Nordstrom - Corporate Headquarters 审查

我将Nordstrom Rack所携带的产品评为4-5星范围。我很少失望。但是，关于在线订购，我在过去4个月内下了3笔订单-其中2笔在订购后4天由于库存错误而被取消。该产品显示为在线可用，但实际上存在零。我几乎拥有的每件服装都是从各种零售商处在线订购的（数量超过200件），而这个问题仅在Nordstrom Rack身上发生过。可以肯定地说，他们的IMS（invent。mgmt。sys。）最好是低于标准的。另外，您平均需要等待10天才能收到订单。从操作上讲，NR感觉像是出路差的服装。搜索Google，您会看到一些相关文章。

因此，这是我两周内第二次没有得到预期的鞋子，我的钱花了整整一周的时间等待退款。谢谢其他知名购物巨头，他们在库存中提供许多相同的产品，并且运输速度更快。

我于2018年10月27日在德克萨斯州休斯顿的环球免税店进入了Nordstrom，并在最好的情况下经历了纯粹的种族主义。我和我丈夫都在女鞋柜台里，那里有两名白人顾客正在接受服务。柜台后面的小姐也很白，以善良和微笑的态度等着顾客。客户完成交易后，员工只需看着我，然后走开。我问她是否要帮助我，她继续走开。然后我变得非常恼火，说我知道你看到我们站在这里，而你只是走开了。不只是一会儿，否则我将在一分钟内与您同在。只是公然无视我们站在柜台旁。然后，当另一个白人雇员走到柜台后面时，我变得更加激动，我们再次被忽略了。然后我提高了声音的音量，并说我不知道​​在NORDSTROM上皮肤肤色不对。经理很快就过来协助我们。我已经去诺德斯特罗姆好多年了。我是信用卡持有人，一直都很喜欢他们通常的A1客户服务。我知道此事件不是客户的正常待遇。我希望将来我再也不会面对这种待遇（种族主义）。我本来可以理解这家商店是否很忙，我们只是被承认而已。我正式提出申诉，希望将来能引起这种情况的注意。

自从这家商店在新泽西州帕拉默斯的Westfield开业以来，我一直是忠实的客户。即将举行周年纪念促销活动。太棒了，令人兴奋。每年情况都变得更糟，但情况依然如此。这是我们的传统。商品年复一年地恶化。
现在，在大流行期间和在线商品销售正在进行中，情况并不好。非常令人困惑，又是可怕的商品。
我将物品放入我的愿望清单，删除后再放入我的包中，现在我的愿望清单或包中什么也没有。与一位可爱的客户服务人员交谈后，她向我解释了我直到某个日期才能订购的等级。现在，这提出了一个非常重要的问题。让花钱最多的顾客先买东西。那些在较低级别的人以后再购物。这是歧视。我们在种族平等。
让您感到羞耻的诺德斯特龙。
我们都有平等的权利。
在线目录很难操作。
羞愧于你歧视

从字面上看，这是最糟糕的交易！我用礼品卡下了订单，其余的用我的信用卡支付了。订单发出后，我看到他们从我的信用卡中扣除了全价，并说没有使用礼品卡。但是我收到一封确认邮件，显示我使用了礼品卡，但他们拒绝调整我的卡费用。返回该物品，下次再去丝芙兰（Sephora）取香水。您也应该做同样的事情，因为丝芙兰的客户服务真是太棒了。不会在Nordstrom甚至在商店在线购物。我与他们的经历真的使我感到不适。

收到设计师用过的鞋子-已经使用过的Gucci ace运动鞋，我对WA Nordstrom感到非常失望！我从我所在地区的诺德斯特罗姆商店（Walnut Creek，CA）订购，因为他们没有我的尺码，所以下了订单并在3天后收到了订单。包装订单的工作人员没有检查鞋子是否是新的。 Nordstrom关于名牌鞋子的政策无法以某种方式退还，这只用过的鞋子被那里的某人未经检查就接受了。当然，我今天要回到商店来解决这个问题。我感到沮丧的是，管理层在处理退货方面表现多么差强人意，以及在发货前不检查物品。对于像我这样行动不便的人来说，这样的不便，不得不回到商店来解决这个问题。

我订购了一双住在Owings Mills Md的鞋，我收到一封电子邮件，说这双鞋已送到新泽西州Meptune的前门廊，而Nordstrom并没有任何帮助

您讨厌您的电子邮件。除此之外，您不提供“退订”机会。您正在干扰我的隐私。对此有一项法律（2000美元）的罚款。我的电子邮件是：siculus01@yahoo.com

