令人难以置信的糟糕的服务！永远不会再有三星电视了。
以下是在“高级”电视上呈现的“高级”服务的简要概述：
+交付的设备有缺陷
+热线希望派遣技术人员而不是交流
+商店支持忘记雇用技术人员
+根据热线电话，设备将被更换
+根据热线电话无法兑换
+应根据员工“从顶部”将设备换成邮件
+设备未更换
+指定技术员
+技术员面板坏了
+技术员再次委托
+技术员回来了，破碎的面板
+技术员再次委托
+要通过电子邮件回叫，当然被忽略了
+部门之间的服务混乱
+没有人觉得负责任甚至不愿意解决案件
一个月没有联系，承诺和召回未得到遵守。
我的手机在保修期外已经停产了三天，将其发送给LetMeRepair后，发现软件错误，然后三星出于商誉承担了维修费用！
我经常不得不打电话给客户服务，我的要求总是立即得到解决，我得到了我所要求的信息。因此，到目前为止，我是一个满意的三星客户！
非常感谢 ！
我一年前买的三星洗衣机的糟糕经历：一年坏了两次，尽管我从MEDIA MARKT买了一个昂贵的额外保修，保修期为5年，但我目前正等着一个月的时间由于服务提供商OPERATEC GMBH初次拜访并不能解决问题，因此他们没有紧迫性进行检查，因此已修复。我强烈建议任何人避免从三星购买此类家用电器：它们的质量很差，而且维修它们的服务甚至更差。
从好的方面来说，至少他们不会像手机那样爆炸
我没有从他们那里买任何东西，但他们从我的信用卡中偷了我的钱。未经我的授权。我向银行报告，等待会发生什么
已翻译接待处非常无能的员工以及客户服务部门的员工。仅基于维修店的非常错误的信息而没有单独检查，才拒绝保修。我想念的话，大三星正准备维修！尴尬的三星再也没有。 iPhone从来没有出现过问题。
已翻译不友好，交通不便，没有商誉，太贵了！
2016年11月，我从三星打印机的打印机菜单中订购了新碳粉，并认为我会进行预选。
赶时间-没有价格比较！ -我以180欧元购买了彩虹套件CLT P4072C。
这些套件的价格也为125欧元。
我想，无论从制造商那里订购，都至少没有压力。
3月份，我第一次尝试使用墨粉，并发现卡纸尺寸不正确。首先，您会得到一个可以拨打的案件编号。
热线当然总是很忙。
几天后，我遇到一个对案件编号无能为力的人。
对于180欧元，您可以拨打更多电话。有时候有人让我
客户服务部的一个地址说。
根据三星商店和voc @三星的说法，这是专门负责拒绝的投诉办公室。
永远不会再三星打印机！
质量差，甚至更差的客户服务！保修期过后几天，该产品将不再起作用。 （价格等级为600）经过电话咨询后可以放心，但是不遵守！我仍在等待技术人员的反馈；不会回复给技术人员和三星德国的电子邮件，而是会发送一条短信，告知维修已完成，并感谢您的信任。 ...我保存了更多的单词！
附录：大约10天后，技术人员来修复损坏。很好，但是情况很烦人。
我强烈建议您不要购买三星洗衣机。我三年前买了洗衣机（WF7AF5E3P4W，大约花了500,00欧元），但已经坏了。经过我自己在Internet上的研究证实，该缺陷发生在许多客户中。这与使用无关，因为技术模块随后“从零开始”失败。然后，三星将我带到他们的技术服务提供商，后者在对我的问题作出解释后才回答我“哦，问题，因为您不是第一个”。然后，我与客户服务部门联系了几次，希望获得良好的信誉。或者，我将必须支付300欧元的维修费用。我没有做出让步，而是通过一系列根本没有解决问题的标准化句子告知我，始终要从一开始就签署保证扩展协议。对我来说很清楚，它永远不会再是这家制造商的洗衣机。只是不好。
