Riller & Schnauck GmbH 审查

我们的宝马服务合作伙伴。优秀的人才，出色的汽车和服务在这里非常重要。驾驶BMW的任何人都应该知道地址！

优点：-很大，有很多宝马和迷你车
-有自助餐厅

缺点：-傲慢的个人，忘记了自己只是卖方（例如在超市中）
-不是真正的中心，没有人愿意去Steglitz只是为了买车

除了自助餐厅，这里真的没有这个地方了。但是，如果您想，不只是这样做

非常友好的服务和良好的氛围，总体而言！
尽管我只应该为我的兄弟购买价值超过9的备件，但我还是很友好的（备件已经准备好提货）！

经过漫长的搜索终于找到了！

在柏林及周边地区的许多宝马经销商中，到目前为止，我们得到最好的建议。
最重要的是，Alkan先生令人信服！

还要强调的是，现场有大量的型号和品牌可供选择，高度服务型的员工和完善的系统。

Alkan先生立即满足了小客户的要求。他独立为我们的新车提供了一些关注，这也非常令人欣慰。购买二手车时我们不知道！柏林的比赛没有提供任何可比较的内容，而且还提供了全额现金支付。
Alkan先生倾听了我们的声音，我们一起找到了适合我们的理想汽车。

感谢您的专业建议和快速处理。

非常友好的治疗。甚至还有美味的早餐，优质的咖啡和抽奖券。这缩短了等待时间，使一切都保持良好的氛围，并在后视镜上悬挂了新的惊喜。

宝马x3 3周前购买
1.忘记绿色标签
2.全景屋顶未初始化
3.洗完后猫的眼睛掉下来了
4，不再尖叫
我从nefzger Auto那里以更少的钱购买了它，它的性能要好上千倍。 nefzger甚至不感兴趣的评论将很快为您提供答案。
再次感谢POST先生，一切都很好。

我在这里买了宝马，认为离家较近的服务会很有用。也可以进行简单的维修工作，例如更换机油，尽管我想知道为什么将机油加至125％并因此有可能损坏发动机。在安装性能部件或保修工作时，每次都需要耗时且特殊日期的返工，不幸的是，还丢失了2个部件。
里勒（Riller）通过后保险杠的一次简单事故修复击中了这只鸟。不仅是关于不良涂料的烦恼（今天仍然很烦人，因为保险杠/新保险杠/护舷/系列之间的颜色差异令人烦恼，加上在Teltow上对胶粘不良的PDC传感器和明显较差的间隙尺寸（以前是1A）的返工。 9个月后因安装过程中通风盖损坏不当而造成了令人难以置信的水损坏。这项工作很昂贵，乐趣也超出了我的全面保险范围。车辆以未修复的水损坏/潮湿，已删除的编码移交给我和调整软件，如此进行返工，干燥，密封，这次是由工场领班人在整夜换班后亲自交给了Molkentin先生。对于删除的引擎调整，我被允许开车到调谐器> 1300 km，现在是软件3个月后，下一个PDC传感器随Riller一起出现了，没人想过他的工作后果？客户还是对质量没有兴趣，只要客户或保险公司付款并且没有人注意？
从我的角度来看，我将宝马带到了我以花钱获得绩效的地方，在这里，对汽车，客户和员工满意度的热情比管理不善更为重要。在Riller，我为无法接受的服务支付了很多钱，所以我绝对不能推荐Riller。希望您从中学习并从客户的角度出发并为了员工的利益改善服务！

还有一些积极的事情要写，例如Thaler先生，总是友好而有见地，很棒！当涉及诸如M-Driver Tour之类的市场营销活动时，Riller不做任何事情，却提供了这样的奇观。该组织通常会受到责难，但您可以和志趣相投的人一起驾驶体育部门的顶级模特，这很高兴！