我一个月前订购了一件毛衣，花了很长时间才能得到我的订单帮助。当我最终做到时，他们就像，哎呀，我们丢了它，但是基本上说是我的问题，因为是他们的运输伙伴丢了它，但愿意给我寄一个完全不同的尺码。我最终得到了退款，但是客户体验很差。 “我们向您发送了跟踪号”不是解决方法，尤其是因为跟踪号已经17天没有更新了。

好吧，我猜您放弃了ivanka服装系列，我想放弃您，因为我的商店在购物。
再见
将政治与商业混为一谈是不好的

我想给他们零星级，但我需要至少提供一颗。我为诺德斯特罗姆（Nordstrom）及其反民主和非美国人决定放弃伊万卡·特朗普（Ivanka Trump）的设计感到ham愧。我很自豪能够将自己的钱花在其他地方，并支持其他相信民主进程并且尊重人民决定的公司-而不是哭泣的婴儿，因为候选人（现在是总统）说的卑鄙而使他们的感情受到伤害。诺德斯特罗姆（Nordstrom）感到羞耻。我很恶心

客户服务代表比尔（Bill）和他假设担任科罗拉多州劳伦斯（Lawrence）主管的行为是粗鲁且非常专业的。人民缺乏同情心，理解力和同情心。拒绝向我提供公司信息以进行投诉

我不敢相信您会将政治带入您的业务。纯粹出于政治原因而放弃特朗普的立场令人恶心。我将不再在您的商店购物，直到您撤销此决定并将政治事务排除在您的业务之外

糟糕的客户服务，0忠诚度，y卡被盗。我有每一张收据都支持它。有人愚蠢到足以使用我的礼品卡和他们的Nordstrom信息，但他们无法补偿我367美元。因此，基本上拥有所有权的证明，并且他们拥有将我的卡用作客户的人。他们仍然没有做任何事情。令人难以置信的是，他们在电话中花了3多个小时被多个经理和主管（艾米丽和史黛西）骗了。他们最后告诉我，他们将赔偿我，因为它仍然显示367的剩余余额，她将我当掉，就走了一天。因此，一旦我到达部门，他们便无能为力，当我要求再次与主管史黛西交谈时，她奇迹般地刚离开办公室就呆了一天。我不敢相信他们在为我的会计团队争取如此微不足道的东西而在争夺我，并青睐他们的小偷成员。而不是花费数千美元的忠实会员。长话短说Nordstrom失去了我的尊重，忠诚和信任。失望的。

噢，哇！看到Nordstrom（2.7）如此低的评价真让我感到震惊。但是，在我最近访问Tyson Corner商店并阅读其他评论之后，就给出了更多的理由开始相信Nordstrom不再是“时间或金钱”上的了。我经常受到家人和朋友的称赞，因为Nordstrom给我带来了时尚感，但是对于今天作为客户来处理我的方式，我希望切换到Neiman Marcus评分得分（4.4）。在我会适当花费相同金额但仍然可以满足客户要求的情况下。请讲故事的时间，我于11/16/17去了泰森街角的商店购买一些布料。我捡了几件物品，然后去结帐，那里的一名培训出纳员帮助了我，我相信她叫辛德里。虽然，这个过程非常漫长，但是我没问题，因为她让我感觉很好。之所以花了一段时间，是因为我试图给Nordstrom第二次机会，然后重新打开我的信用卡。但是拒绝它的原因是什么，我马上就打了个电话，然后问为什么？我曾经成为会员没有任何意义。詹妮弗（Jennifer）代表超越了A​​WSOME！她审查了信贷申请，并马上批准了该申请。我买了东西就走了。比我想想，买UGG鞋子比Nordstrom更好的地方。每年我都会在自己的系列中添加新的UGG鞋子。 17/22/17，我去了Fareed帮我的二楼的鞋部，我再次相信他是个新手，但总的来说，他帮助了我，我也很专业。我购买了商品，然后带了双UGG靴子。在我计划采用新的UGG进行装饰时，出现在THANKSGIVING 17/24/17周围。遇到我一个小问题，鞋子变成了戒指尺寸。装有靴子的盒子的尺寸合适（7），但是靴子的尺寸（8）。我通常会在购买前检查错误，但是Fareed很忙，我身后有一条线，所以我忘了检查尺寸，我看到包装盒上的7字样并认为是正确的尺寸。这是我的问题开始发展的地方，11/28/17我回去更换靴子到正确的尺寸。我走进商店，立刻感到高兴，我必须说喜欢圣诞节装饰。不久之后，我走进二楼的鞋部索要马槽。玛雅人向我打招呼：“我如何为您提供帮助”。我说是的，我有两个问题，一个是第一层和第二层的鞋部之间是否有差异（Maya说不，这没关系）。我要说的还好，我的第二个问题是我可以和马槽说话吗？我解释了这次访问的原因，那就是换鞋，这给我的时间带来了不便，使总费用减少了10％。本来等于或小于雇员折扣的价值不多（18美元减181.00美元）。让我暂停一下，她的态度确实改变了我的幸福感。 Maya既是经理，又是完全没有客户服务专业的新员工，我也不敢相信。我在那儿购物的最后一年里曾请过一个马槽，而她是没有帮助的马槽。不会一次让我感到满意，照料或稍微满意。回到我的故事，玛雅人告诉我她要检查一下，看他们是否有靴子。在等待期间，我将自己转到我最喜欢的部分，以查看更多的UGG。出人意料的是，下楼梯的法雷德（Fareed）面带微笑向我致意。当我走进去，并特别问问经理时，我不明白他为什么在那儿。我觉得我对Maya来说是个问题，对我来说毫无意义，因为这并不是我第一次因为她自称为“ THE MANGER”而需要她的帮助或助手。当我们走进一家商店并要求经理时，是因为我们作为客户希望获得更高的了解水平，但不幸的是，在这里没有。退回UGG，然后离开。

