Robert Wood Johnson Physician Enterprise 审查

帐单部门——一个星期以来，我一直试图为一份甚至不是我的帐单打电话，但邮箱中的每个号码都已满——没人接听。连EMAIL箱都满了。医生办公室不会解决这个账单问题。你怎么能做这样的生意——你让所有这些医生相信加入你的企业的好处，但你却用糟糕的客户服务疏远了病人。

计费问题的可怕经历。他们没有向保险公司提出索赔，而是直接向我收费。如果您留下语音信箱，他们不会接听电话或回电。有时语音信箱已满，您甚至无法留言。除了可以处理您的付款的第三方服务之外，账单上没有列出要联系的电子邮件。在我收到的一个回电中，我告诉代表他们需要跟进我的保险，但我的保险公司没有记录表明他们这样做了。我的保险公司说在 RWJ 跟进他们之前，他们无能为力或我无能为力。现在已经两周没有联系到RWJ了，账单明天到期！！！！

请勿用于 COVID 测试！！！谈论计费体验……他们不仅没有提供实际的就医费用，而且还发送了从未披露过的额外发票。我给我去的希尔斯伯勒的办公室打了电话，并留下了 4 条消息来讨论我的 393 美元 Covid 测试，本来应该是 125 美元，当然没有人给你回电。糟糕的客户服务。

此审核仅适用于计费部门。他们应该一直向我收取我在访问当天已经支付的共付额，但他们给我寄了一张账单，然后我花了 2 到 3 周的时间每天至少打电话 3 次，但没有人接听，他们会告诉你留言让某人给你回电，但他们从不这样做。你必须继续尝试，直到有人打电话给你，他们只是告诉你“好吧，我们会解决这个问题，你不应该收到那个”，但在我下次访问后又发生了。多么浪费资源、时间和纸张。等等……太恶心了！！！

计费部门有麻烦了。我的意思是我的下一个电话（在试图联系他们几个月之后）将打给新泽西州消费者事务部，也可能打给新闻媒体。他们的邮箱要么已满，要么我断开了连接，或者我一个接一个地留言而他们没有回电。我实际上给他们的公司办公室打了电话，有人打电话！她承认 RWJ Physician Enterprise IS 的计费人员存在很大问题。她接受了我的投诉，并承诺给他们发电子邮件让他们给我打电话。不错的女士，但是，我不会为任何行动而屏住呼吸。我会找到我可以投诉的监管机构。我告诉他们最好阅读他们的谷歌评论。它不漂亮。

查看有关其计费实践的所有评论，似乎 RWJ Enterprises 是一家欺诈企业。他们兑现了我寄给他们的支票，然后再次向我们收费！所以我把他们的账单和兑现支票的副本（正面和背面）寄给了他们。看起来他们充其量只是一种狡猾和欺骗性的做法。保险委员会应该调查他们！

不幸的是，我和这里的其他人有完全相同的问题！！我们在专家访问后不久就收到了巨额账单。他们甚至懒得通过我们的医疗保险提出索赔。结算部是有史以来最糟糕的事情。他们如何能够继续以他们的方式运作，真是太疯狂了。任何想要看罗伯特伍德约翰逊医生/设施的患者在继续之前都应该三思而后行（但你不会知道，直到为时已晚......大声笑......悲伤不是吗？）。您将经历一场彻底的噩梦，试图解决您的账单问题——数周/数月的沮丧、沮丧和焦虑。您会留下大量消息，有时还会遇到邮箱已满的情况。祝你顺利通过或有人给你回电！！他们所做的事情应该有法律后果。