3 几年前
我们拥有Nissan Quest已有几年了。销售和服务经验非常无缝。幸运的是,该车辆从未遇到过任何真...
我们拥有Nissan Quest已有几年了。销售和服务经验非常无缝。幸运的是,该车辆从未遇到过任何真正挑战经销商的问题。至少我妻子不在乎。无论如何,这是积极的。
多年后,该更换我那辆老化的卡车了,我到了很多不同的经销商处购物。我正在查看GMC,Genesis,道奇,日产和其他公司的所有产品。我将其缩小的车辆是2018年的日产Armada。
首先,销售经验。
总体而言,它高于平均水平。特别是我的销售代表和销售经理,花了很多时间进行交谈。既要了解我个人,我又是谁,以及我在车上要寻找的东西。虽然我不会说我在其他经销商处经历过负面经历,但我感到这些人超越了常规,建立了关系并表现出对向他人出售汽车的真正兴趣,而不是在白板上出售其他汽车。
最终,他们能够以合理的价格帮助找到我正在寻找的确切车辆。这些年来,我已经购买了许多车辆;我做了研究!
服务怎么样?
我还没有一款车辆,由于我对任何与车辆相关的问题特别敏感,因此不会出差处理“清单”。可悲的是,这也不例外。
有噪音,转向对准和其他小问题。对我而言,最大的缺陷是油漆缺陷/瑕疵和吱吱作响的噪音。对于该车辆,后者被确定为“正常”。令人失望的是,油漆问题确实更大。特别是因为它需要完全重新粉刷-少于400英里。
这是我决定与经销商和日产汽车公司略有不同的地方。从表面上看,我对这辆车不满意,并希望进行回购/更换。不出所料,经销商和日产都无法/不会按照这些方针做任何事情。除了保修之外,还修理被认为是缺陷的问题。不管他们付出什么代价。这对我来说毫无意义。继续前进。
如今,经销商的工作方式是将保修/缺陷工作之外被认为异常的任何事情传递给公司办公室进行呼叫。他们严格遵守法律规定的义务。换句话说,您必须经过可能无数次维修的烦人过程,然后才能采取任何措施。
归根结底,在整个过程中,服务部门非常友好,体谅并且提供了合理的帮助。另一方面,公司很友好,仅此而已。超出限定范围和预定义范围的任何事情都是在浪费时间。
最终,“大问题”通过车身修理厂得以解决,而无需重新粉刷,这使我的心态更佳。我仍然对吱吱作响的声音有疑问。当它变得比“规范”更糟时,我们将看看会发生什么!
由于这篇评论的重点是日产Round Rock-我可以在这里购买另一辆车吗?这时,我会说:“如果将来的汽车质量达到我的期望,我绝对会考虑这些因素。”
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