古龙水经理走近我，问我是否在闻或买东西。我认为那是不专业的。我忽略了她的评论，并购买了我想要的古龙水。我花了900美元，得到了4个小样本。我下次购买时会在其他地方查看。那家商店根本没有帮助。我不得不围捕一个人，询问男士香水的位置。 SMH

您是高级产品经理安德鲁·罗斯（Andrew Ross）对我的朋友进行性骚扰，以至于他不得不在FB，Snapchat上屏蔽他并屏蔽他的电话号码。罗斯先生，绝对不能。请教您的员工有关性骚扰的信息，以及如何绝不行。

在听到有关非美国人对待伊万卡·特朗普（Ivanka Trump）服装系列的消息之前，诺德斯特罗姆（Nordstrom）曾经是我最喜欢的百货公司。

随着新总统试图做出许多积极的改变，我觉得这是我们需要团结起来而不是分裂的时候。

我曾经将Nordstrom视为具有优质客户服务的高端商店。

现在，我看到Nordstrom的商店不过是一家抢购一空，价格过高的百货公司，努力吸引人们的注意力-不在乎所有年龄段女性都以负担得起的价格购买优质，高档的服装。

我的帐户已关闭。

我从诺德斯特罗姆（Nordstrom s）买了一双鞋，它们是上周交付的，不适合我尝试给诺德斯特罗姆（nordstrom s）打电话，因为盒子里没有退货标签，挂了三个不同的场合，当我去UPS看看是否他们可以帮我，他们说要向我收取18美元，以退还我告诉他们可以吻的鞋子，我再也不会在Nordstrom商店购物​​了。

我多年来一直是Nordstrom，HauteLook和Rack的客户。最近，我从HauteLook买了一双鞋，在我还没收到之前，这双鞋就下降了40美元。我打电话给HauteLook客服，他们拒绝调整价格，因为这不是他们的政策。请记住，我仍然没有收到该物品！我不会再在Nordstrom或其任何关联公司购物了。不良的商业行为！我对一家公司的客户服务如此失望，以至于我感到失望。

Nordstrom Rack刚通知我，我的在线帐户将被终止，因为我退回了太多物品。尽管是Nordstrom商店20多年的忠实客户，但还是发生了终止合同的情况。

他们禁止了我的帐户，却不问我为什么退回很多物品。我在网上购物是因为我没有时间去商店，所以我通常会购买几种相同类型的商品（例如衣服，平底鞋），并保留最合适的一两个商品。有时，看起来或合适的事物都不适合-这是在网上购买衣服的挑战。 Nordstrom Rack也没有看我何时退货（通常在一周之内）或在什么情况下退货（在未贴有所有标签的原始袋子/盒子中退回）。有时，我会经过几轮购买/退货，然后才找到合适的商品-这被称为购物。
当我打电话给他们要求解释并驳回该禁令时，我被告知我无权取消阻止我的帐户的权利。有人告诉我，我仍然可以在商店购物（这可能是我做不到的事情，以及为什么要在网上购物）。
良好的客户服务非常重要...我删除了对Nordstrom的订阅...。他们现在已经失去了永久的客户！ ＃诺德斯特罗姆＃诺德斯特罗姆