已翻译一个月内进行了4次安全更新，谁会购买这样的垃圾？无法在市场上投放正常运行的电话Apropo Throw，“大猩猩玻璃”是什么意思？使用10分钟后，您将无法安装稳定的塑料，而是会划伤和磨损的玻璃。费尔诺施罗特高10！只有没有足够的钱来买一部合理的电话的Assis才需要做您的废品。曾经是中国的废料，再也没有！
已翻译三星德国已经有一个大问题。可以假设总经理Man Man Kim先生尚未接任该分支机构。为什么会有如此严重的衰退？我也有他们的问题。我通过三星商店购买了S20 Ultra。即使几天后也已交付。设备出现，并且10到12个小时后电池始终没电。由于我以前的设备S10即使电池较小也意味着更好。因此联系了三星。我得到了交换。 S20被退回。可以肯定的是，还到达了Kuehne＆Nagel货运代理。当被问及新设备何时到达时，回答“一旦系统中已收到该设备，我们将开始运送替换设备。
请稍耐心。”一家公司要花多长时间将三星发布到系统中？为什么您在三星会想为什么要购买智能手机？以大约1,300.00的价格耐心吗？亲爱的曼永金先生，您的想法是人们如何在三星工作？我无法想象。
三星在线商店-再也不会！简短说明：仅订购部分订单后的一周，尽管据称可以立即使用所有订单。那没有任何评论。商店热线电话不可用。电子邮件未答复。仅在PayPal升级（我已通过PayPal支付）后，才能完全交付。无法正确退货-拒绝退货标签。然后，我保留了货物-只是因为担心没有钱也没有留下的货物。当我在testberichte.de上阅读之后，其他人在“三星服务”中也经历了什么。简直令人难以置信，三星公司允许在德国的公司！我家里有很多三星设备。但最有可能我将不再购买三星设备。星星太多了……。
前“三星范”。
该服务是地下服务，无法解决问题的电话联系，仅在多次提醒后才回复服务电子邮件，这是一个令人惊讶的令人毛骨悚然的含义。
提醒一下：没有我们的消费者，三星永远不可能像公司一样成长为一家苏打水。因此，请仔细考虑一下您的三星如此“傲慢”的“服务”员工，您可以在其中迅速退缩.....
S20 Ultra上的指纹传感器真是太可惜了。每天你都会生气几次。相机几乎没有我以前的Note9更好。性价比不再适合...
已翻译到目前为止，我一直是三星产品和三星服务的忠实拥护者。从今天开始，我将不会从三星在线商店购买任何东西！我观察了好几天对Note 20的报价，当我想以630的报价购买它时，我看到价格已经提高到899。我认为，要约3天后，要超过20天才能以这种方式提高价格，这是不光彩的。只要不再提供原始报价的价格，将来我可能会在周围寻找另一个制造商，在这里您作为客户将不会受到这种处理！
已翻译经济衰退说明了一切！我必须承认我的三星手机运行良好，但是服务和电视真的很糟糕！当您关闭顶级型号的麦克风时（EUR> 3000 .-），就会发生这种情况-令人讨厌的移动文本会迫使您重新打开麦克风-占用屏幕的10％-令人讨厌并且只能如果麦克风已激活或手势控制已禁用，则应采取补救措施。经过一年的客户支持并且三个星期没有电视，没有改善，没有通话，没有响应-我放弃了！
附录：
得到了10％的替换权，但电视甚至没有使用四年，尽管我确信三星的电视可以使用更长的时间...
