Phoenix Whirlpools 审查

这家公司拥有超凡的客户服务，对我来说是一个非常幸福的客户
非常感谢ANNA
从玛丽安·基尔肯·都柏林

从他们那里得到了几款产品，包括2个卫生间和一个通过浴室仓库提供的zd005水龙头。一切都准时到达，而ZD005却迟到了。

两个软关闭的马桶座圈都在6-9个月内停止了软关闭，这不是我对phoenix的期望，因为它们的档次更高。我现在正在等待新的马桶座圈，这听起来是一个改进的版本。所以这可能是一个一次性的问题，我只是很不幸。希望新座位可以。

我们最近从该公司购买了水龙头。它从底座上拆开使用以来不到一周。凤凰城对此不承担任何责任。他们的“客户服务”经理花了12个工作日才能做出此决定。令人震惊的客户服务。我们将要购买另一种Phoenix产品

我的房子被洪水淹没了，作为补救工作的一部分，我们决定当生活撒柠檬时，让我们重做一下浴室，最近度过了一段艰难的时光，并认为这对于改变来说还是很不错的精美的产品，但没有告知我们浴室配件需要交付p证书才能交货，然后他们乐意为延长保修期花钱，但是当我发电子邮件给我们问题时，我们被告知我们必须通过零售商证明它是真正的凤凰产品，即使我有文件也已订购了什么。我花了超过6周的时间试图从电工那里追逐p部分，并安装了仅安装了3周的漩涡浴和空气温泉浴，而从气味，声音和切入的角度来看，马达似乎有故障。空气温泉，而不是漩涡。因此，现在我们的浴室里有一个价格昂贵但功能不全的柠檬，不知道如何解决。编辑
Phoenix对此进行了善意和及时的处理，出现了一些混乱，并且在销售点没有通知我们我们需要该证书，并且当时仅提供了最低限度的安装说明，因此电工一直在与认证，这可能导致对他采取法律行动，菲尼克斯已直接与我联系并尽力提供帮助，可怜的家伙不得不倾听我因压力而歇斯底里地哭泣，仅此而已就应该获得一枚奖牌，我只需要交叉手指现在一切正常。工程师在两天之内来到并修复并测试了漩涡水疗中心，甚至还向我展示了如何修复水管工扔掉说明的马桶座圈并为我重新拧紧。谢谢凤凰。

关于Phoenix没什么好说的，我们为套间浴室购买了完整的淋浴，卫生间和水槽套件，产品的质量超乎寻常，发现所有说明都简单明了，产品交付完全没有问题。

只是想记录我对客户支持（Anna）最近采取的行动的完全满意。我在'Linda'套件上的橡胶套破损时遇到问题，无法在本地更换。因此，我在4月5日（星期五）与Anna进行了交谈，她迅速将我需要的零件寄给了foc，第二天到达了邮局。优质的服务，加上像Anna一样的客户支持人员，公司应该为此感到自豪！

一年多以前买了件隐藏式凤凰淋浴阀和套件，对于在这么短的时间内更换淋浴筒感到非常失望。无论如何，我联系了Phoenix并解释了这种情况，从技术上说，我最初的购买是一年多以前的，但是Phoenix毫无问题地为我免费提供了更换墨盒。更重要的是，第二天我就收到了替换墨盒。一流的服务全方位！

我的套房进行了9k改造后，我直接联系了Phoenix客户服务部门，因为上升滑轨的顶部支架上的盖板不见了，安装人员将其丢失了。整个化妆效果。
不到一周的时间我就免费获得了新零件。出色的服务和感谢Michael的帮助。尽管遇到困难，很高兴知道一些敬业的员工继续做得很好。非常感谢。
迈克·丹奇

不要为这些浪费时间而烦恼。不会免费交换物品（小型台面600 x 300）！电话服务质量差！

所以您要我退回整个设备，仅仅是因为我不喜欢工作台的颜色吗？那是什么时间/金钱的浪费？最重要的是，您的目录尚不清楚！

您对您的B2B事实发表评论，但是您在电话上令人震惊的客户服务技能又如何呢？

我不能指责这家公司。很棒的产品。很棒的服务。安娜和团队随时准备解决我们可能遇到的任何技术问题。作为一家小企业主，我们花了多年的时间寻找合适的公司，以合理的价格提供高质量的产品。值得庆幸的是，阿德里安·雪莉（Adrian Shelly）和团队随时准备帮助我们。我们将不再使用其他公司。
理查德，RSH水暖和暖气。