Nordstrom和UPS：圣诞节迟到了一天，缺钱一美元！

公平地说，这实际上是UPS尽最大努力破坏圣诞节，但诺德斯特罗姆做得很糟糕，确切地解释了为什么我不能在圣诞节前及时拿到我的包裹。

我下订单12/19，诺德斯特罗姆保证我的包裹将在最晚的周六12/23交付。由于某种原因，客户服务代表在UPS找不到人来说明为什么要等到12/26才交付包裹的真相。

因此，在Nordstrom花费250美元，我能得到什么。你猜对了，没事！没有给我妈妈，侄女和姐姐的礼物没有包装。圣诞节没事！

亚马逊将获得我未来的所有购买。 Nordstrom将永远无法与亚马逊的客户服务或他们的物流相匹敌。我真的很失望，像Nordstrom这样的大公司无法在4天内交付3件珠宝，而是花了7天。而且给我带来不便的是，我还得到了一张差劲的20美元的礼品卡给Nordstrom。保留$ 20。我以后再也不会给你任何事了。

因为有两个轻微的抓地力，所以让一颗星星成为明星：1）折扣裤很棒，但几乎从来都不适合我的身材； 2）街对面的主要商店外面没有某些物品，例如Herschel包。除此之外，我喜欢Ted Baker的选择和John Varvatos的那些物品，这些物品我可以折价50％以上。绝对必须查看您是否精明并且喜欢打猎。

订购了一双商店没有存货的鞋子。鞋子不太合脚。退回的鞋子。等待了将近3周，仍然没有退款。打电话给客户服务，他们应该将退款退回我的CC。 5天后，仍然无法退款。再次打来电话，被告知他们必须填写文书工作，而且必须去多个部门，而且还要花几天时间才能退款，这将从我运回鞋子的那一天起算是整整一个月了。 Nordstrom曾经是客户服务之王，但现在情况已不再如此。难怪亚马逊正在主导零售业。如果我只从亚马逊订购，这将在一个月前得到处理。通过订购Nordstrom的产品，不要犯与我相同的错误。

我去过的每家商店我都喜欢。服装质量上乘，如果您知道自己的产品，价格也可以找到合适的价格。员工似乎很专业并且训练有素。没问题。

我再也不会在nordstrom购物了。可怜的顾客。特别是来自经理的。您永远不会准时获得在线产品。不要在这家商店浪费金钱，请在其他地方购物。

我将不再在Nordstrom购物！！作为零售商，必须通过消除特朗普女士的服装系列来宣传特朗普总统的立场是幼稚的！！我不希望您的任何首席执行官来经营我的业务，​​尤其是在有股东的情况下！！你能说-你被解雇了！压力特朗普只对美国人有好感-降低税收，安全的街道，工作和尊重我们人民，法治和我们国家的守法人民！ Nordstrom，您不持有这些丑陋的东西，或者可以在心理上将这些丑陋的东西包裹在这些相同的值上，因此，请搬出去并开展业务！！我可以建议叙利亚，朝鲜或伊朗吗？请把您的业务带到这些美好的国家（在您眼中）之一。具有您的态度的人（自由主义者）将从Bills Pres中受益实在可惜。特朗普将通过！你不是基督徒，所以我们来世不会相见...感谢上帝！愿上帝保佑共和党！！我们走高速公路！！你们只是上街.......

Nordstrom曾经是良好客户服务的基准。
但是客户服务现在很糟糕。它们会为您提供不正确的信息，只是使您无法接听电话。我已经打了六遍电话，每次他们都道歉但没有任何诚意。并没有完成任何事情。您可以说他们可以减少照顾。
我不再感到客户对Nordstrom的忠诚。他们就像其他所有百货商店一样。

我既不喜欢又不喜欢这家商店，因为我几次去这家商店都是一次快速的进出体验。我知道我要去哪里，然后和我一起去那里走了。

我知道在这些地方会发生盗窃案，但并非所有人都是浅色的褐色。员工需要将他们的歧视性行为降低一个档次。

我在这里花了数千美元，可以证明我在尝试穿豪华鞋时获得的最佳服务。否则，在浏览时，没有员工承认我的存在。除非我被关注。

Bravo Nordstroms ！！美国“总统”族有很多东西可以学习廉正和道德。我们的最高职务是为把他们放在那里的公民进行治理，绝对不是为了牟取暴利。谢谢您和其他零售商。

我再也不会和这家公司做生意了。我已在线订购，现在他们将不会停止向我发送电子邮件。每天我收到一封电子邮件，但我都没有订阅，我已经打了两次电话，诺德斯特罗姆斯保证将停止。他们撒谎，他们不断发送电子邮件。永远不要与他们做生意。