我对这家经销商的第一次访问也是我的最后一次访问！想要在返程加息后在这里购买2辆汽车（约60000）
其中一间是为我们预留的（之所以要求，是因为它仍在物流中心进行处理，由于工作时间短，需要几天的时间）。偶然地，我们在Riller＆Schnauck的另一个分店发现了它，并得知它已经卖给了经销商！ （卖方的预订确认后2天）
我作为普通客户在这里如何与我打交道，这非常令人沮丧，也非常令人失望。显然，这里的内部信息流是非常错误的（为什么汽车要预先打广告，卖方同意查看并保留它，然后将其出售给经销商？）然后，不通过电子邮件取消，也没有致电。只有不同部门的员工互相打电话之后，才决定再次打电话给我。
当然，我们绝对不会在这里购买更多的汽车。

非常非常糟糕的服务，非常非常高的成本。冗长而又不太精确的通信和信息，电话可访问性差，没有面向客户的建议，是不好的建议。完全失去信任。
客户“顾问” R.给人的印象是，他维修我的宝马汽车的过程是无法控制的，他对此几乎不了解，但是我承担费用，并且他不承担任何责任。建立信任是不同的。
有史以来最糟糕的车间：R＆S的宝马“服务”部

我要感谢服务顾问Heiko Theis！
我的车在一周内破损后得到了修理。
车子里里外外都打扫过了。
永远是我的荣幸。

更换制动器和神奇的放电时，轮辋锁丢失了；以前完全有效的电池出现了缺陷=>陈述：“我们无法理解发生了什么……现在要花费250……”然后，关于客户做错了什么的疯狂理论就可能出现了有...

注意力！！！去年我在那里买了宝马750i。 11个月后又驾驶了7T Km的资本发动机损坏。损坏金额16,000，-尽管有保修，欧洲经销商不愿付款或维修。另外，我是aufschatscht的12个月担保保险，该保险也不适用。服务和沟通能力差。因此，远离SparCars和Riller＆Schnauck。最糟糕的盗版公司！

令人印象深刻的展览，友好的工作人员和汽车租赁公司“ mietme”都相信您不仅可以预订车辆类别，还可以预订特定的汽车。

买车后，我只能形容进一步的服务不足和傲慢。最早要在6个小时后进行回叫（如果有的话）。没有指示或解释的车辆交接。这与声称是高级品牌完全没有关系。我们去过经销商两次，一次是购买一次，一次是交出，但是尽管有高温，我们还是没有得到咖啡或水，这在每个小型经销商中都是标准的。

我们去Riller＆Schnauck采访我们的330d Coupe时遇到了噪音。由于我们没有约会或未收到任何通知，因此我们等待了很长时间，并且等待了大约1个小时。有咖啡-免费。但是，当我们被叫来时，是“服务建议”的同事，他“礼貌”地为我们服务，但礼貌而零。柏林方言用“ Wees ick nich”回答了三个问题。抱歉，但是如果您什么都不知道，为什么要坐在那里？

在我现场投诉之后，但客户服务负责人非常关心我们，他也是一个很好的人。还立即进行了试驾，也发现了缺陷。但是“照顾”我们的同事的确落在了错误的桌子上！

超级服务，尤其是零件部门的工作人员。总是能干且快速，如果需要小技巧，那么仍然有。有时有人想要一条直线，但这当然被夸大了。召回速度也足够。继续努力吧！

我的问题是开火了，这意味着可以通过更换伺服电动机的偏心轴来解决。至
600，-欧元维修费用使汽车与以前一样有缺陷，
但是现在人们认为它只能是偏心轴本身，价格为2000欧元。
深感沮丧和失望，我让车来了。
在一家专业公司（博世）中，问题得到解决，费用为120欧元-
引擎运转完美。
不可能的服务，不关心解决客户利益的问题。唯一的兴趣就是营业额。

