Perillo BMW 审查

在佩里略（Perillo）尤其是与唐·马里亚诺（Don Mariano）的丰富经验。如果要寻找新的宝马，强烈建议。

一年多前购买了BMW 3系。首先，这是一辆很棒的汽车。曾经有过数辆宝马，佩里略（Perillo）是我们合作过的最好的经销商。我们刚搬回芝加哥，只是不知道我们想要什么车。从另一个突然不得不交付另一辆车的销售人员开始，所以我们转到了塞巴斯蒂安。我们很高兴。塞巴斯蒂安（Sebastian）非常专业和关怀，并且了解这条路线以及运作方式。对他来说，没有什么可以为您做的。他考虑了我们的需求，并向我们提供了一些建议，让我们避免第一次成为城市居民时应该拥有的东西，同时又使我们远离那些只会花更多钱而且不必要的选择。我有两次需要咨询的时候，我已经发短信或给塞巴斯蒂安打电话，他似乎很乐意提供帮助，始终使我必须保持联系。极力推荐。

佩里略先生有完成工作所需的一切。他的团队远远超出了其他人。我不得不说，因为我为这个男人工作，所以我很高兴有机会再次与他的团队一起工作。

没有留下深刻印象。服务顾问很难在不详细询问后续问题的情况下详细传达技工的发现。根据里程数通常不需要多个昂贵的建议。可怕的故障排除。感觉好像完全浪费了钱去这个地方。非常失望。真的很喜欢我以前的服务顾问之一，但不打算带我的宝马，也不建议别人带他们的汽车去这个地方。

从Marco购买了CPO X5。他很容易相处，并在Perillo提供了无痛的经验。谈判过程中公正而开放-总体而言，这是一次很棒的体验！

去年，我购买了二手的2016 BMV 7系列。我爱这辆车。

后来我被告知，该车是带有品牌名称的“回购”车。

最近，有人告诉我，最初的保修不能延长，并且不能为这辆车购买服务保修，因为这是柠檬。

我现在有一辆不能在空旷的道路上行驶的汽车，因为它没有保修！

在这个经销商处不诚实的销售人员和管理人员。

请勿从此经销商处购买汽车！

宝马买家....与我联系，我知道一些地方提供相同产品的廉价服务。这个位置总是收费，当您不高兴时，他们会给您10％的折扣，但这就是谎言。永远不要推荐这个地方！

在几年前与宝马Perillo经历了几次非常糟糕的经历之后，我不得不说，我对过去在Perillo的服务感到非常满意。由于进锅孔，我来了一个爆炸轮胎。 Danette非常照顾我。她说她会在2小时内通过电话给我更新，她做到了。她说服务已满，但她会尽力尽快交付，她做到了！下车后2个小时，我把车捡起来，几乎认不出来！我把它带进了我很少见到的肮脏的地方，他们把它还给我，我称之为几乎完整的内部和外部细节。这辆车看起来是全新的！给我留下了深刻的印象，拿起它后感谢服务团队！宝马对待我，让我觉得自己像宝马车主，我喜欢它！谢谢！跟上步伐！

有史以来最好的客户服务！杰森是帮助我们的人，他做得非常出色！他很棒而且很有帮助！我强烈建议您到经销商那里找他！祝好运！ :)

我进去看看是因为我的租约在几个月后就到期了。售货员通过短信向我发送了一些汽车，要求我进来看看。我建议他我要深色的汽车，例如黑色或蓝色。他回来时说我们只有白色。因此，当我回到家，看到黑色和蓝色汽车的价格相同时，他说一辆被卖掉了，另一辆没有经过认证。它们都在经过认证的互联网上显示。第二天，我再次尝试将白色和黑色换成同一辆车，现在我需要更多的钱。这是关于赚钱最多，而不是客户的需求或欲望。无论他们想离开那里的什么车，他们都会将您推向前进，然后说您被它困住了！！！

凡妮莎（Vanessa）真是太神奇了，而且一直都很棒。这是她第三次购买车辆：M6，X5和X7。她知道如何管理和维护关系。

她是BEASTMODE ！！！

本周在Perillo BMW经历了一段很棒的经历。这是我去维修宝马X3的经销商。有一个问题，我的排气管冒出了烟。我与Chris Doko合作，他与我的延保公司合作，以确保该问题已在我的保修范围内并得到解决。一个很大的缓解，所以我没有为此昂贵的修补程序的现金费用。他们还为我提供了一辆借贷车，所以当我的车在商店里时，我感到不便。另外，在那里工作的员工总是很愉快且容易相处。真正的无聊操作。再次感谢Perillo BMW

乔·佩里略（Joe Perillo）和他的员工总是很愉快。每次我带劳斯莱斯汽车服务时，他们总是会正确对待我。安杰洛和以色列已经超越了一切，以确保每次与他们联系或带车进入时我都很高兴。我从密歇根州调来的车专门与这些人一起工作。无与伦比的服务。强烈推荐。多谢你们！