Nordstrom的销售信贷政策已发生变化，并且非常糟糕。我在一周内工作，只是注意到我2月14日收到的新靴子开始销售。要求在2月16日给予减免信用，并被告知，因为他们不再拥有我的库存量，因此无法给我信用。我问他们在销售开始时如何知道他们超出了我的尺码（这意味着我巧合地买了最后一对），他们说没关系，只要当时他们超出我的尺码即可。我打电话说我无法收到销售价格的抵免额。归还靴子。
可能会有其他人可以出售它们。

有趣的是，今天早上，2017年2月3日，我给贵公司打了1星。今天晚上，我发现它神奇地消失了！通过“伪造”您的星级评定系统，使您的高价公司看起来更好，这是一项出色的工作。我相信这个评分也会“消失”。长大并面对并非每个人都爱你的现实。这是一些面巾纸...

我对这家商店缺乏服务感到失望，这来自零售和客户服务方面的强大背景。Nordstrom一直以其出色的客户服务而受到业界的高度评价，我想这个标准会蔓延到机架也是如此，但显然我的盲人朋友没有走进商店，只是要求购买礼物时提供一些帮助，这似乎造成了重大问题，并且包括商店经理在内的员工之间也产生了很多混乱。浪费时间的时候，我的朋友空手而归，对那些您不熟悉的人感到非常失望。有一些针对残疾人的法律正在生效，该法律规定，当被问及我可能期望其他商店提供帮助时，零售机构会为他们提供帮助，但我感到震惊Nordstrom Rack stor的管理层和员工不仅表现出缺乏客户服务，而且缺乏礼貌的人性和简单的普通礼貌位于加利福尼亚州圣何塞奥克里奇购物中心的可悲可悲，令人无法接受，我将不再是客户。

谢谢您放弃效果不佳的品牌。挑选最畅销的商品是一项挑战，当您淘汰表现不佳的品牌和不受欢迎的款式时，消费者会欣赏。我喜欢在您的商店购物，因为您的口味与众不同。哦，也感谢您建立了一个品牌，该品牌的所有者代表仇恨，种族主义，反犹太主义和孤立主义。做得好，上帝保佑美国。

史蒂夫·桑德斯
今天下午4:06
我于1989年首次访问了西雅图诺德斯特罗姆市。感官之后，我在4个不同的州购买了多件商品，包括西装，休闲裤，衬衫，领带，鞋，大衣，皮带等。但是，我对所有人/管理层在全世界拒绝我们的总统之前发表政治声明感到失望。这很讨厌您的客户有不同的看法。我们不需要Nordstorm向我们宣讲或为我们的信仰感到羞耻。我们只需要优质的产品，友善的服务和安全的商店/花钱。我将不再在Nordstrom或Rack购物。我可以毫无问题地打扮自己。

您会认为他们会给大学生就业机会，但他们却没有。一年半以来，我一直在申请，而且我已经接受了电话面试和面对面的面试。我一提到他们，我就上大学，他们就取消了我的参赛资格。我一直很愿意获得可以与他们合作的学校时间表，但是他们需要开放的可用性。您认为他们会想要某个受过教育的人，一个正在寻找职业的人，但是他们不想要。所有的招聘经理都是粗鲁的，我从来没有见过好的经理。他们看着别人，好像他们是自卑的。难怪为什么他们总是雇用，却不能留住员工。人们不离开公司，他们离开他们的经理。非常失望！

为什么我打电话超过45分钟？我不仅已经等待了将近一个小时，而且还收到了本周末我在婚礼上需要穿着的完全不正确的衣服和错误的尺寸，而且现在我无法联系到客户服务来纠正此问题。我了解整个covid 19事情使事情陷入困境，但是服务质量不应该是这样。我真的很想穿这件连衣裙，因为我是这5人典礼的荣誉/见证的女仆:(

由于您做出不处理伊万卡·特朗普（Ivanka Trump）产品系列的政治决定，我将不再在您的商店购物。您有权携带您选择的任何路线，而我有权选择不在您的商店购物。

感谢您尽管有总统恐吓策略，但仍勇于做出明智的业务决策。下次，我将尽一切可能在Nordstrom购物。种族主义，性别歧视和反犹太主义与政治无关，在任何国家，尤其是像我们这样的大国中，都不容忍。上帝保佑美国。

糟糕的经历
他们没有头绪。抱歉，这么好的一家商店的客户服务太差了