该制造商非常出色，他们的客户服务更加努力。我们都认识到有时制造过程中可能会出现问题，但真正的酸测试是制造商如何处理该问题。我是终端消费者，而不是零售商店，我通过零售商购买了设计师Phoenix毛巾散热器。产品存在问题，但零售商“漆黑一片”，无视我的所有沟通，显然无计可施。因此，我直接与Phoenix联络，即使应该由零售商提供解决方案，Phoenix也立即提供帮助。他们不仅更换了该物品（实际上是零售商将第一个出售给其他人的两倍），而且他们专门检查了更换物品，以确保我能得到的更换是完美的。它确实是-并且是一款精心设计的漂亮产品，可以启动。 Phoenix向零售商处理了我的案件，并帮助我解决了-他们不需要这样做。因此，尽管将来我再也不会从同一家零售商那里购买产品，但是我会毫不犹豫地购买更多的Phoenix产品。他们是一家充满爱心，值得信赖的公司，拥有良好的客户态度。谢谢凤凰！

拒绝点空白以出售!!!!!使用18个月后开始起泡的Sign 750水槽洗手盆单元的替换抽纸前端！！！还购买了CA系列水龙头，该水龙头从喷口下的角处泄漏，并且在使用6个月后需要使用全新的墨盒。我认为我不必购买仅18个月大的浴室套装的替代品！！！避免这家公司！！！！

错误答复。您有我的详细信息，但仍然无法解决！

当为我们位于威尔士的新物业选择新的浴室和配件时，我们决定使用Phoenix产品，因为它们为我们提供了更多灵活的家具柜，浴室尺寸和水龙头选项，感谢Phoenix，现在安装的浴室看起来非常不错。

非常失望。购买的所有产品都有故障或降级的速度比预期的要快得多。从何处开始1）温控器停止工作已经需要更换2）从日常使用到日常使用，水龙头手柄上的笔迹全部消耗3 3）所有铬都开始降解4）浴缸和水龙头分流器从第一天起就没有工作。

我得到的唯一答复是重复了一句话-“超出保修范围的自动调温器易腐件，需要更换”，回复：Chrome浏览器，并写上“超出保修范围可能是由清洁产品无法提供引起的”这是一种象征性的答复，用以证明质量差！

我最初向两年后购买的公司投诉，他们更换了几块，但现在又回来了。如果您想要寿命短的廉价产品，请不要在这里，因为这些都是寿命短的昂贵产品！

关于18年9月24日的回复-正如您所说的，我从未收到过任何分接头索引。

我们从凤凰城购买了一个完整的浴室套房，其中包括孩子们喜欢的漩涡浴缸。这是几年前的事，但一切仍然看起来和性能都和第一天一样。

当我在拆箱时由于宽度需要更换一个密闭的wc时，Phoenix很有帮助，水管工虽然时间短，但是在同一天处理。装修时我们将为浴室产品选择它们。

申请售后服务!!!!!，如果您无法证明从何处购买它并返回零售商，则不妨将其撕下并更换，因为他们甚至无法确认它是否是其产品之一。 ..那是什么告诉你...下船n在门外????? ... thx凤凰为您提供帮助...不

丈夫只是打电话说，出口盖需要更换，但我们在任何地方都找不到。他们毫不犹豫地将一个发送给我们。这浴已经8岁了。真的很感动。

几年前，从凤凰城（Phoenix）那里买了凤凰城漩涡浴池，当泄漏发生时，他们没有得到任何支持。他们声称，惠而浦是由一家互联网公司安装的，因此取消了担保，而我最终确认它是工厂安装的，并且直接从Phoenix来的。当我向他们挑战时，他们变得积极进取，我看到我将一事无成。最终，我自己将故障确定为泵中的故障。我去了原始泵制造商，自己更换了有故障的零件，费用自负。我还注意到，他们采购的泵存在设计缺陷，这意味着这种情况会再次发生：当这种情况发生时，我将安装一个全新的泵。值得庆幸的是，它可以完成基本的管道工程，但是您可能需要专业人士来完成这项工作。 25年保修期如此之多。 company强的公司，他们将采取激进的策略，而不是为劣质产品承担责任。不惜一切代价避免。

Phoenix于2018年1月提供了我完整的浴室套件。自从我的水管工安装了淋浴器以来，我一直在努力让他们解决与此相关的问题。我的淋浴器在白天和黑夜都释放水（甚至在清晨也叫醒我）。他们最初给我寄来了一个更换阀，没有影响。然后，我根据要求发送了几个淋浴的视频。尽管如此，他们只是一直说这是正常现象，直到毛细血管作用。我的水管工和其他几个人说不是这样。我再也不会向他们订购了，因为我从来没有想过要不断释放水的淋浴。如果这是他们产品的设计，我会避免使用这家公司。

