Roy's Umbrella 审查

糟糕的客户服务。回电话需要两周时间。工作人员显然没有资格回答有关抵押贷款的简单问题。他们试图将一切都强加于会议。对我来说，这告诉我他们是高压骗子。前往 cashcall 或任何其他在线抵押贷款提供商，以获得更好更快的服务。

罗伊不是一个直接的射手 - 他提高了我们的贷款金额以支付“无成本再融资”。他的沟通非常缓慢而且很差。不会提供有关贷款和利率的详细信息，只是说“相信我”，所以我们做到了（这是一个错误）。我们无法得到直接的答案。一切都经过他，因为他不相信他的员工会回答基本问题。周五晚上 9 点 30 分，罗伊给我发了一条丑陋的贬义短信，当时我们告诉他我们决定去一家信誉良好的公司......如果你想要良好的服务和合理的价格，请远离。他威胁要发送我们没有订购的评估发票，如果没有付款，他威胁要收集……他提供的那种客户服务。瑞安的评论是对的，亚历克斯你应该要求退还你的钱，他知道他在向你收取过高的贷款费用......他对我也试过

当我打电话给办公室时，丹给我留下了深刻的印象，他接了电话。罗伊很幸运有这样一位员工。这是我会毫不犹豫地向我的客户、朋友和亲戚推荐的地方。

罗伊是个好人。他非常努力地为我们工作，为我们需要完成的再融资获得了很高的利率，以保住我们的家。他也曾为另一位家庭成员工作，并为他们做得很好。我强烈推荐他，他很诚实，正直，不会把你逼到你不需要或不想要的东西上。给他打个电话。

由于无法有效沟通，浪费了 5 个月的时间。我们基本上被告知不要支付 6 月份的抵押贷款，请注意，我们从未延迟付款，从那时起，一切都在下滑。我们不断被要求提供所有这些证明我们支付了抵押贷款的文件，召开了电话会议，名单还在继续。我一直在跟踪并做所有的足部工作。然后最后电子邮件被忽略了，最后我收到回复说我们帮不了你。糟糕的服务。

我打了 3 次电话，所有 3 次他们都告诉我他们会回电。我第四次打电话给那个人说他们对整合没有帮助......那为什么要打广告？？？糟糕的客户服务