3 几年前
2013年6月6日更新:我sister子在Optimal和Medicare的电话上度过了三天之后,我...
2013年6月6日更新:我sister子在Optimal和Medicare的电话上度过了三天之后,我们终于得到了所需的东西,服务得到了极大的改善。杰西卡·詹尼(Jessica Janney)(物理治疗师)和RN是如此,对帮助我们进行所有导航非常有帮助。总而言之,杰西卡很棒。我们很高兴我们终于解决了问题。感谢您的帮助。
最佳健康服务无非是令人失望。
我的岳母于2013年4月7日被诊断出患有5期脑癌。一周后的4月14日,她回到家,并通过Optimal Health Services开始了临终关怀。 3天后的4月17日,我们通知护士我们将改为家庭保健服务,而不是临终关怀服务,因为我的岳母想寻求治疗。 Optimal Health的RN告诉我们,换药不是问题,但未能告诉我们从临终关怀医院出来并参加家庭保健需要多长时间。
昨天,5月20日,仅用5个电话就致电Optimal Health,以获取正确的信息以重新装填重要的处方。他们一直在赚钱,但什么也没做。昨天我们应该预约两次物理治疗,但没人来或打来电话。
同样是在昨天,计费主管告诉我们,我婆婆的地位最终将由临终关怀转变为家庭保健。由于等待更新,她的放射线和化学疗法已经推迟了三次。
当天下午晚些时候,她回电并为错误信息道歉,并通知我们,临终关怀计费需要14天才能通过Medicare,这意味着直到5月30日才能完成。这将使医生第四次推迟治疗。
为什么一个月前我们被要求从临终关怀医院中结清账单,为什么没有结账呢?
为什么Optimal的人,包括账单管理人,都不了解Medicare系统的工作原理?
唯一的亮光是伊冯(Yvonne),她来给我婆婆洗澡,很高兴与她一起工作。
如果您对快要死亡的人感兴趣以收取保险金,请使用Optimal。如果所讨论的个人是一个亲人,那就不要。
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