我已经很长时间了三星Galaxy s6 edge +。
很棒的设备。当然是Windows手机的一种变化。我的xc 60上的免提系统可与S6完美配合。但是，几个月后，汽车中的连接总是在被发现后不久就断开。这样我就可以在车里用第二张卡来操作旧手机了。
三星解决该问题的所有努力均告失败。零件更换-数名技术人员尝试过。最后一个选择：它必须在沃尔沃免提系统上。致找不到故障并且不知道问题的沃尔沃经销商。
如此昂贵的智能手机-但无法与我的免提系统配合使用。所有的努力都是徒劳的！
大约3周前，在S6上安装了自动更新程序，您会发现：现在，S6可以再次与XC 60的免提系统一起使用！
我买了2部Galaxy s8新更新后，我们的手机经常报废
Wlan崩溃和其他称为Samsung的问题的答案是新更新不支持Rapiter，这使我认为您购买了2部新手机，而Samsung进行了如此愚蠢的软件更新，突然间您无法访问Internet，这使该手机烦人手机无法使用，您将无法使用，三星也不会对此采取行动。我们现在只能在家中通过网络提供商使用互联网，并且需要为DSL付费，这要感谢三星。当我考虑时，我的心痛。
如果我知道三星在制作如此糟糕的软件，那我永远也不会买这些手机。
我刚购买的三星显示器出现问题。亚马逊的商人不由自主。三星服务台在周末不工作。周一致电-错误的员工，但同事回电至12.30。他没有。再次致电+学到12.30表示30分钟内达到12.30。现在，我又在等待-超过30分钟。没有电话，没有帮助，该部分返回。设备如何提供服务-明显的弱点
已翻译如果原装电池严重膨胀（声明为总是使用Samsung充电器正确充电，否则应当心处理），请给Kastrophaler通过电子邮件给客户服务。我在这里设置的同一设备的完整无名称部分的有缺陷电池+的照片。
我担心火灾隐患，因此被问到如何最好地处置它（运输过程中的预防措施？）。没有问题的答案，只是暗示保修已过期且无法回收。因此，您会失去客户和意见领袖。
三星galaxy s20超级相机玻璃开裂，没有任何外部影响，三星自言自语，并取消了2年的完整保修，这是由于相机盖左下角的电压破裂而导致的，并且不予维修！
来自前三星疯狂的问候！
我对三星家用电器及其“客户服务”只有不好的经验。很少有客户服务研讨会，因此旅行非常罕见且昂贵。三星微波炉在保修期之内说再见一次，此后两个月。没有商誉，所以在报废450中。三星并排冰箱冰柜组合：由于火灾危险，在1.5年后召回，但经过5年巨大的召回，经过8年（1600）才完全取消非常昂贵的维修。我只是查看了该设备在亚马逊上的评分：2.6（满分5分），其中大多数现在也已废弃。那就是我对三星的完整体验。现在又是博世，西门子，美诺，利勃海尔和Co.。没有更多的三星家用电器。
已翻译为什么将广告发送到我们的电子邮件地址？你没事吗您不会自己提供地址。您要求我们给我们您的。然后，您发送给我们萨帕克斯。您乱丢我们的邮箱。惭愧。
已翻译在自己的商店/ Internet上购买Gear S2的原始备件一无所获。客户对后续费用的交谈没有启发。估计仅需300欧元即可修复一条手镯破损。几周后，仍然没有证据表明据称甚至有更多的时间被打破...
