OPENSKIES 审查

最糟糕的一次真正昂贵的航班，没有离开伦敦六个小时。我们错过了转机航班，商务会议被推迟了。我们被搞砸了。

英国航空...。我总是给人印象，英国航空代表着质量和高标准，但实际上，您并没有真正达到您所声称的标准。我的父母（高级公民）在2016年8月4日从德里到伦敦希思罗机场的BA256预订，从伦敦希思罗机场到波士顿的BA239预订。我母亲和父亲都预订了轮椅帮助，因为我的母亲患有膝关节炎。心脏病患者仅在一个月前接受了手术，没有得到他们的帮助。

当他们在德里机场的英国航空公司登机柜台要求轮椅时，他们被告知在安全检查后将得到轮椅。当在安检处要求提供相同物品时，他们被告知仅在值机柜台提供。他们设法以某种方式到达了大门（近1公里）。到达大门后，他们再次提出要求。由于走了这么长的路，他们呼吸困难，所以只从登机口到飞机上提供呼吸。一直以来，他们不得不随身携带随身行李。

到达伦敦机场后，再次根据轮椅要求，他们被带到专为残疾人使用的电动手推车专用区域，并被要求在那里等候一段时间。一段时间后，他们被告知如果我的父母需要，他们只有1个轮椅，否则，可以将其分配给其他人。我的父母同意接受他们所提供的一切。他们被放到安全门口，之后被拒绝提供援助。从安检人员到登机口，他们再次不得不走了大约半公里的路程，手中有手提行李。

在从伦敦飞往波士顿的航班上，我父亲要求吃2个饼干，因为他在服药前必须先吃点东西，而他被拒绝了第二个饼干。到达波士顿后，应要求，他们只得到了一个轮椅，因为母亲因膝关节炎而被妈妈带走了，我父亲不得不再次走很长一段路。当我在波士顿机场抵达时收到它们时，我父亲呼吸困难。最重要的是，轮椅援助人员在离开我妈妈和行李之前要求小费。最后，我付给他小费，以换取他们为摆脱这种状况而提供的最差服务。

最重要的是，当我打电话给您的客户关系部门就整体事件提起投诉时，我被告知，提供轮椅是机场的责任，而不是航空公司的责任，并且要视情况而定。该代表告诉我，他所能做的只是提起诉讼，并要求机场设法满足回程机票的要求。当被要求在电子邮件中提供我的案例号时，他告诉我，由于他正在接听电话，他只能在电话上提供我的案例号，也无法将我的呼叫重定向到其他部门以获得进一步的帮助。
总体而言，英国航空的经历是我一生中最糟糕的经历，不用说，我永远不会建议任何人再次乘坐英国航空，特别是在老年人需要轮椅帮助的情况下。现在，我想确保父母在同一航线的返程航班上不会受到类似的待遇。

廉价航空公司出售机票，就好像它们是高级航空公司一样。在飞机和地面上的服务是最低限度的要求。您必须从字面上支付基本机票的所有费用（包括长途航班的行李），并且无论如何，您仍然要支付惊人的机票价格。

最令人讨厌的是，您永远无法接通呼叫中心。曾经如果您需要做一些无法在线完成的事情（通常是因为他们的网站没有响应），那么您就陷入困境，因为他们将在不到半小时的时间内就不会接机。在过去的五年中，服务和质量一直在下降。

我对英国航空公司提供的服务感到非常失望。我的航班已经过去4天了，但我的行李还没有到。我不得不在目的地国买新衣服。我父亲的健康受到威胁，因为我的行李中装有他的糖尿病药物。最糟糕的是，英国航空公司的代表在机场试图找到我的行李时漠不关心。绝对不会再与英国航空一起飞行！

我不能代表告诉我必须要提前2个小时乘飞机的Cityjet代表，但是当BA柜台的代表听到我说我去那里已有一个小时，而我目前的航班还没有离开时，她就把我和我的女友赶到了每条线的最前面，实际上让我们上了飞机。菲比，你摇滚！非常感谢。如果您想知道，我们（精疲力竭的美国夫妇）出发了！谢谢你，谢谢你，谢谢你！