谢尔太太对服务不满意我正在通过吊顶收到您的制造材料泄漏，得到了工程师和phtos的报告，您的公司对投诉毫无兴趣。工程师昨天来了3个小时，没有工具去BQ，这是一个7个月大的笑话漩涡浴，不是凤凰城应该去BQ了。

我花了大约1000英镑买了一个漩涡浴池，此浴池不久后开始泄漏。该浴池是从Flush Bathrooms购买的，该浴室现在已经破产，现在处于新的管理之下。售后服务团队并不出色！当您说您的浴缸漏水时，他们花了很长时间修理它，这并不紧急。我等不及这么久了，不得不自己修复泄漏。当我设计好浴缸时，没有人警告我水疗中心控件不防水，因为在浴缸上方有淋浴，水从浴缸下的控件中漏出了。购买漩涡浴缸时，应格外注意！在与Phoenix的商务总监交谈后，对这篇评论进行了修改，以对后来讨论的内容进行反思。

我有2间凤凰城提供的浴室。水龙头令人惊叹，浴缸和洗手盆非常精确，非常适合-这是高质量的设备。我从喜欢我们新的现代化浴室的朋友那里得到很多好评。很高兴，会推荐。

我在浴室中都使用了Phoenix产品，并且产品的质量和设计都很棒。我会将这些产品推荐给考虑使用新浴室的任何人。我的妻子和孩子们喜欢他们的照明镜

糟糕的客户服务。我从当地供应商那里购买了一个漩涡浴池，使用一分钟后，该浴池过热并关闭。我一直在等待2年才能解决问题……2年！我今天最后一次联系菲尼克斯，然后我将联系公民咨询

编辑：在我发表第一条评论后，我再次与客户服务联系...距离那已经快两个月了，我仍然在等待。避免使用该公司，有缺陷的产品和价格过高的产品以及不存在的客户服务

通过当地供应商购买了3间浴室套房。装配工曾多次致电Phoenix寻求技术支持，但发现它们非常无助，无法提供他们认为是浴室供应商标准的零件。我也曾三度致电告知技术部门人员不在。销售台第三次说，技术团队会给我回电话。那是星期五-现在是星期三，没有回电。可耻的是，由于产品质量高，后护理太差了。在接下来的12个月中，我将再更换9个浴室。现在将在其他地方查找。

我们带来了一个价格不菲的漩涡浴缸，它有几个问题，包括漩涡管泄漏，但是现在等待它们回到我们身边已经有两个星期了。
而且电话服务很差

我希望购买的是优质的台上盆，可从当地零售商的目录中订购。抵达后，我们发现它远非高质量，而是一个带有许多标记的塑料盆。几天后我们退回了它，但更多

避免



-很少的安装说明使我经验丰富的水管工感到困惑。
-产品的适应性极低，无法获得正确的契合度。
-产品的手柄非常松散，我不得不自行修理。
-发送正确安装的水平面板但由于铰链故障和不可调节而导致门摇晃的照片。尽管有摄影证据表明安装者有过错，但由于安装人员的过失，最终将其驳回-代理商无法读取水平仪。
-我问这是否可能是制造错误，他们回答说这是不可能的，那完全是错误的，并展示了他们如何看待自己。
-这位经纪人非常进取，态度冷漠，一点也不支持，似乎要我放弃我的主要工作，因为Phoenix（及其分销商Bathshack）的态度和服务都差强人意。



我确信他们会使用他们毫无意义的，复制的和粘贴的答复，他们对我的这种感觉感到抱歉，并要求我再次与他们的客户服务部门联系，或者很难找到我发送给他们的电子邮件。他们如何对待任何人，显然还有很多其他人，却如此漠视，然后期望我们再次通过他们的客户服务？

绝对不值得您花费时间或金钱，避免

从菲尼克斯（Phoenix）获得的浴室座椅，由当地非常有名的浴室专家安装。保修期满6个月后，浴室座椅底座的表面开始起泡并剥落，最终在接缝处裂开。 Phoenix与安装人员联系，拒绝接受该部件有缺陷且不适合特定用途的说法，但表示客户因使用错误的清洁材料而有错！我，客户，完全驳斥了这一点。态度和客户服务都非常差。之所以给他们1星，是因为我被迫点击某个星来发布此星标。丢脸凤凰！

修理浴室窗户上的铰链时，我掉下了窗户，损坏了洗手盆上的一扇门，无法修理。凤凰城客户服务部的安娜再也无济于事，为我找到了新的机会。两天后通过快递收到。
优质的服务，特别感谢Anna。