Respitec Medical Care and Equipment 审查

去其他地方购买您的CPAP用品。这个地方的客户服务太糟糕了。首先，他们没有核实将设备寄到的地址，所以去了错误的地方，而且由于设备没有退还，他们不会给我退款或将设备寄到正确的地址。然后，当我打电话要求获得设备状态时，他们两次挂断了我。当我留下语音邮件时，它们通常不会被退回。

我不得不打电话去买医疗用品。他们大约三周后没有再打我电话。我要去别的地方。与其他医疗供应商相比，他们为替换零件收取的费用确实很高。

作为一家公司，我们想提醒每个患者行业如何改变他们的要求，从而影响医疗保健专业人员如何处理订单。大多数保险公司都要求您的医师进行年度访问，并提供证明设备继续使用，受益和合规性的文件，每年分发的每项物品的详细书面订单以及保险公司的事先授权。请理解，为了完成请求的订单，需要花费时间来获取每个患者的每条信息。 Respitec Medical我们感谢您的业务和忠诚度。

粗鲁，粗鲁，粗鲁。我已经从他们那里收到了我的补给品，这是一个愉快的经历，但我不知道发生了什么。过去一年，客户服务下降了。

没有人接电话。语音邮件永远不会退回。有人告诉我他们不提供补给品。他们的网站说他们这样做。我最后和她交谈的那个女人是自高无礼的。

我的cpap机器有问题，与我交谈的技术毫无头绪。我正在与Medicare联系，以查看将Medicare提供者合同交给另一家公司需要做些什么。

我很沮丧，我在哭。右手不知道左手在做什么。我应该在11月与我联系以获取新耗材。我不得不跳过篮筐并接受他们似乎无法兑现的承诺。

我不得不承认，看到这里的评论后，我非常担心被介绍给这家公司。但是，我现在已经分别有3次通过电话与客户服务部门互动，而这3次都是无可非议的。

在我的职业生涯的大部分时间里，我不得不监视电话，以确保符合客户服务和隐私标准。我给这家公司打来的每一个电话都将获得很高的评价，无论如何都不算​​完美，但绝对高于平均水平。没有人是无礼的，没有人是卑鄙的，没有人告诉我他们不能帮助我。我与之交谈的每个人都礼貌，博学（关于互动的一部分），并尽可能地帮助他们。

让我在“尽可能提供帮助”部分进行扩展。因此，作为患者，我们被告知我们需要一些机器或设备来协助我们的日常生活。作为患者，我们有时不了解从医生说“您需要xyz”到此物品出现在我们手中/从家到家的那一刻。这不是一个即时过程，也不是一个快速过程。它不是仅由流程中任何一个实体控制的流程。至少有3个实体（博士，保险公司，DME公司）参与，并且通常会涉及更多的实体。

设想一下这种情况作为比较，您正在计划为家人中的任何人举行生日聚会。什么地方可能出问题？如果没有人出现，但是您发送了所有邀请并打电话以确保他们收到邀请，这是您的错吗？如果派对商店超出了您想要的特定气球范围，谁/什么/如何克服？派对的日子终于到了，但是客人又没有控制孩子（或他们自己）了，谁来负责？对于某些问题，计划者应承担一些责任-气球（检查更多的商店等），确保在邀请时明确指示方向，日期/时间，等等。但是，如果不再制作这种气球，该怎么办？可能需要一段时间才能找到答案，并非该商店的每个人都可能知道这种气球的类型-可能是第一天的店员。最后，客人自己有一定的责任去弄清并知道如何应对自己所处的每种情况。

为什么要使用该比较？使它适合。医生不知道所有保险公司的标准；保险公司的责任是确保政策清楚并可用，然后办公室的人有责任确保在开药时对其进行审查。有时会遗漏它，并在发送脚本以使其实现后被捕获。患者要承担一些责任，以了解他们在过程中所起的作用，最重要的是，不要让所有人都知道。