入场服务很糟糕！作为“入场特快”，您需要超过14天的时间！我再也不会在这里买车了！不幸的是，这仅仅是因为他们的车辆符合我的期望。不幸的是，不是我的实际经销商。当他得知入学时间时，感到非常惊讶。您可以在24-48小时内获得批准。此外，无法通过电话联系卖家和联系人。宣布的召回从未进行！
结论EIN STERN仍然被夸大了，但是不幸的是，至少必须给出它！他们只是想赚钱而几乎没有服务。我们在互联网上找到的第一辆车是在八点之前售出的。他们说库存车辆的显示每天都在更新！有趣的定义！
还有一些需要注意的地方：
1。
交车前6天已注册车辆！
2。
7天后尚未取消旧车（旧车以旧换新）！
3. 7天后未支付融资！宝马银行甚至都不知道！

很好的服务，很好的氛围。
优质的工作。
完成日期已到，如果事情变得紧张，您会及时得到通知。
我只能推荐Riller和Schnauck。

我和我的妻子一直是Riller＆Schnauck的客户超过35年。 Riller＆Schnauck被公认为德国最好的汽车经销店，这并非毫无道理。这完全是由于高层员工，例如更多

尽管有约会，但经过40分钟的等待，甚至连一点兴趣都没有供应商出现。如果有人有时间，柜台上的需求仍然没有得到解决，因为人们宁愿照顾一个想要拿起他的法拉利的男人。什么商店...

大量的二手车选择。通常是宝马品牌或更高价格的产品，例如阿斯汀·马丁（Astin Martin）。
超级卖家使短途试驾成为可能。

不幸的是非常糟糕的经历！
车辆缺陷比之前访问！

//附录// *与汽车经销店老板的访谈，汽车经销店管理非常友好，您可以在餐桌上讨论发生了什么。


在那之后，我们都走了自己的路，幸运的是，柏林内外还有其他一些宝马服务中心。 *

我的e36敞篷车在该分支机构受到了友善和友好的欢迎，我与我的敞篷车一起参观过，并讨论了问题（敞篷车顶盖未打开/敞篷车顶本身）。



值得庆幸的是，我拒绝了这一点。
到这里为止，我对服务和等待时间感到非常满意！

当我想从院子里开车时，我的乘客看到一盏红灯亮起，突然停止工作，打开后盖时，后备箱传来嗡嗡声。
当然，这让我非常惊讶，所以我立即在院子里转过身来再次停放我的敞篷车。再问一遍。

随即，他让我“做某事”进行诊断，并不断指责我已经被一个有缺陷的人所遮盖（已经完全起作用，只有后挡板不起作用）。
我没有让这一切落在我身上，但是尽管如此，我还是试图以一种友好的方式解释说，我不明白如何向宝马这样的一流公司解决此类问题，这可能不适合他，他说：“它源于此如果您想帮助别人，“我的车大约开车进了车间。

再次等待之后，我又拿到了钥匙，并带着他经理的电话号码，与一位称职的服务员工的约谈以及包括客户在内的整个经销商的注意力离开了经销商。
尽管再次放弃了我的e36，敞篷车还是完全无法使用。

一劳永逸。
愤怒和压力已预先编程到该经销商中。

1星仍然太多。

租赁退货+服务/检查绝对是一场灾难。里勒和施奈克再也不会！

退还租赁：
我们通过Riller＆Schnauck Minis租了好几次。每次遇到压力时，都需要完全多付的还款额。 （几千欧元）尽管我们已经对车辆进行了抛光，并且已经从划痕/颠簸中去除了。 （向我展示了柏林的一辆汽车，经过三年没有刮擦，总有人会碰到你，并使自己远离尘土。）
但是，如果您再次通过Riller租车，那么当然，额外的付款会减少。所以你做生意。我们感到在桌子上移动了:(

服务：
一个人在这里徒劳地寻找。绝对服务沙漠和连续:(
快速时间将汽车送去检查-不可能。安排时间。发生事故后，我们的汽车必须接受检查，我们需要快速更换车辆。没有人听说过以速度和解决方案为导向的工作。对于每次约会，您都必须计划长时间的等待时间。协议并非真正成立。因此，一个人必须“总是”在电话后面进行通话，否则将被推迟数周。

