Reuben Borg Fence 审查

我使用 Berg 围栏公司更换了 2 大部分围栏，总共花费了近 9,000 美元。在工作结束时没有进行最终检查或走查。我注意到一些需要更正的项目，在打了 2 个电话后，机组人员在周六出现了经理的检查。不幸的是，工作完成后，我看着我美丽的绿色草坪，看到了我草坪上染色的木板轮廓。这些污渍都在我的前后草坪上。为什么工作人员不在车道上放一块抹布并喷漆或油漆板而不是破坏我的草坪！！！
栅栏污渍需要 3-6 周才能长出来。马虎的工作，不快乐！！

我们对我们的新红木栅栏感到非常满意。这是来自 A-Z 的非常专业的体验。
我们将整个围栏更换为 7 英尺高的红木围栏，底部带有踢脚板。我们的邻居也参与进来，对结果也很满意。围栏的质量非常好，安装围栏的 3 位先生非常努力和精确。我强烈推荐 Reuben Borg 和估算师 Jessica Hendrickson。

多年来，我们拥有与多个围栏承包商合作的经验，负责管理我们管理的多个物业。 RBF 在他们提供的优质产品方面无疑脱颖而出，尤其是在确保正确完成工作的承诺方面。如果确实出现了任何项目都可能发生的问题，他们会很快解决。根据反复的经验，我可以说他们确实支持他们的产品和服务。

关于鲁本·博格，我说得再好不过了。我们的项目包括拆除一个旧围栏，上面有一个“礼帽”并且正在倒塌。我们不得不与另外两个邻居分享这项工作，他们有自己的承包商，他们想使用，这大大降低了我们的价格（就像大多数马林承包商所做的那样）。鲁本·博格（Reuben Borg）耐心而专业。他们与个别邻居交谈并回答了每一个问题。他们提供了非常合理的价格，围栏的质量非常出色，看起来很棒。他们预先承诺的一切——价格、项目持续时间——都得到了遵守。船员、我们和业主/经理之间的沟通很棒。工作人员很尊重并每天清理工作现场。我和我们的邻居都强烈推荐这家公司。 RB可以随时使用我们作为参考。

我对 RB Fence 的评价非常复杂。一方面，估算师和办公室工作人员的工作专业而勤奋。 *大部分*工作的质量似乎非常好，现场工作人员富有成效且彬彬有礼。他们完成了我要求的一些额外帮助，包括调整他们的日程安排以便更快地开始我的工作。 RB 似乎使用比其他围栏更好的材料，并且它们对柱子提供长期保修。

但是，我也遇到了很多问题。即使我倒了一个垃圾桶，包括烟头，一些船员还是在我的院子里乱扔垃圾。他们还在我的院子里小便，即使我提供了使用我们的客用浴室（是的，他们在我的院子里撒尿——我能闻到）。这份工作花费的时间是我被告知需要的时间的两倍。有一天，没有任何解释，没有人来上班。我支付了额外费用来解决演示后发现的问题，工作人员重新使用了旧围栏的老化部分而不是新材料。一个工作人员在平整挡土墙方面做得很好，但另一位工作人员在对墙底部的土壤进行分级时做得很糟糕，因此混凝土锚固件的高度变化为 +/- 8 英寸。

我对最终结果并不满意，但对于一家大公司 17,000 美元以上的服务，我希望能得到更好的服务。我不会再雇用RB围栏了。

我们有大约。我们家安装了 200 LF 的围栏。我们接触了几家击剑公司，他们的价格相当合理。我们的项目经理 Gerald 反应迅速，总是接听我们的电话。他根据我们的意愿更新了我们的估计并到现场检查工作进度。

虽然 Reuben Borg 的定价极具竞争力并且预安装客户体验令人印象深刻，但在处理我们项目期间出现的问题时，沟通、跟进和紧迫感仍有待改进。如果您正在寻找一家支持工作质量并以客户为导向的专业组织，我会寻找其他地方。正如任何项目所预期的那样，问题出现了，自上周开始安装以来，我们已经遇到了一些问题。工作人员在木板上做了几次草率的切割，栅栏顶部卷曲和开裂，在我们全新的摊铺机上留下了混凝土污渍（！！）而且他们没有清理干净；到处留下木屑和锯屑。我们的销售人员杰西卡·亨德里克森 (Jessica Hendrickson) 现在忙于接听我的电话，不回电，并发短信说她在估算期间不接听电话，并且未经运营经理 Yefri Maldonado 批准，无法授权任何维修等。你的客户在安装过程中应该去找谁？！ Yefri 在周三没有人上班后来到了周五，他为缺乏沟通表示歉意，但自那以后，他没有回复与具体问题相关的任何短信或电话（我多次打电话给他）在他停下来的第二天发生的污渍和木板问题。今天我再次给他打电话，想知道我的摊铺机什么时候能修好，我的工作什么时候能正常完成（本周没有人出现）5 分钟后，我妻子打来电话，这次他接了电话，一旦他知道她是谁打电话询问安装问题和完成情况，告诉她在正常工作时间回电。不可接受，他应该接受自己的建议并在正常工作时间内回复他的客户，或者只是回复他们......大声笑。如果 Reuben Borg 真的关心他的团队工作质量，更重要的是客户体验，我们希望听到他的声音。坦率地说，似乎公司和员工都忙于关心。

我们对我们的围栏非常满意！鲁本出来和我们彻底讨论了所有选项，甚至提出了一些总体上最好的很棒的建议。米尔顿和赫克托在一天内完成了工作，他们非常好，绝对是您项目中想要的人！我不能推荐这家公司！

*** 更新：在这次审查后不久，公司联系了我并通过取消工作来纠正这种情况。我很欣赏他们的快速反应。 ***

由于 COVID 的困难，我不得不打电话给他们并取消我与他们的约会。合同只有一个星期，总额为 1,500 美元（4 个面板），服务将在 20 天内完成。他们告诉我，我不能取消，因为我在签署后的 3 天之内，训斥我没有阅读我的合同，并告诉我如果我取消，他们会对我的房子施加留置权。我不喜欢没有同情心和人类同情心的公司（尤其是在全球大流行期间），也不会再与他们做生意。