Professional Benefit Administrators, Inc. 审查

Angela简直太神奇了，她耐心地指导我完成整个系统，因为我不确定如何完成索赔。她还回答了我关于我的帐户的所有问题。她太棒了！谢谢安吉拉！

我感谢安吉拉提供给我的所有信息！我无法表达昨天安吉拉在我的通话中表现得多么出色，并帮助我处理自己的要求！ Pba你是最棒的！保持您为我们提供的出色工作。圣诞快乐，新年快乐！

佐治亚州马科斯（Georgia Marcos）-佐治亚州是我们的客户代表，从她继承我们帐户的第一天起，她在所有级别的客户服务，高水准，跟进和跟进方面都非常出色。她及时回电，确保解决任何问题，并提供详细的全面客户服务。她是我曾经合作过的最好的入学代表之一。谢谢

帕蒂·温斯洛（Patty Winslow）为我们提供最优质的服务和贴心的服务。我们收到请求后很快就会收到答复，它是彻底和完整的。

我在Blue Cross / Blue Shield和COBRA帐户上遇到了重大问题。我在BC / BS方面一无所获。我曾多次致电BC / BS，但是直到我与PBA的Melanie G交谈后，我的问题才被立即处理。梅兰妮理解我所处的位置，她富有同情心，耐心并采取了行动。我无法感谢Melanie的出色服务。给她加薪！

PBA太棒了，南希·多尔（Nancy Dore），您非常擅长帮助处理索赔。这里的人知识渊博，专业。再次感谢所有提出并付出了巨大努力的人们。谢谢大家乔

我是RUSH的一名员工，在10月23日举行的福利博览会上，我与PBA代表Adam Blair进行了精彩的交谈。亚当非常有礼貌，专业并且知识渊博，向我解释了Healthcare Flex Spending帐户的好处。我现在是第一次会员。感谢亚当的详尽解释！

我今天收到了一份令人困惑的医疗账单，安吉拉很友好，可以与我和医疗服务提供者联系以帮助解决此问题。她为我提倡，是如此专业，在一个混乱的早晨，周围都是明亮的光线。当服务提供者威胁时，她支持了我，减轻了我的许多顾虑。浏览医疗账单和保险可能会带来很大压力，而像安吉拉（Angela）和PBA这样的人在您身边真是太幸运了。谢谢你，安吉拉！

凯蒂（Katie K）提供了出色的客户体验。她能够在不到五分钟的时间内找到我的信息，解决了我的问题，并更新了我的帐户！我经常说客户服务已死，但Katie K证明我错了！感谢您今天的帮助！你太棒了！

安吉拉（Angela）很棒，她帮助我浏览了保险索赔并找出了如何为我找到最佳的提供者。我希望我早就知道这种情况的存在。

他们不仅为我的大手术提供了100％的保险（扣除免赔额和网络折扣后），而且他们的经纪人Kim W.竭尽全力帮助与其中一名手术前提供者解决了结算问题。客户服务非常好。

我丈夫在电话中与安吉拉交谈，她为他提供了很多帮助。她回答了他的所有问题，并解决了我们的问题。现在将要求我们满足所有需求。

凌晨，雪莉·雷诺兹（Sherry Reynolds）协助我确定了我的医师下令进行的检查是否需要事先授权，因为医师的前台工作人员只是拒绝这样做。 Sherry尝试与医师办公室进行电话会议，但没有人接听，因此她留下了一封包含详细信息的消息，以使他们可以跟进。我非常感谢Sherry的协助，以及她愿意超越当前职责的意愿。她代表了PBA中的佼佼者。

感谢您的时间，

Jan Marie Aramini博士

我没有与PBA进行直接互动，但是对于您如何处理在线客户服务以及缺乏维护客户隐私权的责任，我感到非常失望。由于您的回应，我现在对Brandon Ballard的了解太多了。我坚信，由于您是如何通过互联网公开对待他的，他的经历确实很糟糕。有一种回应方式，而不必太详细或仅邀请他们与您联系以澄清此事。

PBA，尤其是Tammy Mueller，不仅是最专业，反应灵敏，聪明且见多识广的团体，而且他们是迄今为止最热情，真正关怀的人。吸引和留住贵公司如此出色的代表的荣誉。