出售或签订合同时非常好，随处可见。

将来，我们将避免使用Riller＆Schnauck。

服务差。
不好甚至没有可访问性。
价格过高。

与梅赛德斯，奥迪和公司无可比拟。
无论如何，这里的服务更是世界一流，车辆的建议和质量。

简直令人失望，它始于停车情况，最后是脾气暴躁的顾问和过高的价格！谢谢亲爱的R＆S员工，在发现一个不成功的停车位后，上述员工将它从客户车上抢走了！预编程的心情不好！仅在最好的线程中才建议进入过多的棚屋，看起来胜于雄辩，尤其是因为您甚至没有得到解决。
备件服务适度但不错，我希望自己能胜任一些工作，相反，您必须向一些员工解释这项工作。
客户洗手间无话可说，但哪里有钱，它应该变脏了。
太糟糕了，这样的经销商将宝马的形象拖入泥土！
附言亲爱的R＆S小组，还有一些女性不能被愚弄和示威！
我肯定在寻找宝马的新搭档！

令人失望！几周前我报名参加试驾之后，我今天收到了电子邮件：

“我们已经检查了您梦dream以求的车辆，很遗憾地不得不通知您，它目前无法作为测试车辆使用。”

没有其他选择的建议，没有个人联系，也没有。如果我从一开始就选择了另一家宝马经销商。

这些汽车无一例外地定价过高，大多数出售的汽车都是修理事故，有时修理得很差。卖方将自己视为重要的事物，并且很笨拙，对5年保修不承担任何责任！ Wannabe高档汽车经销店，有想要在家里赚钱而又不懂得尊重的wannabe汽车销售商，那些希望做大生意的顾客a。舔了是最知名的品牌之一，广告就是一切。人为的微笑是错误的人。

在过去的几年中，我们两次在Mini的Hindenburgdamm进行了检查。我们必须与之合作的所有员工（服务，车间，客户服务+收银台，租车）都非常友好并且非常称职。没有做任何不必要的工作。一切都解释得很好。继续努力吧！

我可以推荐柏林唯一的宝马经销商100％。
顶级分公司/站点/车队和一流的服务。最重要的是，Alkan先生以其专业的举止和健全的专业知识深信不疑。

我们周六到达那里，看了很多车。但是我们没有时间这样做。我们收到的消息很粗鲁，甚至没有得到解决。在我们看了几辆车之后，它们就被制造在我们鼻子的前面。
一般来说，非常友善，不建议使用。真的不值得一星级！

我不得不说，我很高兴我的5系是我购买的最后一辆宝马。在这里，您需要支付维修费用而未完成修理（此后的缺陷比移交之前还要严重，我无法再使用天窗）。 35年的宝马就足够了！附录：应该通过电子邮件向我报告，但是电子邮件又回来了。由于我的电子邮件没有得到答复，所以我在那里。他们花时间与我交谈。他们希望在一周后取得联系以获取信息。但是好几个星期我什么都没听到。作为客户，这一切对我来说都是如此。但是，要点是什么，我现在也从梅赛德斯购买了我的第二辆车，我也将在那里为我的公司购买另外两辆车。不用了，谢谢！

大家好，
刚开始时，有一些困难可以通过能力解决。
不幸的是，我不能写太多东西，因为我只订购了一辆汽车，而亲眼看不到经销商。
尽管如此，我必须承认一切都如诺言般履行，我对戴尔女士（女售货员）非常满意。
尽管我不是一个轻松的客户，但她非常有礼貌并且尽了最大的努力。
绝对值得推荐。

此致
拜伦

一流的服务，主人已详细描述了正在执行的操作。在短途旅行中，会给您刹车和其他提示。召回发生了更多细节。接客进行得很顺利，同事们都很友善和包容。总计1a。
非常感谢团队。