前往希思罗机场，我们已经对他们的服务感到不可思议。首先，他们的飞机看上去很不整洁，没有正确清洁。机组人员大声喧no。食物非常令人失望，最重要的是，它们不经常提供饮料，尤其是长途飞行时。回到新加坡，我真的很爱一个机组人员，我想她会更高级，为乘客服务时真的很动手，因为她会要求我前面的乘客调整座位，因为我没有空间让她坐下。服务我的食物。而且她在检查乘客想要的食物和饮料时非常周到。可悲的是，尽管它们仍然不像以前那样经常提供饮料。

我和妻子从伦敦飞了11个小时。这不是我们BA经验的一个很好的开始，因为该航班比计划的部门时间延迟了3个小时。

由于工作人员粗鲁而突然出现在其他乘客身上，因此体验变得更糟。在整个飞行过程中，很多工作人员对我们和许多其他乘客来说，这都是我注意到的一个方面。

工作人员通过拒绝某些人提供基本设施的冰和某些汽水说明工作人员无法提供物品，从而扩大了这种不良和粗鲁的行为。我妻子要冰时，这一点很明显。有人告诉她没有空房。然后，我在此后的一瞬间在过道的另一侧问，并看到一个完整的棺材。后来，这种情况在软饮料相同的情况下继续发生，因为我们听到了另一名被拒绝的乘客的消息。我们向我们的乘客提供了与乘客要求的饮料相同的饮料。在这种情况下，广管局工作人员的心态仍然让我感到困惑。

可以说，服务远远超出了贫困。这架飞机本身已经过时，缺乏足够的要素来进行长途飞行。通过所附图像可以看出缺乏清洁度，并且提供的娱乐屏幕不超过普通钱包（同样，请注意所附图像）。由于服务问题，此设置也已多次重置。

此外，在此航班上提供两餐时，在询问时没有关于小吃供应的信息，这是巧克力和薯片形式的非常基本的信息。

由于飞行员表示他将捷径弥补时间，这种糟糕的经历变得更糟。我们在2小时45分钟后降落；这会拒绝所有欧盟法规规定的3小时或更长时间的乘客赔偿。这种在伤口上擦盐的服务和质量已经很差的经验。

我和我的妻子在降落时不得不重新安排转机时间，但要付出自己的代价；我已经在两周前直接向广管局提出了要求；但是，我没有听到任何有关此提供者严重糟糕的经历的消息。

我们害怕回程。在这种情况下，飞行人员比较好，但是关于飞机，食物和旅途质量的要素仍然很明显。

进入2020年新年，我们从博洛尼亚乘坐英国航空公司，从办理登机手续，登机牌通过一切似乎都很容易，然后您到达登机口，然后您发现公司填补了分配给各团体的座位，仅在尤其是与那些他是外国人并且不太懂英语的人争吵，让我们继续...
到达第一回合后，一切都进行得很顺利，一位超级刚强的警官在希思罗机场检查了文件，由于排队原因，不得不以极大的耐心武装自己。
回程飞机的判断力很差，也许是新聘的飞行员，我们遇到了一些动荡，但是处理得不好，尤其是当您突然下降到200米高，耳朵吹口哨，然后您真的因有人被迫坐在座位上而严重着陆时，我推荐它仅是为了方便直接航班，食物和饮料Po，您只能通过Pos付款，从而迫使您对所购买的产品收取佣金

非常糟糕的航空公司
他们对顾客不好

这是什么垃圾？仅在航班起飞前8小时取消了航班，由于乘客已办理登机手续而无法自动退款？当然，在经过一夜的睡眠后，我们会检查乘客的原因，我们必须在您早上的飞机场里！有史以来最糟糕！

关于广管局的停电及其处理方式，我唯一能说的很积极的一点是，我很期待提起诉讼。绝对丢脸。零客户服务，对滞留旅客的零帮助，被逐出机场，没有任何解释。在法院BA见！

空中和地面服务不足！
在连续的三个小时中，一个超重的男人坐在我的左边，这就是为什么我整整七个小时都无法入睡的原因。尽管我告诉空姐该男子正在使用我自己一半的座位，但由于飞机占用率高，她据说无法给我其他座位。接到投诉后，我通过电话获悉英国航空公司不适合超重的人，下次我将不得不购买更贵的座位，这样我就不会再有这种不便了。
员工不能解释自己的事实，这才是最重要的，这就是为什么我没有其他位置的原因，因为仍然会有3个免费位置！而且仍然没有一点礼貌或赔偿！不可理解！空中和地面上的服务真糟糕!!!!