我今天早上和凯蒂一起工作。她很有耐心，友善并且对我的所有问题都乐于助人。 PBA以凯蒂（Katie）为首，提供了出色的客户服务。谢谢！

我想再说一遍，我对PBA超越职责之外的工作表示感谢。他们了解个人所希望看到的已处理申诉的挫败感。他们用人们能理解的语言交谈。特别感谢贝弗利·史蒂文斯（Beverly Stevens）-您是最棒的

我们公司与许多公司合作。 PBA脱颖而出。在我们公司中，我们经常说：“一群好人！”今天，我与Deb Zieche进行了交谈。始终专业，知识渊博且充满爱心。如果我需要信息，她会在那里立即答复。 PBA，您和您的客户都很幸运。事实上，我们也是！

刚与PBA的布兰登通电话。在我们的整个通话过程中，他非常耐心并且乐于助人。当我感到困惑时，他花时间解释事情，当事情变得毫无意义时，我会仔细检查我的信息-始终保持友善和专业。非常感谢这样的客户服务电话！

当今的医疗保健可能难以驾驭。谢天谢地，我找到了一位PBA代表，他的帮助，礼貌和专业令人难以置信。从我无法在网上找到答案的一般问题到大学期间与儿子的药有关的特定问题，希拉·卡尔森（Sheila Carlson）协助（通常超出了预期）并解决了每个问题。这些天我们很少被客户服务所困扰，但是每次我需要她的帮助时，PBA的Sheila都会这样做。肯定是五颗星！

很幸运地在电话上找到了一位非常漂亮的女士，名叫安吉拉（Angela）来帮助我。她不仅很友善，还帮助我解决了我的问题，她超越了一切，我们与药房人员进行了三路对话以帮助解决我的问题。 （有人出于某种原因使我的孩子离开了我的计划，这就是为什么他们没有得到保障的原因...）现在一切都很好，Angela一直在为我打电话和更新我的孩子。感谢您的光临！真诚的，仁

当我打电话给布兰登时，这是一个很大的帮助。总体而言，我对PBA所提供的服务和关心感到非常满意，这在很大程度上使索赔过程非常简单，当您致电他们时，他们会回答和帮助您！

我很高兴与PBA客户服务的Judy T.交谈，她很棒。非常有礼貌，并帮助我解决了所有问题。甚至跟我就我的借记卡进行了跟进。和这么礼貌的人讲话真是太好了！谢谢朱迪！

与雪莉合作绝对是一件快乐的事！从我们说那一刻起，我就觉得她站在我身边随时准备帮助我。她很棒，她的客户服务很棒。

雪莉·雷诺兹（Sherry Reynolds）在协助我进行保险索赔方面非常有帮助，专业且彬彬有礼。我在以前的电话中已经处理过她，她一直都很乐于助人。我强烈推荐PBA和Sherry Reynolds。

我在7月22日打了两次电话，关心的问题。我跟安吉拉和雪利酒谈过。他们都很乐于助人，专业，友善和耐心。我会给他们两个6星。它们都是您公司的功劳。谢谢你们俩。辛迪

我们很高兴Esmeralda今天对我们如此照顾！！！她超越并为我们提供了卓越的客户服务！！！ Esmeralda非常友善，乐于助人，友善，关心和耐心。她非常清楚地回答了我们所有的问题，而且知识渊博。埃斯梅拉达（Esmeralda）是PBA的杰出雇员，我们非常高兴我们的学区使用PBA ！！！

我要对南希·多尔（Nancy Dore）和她出色的职业福利管理人员公司（Joseph of Professional Benefits Administrators，Inc.）的出色同事表示由衷的感谢，他们为解决与伊利诺伊州阿灵顿高地的西北社区医院之间的支付纠纷付出了辛勤的工作和奉献。多亏南希和乔的努力，这一纠纷得以解决，对我有利。本案以高度专业的方式处理，取得了非常积极的成果。南希和乔总是以非常实用，直接和易于理解的方式回答我的询问，并提供良好的建议和指导。谢谢南希和乔为我和我丈夫以及代表我们所做的一切。