已翻译手机都是头等大事！我的Galaxy Watch，S10 +和Samsung的Tab S5非常满意！热线等候时间短，建议有效！在我眼中，三星是最好的！
已翻译Schwalbach的三星电子中心确实给人留下了深刻的印象。该建筑看起来非常好，尤其是从内部看。接待处的女士们也非常友好，乐于助人。我给它5星。
已翻译三星S6：购买18个月后没有更多更新
为我的妻子买了三星的智能手机。应该是最新的。那就是S7-着火了并且被撤回了。因此，建议购买“成熟的”前辈S6，价格约为400欧元。 2016年9月28日交付。好的设备，完美的工作，女人很满意。
在2018年4月开始的消息是：将不再支持S6。 10天后，这成为了现实。尽管如此：没有定期更新的保证，我怀疑这将很快用完。
就我而言，我不会购买三星的单一产品。我已经订购了A6平板电脑-根据我在S6上的经验，我在提款期内将其寄回了。
小心，不好看的生意！
我在2017年夏季的一次竞选活动中购买了三星平板电脑，向我承诺要从三星（广告系列“ Urlaubskasse”）退款120。
设备本身还可以，但在此之前我想在此警告您，然后再参加三星的此类现金返还活动。
为此，您必须在购买后上传发票等-只要一切都很好。但是，当时有人要求提供详细信息，我应该在一周内发送设备外包装的照片-当然，如果您没有随身携带外包装，则在假期期间不一定可以这样做假期。
我认为这是故意选择的技巧，因此不仅来自加工公司，而且还来自三星公司，这是非常丑陋的商业惯例。双方均拒绝参照条款和条件进行偿还。
令人遗憾的是，三星正在与einsAmobile之类的提供商合作，最重要的是，您在网上商店中并没有立即明确表示您不是在einsAmobile上与您订购手机合同和资费。仅在完成订单处理后可见！然后，您在商店中写道：移动设备立即可用，另一家商店说：事实并非如此。我认为这是为了检查不正当竞争！
已翻译不幸的是，三星在智能手机高端领域令我失望。近年来，我们在从S3 Mini到S5 Mini的“简单”智能手机方面拥有非常好的经验。相机顶部。 2016年底，我购买了S7，尽管9型号存在电池问题。经过2年零3个月后，现在无法使用了。电池和主板lt。 LetMeRepair在汉堡的估价347欧元。三星方面没有任何善意之类的东西。热线很友好，很努力。不过，我走了，现在有了iPhone XR ...
已翻译根据三星服务的建议，额外开车前往。在PC上仅通过电话就可以写我的投诉，并且因为不友好的服务人员而烦恼我。
已翻译电话服务=完全不称职-无法首先找到我的设备，需要进行4次尝试-不友好，直到不再可能-我在狂欢前不久就在电话里-长话短说-无法提供任何信息！告诉我，他们给我回了电话。走着瞧....
已翻译服务？？？？？我有一个新的Gear S2 Sport。不幸的是，在假日购买了发票。回馈会有点复杂。因此，我转向了服务。但，
这里没有人。如果手表表带有问题，您应该发送整个时钟。第二天无法重建活动。上周，经过4个电话，我终于在电话上找到了一个给我送手镯的人。不幸的是昨天昨天买错了手镯（一个用于Gear 2 Classic的手镯）。为了获得正确的手镯，我必须送回错误的手镯（当然，没有问题），然后以书面形式提出要求以申请新的乐队。用简单的英语来说，上周本周通过电话去了，我必须提交书面申请。荒谬。现在，我不得不原谅另一颗星星。想要给0星。三星未来不胜感激
真的是最后一个。冰箱的冷凝水不断在我们的新冰箱/冰柜组合中冻结。三星聘请Operatec。 Operatec本地维修工。 Operatec现场委托的技术人员为该过程除冰，但它会一遍又一遍地冻结。因此，每隔两天我必须撬开底部的蔬菜抽屉并除去水。三星表示Operatec必须报告该设备无法修复。当地工匠已将此报告给Operatec。三星正在等待Operatec。 Mannnnnn那里真的很破帽子。我宁愿买Miele。为什么作为客户，我实际上必须全力以赴？
已翻译我买了三星Galaxi S3。几个月后，电话出现了技术问题。不幸的是，由于维修等原因，没有任何改善，因为我以为我直接想到了三星有时间写善意，转换之类的东西。