如今，英国航空已成为像瑞安航空这样的廉价航空公司。我为我的搭档和我从雅典到伦敦的航班预订了机票，他们将座位排成九排，迫使我们付费选择座位。他们收取茶和咖啡的费用，没有免费的食物。

在从伦敦到雅典的途中，我们飞了爱琴海航空公司，可以免费并排座位。我们还提供了免费的热餐和免费的葡萄酒和水，空姐也更加友好。没有必要再使用BA了，因为它们收取的费用与其他国家/地区的国家航空公司一样多，但它们提供的费用却比Ryanair和EasyJet等便宜的航空公司少。

不惜一切代价避免这家航空公司。我的妻子和我们的朋友错过了一次航班，他们没有把我们带到下一次航班，没有给我们某种信用，甚至没有提供任何帮助。刚刚花了2000美元。当我们问他们下一班飞机何时到达时，他们说没有飞机。最糟糕的是，真正昂贵的飞机甚至没有离开伦敦6小时，而且有多种前往伦敦的方法，但是因为我们错过了转机航班，我们被搞砸了。当我们问这位女士该怎么做时，她没有提供帮助，也没有提出任何建议，最后把我们指到一张桌子上，以重新预订新航班。我们在排队等候了20分钟，只是为了跟一些刚入住您的人交谈。他们甚至无法帮助我们。比糟糕的服务更糟糕的是，实际上给了我们错误的信息，我希望这个地方在5分之内给零，但Google却没有。没有那个选择。 “侧翼”

在英国航空公司登记从芝加哥飞往伦敦和从伦敦飞往莫斯科的航班时，乘务员IMRAN SHAIKH非常粗鲁，对乘客行为举止很高。他们不想带我的行李，因为他们认为我不允许去俄罗斯。我的所有文书工作都还不错，我在旅途的其余部分中旅行都很完美。但是那一刻破坏了愉快的旅行。

KEF的超级不友好入住人员。乘坐BA0800航班飞往冰岛时，飞机上的设备又旧又不干净，几乎没有食物和饮料，就像廉价的航空公司一样，但价格却高得多。即使我们在oneworld联盟中搭乘转机，工作人员也拒绝通过我们的行李托运，我们也必须在LHR托运行李并再次托运。

完全不推荐英国航空公司。

我已经和BA飞过很多次了。我只能说他们有粗鲁而令人讨厌的乘务员，在南非和印度没有帮助的客户服务团队，而我乘坐的最后一架飞机甚至还没有得到适当的清洁。另外，我有长期的健康状况，这意味着我需要为即将到来的航班提供过道座位，这很公平，他们给了我，但是尽管他们的政策相反，他们也不会让我的伴侣（护工）和我一起坐，然后他们会，然后他们不会。他们花了一个月来回的电子邮件和电话，才终于让我的伴侣和我坐在一起。充其量只能说是无能为力，最坏的情况下却不足以应付。这个曾经的伟大航空公司到底发生了什么？避免像瘟疫一样。

这家公司是一个耻辱。假费率是在互联网上公布的，当您尝试预订时，会有不同的弹出消息，告诉您有人预订了您的航班，或者又增加了100英镑左右。这真令人恶心。甚至低价位的低预算公司也不提供这种卑鄙的服务。我浪费了2个小时试图预订从伦敦到马德里的航班。不惜一切代价避免。

英国航空是我乘过的最差的航空公司。
在C-19危机时期，您只是在乐队宣布之后就被淘汰了。
当然，所有有用的信息都可以在网站上找到。
转机机票无法在第一个机场打印，这使我在转机机场承受极大压力。
机组人员非常粗鲁。
由于C-19危机和相关的感染风险，无法提供食物。
为此，所有人被挤进了经济区，尽管在商业区中至少有3/4的地方是空闲的。
含酒精的饮料，可乐等。无。
一次跨大西洋航班提供水和不良果汁。
当然，在机场也指出了社会距离。
多么矛盾。
简直荒谬。
转机过程相同。

