这家公司的客服态度很差！几个月来一直在 Reverie 来回解决问题，以解决新购买的问题。经过几次电话，承诺的行动永远不会成功，我仍然有一个坏掉的非功能性产品。这一定是我接触过的最糟糕的公司。无能的程度让人抓狂！右手不知道左手在那边做什么。没有人能给你一个具体的答案！更糟糕的是这家公司位于密歇根州，我住的地方！发送零件和服务位于企业所在地的客户有什么困难。我不会向任何人推荐这家公司......买家要小心。帮自己一个忙，把你的生意和钱带到别处！如果我可以给负星，他们会得到五颗星！
已翻译如果谷歌评论允许负星评级，我会给这家公司负 20。客户服务是这家公司的笑话。跟进并跟进他们的回答是我们正在调查这个问题。机组不到两年且焊点断裂。支持人员不关心客户的担忧和更换和修复的紧迫性。
我通过 Costco 购买了床垫和框架，现在让他们参与进来。我已经建议 Costco 永远不要让这家公司和供应商销售和展示 REVERIE 产品。
历史上最糟糕的客户服务。我的父母在不到 2 年前从他们那里买了一张床垫，保修期为 1 年。我们无法从他们无用的电话号码中找到任何人，我妈妈日复一日地尝试无济于事，就像这些评论中的许多评论一样-实际上我收到了一封同样无用的电子邮件。最终收到电子邮件的回复后，我提供了他们要求的一切，但他们仍在要求更多的东西。可怕的公司。如果他们提供地球上最好和唯一的产品，我不会购买。可怕。
已翻译实际的客户服务是不存在的。我们在 2019 年 9 月以大约 4000 美元的价格购买了一个 Reverie 系统。 2021 年 1 月，电机熄火了。十六个月后。打电话给 Reverie，他们订购了电机并派出了一名技术人员。电机需要一根新电线。技术人员回来安装新电源线。他说系统需要一个新的遥控器。说他会下令并返回完成工作。他再也没有回来。我打电话给 Reverie，他们订购了遥控器，额外收费 127 美元。请注意，我已经为新电机和技术支付了超过 200 美元的费用。从来没有收到过遥控器；技术人员再也没有回来完成这项工作。我给 Reverie 发了电子邮件，但没有得到回复。我没有床的自动功能。还在等3个月后。不要购买 Reverie 系统；没有客服！！！！
已翻译我在一月份为我的幻想基地购买了一个替换遥控器。大约一个月前（3 月），其中一个按钮停止工作。我更换了电池，遥控器按钮仍然无法正常工作。我打电话给他们的服务部门，被告知他们只提供一个月的保修期。我对如此有限的保修感到非常惊讶，我认为这很不寻常。似乎遐想知道他们的产品不会持续很长时间，不会支持他们。代理商解释说，遥控器可能会掉落和处理不当，Reverie 对它们在环境中的使用方式不承担任何责任。我回答说，Reverie 知道这些设备的使用方式以及与环境相关的问题，而且他们显然已经决定销售一种他们知道无法经得起日常使用的产品，因此将他们的责任限制在一个月内。可怜的！如果您正在寻找质量和可靠性，请不要购买 Reverie 产品。
已翻译几乎不可能获得客户支持。
12/28/2020
刚刚让我的第三个控制箱在我的遐想床上熄灭。不要购买这些产品。绝对可怕。我现在待命 3 和 45 分钟，等待客户支持。好可怕。
- 更新回复。你有我的联系方式。如果您想了解更多信息，请与我联系。我在尝试联系 3 个发生故障的控制盒时花费的时间比我应该有的时间多。再买一个这样的盒子，我已经快要为框架本身付钱了。