我正在为即将进行的手术做准备，所以最近我不得不打电话给PBA两次，但有问题/顾虑，两位女士都非常乐于助人和提供信息，因此加倍努力。这些天您没有发现太多，尤其是在这种大流行期间。我想感谢Melanie＆Angela在我两次致电PBA时所提供的出色客户服务。谢谢你，谢谢你，谢谢你！！！！

塔米·穆勒（Tammy Mueller）是最敏感，最奉献和真正关心的人！她超越自己的能力尤其受到赞赏！

非常友好的员工，他们超越了他们的时间和协助。尤其是Michelle D.和Christa，因为他们一直非常有礼貌，有礼貌和专业。对团队来说确实是一笔财富。

人们常常只分享消极而不分享积极。我想告诉您，昨天我有一位员工在询问有关妻子的要求的问题时打给塔米。她很棒，那天下午晚些时候，我收到了她的要求状态的更新（我没有要求）。我只想分享很棒的客户服务经验。

琼，早上好。我想对Christa V表示赞赏。在把工作丢给Covid之后，过渡到眼镜蛇似乎令人生畏。不和克里斯塔！她使体验非常轻松。她仁慈，耐心和有效率。现在我们都准备好了，感觉很舒服。她的一线服务是您组织的资产。
最好
玛丽·纳普·基恩

今天，我不敢打给保险公司的电话，因为我不了解任何计费方式。令我惊讶的是，安吉拉没有让我感到自己像个白痴，回答了我的问题，并提供了一些额外的有用信息！与她交谈绝对是我的荣幸！谢谢！

您不常被永久搁置或有一个很有个性的人接您的电话时，您很少会联系到保险公司。 Sherry对帮助我理解我的计划非常有帮助，并为我提供了一些索赔所需的所有信息。谢谢雪莉酒！

今天，我与Angela T.聊了聊，因为最近我的工作变化使我对自己的福利有些担忧，在整个通话过程中，她对我非常有礼貌，耐心，信息丰富且专业。我能够与她交谈，并且她能够就如何处理我的情况向我提供建议，我感到很欣慰。再次非常感谢Angela出色的服务体验，请继续努力。

招生部的Patty大大简化了与PBA的合作。她总是那么友好和乐于助人。 Patty将及时为我们提供所需的帮助。如果她不知道答案，她会为我们指明正确的方向！

刚和雪莉（Sherry）下了电话，他是一个很大的帮助，而且个性很好。我有几个表格要填写。她通过从我那里获取所有常用信息，然后让我自己去完成表格并自己完成来加快了流程。聪明！

凯蒂太神奇了!!!!

只是想给您留言，告诉您其中一位同事...凯蒂....在上周对我有很大帮助。我打电话给PBA，以确保收到了我发送过来的传真，并让Katie作为我的代表。我向我提出了一些问题和疑虑，凯蒂答应将其检出并给我回电，并做到了！凯蒂（Katie）至少按承诺给我回了三遍电话，我很高兴有人跟进他们的话。

请让她知道她的彻底性对我很重要，因为我相信她的帮助对其他人而言确实如此。谢谢你雇用凯蒂.....她需要加薪！

问候，

宝拉·J·布朗

我联系了PBA，很高兴听到Sherry接了我的电话。上周，我曾与她讨论过帐单问题，她能够帮助我进行下一步。今天，当我打电话给她时，她非常乐于助人，并且理解我的关心和紧迫感，希望为我找到答案和解决方案。我只能希望，下次我致电PBA时，雪利酒会出现在另一行。谢谢你，雪利酒！

我最喜欢Michelle的地方是她总是乐于助人，如果不在她的部门，她将调查正确的部门，并确保一切都得到照顾。谢谢Michelle的所有帮助

Sherry R.对回答我的所有问题都非常有帮助。她善良，专业，耐心且能干。另外，她很有风度，在当今的客户服务行业中非常罕见。

我想给安吉拉·T（Angela T.）带来十亿公制星光（“ T”代表了不起），每次我打来电话时都会获得出色的客户服务。她真的很在乎，每次我打来电话都要她。谢谢安吉拉！

