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3 几年前

我们之所以选择这家经销商,是因为我们地区的Forest River经销商对客户的评论不佳。我们的新拖...

我们之所以选择这家经销商,是因为我们地区的Forest River经销商对客户的评论不佳。我们的新拖车需要进行多次次要保修,并且在滑轨和漏水的空调中发生了两个主要的电气问题。

我们在9/12放下了预告片,并告知他们将无法解决下周一(两天后)列出的问题。经理告诉玛丽,两周后,他们只做延长保修工作,而不是工厂保修。她花了45分钟对公司提起诉讼,并表示不会与他们合作。

我们打电话给森林河,当天与经理交谈,他非常乐于助人,并说要把估价和三张照片交给他,如果我们不想使用森林河经销商,他会直接给我们一张支票。他还表示,他可以直接与商店联系以加快零件交付速度。玛丽毫不掩饰地同意做这项工作,并再次拒绝与Forest River对话,但承诺尽快给我们更新的打孔清单,以便我们可以决定我们想要做的工作,他们会相应地订购零件。

在10/15,我们还没有收到最新的打卡清单,所以我丈夫打电话通知他们,因为我们计划好旅行,所以我们需要在10/23之前将拖车退回。我们的优先事项是泄漏的AC和每次引入时都会烧断保险丝的幻灯片。技术Ben非常乐于助人,他打电话说他将在10/21之前解决AC问题,他们必须订购一个幻灯片的一部分。我丈夫打电话给10/22安排接机并预约幻灯片。玛丽拒绝预约,也不会透露通过电话完成的工作的费用。我的丈夫将不得不花一个小时去接它,然后找出来。

经过数周的挫折,诺言和缺乏客户服务,我打电话来“解决”该问题。玛丽拒绝提供工作成本,拒绝提供一份打孔清单(尽管她的技术说上周已经完成),并且拒绝让我与另一名工作人员交谈,并说所有者不在那儿。我显然感到沮丧和沮丧,一遍又一遍地问同样的问题。然后,她把我放在免提电话上,让一个不愿透露姓名的女人告诉我她不会帮我,她只会和发票上的那个人说话,然后通过说她所有的技术人员都在听我们的谈话站着让我感到羞耻挂了我回电话找了玛丽,只是问了主人的名字和电话号码。她不会为我提供任何服务,并且挂断了我三遍。

我们从未受到过任何企业如此残酷的对待。我们是现金付款的客户,他们只是想修复我们的拖车。经过数周无法使用我们的预告片后(6周),我们现在可以在美国各地进行为期一个月的旅行,而我们的生活区域没有运转正常的滑梯。在我丈夫从骨髓移植中康复后,他们不仅不尊重我们,而且还破坏了我们期待已久的旅行。我们不建议您将预告片带到这里,否则很有可能无法完成工作,他们会在整个过程中滥用您的精力。从字面上难以置信。 。 。

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4 几年前

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