Roadmaster, inc. 审查

询问一些基本问题以了解我应该买什么。在电话中非常粗鲁，被告知非常居高临下地告诉我我打电话给路长。我只是说我明白我给谁打电话了。然后告诉他们没关系我不需要他们的服务并被挂断了。 5年前我有过类似的经历，我想我会再试一次。只是对人有礼貌。我对 Invisibrake 有疑问。她知道我有正确的位置。

在就我的隐形制动控制器的问题联系技术支持后。我把旧的控制器送回去修理，结果换了一个不同的控制器（序列号与我发送的不同）。我没有听到关于旧控制器的问题是什么。在花了 299 美元进行维修之后，我想我至少应该能够知道旧的出了什么问题。相反，我被告知它已被回收。他们发送的使用过的也不起作用。再次联系技术支持后，我收到一封令人讨厌的电子邮件，说我态度不好。不要以为我会再次购买另一款 Roadmaster 产品。

这是一个工作和成长的好地方，员工和管理人员都很棒！如果您正在寻找快节奏、良好的工作时间和友好的人... roadmaster Inc. 对于想要工作并喜欢这样做的人来说，这是一个很好的机会。

会计制度不好。当天退回零件后，费用会在您的 VISA 帐户中保留数天。该系统不足以退还欠客户的资金，并且没有向客户提供收据以表明您已带回任何东西。有人告诉我“别担心，你不会在签证上看到费用！”向 Office 公司文员和会计系统打来的几次电话和电子邮件显示，从退回的物品中收回费用没有任何进展，另外两个部分的费用也未决清偿。这需要数周时间，但没有退款或清算未决费用。有人告诉我，零件的初始退货将清除或不会显示在我的 VISA 上。它仍然在我的签证上作为支付费用。一个人必须用 VISA 支付它和/或联系 VISA 以获得清除费用的帮助。

对我之前的购买非常满意：
英镑拖车酒吧
Jeep Liberty 拖板包
吉普 Rubicon 拖板包，现在
备胎架。那是一团糟。网站上的规格是错误的。它不适合所有 16" 轮辋，即使是用于双卡车轮辋的轮辋。我在当地一家经过认证的大型商店订购。服务作家和我都查看了订购该装置的规格，但它不适合轮辋。十字架吧台太浅，无法装入深轮辋。退回之前的单元，又为新单元支付了 400 美元，相同的代码 -S（对于 A 级，我的是 C 级。）同时我打电话给 RoadMaster 客户服务部通常很好。我有一个代表告诉我，这不是我的问题，网站上的规格有误，这是技术支持问题。将我转移到技术支持同样的事情，“我们只建立网站”与制造商交谈。将我转移到制造并得到了同样的奔跑。把我转回了粗鲁的客户服务，并说只需将它寄回（142 美元）陆运以换取另一个装置。仍然不合适，它会起作用，但现在技术人员说那里是另一个 229 美元/你需要的适配器。所以这会让我大约 1000 美元买一辆轮胎车里尔。再次致电服务，他们拒绝与我交谈，尽管我有电子邮件和直线，因为我向他们发送了照片。甚至我当地商店的服务作家也说了同样的话。他什么也没有得到，但我不知道，不是我们的问题，沉默，否认知识或只是沉默。 RM怎么了？您的服务曾经非常出色。现在真的很糟糕而且很粗鲁。如果有人问起，我曾经在我们去过的每个 RV 场地推荐您的所有产品。现在……也许吧。没有把握。 A-产品但D-服务。请提高您的客户服务技能。回到原来的样子。

2021 年 9 月 2 日：我们在 2019 年在我们的汽车上安装了拖车大师和 Invisibrake，它已经完美运行了数千英里。今天早上，当我们准备离开圣海伦斯，或前往华盛顿州阿纳科特斯时，隐形刹车停止工作。幸运的是，我们离温哥华的路霸不远。他们在抵达后 30 分钟内亲切地将我们安排到他们的日程安排中。显然，在最近对我们的汽车进行的一些维护中，电线已损坏。 Shane 和 Kylie 更换了整个接线组件，并在不到 2 小时内让我们重新上路。这些家伙非常专业，快速且非常友好。最重要的是，最后我们被告知“不收费”。谢谢，感谢您提供出色的客户服务和出色的产品！

我们于 2020 年 2 月 20 日从俄亥俄州罗斯福德的 Camping World 购买了 Road-master 拖车套件。我们之所以选择 Road-master，是因为它应该与我们拥有的后备箱类型兼容。该套件适用于我们全新的 2020 GMC 1500 Sierra。然后我们去了阿拉巴马州和佛罗里达州，开始遇到指标说明的问题；维修拖车制动系统，停车辅助已脱离，检查 stabilitrak，以仅 43 英里/小时的速度减少转向驱动和制动系统。

我们被迫在阿拉巴马州将卡车开到 GMC，但他们一无所获。然后我们打电话给阿拉巴马州的露营世界，把卡车开给他们。我们被告知，他们拒绝了压力并更换了一些接线，并表示会解决这个问题。我们不得不把房车带进去以确保接线正确，然后卡车又被带到露营世界，一切都很好。好吧，不是我们卡车又开始遇到同样的问题，我们又去了 GMC，GMC 说这不是卡车，而是 Road-master 套件导致系统出现问题。所以我们再次验证它是Road-master套件。卡车回来了 Camping World，他将在劳动节假期与 Road-master 联系。这非常耗时、危险且非常令人沮丧

Roadmaster 拖车公司一直对我们很好。他们不是每天都完美无缺，但我们通过 5 辆长途汽车和多辆拖车依靠他们。其他品牌的朋友让他们在旅途中休息。我从未见过路霸休息。

我不能高度推荐这家公司。从我们的约会到我们的安装，我们感觉得到了很好的照顾。他们的员工完全是专业人士，周到体贴，他们肯定让我们成为回头客！谢谢 Glenda、Shane、Theresa 和 Kiley。

向 Roadmaster 大喊大叫，特别是 Mark V.（NE 工厂代表）。我在圣地亚哥安装了一个刹车系统，经过几周的长途旅行，而在缅因州，压缩机出现故障（发生了一些事情）。但是，在房车服务 (Ricks RV) 和 Roadmaster 之间，他们真的超越了一切，非常迅速地让我得到了照顾。马克在缅因州遇见了我，并亲自更换了压缩机。华盛顿的 Roadmaster 也联系了我。他们都对压缩机故障的原因感到困惑，所以马克拿着旧的，看看他们是否弄清楚发生了什么。哇。我喜欢知道我有一个很棒的产品，甚至更好，当事情没有按计划进行时，这种令人难以置信的关怀服务。我已经对 Roadmaster 产品充满信心，但后续服务让我成为了终身支持者。感谢您提供如此优质的服务，这在当今似乎很少见。你太棒了！！！！