Jason Neagu在我的购车经历中非常有帮助。从我们见面的那一刻起，他就开始努力确保我对我想要得到的那辆汽车一无所知，甚至在我们必须对这笔交易进行最后的一些更改后，都熬夜工作。总的来说，当我在市场上买一辆新车时，我有一个很棒的经验，并打算回来。

丰富的经验，热爱的经销店以及Connie Bruno的出色客户服务。她也很华丽。无论如何，我的第一个经历是成功，并且喜欢我的新302老板鞭子。

我从州外打来电话，与肖恩通话。如果我们谈论服务，他真的感觉到他不想卖汽车。他的回答很短，没有花太多力气。我问他汽车的详细图片，包括任何叮叮，划痕等，因为我是从外地进来的。他给我寄了一些质量不太好的照片。然后，我要求面对面地谈论这辆车，他让他的一位助手来做这辆车。我决定命令柠檬小队在下飞机之前检查一下这辆车。第二天，他们给我发回了非常详细的照片的报告。我根本没有听说过很多化妆品方面的问题，例如汽车上的锈斑。我不相信这个经销商。

没人接电话！我已经尝试了一个多月的时间来领取我订购的零件，但是他们的零件部门从来没有回答，也没有接线员。这只是他们的自动化系统上的一个恒定循环。那不是客户服务！

我再次使用服务塞巴斯蒂安Z。
他是我有史以来最好的顾问

糟糕的服务，因为您在@ BMW工作，并不意味着您拥有自己的一家。对技术人员的卑鄙态度并未引起欢迎。在搬运工向我打招呼之前，我不得不站在宝马外面5分钟。伤心！！我永远不会回去

有好有坏。我的推销员很好，看上去很老实。那不是问题。 2.讨价还价不是一件痛苦/琐事。他们没有做长时间等待的游戏，我对此表示赞赏。但是，最后提供所有文书工作的客户经理基本上是我遇到过的最糟糕的人。而且，如果您不特定/不谨慎，他们会以较便宜的选择换掉他们最初与您协商的VIN号码，因此请注意。

谢谢Jason N.所做的一切！杰森（Jason）使我的第一次购买体验变得流畅。他的耐心和知识帮助我理解了这一过程。我只是出于检查几辆车的意图而来的，最终我感到很舒服，可以在同一天进行购买。他确保我拥有全新的轮胎，详细的汽车，抛光的表面以及全新的外观！再次感谢Jason。

这是我从佩里略（Perillo）购买的第三辆车。加勒特（Garrett）是那里最好的销售员。如果您想要一个好的销售员，请参阅Garrett。您不会失望的。他使我的所有3笔交易顺利进行。我告诉他我想要什么以及我想花多少钱，他能够在一半时间内满足我的需求。我拿起卡车后，他对我进行检查，以确保汽车状况良好。如果几个月后我对购买的汽车有疑问，我可以给他发短信，他会答复。财务女士也很好。她没有浪费我的时间。当我到达取车时，一切都准备就绪。我要做的就是试驾和签名。除了合同的签订，我通过电话和在线完成了整个过程。

我们在Perillo度过了愉快的一天，购买了i3。艾伦·S（Alan S）是一位知识渊博，风度翩翩且细心的销售人员。我们会推荐佩里略。很棒的经验。

这是一家汽车经销店，您期望什么？带着我的车去安全召回更换安全气囊，直到我回到家时，他们才注意到他们在照顾他们的时候刮擦了乘客侧。花了一些时间让他们承认自己做到了，在几个部门之间乱七八糟，一只手不知道另一只手在做什么。在浪费了我很多时间之后，他们终于解决了这个问题，但当时并没有做得很好。甚至没有从中得到免费的笔。使用不安全的气囊，总体上可能会更好。

甚至无法让他们接听电话。线路一旦接通，就会挂断两次。尝试一下，接线员无法回答我的问题，然后将我发送到收银员办公室，在那儿接听语音邮件，然后挂断。糟糕的服务！

迄今为止，芝加哥地区是宝马最好的经销商。他们将不仅仅为客户提供帮助。我会推荐这个经销商，而不是我曾经与之打交道的任何宝马经销商。这支团队专业快速，并且乐于提供帮助。

我已获得认证的二手保修。我进去解决了“自适应头灯”的问题。他们说，如果他们看了看汽车，但确定没有错，他们将向我收取160美元的费用。确定零件存在故障，但表示该故障不在二手认证保修范围之内。他们说，他们可以用700美元的零件/人工成本更换零件，否则我只需要支付160美元即可检查。我决定选择更换零件，三天后，灯又亮了。我给他们打了电话，他们说那一定是另一个大灯。他们说他们可以为我再次检查，但我必须支付160美元，这很可能是“另一面”坏了。

此外，还要求安排服务约会。打电话给某人，询问该服务的费用，并被告知“取决于情况”。我只是想问一下基本服务的价格，答案是“依赖”。最后我只是问了一次换油要花多少钱，然后又``取决于情况''，但最终确定价格在160美元至190美元之间...