我在兴登堡大街的分店的经历一直很积极。

我得到很好的照顾，花了很多时间，所有事情在专业和称职上都变得更加紧密。

加工服务和反馈是快速，可靠，称职和友好的。

在这一点上，贝恩克先生（服务顾问）表示了极大的赞扬和感谢，他从一开始就解决了我的问题，并提供了不仅仅是客户友好的解决方案以及建议和实施方案。

向该分支机构的女士们和先生们竖起大拇指，并用*表示1。

仅仅在BMW沙龙中，这是观看超级跑车的绝好机会，是从中等角度观看超级跑车的机会，您随时可以购买。例如，超过100,000欧元的新BMW混合动力车
尼斯，专业的服务。

友好而称职的建议。我能够对电晕条件下的车辆进行详细的研究。随后的对话进行得非常详细。即使没有得出结论，通过电话回叫也非常令人愉快。
再次高兴

在过去的15年中，该服务的发展基本上是朝着不友好和不称职的方向发展的。

系统地将客户全部与租赁收益扯在一起。
注意力！ Dekra员工喜欢独立于经销店。不是这样！
如果您查看Dekra审查员的协议，您很快就会意识到此表上有一些字段，例如“后续合同”框。反过来，这意味着在车辆返回的情况下，德克拉公司无法进行任何独立的评估。

15年来，我们一直是Riller＆Schnauck Berlin汽车代理商的忠实定期客户，并始终保持满意的客户满意度。但是最近5年对我们来说是个地狱。

注意车辆的服务！
升降机掩盖了明显的错误。我们发现现场处理电梯时出错。然后，我们指出了员工的错误并受到了口头攻击。
员工已掩盖了所创建的划痕。
由于这种经验，我们建议您在交付车辆之前制作详细的视频！

通过书面确认所有事项，从法律上保护自己。

这是可悲的看到Riller＆Schnauck如何发展。
过去每次访问时都很舒适。
但是，由于高贵品牌已被包括在产品组合中，因此其他领域的服务已无可估量地恶化了。

我们希望通过这次审查，我们将吸引Riller和Schnauck的合适人员来改变这些条件。

“很遗憾，这样的经销商将ALPINA的形象拖入泥土中！”

我的ALpina B7出现性能问题。
由于性能下降，我在柏林订购了车辆进行维修。诊断后，出现以下情况：

“项目编号61 99 000-失火检测已处理。必须读取喷油器索引。必须更换第1/2组的所有喷油器，因为索引为09（生产年份），并且所有喷油器都必须安装在索引11上或更高。”
“如果仍为相关气缸排安装索引为1至10的压电喷油器：则必须更换整个气缸排的压电喷油器。
如果已经为相关组安装了索引号为11或更大的压电喷油器：只能更换确定为有缺陷的压电喷油器。 ”

建议我更换所有喷油器，因为已安装的喷油器已经过改装，其他喷油器也正在安装中。
然后，我委托了它。我们已经同意一次性付款，也就是说，这不是一个意外的鸡蛋费用，而且我确切知道我需要为此付出多少。一天后，我接到一个电话，说拔出时左排上的最后一个喷油器坏了，现在必须拆除和拆卸整个发动机和变速箱，以便能够从喷油器上卸下卡住的零件。另外，我获悉这是非常不寻常的，并且是第一次喷油器在房屋内破裂。几天后，车间经理想出了这样的说法：这样的喷油器可能会断断续续，我们对此无能为力。然后，我联系了宝马公司的分公司以及一些宝马经销商和喷油嘴的专业维修店，询问如果正确拆卸喷油嘴，这些车型是否会折断。每个人都给我以下声明：“如果严格遵守说明，喷油器将无法用汽油发动机熄火。行驶里程没有任何作用。
”
来自Teltow的Riller＆Schnauck的一名服务员工也以书面形式向我证实了这一点。
之后，我问了好几次是否有善意，但答案总是来了：我们必须问上司等等，但是从来没有一个有意义的答案。只有空洞的承诺来了。
现在我想从我那里拿走9000左右，以便可以拆下发动机变速箱等以取出打开的喷油器，并且仍然要向我收取定额费用。

