Real Property Management Tidewater 审查

摩根在为我服务方面堪称楷模！我有一个顾虑，她这么快就以如此的礼貌和友善的态度来处理它，令我印象深刻。很少有这样积极的方式对待，更可惜。

我担任RPM的租户已有两年多了，尽管我们正在搬迁，但他们仍然非常有帮助。摩根（Morgan）是我最近与之交谈过的人，她知识渊博，风度翩翩！她很快回答了我所有的问题，甚至还告诉我一些事情，这使搬迁过程变得容易一些！感觉很像一个人，而不只是租赁公司的另一个人，真是太好了！谢谢RMP潮水！ :)

在寻找理想住所的过程中，MC Danner一直非常有帮助！我们只是被引导到我们的身边，等不及要踏上它！没有她，这将不是一件容易的事！

我们租了3年才买。报告许多故障后，要求使用旧冰箱和模具。
维护无济于事。沟通不畅。
特别是在covid期间。他们在租赁协议中有矛盾的陈述，这是不正确的，因此不会接受。省钱，然后选择其他地方。

RPM的Sadie在修理房屋上提供了极大的帮助。她知道自己保持一切，她让我感到舒适。她将始终确保我所要求的完成。无论我发电子邮件还是打电话给她，她总是会及时回复。谢谢萨迪的辛勤工作。

对我而言，沟通就是一切，因为即使没有答案，也很高兴听到回音。在申请带有RPM的Tedwater切尔西·格雷（Chelsea Gray）的新家后，我们很快就为我们提供了帮助。我们被迅速批准并迅速搬入。我相信她使我们的行动更加顺利，我们对此表示赞赏。

因此，很明显，当您搬到某个地方并且天气转折，然后变成白蚁的时候，这是房客的责任。维护或支付所有这些钱以不断提供帮助的目的是什么？用破损的瓷砖呼叫在厕所下没有帮助。叫来数百只白蚁，没有帮助。很少接听电话，永远不会做任何事情。我正在考虑找律师，因为很多这似乎是非法的。就像把孩子留在白蚁出没的公寓里一样！！！恐怖的服务。不推荐！

RPM Tidewater的物业经理之一Maria Nichols的支持和帮助使我们感到非常满意。因为我的丈夫是军人，所以我们不得不从看不见的地方和其他国家租用视线。军方没有给我们财政拨款去做房屋狩猎，因为许多企业，甚至政府一般事务人员都被给予时间和金钱去进行房屋狩猎。由于美军都没有给予我们任何帮助，因此我们必须依靠公司进行准确而清晰的沟通。玛丽亚非常乐于通过电子邮件及时答复我们所有的问题。她与我们合作来获得租赁物业，我们非常感激和激动，能够搬到诺福克！没有RPM及其员工的支持，这种过渡将不会如此顺利。谢谢！

1星，因为我不能给零。除了在这家公司的糟糕经历外，我们什么都没有。我不会推荐给任何人。自从我们搬家的那天起，我们租的房子就出现了问题。第一周，由于雇用廉价承包商进行改建，所有管道都被干砌墙堵塞。我们的房子被水淹没了，几天都没水了，无法为搬家的婴儿洗上价值数周的衣服。他们将烘干机从烘干机的通风口弄坏，因为烘干机的通风口被棉绒和鸟巢堵塞了，因为当我们告诉他们那里有一个烘干机时，他们不相信我们，所以他们不会付钱修理我们的烘干机。窗户没有锁，窗户无法正确安装，热量和空气泄漏出去，使我们的电费大得离谱。自3月以来，我们一直在处理屋顶漏水的情况，每场大雨都会使我们的客厅泛滥成灾，他们将无法修复它。更不用说我的2岁儿子由于缺乏扶手，市检查员告诉他们要插上楼梯，摔断了嘴唇，绊倒了楼梯。屋顶烂了，起居室的天花板在任何地方都可能倒塌时刻。这是不可行的，他们不在乎要修复任何东西。他们有一个糟糕的维修部门，而我们的孩子会为这种情况而烦恼。这些只是我们遇到的一些问题。几乎不可能在办公室找到任何人，当您这样做时，每个人都会为您提供最新信息。他们不断地设置供应商在某个特定的日期和时间出来，而这些供应商却不显示，我最终整天都在等了好几天，没有显示，也没有电话。巨大的不便。更不用说他们会派遣一个供应商，然后财产的所有者将派遣另一个便宜的供应商。一位供应商甚至表示，他永远不会回来为他们做一份工作，因为他们雇用的廉价供应商做得不好，然后他们必须清理混乱。否则，他们会派出好的供应商告诉他们出了什么问题，然后不雇用他们去做，因为他们有其他人可以更便宜地做。那是不道德的。我可以继续下去。不要浪费时间和金钱在这家公司上。