***不要购买由 REVERIE 制造的电源*** 我和我的妻子在与这家公司互动时所经历的挫败感是压倒性和令人失望的。当我们于 2019 年 3 月 21 日从梅西百货购买紫色（遐想）电源底座时，我们是新婚夫妇。我们在幻想模型 JB-MP-208-C1 上投资了 1,349.10 美元和 91.00 美元的税款。我们重视自己的健康并希望投资于自己，因为我们中的一个人出过车祸并患有慢性背痛。这是我们生活中如此激动人心的时刻。购买后 6 个月，底座停止工作。我们联系了 Purple 和 Macy's，他们将我们介绍给了制造商 Reverie。我们多次通过电话联系Reverie，但无人接听。多封语音邮件无人回应。 2019 年 9 月 16 日，我们通过电子邮件联系了 Reverie。 2019 年 1 月 1 日（2 周后），我们终于收到了 Shynita Williams 的电子邮件回复，提供了有关如何检查电源等的信息。一切都按照提供的分步说明完成，但没有解决问题。 10/1、10/3 和 10/6 又向 Shynita 发送了 3 封电子邮件，但没有回复。 2019 年 10 月 7 日，我们收到了一个响应，指出将发送一个新的控制模块。然而，我们一直等到 2019 年 10 月 18 日（2 周）才就没有交付模块与我们联系。 Shynita 没有回应。我们于 2019 年 11 月 4 日再次联系。没有回应（现在是初次接触后 50 天）。几天后，我们终于收到了我们的新模块，床又可以工作了。然而，同样的问题在 09/02/2020 再次发生。我们继续尝试联系客户支持的同样令人沮丧的过程。许多语音邮件和电子邮件是在一周内发送的，Micah Mason 于 2020 年 9 月 4 日做出了回应。额外支付 30 美元，我们在 2020 年 10 月 19 日（48 天）发送了另一个控制模块，几天后交付。然而，新的控制模块在同一天再次停止工作。我们已经多次联系，但没有回应。从购买这张床到现在已经2年了，它只工作了大约50%的时间。我们现在有一个本质上是昂贵的床架。我们永远不会再从 Reverie 购买。在阅读了其他客户的评论后，很难理解这家公司如何仍在营业并与知名公司签订合同。本周我们购买了一张 Sleep Number 床，并期待与他们开展业务。
已翻译Diamond 和 Asia 对产品非常有帮助和了解。他们能够准确地帮助我解决我的确切问题，并且毫不犹豫地帮助我解决任何问题。我一开始很沮丧，但是过程很顺利，我们最终得到了一个令人满意的解决方案。
感谢您的客户服务帮助我强烈推荐这个团队
在客户服务中与现场人员取得联系是不可能的。我的床已经被卡在直立位置几个月了，我只能向客户服务发送电子邮件，尽管我从 9 月底开始发送电子邮件，但我还没有收到回复。如果您正在寻找一家提供优质客户服务的公司，那么 Reverie 不是它。
已翻译
Reverie 是一家彻底改变了我们睡眠方式的公司。他们提供可定制的床和可调节的电源底座，以满足您的特定需求，确保您获得最佳的睡眠体验。凭借其创新技术和对客户满意度的承诺，Reverie 已成为睡眠行业的领先品牌。
Reverie 产品最令人印象深刻的功能之一是其定制选项。他们的床可以根据您的体型、睡姿和个人喜好量身定制。这意味着您可以告别在不适合您的床垫上辗转反侧的不舒适夜晚。
除了可定制的床外，Reverie 还提供可调节的电源底座。这些让您可以调整床的角度，以便找到阅读、看电视或睡觉的最佳位置。电源底座还配备按摩功能，有助于缓解肌肉的压力和紧张。
如果您有兴趣购买 Reverie 的产品，他们会在其网站的常见问题解答页面上提供有关购物、订购、付款和送货的信息，从而为客户提供便利。如果您有任何问题或疑虑，也可以致电 888-888-5990 联系他们。
Reverie 以其对客户支持和产品质量的承诺而自豪。他们为所有产品提供全面的保修计划，涵盖购买后特定时间范围内的任何缺陷或故障。
归根结底，很少有公司像 Reverie 一样关心改善我们的睡眠质量。他们致力于为更好的睡眠体验创造创新的解决方案，这一点非常了不起。
总之，如果您正在寻找非凡的睡眠体验，那么 Reverie 革命性的睡眠系统就是您的不二之选，它具有可定制的床和可调节的电源底座！
reverie.com