我拥有3辆Alpinas和3辆普通的宝马，曾在Riller＆Schnauck进行过几次维修，但都没关系。

3年前，由于性能下降，我也和其他Alpina B7 e65在一起。有几次错误诊断使我损失了700英镑，但无济于事。然后，我应该签署3000个订单以进行错误研究。当时，我将车辆带到了一个“小型车间”，该车间进行了30次简短的故障诊断，并说排气系统上的传感器有故障，他将其更换了，总共花了80块。没有人能告诉我这个人有更好的诊断设备，例如“宝马伙伴”。

现在我终于明白了：
再也不会。

我与Riller＆Schnauck的第一次接触也是我的最后一次接触。我在找宝马新车。通过Carwow向我发送了一个报价。根据要求，如果还可以使用其他轮胎，能否提供或无法提供我确切的信息，他们将再次与您联系。不幸的是再也没有听到任何声音。我不推荐这个经销商。

在寻找合适的机车服时，我找到了位于Schlosstrasse的Riller＆Schnauck。与通常的嫌疑人不同，您可以在此处找到可管理但绝对高质量的报价。还有一项服务仍然值得拥有。员工Fliegner先生花了一些时间不加推敲地提出建议。在这里，买家的需求和想法是最重要的。首先要听取客户的意见并与之打交道。这也确保了商店中全方位的愉快氛围。在与其他客户打交道并作出反应时，也可以观察到这一点。结论：一家专卖店，员工友好而称职，一流的商品，具有良好的性价比。

一次又一次不友好的人，不要回电向您更新维修状态等。个人亮点显示了无能和愿意让您付款的情况是定期检查，他们希望在那里向我出售新的挡风玻璃刮水器老...我从字面上改变了我的前一天。不要在这里购买服务包，而是将您的BMW或Mini带到城市中几乎任何其他地方进行服务或维修。

我和普林兹先生在一起已经好多年了。无论是维修，修理还是小改动。到目前为止，一切一直运转良好。他和他的团队始终能够实现非常及时的约会，并使我完全满意地完成了工作。我和里勒（Riller）和施纳克（Schnauck）在一起时有两辆车。

在购物者那里，您似乎并不十分热衷。在第一次试镜之后，一位负责任的同事离开了油漆和身体（在我面前，那位漂亮的女士打电话给他并描述了我的担忧）后，我在自助餐厅的10米外坐了40分钟，在他的反复下目光接触者更喜欢将手机用作电视，与同事进行冗长的-非常有趣的聊天-等。良好的服务始于客户关系的开始。不在这里。由薯条品牌烙印的咖啡将不会因此而感到舒适。

不幸的是，由于以下原因，我的第一印象已经转向：
1.）
去年年底，我从这家经销店购买了7系轿车，并提供了额外的担保。提车时，“油量过多”信号灯亮。经过检查后，卖方说这是错误的错误消息，并且油位正常。如果有机会，我可以安全地开车离开并过来。
事实证明这是不正确的，但仅让我在超过10,000公里后才能确定。
尽管询问了有问题的卖家，我仍未收到道歉或任何其他解释。

2.）
7月18日大约7个月后，空调停止工作。由于我的保修期延长，所以我去了经销商的车间。他们给了我一辆车间手推车（低年级），并说我可以在3-4天之内拿起我的车，必须更换一条生产线。然后，我被告知控制单元仍然有故障，他们将需要我的汽车再换一天，总共需要13天。
来了：提车时，我被要求支付车间车辆的租金，甚至被迫付款，否则我将无法拿到钥匙。

我期望有一种不同的方法，而不是一个势利的人，他想告诉我我的权利和职责是什么。

我希望不会再有任何保修要求，并且我可以在其他地方做我的KD。我不是自愿去那里的，我不能推荐给任何人。

即使在门口用数字拉东西，也应该让我感到困惑。您不会收到这样的客户。这些是办公室使用的将申请人拒之门外的方法。