对于PBA的Angela和Melanie，

对于我对索赔提出的许多问题以及有关我的计划的一般性问题，他们都非常有帮助。与真正关心帮助客户的人交谈而不是说出让我离开电话的任何话，真是太好了。非常感谢！
安德里亚

在我必须重新处理的两个紧急护理要求上，与Aurora一起工作绝对是一场噩梦，我真的感到PBA的代表（Katie）在她开始为我的案件提供帮助时真是天赐之物。在这种情况下，很难找到她提供给我的特殊客户服务类型。在被Aurora计费办公室反复来回跳动之后，她真的超越了别人，在为解决问题而努力时，帮助我减轻了负担。她的善良和真诚的同情心不容小!！

很高兴与LaTonia Jones合作。显然，她致力于通过提供优质服务为客户提供优质体验。她反应迅速，容易上手，并竭尽所能满足客户的需求。

只想感谢安吉拉（Angela）在PBA网站上提供的出色帮助和指导，并解释了我的FSA的工作原理。谢谢你安吉拉！玛利亚

Angela T对我解决问题非常有帮助。非常专业和友善，并定期给我更新。我给她5颗星，但这还不够她做的所有事。

Sherry非常友善，对Apria Healthcare很有帮助，因为他们是如此刻薄，讨厌并且只是粗鲁无礼。真是令人欢迎的变化。

极其糟糕的服务。公司的整个前提是窃取您的钱或让您忘记他们的钱。这怎么合法？此类废话应被禁止，它不提供服务。只需等到4月即可减税。

Joe K在帮助回答我的问题方面非常有帮助。他以帮助我理解的方式与我沟通。 PBA曾经是一家很棒的保险公司。

我刚和雪莉（Sherry）下了电话，她再也帮不上忙！她很快就能解决我遇到的问题并回答我所有的问题。优质的服务！谢谢你，雪利酒！

2019年8月20日星期二，我丢失或被PBA Flexible Spending Account VISA卡偷了。我打电话给PBA进行举报，然后由客户服务代表Melanie接听。我告诉梅兰妮，我的卡怎么会丢失了，即我将手机/钱包放在车顶上开了车。我的手机/钱包被退回，但我的AMEX和PBA VISA卡丢失了。

梅兰妮非常善解人意，向我保证，我不是第一个犯下这种假假罪行的人。梅勒妮（Melanie）检查了我的帐户，以验证我上次对帐户进行的借记和帐户余额，然后关闭该帐户。梅兰妮要求更换卡。媚兰告诉我，有一笔10美元的费用，我知道这是正确的。梅兰妮甚至提出要免收此费用，因为我的卡将于12/2019到期，但不能提供任何保证。更换卡已向我收费，但我非常感谢Melanie愿意提供此类帮助。

梅兰妮的举止和快速的放心态度是，我的帐户是安全的，还可以通过在我购买新卡之前通过网站提交收据来继续使用我的帐户，这使我的尴尬局面得到了非常令人满意的解决。

我非常感谢Melanie代表我所做的一切。 PBA幸运的是，有一位具有才能的人成为其组织的成员。我希望PBA也能引起我的赞赏，并让Melanie知道自己是这样，这是Melanie作为组织代表的努力。

试图注册以获得COBRA的好处。已注册，但从未收到确认我的注册或如何付款以获取COBRA福利的通知。我确实收到通知，说入学时间已经过去了。
为什么不能在线完成？镦。希望永远不必再与这个组织打交道了。

