我在 MacBook Pro 上洒了一大杯水。 Apple 将我引导至 Nova Networks 作为授权维修地点。当我把它放下时，我被告知需要 3 个工作日才能得到估价。第二天我收到了一封电子邮件，说我的笔记本电脑基本上已经报废了。我以为我没有什么可失去的，就把我的笔记本电脑带到另一位电脑技术人员那里，他告诉我根本没有人打开过笔记本电脑，因为里面没有指纹，灰尘也没有受到干扰。就好像技术人员只是读了“水损坏”并把整个事情都写下来了。
已翻译在 COVID 期间，我的 iPhone 电池不得不更换。由于所有 Apple Store 都关门了，这家商店照常营业。我阅读了谷歌评论并害怕即将到来的体验。我的个人经历很棒。我不喜欢他们现有的一些流程，但在这个“新”环境中理解并接受了它们。不是 4+ 的排名，而是 5- 的排名。
我记录了我的票，但没有按照那天承诺的那样接到回电。于是我回了电话。这两种体验在记录票证方面都非常好。我认为可以改进票务流程，以便代理人在挂断电话之前向某人提供票号。这个过程使它成为 5-。
在最初的电话之后，我的所有经历都是非凡的。电子邮件交互、电话交互以及最后放下电话和拿起电话。我什至接到了后续电话，以确保在取回电话几天后一切正常。
我喜欢这家公司的一点是，一旦我提到我已将电池更换为另一家 Apple 认可的商店，该商店联系了 Apple 以获取详细信息，并且没有向我收取更换费用。我不必处理那个问题。
总的来说，我的经历非常积极，因此我的排名。
可怕的地方。不友好，无能和不诚实。
去那里修理我的 MacBook（键盘上溅出的液体）只是因为 Apple Store 下周没有可用的时间段。
我自信地去了那里，因为 Apple 将这个地方列为推荐或认证的合作伙伴。
首先，他们收取 50 美元只是为了查看您的设备。
我丢掉笔记本电脑的第二天，他们打电话给我，告诉我修理的总费用比新的高（1300 美元 + 税）！！！
因为我觉得是亏本了，就拿了他们的数据传输服务（180$）。
我把我的笔记本电脑带到另一个地方，在那里他们不会向您收费以检查您的设备。你猜怎么着？ 500 美元（含税）的笔记本电脑固定和工作就像一个魅力。
最重要的是，除非你故意想要被骗，否则不要去那里。
如果我能给他们一个较低的评价，我会的。这是我离开的第一次评论，但我不希望其他人经历我对他们的完全无能。他们非常防守，不专业，完全无能。我把我的 MacBook Air 拿走了两次，因为他们是一家经过认证的维修店，两次他们都无法识别和解决我的问题，而是从我的笔记本电脑中制造了一些弗兰肯斯坦怪物说这部分需要更换然后哦另一部分被替换。现在我只剩下一台笔记本电脑，它的电池已经烧坏了，而且问题比我过去的还要糟糕。他们的客户服务非常糟糕，没有人倾听您的担忧。他们甚至将我的笔记本电脑标记为 MacBook Pro，所以谁知道他们在里面装了什么样的部件。
已翻译Nova Networks 是位于渥太华的授权联想服务站。我让他们维修（更换）我的 ThinkPad X1 Carbon Gen 6 的键盘，使用联想的保修。由于大流行的限制，我决定提前打电话，他们能够安排时间让我放下笔记本电脑。
技术人员非常擅长让我了解他需要对我的机器做什么，他们只花了几天时间就可以进行维修，即使包括联想运送更换零件所需的时间。
不过，我认为在他们的票务管理方面可能还有改进的余地。在与联想自己的客户服务交谈后，我最初被分配了一张票，但没有任何信息被转移，因此 Nova Networks 最终再次要求我提供相同的信息，并为我分配了第二张票。
总的来说，我对他们的服务还是很满意的。
跟进客户的质量很差。我有 4 位不同的技术人员负责更换电池，每个人都有不同的维修状态信息。一位告诉我电池已正确订购，并会在 2 周内准备就绪，而另一位告诉我电池甚至还没有订购......除了这几个坏事件之外一切顺利，我的笔记本电脑早于预期，他们按他们说的收费，没有隐藏费用，而且我的笔记本电脑现在似乎可以正常工作，没有丢失任何文件或没有擦除内存，这是一个非常好的点。
已翻译我不知道为什么人们对这些家伙有这样的麻烦。他们比我预期的要快，而且我的电脑和我的电脑一样新。
成本有点高，但这也在意料之中。
当心 - 服务差且不专业。在任何情况下都不会推荐。
绝对的业余时间。
电子邮件无人回复，速度极慢（简单维修需要几个月），没有与客户或组织内部的沟通。
*编辑：5 星评论肯定是假的。看起来其他客户和我们有同样的残酷经历。不要付钱被这样对待。 *
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