不会再回到这里了……让我质疑为什么如果我的宝马零件不属于我额外支付的保修范围之内，为什么我要首先购买宝马。

为我的宝马预定了服务。贷款经理凯茜（Cathy）告诉我，由于我的执照已在2020年5月到期，因此他们不能给借款人。联邦政府和地方政府由于共通证已将所有执照的有效期延长至2020年10月，我认为这是不合理的要求。他们本可以提供其他方式来帮助客户（即送客）。

这是我第二次与Jason Goetz购买汽车。他很高兴与他一起工作，并期待着回到我的第三个Perillo和Jason。

服务部门的亚历克斯很棒！花时间引导我解决我的问题，但没有催我离开电话。他拥有丰富的知识，并且会相信我拥有的任何宝马！

刚刚从Perillo拿到了我们的第二份租约。一直是很棒的经历。肯这次是我们的租赁代表，很高兴与他合作。

早些时候，我写了一篇评论，我不满意，因为在服务之后，我将车退回时还没有清洗，但是我接到塞萨尔·马林（Cesar Marin）的电话，要求我随时将车退回，以便他们详细清洗我的车。我非常感谢Perillo BMW和Cesar Marin理解我，并尊重我，并超越了我的期望，使之成为我的整体绝佳体验。对服务非常满意。

尽管我没有在这里购买宝马，但我还是把汽车带到这里进行维修。多年来，我学会了要求亚历克斯·帕达尔科。他诚实，值得信赖，并且是个好人。最近，我的天窗出现了问题，发出吱吱作响的声音，导致骑行非常不愉快，但Alex马上解决了问题，让我再次享受了安静的骑行！谢谢亚历克斯！

我通常不是那种写评论的人，但是我在Perillo BMW的经历非常积极，我想留下一个很好的评论。我们进行了折价购买了430i xDrive Coupe。

如果您想有一个愉快而愉快的经历，Jason Neagu是您可以结识的人。他参与进来，彻底解释了周围情况的所有细节，并真正满足了客户的需求。他为我们敲定了很多协议，对此我们深表感谢。杰森彬彬有礼，热情洋溢，务实，这在汽车行业令人耳目一新。此外，他超越了我们的期望，并通过亲自将以旧换新车中的所有财产转移到新车中，为我们节省了很多时间。集体行为的缩影！

我们的财务经理是塞巴斯蒂安·齐林斯基（Sebastian Zielinski）。他也非常透彻，友善，并且擅长于自己的工作。他能够迅速帮助我们完成整个过程，并参与其中。

我在Perillo拥有非凡的经历。我在加勒特（Garrett）工作过，他很棒。我购买了经过认证的2016 550i X-drive，Garrett和Perillo竭尽全力为我和我的妻子带来了难忘的体验。确实，我还没有从另一家经销商那里看到这种专业水平和客户服务。

马哈茂德·帕萨（Mahmoud Parsa）先生是我曾经购买过高价票证项目的最佳销售人员。他是一个总班级。我真的很喜欢我的经历。他绝对给了我最好的建议，并与我分享了他在购买宝马方面的知识。
谢谢

如果可以的话，请给Perillo BMW少于一次的起步，我很乐意这样做。

我最初在Perillo的经历始于Perillo碰撞中心修复损坏的窗户/门。在维修过程中，他们设法在不同的地方刮擦了车门，然后对人身造成了侮辱，还刮伤了后保险杠。当然，他们俩都修理了，但是作为一辆新车的拥有者，您想看到的最后一件事发生了。

今天，我第一次在Perillo维修汽车。维修（换油）后，所有已擦除的座椅/后视镜预设以及我的原始经销商禁用的起停“功能”均已打开。现在我需要回去花时间重新编程。

如果您还有其他选择，请不惜一切代价避免使用它们。

没礼貌这一个词总结了我在乔·佩里略的经历。我一家人走进去，只见了一眼，没有打招呼，甚至只是一个微笑。我不得不走到前台，并要求与我通话的人见面。我被带往二手销售顾问Sean Cueva。库瓦先生在我们整个住所期间一直在看他的电话，而且从未使我们在这个经销商处感到欢迎。我走了出去，把公司带到了弗莱彻·琼斯（Fletcher Jones Volkswagen），立即受到了一位销售代表的欢迎，而不是一位销售代表。他们让我感到客户应该：欢迎。我将永远不会再回到这家经销店，并且我绝对不会在任何时候将其推荐给我的朋友们。