RPM Tidewater一直无济于事。始终以快速响应和创造性的解决方案。 2017年春季，我们感觉很冷，由于与弗吉尼亚天然气的混合（完全是我的错），热量无法发挥作用。切尔西在下班回家的路上带了3台地板加热器。那有多棒？他们始终超越自我，我对此表示赞赏。谢谢切尔西和团队。

由于工作晋升，我搬到了该地区。我在网上找到了一个可爱的财产，并定期与办公室沟通以询问其状态并查看何时可以查看该财产。我到办公室去交了我的驾驶执照和社会保险号的复印件，以便有资格被考虑租用该物业。到达后，我指示接待员我在那里上交一些文书工作，以便有资格获得我已经在线申请的财产。切尔西·格雷女士当时正好和一位绅士一起在办公室。她无意中与接待员交谈，并问我要查询的是哪个物业以及我的名字。我回复了她要求的信息。然后她继续告诉我，他们已经提起了一些申请，因为他们提早收到了5份申请书，而我是最不合格的。她告诉我，如果批准他们的任何财产，我将需要支付一个半月的定金和100美元的风险缓解费。她告诉我，如果我对其他物业感兴趣，则可以转让50美元的申请费。但是在那个时候，由于她的无礼，我对与公司开展业务不感兴趣。我告诉她我不感兴趣，并感谢她。

我了解该公司可能有严格的资格标准，他们必须遵守这些标准，我不为此而指责。但是，在客户服务方面有很多需要改进的地方。对她来说，应该处理的方式是告诉我，与客户打交道之后，她会和我在一起。完成工作后，她应该带我去一个私人区域，并告诉我他们决定与一个更适合他们对该物业要求的候选人一起去，然后继续向我展示仍然可用，并问我是否一切引起了我的兴趣。那只是处理这种情况的一种更尊重和专业的方式。她本来可能过得很糟糕，但是她不知道如何提供优质的客户服务，但是不管原因是什么，您只有一次机会给人留下第一印象。

我不太清楚，一个月收入8.5万美元的人是“最不合格”的人，可以租用1100美元/月的公寓，而这笔额外费用对我而言毫无意义。我准备为公寓提供每月1350美元的价格。 （我读到，为了获得更高的竞争地位，可以选择进行谈判。）但是由于缺乏尊重，我对这家公司的广告不感兴趣。我将通知我的同事搬到这个区域，不要使用此服务。