再也不。

只好写几封信并打电话给他们，因为他们被降级而获得的退款很少。经过一次试用后，我继续在瑞士服务数十年来一直保持一流水平的瑞士。

令我失望的是，两个月后，@ British_Airways仍然无法接听电话安排退款。低成本@Ryanair @vueling航空公司已经退款了我的机票。 BA糟糕的客户服务。我不会推荐给任何人

我的T-65 X翼星际战斗机从这个机场进入的视野非常好。
第二天乘BA1飞到肯尼迪。轻松进出的丰富经验。虽然LHR很棒，但是如果价格合适，我会再次尝试这样做。

悲伤，就看到一个图标品牌贬值本身这么多。多年来，BA一直在急剧下降，飞机脏乱，食物差等，但是机上购买是最后一根稻草，BA和Ryanair，Easyjet和其他低成本航空公司之间现在没有区别，除了BA更贵。

那里的平原感觉太过时了
那里的平原感觉已经过时了，膝盖的空间越来越紧，食物一点也没有改善，但价格却比该范围内的其他航班要高，但是他们确实提供了出色的客户服务。

从最好到最坏。航空公司很混乱。 ...当我试图让我的宝宝入睡时，这颗星星实际上是给我的，我只是打电话给BA。他们花很长时间接听电话，实际上这是让婴儿入睡的一种非常好的方法，因为您听到的只是吉他弹在B平

糟糕的客户服务：无法通过电话与代理商联系，大多数票务在商务或第一时间都不可退款或更改。船上的食物很糟糕。在所有课程中。

在俱乐部的灾难性经历。在城市机场或佛罗伦萨没有休息室，办理登机手续的人员迟到，标签打印机出现问题，机务人员工作缓慢，忙碌，早餐糟糕（严重的话，您会更喜欢用油腻的汤匙），很多非俱乐部行李后都放回了行李。将来不会让BA成为我的首选航空公司！

英国航空公司拒绝接受责任！

原定于19JULY19从墨尔本飞往墨尔本
曼彻斯特通过希思罗机场和新加坡。

登上希思罗机场航班的工作人员很晚才到，登机人员很热情地与她的主管讨论我的困境。唯一的选择就是找到通往希思罗机场的路。

在炎热的夏天，接受英国航空公司的建议
为了及时到达希思罗机场，只签发了新加坡墨尔本登机牌。

英国航空公司的售票员告诉IN TOTAL DISBELIF，是因为错过了曼彻斯特-希思罗机场的航班，我的希思罗机场-新加坡被取消，后来我的座位被卖给了另一位乘客，曼彻斯特地面工作人员只接受了承包商的错误建议。

绝对不是乘客的过失！

广管局客户关系的许多方法以及首席执行官亚历克斯·克鲁兹先生都是徒劳的！

广管局处理我们的新加坡航班改签的方式感到非常高兴。很好，我一定会再飞

A380 SIA-LHR的飞行非常舒适

当然，有一个可以确保BA遵守国际法规的理事机构。自己的举止确实令人沮丧！！！我只能说，如果您在预订英国航空时遇到不幸的经历，请确保您有旅行保险！！！

客户服务面临的最糟糕的体验是飞行时间的变化。我将尽我所能，不要再与英航一起飞行，并试图说服我认识的每个人都不与你一起飞行。在航空界曾经是一个伟大的品牌，这成了一个笑话，也许可以满足第三世界国家航空公司的期望。耻辱...

英国的航空公司非常糟糕。从伊斯坦布尔到伦敦的长途飞行中，飞机上没有食物。除非您拥有英国借记卡或信用卡，否则无法在飞机上购买食物。如果您都没有，那么您将不得不挨饿直到到达目的地。很体贴。没有电影或放松的形式。腿部空间非常狭窄。残忍的空姐

这家公司不提供纯素餐，我觉得很奇怪。他们的素食菜单歧视素食主义者。他们并不清楚鸡蛋中是否含有鸡蛋。如果您是素食主义者，那不好！