千方百计带来绝对灾难。发送给他们的多个订单从未被填写过（包括助行器），或者他们需要数周和数周的跟进才能到达任何地方。这些都是时间敏感的项目，它们不断地管理不善。我们的信用卡已被收取超过1年的费用，他们拒绝向我发送任何帐单的副本。我相信我们已经为设备收取了过多费用，但他们的帐单部门仍未根据要求向我发送副本。许多不同的问题都没有返回无数的电话。他们拒绝解决与设备的同步问题，拒绝走出来或培训看守者如何使用他们发送的设备。最近，紧急情况严重受到管理不善。我们有一个破损的口罩，只能双口吃，尽管几天又几天接连不断的跟进电话，但他们从来没有更换过，说这是紧急情况……我们不得不自掏腰包，以免住院和一个月+以后，他们仍然没有发送。请远离！不要使用它们！

我经历过的最糟糕的客户服务。我已经打电话并留下消息以重新订购耗材已有3周了，但我还没有接到电话。猜猜我将需要通过亚马逊订购所有补给品，然后承担保险费用。

在过去的三年中，我一直在基西米办公室与Glenda打交道，每次都得到优质的服务。根据此处发布的一些负面评论，看来她确实是公司中最耀眼的人物。

我有。在这家公司工作了多年。与他们合作曾经很棒。我是一个非常顺从的患者，我每六个月看一次医生，并多加照顾。如果我的设备正常。最近3次是重新订购耗材的时间，平均我花了6周时间才让某人返回我的电话。

曾经是个好人...再也没有了。我过去曾从这个地方订购过补给品，没有任何问题。现在，我必须留言，等待将近一个星期的回电。自从我订购新耗材至今已经三个星期了，他们仍然没有发货。不幸的是，客户服务已不再是该公司的服务。

我将不再使用这家公司来满足我的呼吸需求。他们没有紧迫感。我的呼吸暂停较差，CPAP于2018年8月左右中断。这是2018年11月，仍然无法替代。初级保健医生和呼吸道医生都将提供医疗命令以进行替换，包括医疗记录。

我只是告诉我的呼吸系统办公室将订单重新提交给另一家公司！没有更多的Repitec！这是您的收藏的另一个糟糕评论。

我给他们零星，但是表格不允许我这样做。没有比这家公司提供的CPAP机器更糟糕的了，它会在11个月内失效。他们拿起修理，但我再也看不到了。每个客户服务代表都拒绝。如果您在网上查看，该公司的评论会很糟糕。我没有CPAP居住了18个月以上。我每小时停止呼吸25次。我不推荐你陪伴这家公司。我不会再向他们购买任何东西。有这么多伟大的公司在乎你。请选择其中之一。谢谢收听。

如果我有选择，我会给它零星。公司从不回电。客户服务部门从不接听电话。我等了几个月才重新补给，无法与任何人交谈。保险不知道发生了什么。我建议您从其他公司开始。不管订购或重新订购必须执行多少步骤，不打不回客户电话或接听电话都不是借口。

我打了电话，只收到语音邮件录音。我留言，没有人回电话。每当我需要新的耗材时，我都会害怕打电话给他们，因为订购和发送cpap耗材至少需要两个星期。我将寻找新的供应商。

非常粗鲁的员工，所有人。有人告诉我，我必须支付已经购买了保险的一台cap机器。他们拒绝告诉我他们正在开保险单。所以我打电话给我的保险公司，他们向他们收取未提供服务的费用。因此，请猜猜我将得到一次丰厚的审核。我知道这台机器不再可用，谢天谢地。现在，无论谁骗了，都去买单吧。

有史以来最差的公司在奥兰多和基西米的位置都是骗子，请当心。糟糕的客户服务和粗鲁的员工Kissimmee设施真的很脏，员工是真正的贫民窟

我想我有一个病例，直到发烧，你才知道你有什么。这个地方非常有帮助，但是由于更换了保险，我不得不转到另一家公司，该公司从字面上告诉我，如果我死了，由于他们不能按时给我补给，那公司就不在了。 Respitech总是很有帮助，我没有任何抱怨

可怕！不惜一切代价避免这个地方！！！由于糟糕的客户服务和糟糕的地方管理，我的丈夫已经使用同一台机器将近7个月，没有更换。我妈妈也发生了同样的事情，不仅仅是一个客户！！！

糟糕的经历...首先，我不知道自己的保险信息，当我支付账单时，系统出现故障，在订购耗材时，我从未接到回电。我要说今天的女士，黛丝琳非常友善，知道她在做什么...为了她...。