服务部门是建立在数量上的，并不专注于客户体验的质量。如果您对宝马其他经销商的经验有所期望，请决定将其留在门外。对于Perillo来说，幸运的是，它们是芝加哥市中心唯一的宝马商店。

我不是汽车修理工，所以我认为实际的工作是令人满意的-但是，如果您离开时感到不尊重真的很重要。在过去的几年中，我已经多次与管理层联系，所以这不是沟通不畅的问题-他们只是不在乎。

请从客户的第一个联系点开始回顾您的客户经验，以获取车辆-努力达到并超越在美国和全球范围内BMW品牌所见的既定最佳实践。

我在候车室里待了5个多小时，而这显然是在几个小时前完成的，我的鲜血真是使我愤怒。大约在上午930点，我的约会时间估计为下午3点，我在下午130点到达，等待一个小时左右。但是，在下午330点，我收到一条短信，说我的检查报告已经完成，但有需要解决的问题。我拒绝了，并通知了服务代表。我在家里，我已经知道了这些问题。时间流逝，我看到每个员工都多次经过我，包括我的服务代表。好像我是一个无家可归的人，坐在椅子上等着没有生意。没有一个员工感到需要问我是否在等待任何东西。使问题更严重的是服务代表的事实。那应该是与我联系，甚至还没有通知我我的车辆已经完成并可以拿起。他们告诉我，您可以在晚上7点之前进来接您的车，然后在我的手机快要死3％之前给她发短信。我告诉他们我从下午2点左右开始待在这里，他们说，哦，我在下午4点给您发了一条短信，说“我们正在为您的文书工作做好准备”，就好像这清楚地表明我的车已经完工了。我再也不会把我的车带到这里了。客户服务员工不拥有坐在自己办公室里的人的所有权。并且考虑到服务代表完成后甚至没有后续行动。自己，也没有得到员工的帮助，从搬运工到经理，多次走动见我。直到630pm我才把车还回来，直到我伸出手才回来。这次经历只是表明整个机构的粗心/自私。这项服务甚至不值得一星级。

一周前，我对Perillo的体验不太理想。我很高兴地向您报告，该公司对客户服务和质量的承诺是真实的，因为他们超越一切地使事情变得正确。当客户服务部门从我的服务技术人员处得知发生了什么事时，他们联系了我。他们问我出了什么问题，做了笔记，采取了可操作的步骤，以确保别人没有发生这种情况。他们免费为我提供了我的汽车所需的其他服务，以证明他们可以为我的汽车提供良好的服务。我会把我的车带回Perillo，他们是专业人士。

在过去的几周中，我已经联系了3家宝马经销商，以获取有关其所购汽车的信息。其他两个经销商在一小时内回复了电话和电子邮件。佩里略根本没有回应。我认为评论对于这家经销店来说是不言而喻的。

我最近访问了Perillo BMW，看到了我想购买的汽车。现在，进入工厂后，陈列室地板上的多个销售员都忽略了我。我完全被忽略了。我要求与某位销售员交谈，在要求车辆时，我希望看到它花了15分钟才能使汽车升至地面。当我在展厅里等着凝视开始时，我会走进展厅里的汽车来观看它们，因为我确实喜欢宝马，而我所做的每一步举动都在慢慢地被售货员看着。然后，假设的推销员在问我时没有试图掩饰他的态度。那么，您有预约吗？我回答是的，并说出了我的销售员姓名。为此，这位绅士嘲笑着走开了。总的来说，我觉得我没有被认真对待，被忽视了，并且受到了不公正的对待。我相信，如果我是白人，我根本不会接受这种治疗。我再也不会想到像Perillo BMW这样的顶级经销商会拥有如此不礼貌的员工。严重的客户流失。

我从佩里略（Perillo）购买了一辆二手的迷你库珀（Mini Cooper），从第一次接触到开车离开我的车，这都是一种令人耳目一新的体验。

财务团队对我撒谎，并告诉我我以2,000美元从他们那里购买的化妆品保险套餐可以覆盖保险杠和车轮上的叮咬声，为期36个月，可以在任何宝马汽车上使用。事实上，事实并非如此。我不得不离开州，他们不会退还我的钱。他们是这个地方的骗子！

非常专业和以客户为导向的服务！上个周末，在肖恩·库埃瓦（Sean Cueva）的帮助下，我们购买了低里程的2008保时捷911S Cabrio，非常感谢肖恩·高的专业水平和周到的客户服务。总体而言，Perillo的管理团队采用了非常低的压力方法，没有不必要的卖出尝试。再次，我们非常感谢Sean和Perillo团队提供的一辆我们期待已久的汽车。我们强烈推荐Perillo BMW！

Perillo BMW经销商是芝加哥地区最好的。克里斯和斯蒂芬是最好的，非常有帮助的，非常感谢您，做得好。