我绝对喜欢这家公司！安吉拉非常乐于助人，并且彻底解释了我对自己的主张有疑问的一切，她让我安心。感谢您所做的出色工作，Angela！

出色的TPA-他们做得很好。

从雇主和成员的角度进行工作-他们以客户为中心，并且在清晰，准确地管理索赔方面做得很好。

我很高兴与Sherry合作，声称我的提供者正在向我收费。雪利酒告诉我将我的帐单传真给她，我照做了。那天，我去了提供商处支付其他账单，以确保我的付款可以到位。我之所以要求提供者较早提出此要求，是因为他们说这是化妆品费用。我告诉她他们从我的腿上摘下一颗痣进行活检。她说，这方面的帐单正确无误，我必须联系我的保险。那天，雪利酒打电话给我，告诉我她已经收到了我的文件，现在他们向我提出了上诉，该上诉正在审查中。言语无法表达她对她的后续工作印象深刻，并让我及时了解他们对这个问题的看法。她很愉快，对我的好处非常了解。我曾担任Blue Cross的客户服务主管，但不幸的是，我没有接到很多电话，告诉我他们有什么很棒的经历。这是客户方面的代表错误，他们对获得的答案感到不满。因此，当我在客户服务代表方面拥有丰富的经验时，我希望他们的管理层知道他们正在做的出色工作。似乎他们没有得到正面的反馈，但得到了负面的反馈。因此，只要有特殊的经验，我都会通知公司。雪利酒对您的公司来说是一笔宝贵的财富。老实说，我从未与您有过糟糕的经历。谢谢雪莉酒。

Jennifer Monnett是一位出色的福利管理员。在整个工作经历中，她的响应能力，专业知识和客户服务使我的工作变得轻松。她很高兴与她一起工作，我感谢这次机会。
真诚的
朗达·麦克唐纳
人力资源经理
RWS设计与控制有限公司

安吉拉（Angela）在协助我取得出色成就方面一直很有帮助。她花了时间跟进并跟进我！我很高兴她是接听我电话的人！

有能力的员工知道他们在做什么。我特别喜欢与Sherry交谈，后者总是帮助我解决所有问题。对我来说幸运的是，她倾向于成为我帮助过我的代表。谢谢，雪利酒，您让我的生活更轻松！凯西·H

我一直在努力争取在一个月龄服务机构中报销超过2年的医疗费用。收货后，我已经发送了收据，有人告诉人们要回我的电话，并告知他们没有收到我一次又一次发送的东西。如果我不继续努力，我知道他们会放手。我们每个月付很多钱。我想我终于到了。我只需要一点帮助。

安吉拉是接听我电话的代表。她真了不起！她对我的许多问题非常认真和耐心。如果可以的话，我会每次都要求她！

很棒的人，很棒的服务！我有幸与PBA合作了6年以上。代表热情，勤奋，听取客户意见并提供最合适的解决方案。我特别感谢Christa V和她对注册项目的快速反应。对于索赔，Tammy M是顶尖，Sheila是所有棘手问题的瑰宝。健康保险可能很难，但是在PBA团队的帮助下，这很容易。谢谢大家！

塔维超越一切地帮助了我。她研究了我遇到的问题，并每天进行跟进直至解决。我不能感谢她！我拥有的最好的客户服务经验之一。

在PBA向乔大喊大叫！我曾经与之交谈过的最亲切，最有帮助的客户服务代表之一。耐心地回答了我所有的问题，并花了一些时间和精力来检查我的计划范围，确保以我理解的方式以及如何进行解释。甚至借此机会说，确保我的问题得到回答并且没有问题是愚蠢的是他的工作-考虑到在理解政策信息时我通常感觉像个白痴，这是一个好话！乔很棒！！！谢谢PBA，让他们喜欢他的员工！

我喜欢与PBA合作！他们总是非常专业并且非常有帮助。当我需要FLEX来帮助自己或我们的员工时，LaTonya Jones可以帮助我理解FLEX！

长期以来，PBA是我们的TPA。我对他们提供的各种服务（即保险管理，处理理赔，数据分析，客户服务等）所提供的惊人服务还不够说。每个在那里工作的人都真诚地在乎提供优质的服务。我们不再使用它们的唯一原因是因为我们被一家较大的公司收购。

Melanie不仅提供帮助，而且还解决了与纸张错误的冲突，并且也非常愉快。即使由于天气干扰连接而不得不打10个电话。她使我们的处境更加艰​​难。我们感谢她所做的一切！

招生部的Holly总是不停地回答我的问题，并帮助我解决任何问题。在过去的两年中，她一直是我的主要联系人之一，这真是一个很棒的经历。

Esmeralda对于我在Cobra保险范围内遇到的问题非常有帮助。非常愉快的小姐。了解完成该过程的必要条件。非常棒的服务。