这家管理公司是完全废话。他们与您合作并成为一家出色的公司没有问题...直到他们将您租借出去。在那之后，一切都下山了。他们不回电话，他们告诉您足够的真相让您做某事，然后他们向您收取额外费用（例如第二秒），我收到的最早通知是提前三天让他们出来并“检查”您的财产。
至于额外的费用，如果您没有直接的押金来收取我们的房租，那将是您房租之上的额外65-79美元。在我们的最后一处房产中，我们以支票付款。因此，当我问到这个问题时，Paul Mosquera告诉我，我不必支付任何特定费用。废话。告诉那900美元的租金，原本应该是675美元。
宠物费：当我问到宠物费时，保罗还提到250美元不予退还。这是一个合理的价格，但胡扯也。我打电话询问押金，我被告知要买更大的动物，这是不可退还的500美元的费用。不仅如此，而且他们现在必须将其存入我的帐户，并且由于这是我帐户中的最新费用，所以当第一次到帐而我的直接租金押金出现时，该笔款项将用于该笔费用而不是我的租金，所以我还要再交79美元的租金。
我的丈夫在海军服役，过去一个月他被要求进行航行。这是短暂的通知，因此我们没有时间获得授权书。当我被告知可能要交纳滞纳金时，我很生气。我们一次租金都没有迟到，我也不打算因为他们对宠物的愚蠢收费而迟到。我宁愿呆在家里也不愿养宠物。无论如何，我问他们是否可以等一个星期再增加费用，直到我丈夫回家，因为他们只接受支票。他们说不会，但他们是“同情的”。你是在开玩笑吗？

我很确定，就他们的军事政策而言，他们试图拉扯的这种胡扯有一半是不合法的，我将对此进行调查，但是很严重。如果您在乎自己的信用评分，没有从您的账户中骗取钱财，并产生了额外的牛费，那就不要与该公司合作。
只是我的观点。虽然打猎愉快。

我感谢RPM。您的员工很有礼貌，工作效率很高。多年来，我已经与许多房地产经纪人打交道，但我必须说，我在Real Prorperty方面的经验超出了我的期望。感谢RPM所做的一切。

给所有可能相关的人：

我要对切尔西·格雷表示感谢。自从我遇见切尔西以来，切尔西在客户服务方面一直保持不变。我和我的两个孩子于2015年从南卡罗来纳州哥伦比亚搬到了这里，她让我在这里的压力减轻了。她非常专业，内容丰富。我感谢她的这些品质。她是RPM TIDEWATER的重要资产。

尊敬，
坦妮莎·亨特（Tanesha Hunter）

糟糕的管理公司。我们的公寓楼有很多问题，唯一要解决的问题是必须至少下达三个工作单才能在厨房的水槽中盖上新密封。我们自己的客厅，但被告知我们必须为害虫防治自己付出代价。我们在诺福克郡的根特地区，支付了高昂的租金，不必应付蟑螂，没有热水，窗户漏水，洗衣机损坏，因使用真空吸尘器引爆保险丝，危险的悬挂式雨水槽，肮脏的人行道（楼梯） ），缺乏回收利用和垃圾桶等哦！而且我在搬进来时没有得到邮件钥匙，被告知当我一开始就没有得到新钥匙时，我必须支付35美元。当我们搬出去时，他们从我的职员那里扣除了125美元，因为风扇上满是灰尘，他们声称烤箱不够干净，这是不对的。我一直要全额退还押金，因为我花了数天时间打扫卫生，这次我也照做了。我从来不需要与一家对居民关心得很少的租赁公司打交道。

我对您的客户服务水平和对客户的关怀感到厌恶。您是我20年来独居的最糟糕的房地产管理公司。

显而易见，您绝对不会在乎您的任何租户或其福利。当您告诉我有150美元的周末运动费时，我应该知道你们是骗子！ RPM致力于从客户，他们的弱点甚至他们无法控制的情况下获利。老实说，我不知道你们晚上如何睡觉。您需要去教堂！！！如果有人问过我在RPM方面的经验，我会尽一切努力让此人知道您的公司真正是多么的歪曲，不信任，不道德。让他们免于与像您这样的公司开展业务的工作是我的工作。

十分不屑

小斯坦·艾普斯（Stan Epps）

我最近遇到了一个问题，他们的新系统无法使用付款方式，因此不得不打电话给办公室投诉。尽管对于我收到的滞纳金他们无能为力，但切尔西·格雷很快就回复了我的电子邮件。在下个月的第一天临近时，切尔西给我发了一封电子邮件，礼貌地提醒我利用他们的自动付款系统。她预见到了潜在的问题，并为我提供了一个解决方案，可以帮助我避免以后的滞纳金。非常感谢您付出的额外努力。