之交谈的最后一位客户服务代表说，由于他们的错误，她没有让我知道那段时间他们只用现金付款。我在10月3日付款，付款成功了，我有一个确认号，我还不得不再打2个电话，告知客户服务代表，他们告诉我说我对他们不承担任何责任是我的错形状或形式。我与一个名为Barbara的客户服务代表进行了交谈，他说我或您不是这个问题。

真是一团糟..！！没有办公室..！没有人可以当面讲话..！只是电话号码和态度。移动irs ..国家电网正在为有史以来最糟糕的公司而奋斗..！

电话里没有人吗？好东西我没有一个严重的问题，不需要警察或消防部门的帮助。因为很明显，如果您在紧急情况之外还遇到问题，那么您就是SOL。

国家电网是一家令人作呕的公司。我搬家两个月后收到一张““最终帐单”。搬家之前，我多次与公司联系，通知他们我正在搬家。我拿到了第一张最终帐单，付了款，认为一切都很好。两个月后然后我又得到了另一个“最终帐单”，我打了帮助热线，这没有帮助。我和三个帮助代表交谈，他们都告诉我以前的电话没有备案，所以我要求与主管交谈。在上司（KIM SCHOFIELD）的路上，我被告知我很粗鲁，她挂了我的电话，我打电话回去找另一位上司，但她是唯一的值班人员，我问了公司的电话号码有人告诉我，我没有人，只能跟主管讲话。这家公司令人作呕，他们没有责任心，对客户的对待就像污垢一样。

国家电网对我来说很棒。由于在暴风雨中树枝从树上掉下来，感恩节那天电源断了。我们打电话给我们，并在两个小时内恢复了电源。谢谢 ！！！

至于其他评论者则因为价格和交付而给一颗星.....您不知道您在说什么。费率由州政府设定和监控。操作大型电气系统要花钱。这个价格对我来说似乎很公平。

我也看不到抱怨费率，然后抱怨你的电源一小时没电的逻辑。这么长时间没有电视真是太可怕了。

NM总是出售太多电力来降低ny的价格，最终不得不在2月的1月，2月以更高的价格购回它。哪个NM传给我。我被更高的成本所困，因为他们超额出售了他们的预期盈余。他们可以承受，也应该承受打击，而不是我。我不喜欢NM将其归咎于商品市场和用途，而不是归咎于他们自己。

优秀而迅速的支持。一些业内最好的巡线员在这里工作。

希望将来与他们一起工作。

约翰·穆伦（John Mullen）-总裁
JRM Electrical Co.
JRM关键系统有限责任公司

我讨厌国家电网。每个代表给您一个不同的故事。当然，我们受制于国家电网，因为在纽约州锡拉库扎没有其他公用事业公司。糟透了

巡线员是社会的无名英雄。

这些人在恶劣的天气条件下于零工时在户外工作，冒着生命危险向我们的社区提供保持我们的基础设施正常运转的能力。

没有这些工人，我们将一无所有。

谢谢国家电网！

没有帮助。在我的信用卡上被收取了两次费用，我愿意发送证明，但他们仍然无济于事。只好要求主管4次。这将是我今天第五次致电。

需要$ 550的安全押金，用于一个曾经是小咖啡馆的空间。向我收取了550美元的安全费，该费用是根据该咖啡馆自存在以来的平均使用量得出的。鉴于咖啡馆已不复存在，我要求他们重新评估保证金。这家咖啡馆已经关闭了一年多。
我要求提供保证金以反映这一事实，即我们在这个死区平均每月使用1美元的电。
我向客户服务代表解释说，咖啡馆不仅关门，而且我们也拆除了所有咖啡馆设备。该空间现在已经完全空了，以后将不再是Covid大流行的问题，它将成为一室公寓。客户服务人员一直在与我交谈，并一直关闭我。
我想解释一下，考虑到我们的平均账单是1美元加上22美元的服务费，因此550美元的安全性是过高的。客户支持人员说，国家电网及其第三方木偶是该镇唯一的游戏，我别无选择。
所以我告诉他们取消我的帐户。几天后，我让他们再次打开它，所以他们不得不将我的保证金作为最近12个月的平均值。现在我的保证金是20美元。
没有任何真正竞争者的政府控制公司永远不会公平地对待客户，甚至不会做到合理。欢迎来到美国。
幸运的是，太阳能正变得越来越便宜，我们将很快与国家电网的愤怒人们道别。

可怕的公司。他们生意如何？我猜是垄断。从差的无知服务到昂贵的送货费用，应有尽有。希望没有星级选择，因为他们不配我给的。我在打字时会停留10分钟，而销售代表试图弄清楚在地下室发生水灾后如何重新打开电源。现在，我被告知帐户上有记录，所以我必须等待技术人员将我打回原位。