不幸的是，只有一封标准邮件带有我应该与经销商打交道的答案。太糟糕了，客户也被制造商和经销商之间的三星“淘汰”了。好吧，下一部手机可能将不再是三星。
我没有做任何交易，我只是将我的万事达卡添加到Samsung Pass，他们从我的帐户中删除了我所有的钱？
这是犯罪
那里只有2位技术人员。一个提供客户服务，另一个提供电话维修。更换S7 Edge的显示至少要花1周，而不是更长的时间。有人告诉我，人们只能希望维修会很快。在这个丑陋且外观相同的混凝土砌块中没有任何路标。您必须在ALDI停车，否则整个建筑群只有9个公共停车位。我应该发送手机，这可能会更快。我对这款设备非常满意，除了像素错误外，一切都很好：D支持非常细微，我不再向三星购买任何东西。设备很棒，但是如果您需要支持，就会迷路。支持仅显示制造商的质量。感谢没有三星！
已翻译三星是最后一个！这款使用了三个月的洗衣机将衣物甩开，三星委托的技术人员证明该设备处于正常工作状态。那是我们最后购买的三星设备，机器被扔掉了。投资资金要比购买三星产品更好！
已翻译零分！！！两部Galaxy Note手机在更新后立即断裂。欧盟的一项意大利裁定谴责三星让三星对其进行智能更新，以使设备发生故障。
我再也没有从三星那里买东西了。
我个人的印象是我被他们欺骗了。
其中最昂贵的手机，并且在2-3年后被更新而损坏。
我什至打电话给3x，并要求与上司交谈。一切都被剥夺了，零点愿意承担他们对客户造成的经济损失的责任。
评级发生了变化，在无能的员工热线无礼地在电话上骗我之后，产品的总体质量也获得了第二颗星。
由于三星显然对客户忠诚度不感兴趣，因此我们的业务政策现在正在适应这种情况。
显然，这家公司没有人能够推理。
范例1：
我想重置电视机上的频道。频道搜索找到了所有频道，但是找不到任何排序功能。拨打热线电话显示：没有这样的事情。要对频道进行排序，我必须将频道列表拖到一个控制棒上，使用频道管理器在PC上对其进行分类，然后使用控制棒将其传输回电视。问题是三星主页上没有频道管理器。
我还发现了这样一个想法，即我88岁的祖母如何在电视和PC之间来回跳动，而摇杆并不是很有趣。
范例2：
为什么在每种设备类型的菜单的不同位置都可以找到电台列表传输功能，这仍然是一个谜。感觉和逻辑似乎并没有落后。
范例3：
我们有目前正在使用22台三星设备，包括16台电视机。
在频道管理器中对频道列表进行排序并将其传输回摇杆之后，我想使用广受赞誉的便捷功能，通过该功能您可以轻松地将频道列表从一台设备传输到另一台设备。但是令人惊讶的是，几乎每种型号都有其自己的文件存储标准，并且不接受其他型号的电台列表。
由于无法将频道列表简单地转移到其他三星设备，因此，我再也没有真正令人信服的理由下次下次购买电视时仍然忠于该品牌，并且还可以购买其他更便宜的设备。
感谢有能力的三星开发人员和决策者提供的决策帮助。
人们非常友善，但是新闻办公室的女人不懂英语，在我看来似乎很反常。特别是因为他在一家全球公司工作，应该说英语。否则一切都很好。谢谢！
已翻译不幸的是，我的三星智能手机掉下来了。
不想维修并购买新的。
安装新的智能手机时，我不再能够将GearFit2 Pro手镯与新设备配对。
在有故障的设备上安装时，GearFit2上装有一个锁，我作为我的Gear所有者无法再解锁，尽管我可以访问我的Samsung帐户，但可以在那里删除该设备，但是该锁仍保留在其中。它。
对于现场解锁，三星现在向我收取29.90的费用，我发现这很麻烦。
在原始安装过程中，我没有决定将无法解锁的其他锁插入我的Gear。在安装过程中，这里至少应明确建议一个。
作为拥有者，我至少可以访问我的个人三星帐户，但我必须有权自行解锁设备。
这些健身手链现在也不是那么有价值。
我本来希望能从现场Zeil的三星中心得到三星的好评，不会再开车回家，写信给德国三星等。我没有时间，也没有这个愿望。
经过10年的三星智能手机和平板电脑等对我而言，这是我从三星购买的最后一个产品。
我不让我的钱从口袋里掏出来。
购买的三星Smartwatch-在三星服务合作伙伴的保修维修中损毁-已退还给三星以进行投诉-收到的时钟原价报价。
尽管有多种解释和联系，但没有罪恶感。你留着钱。即使是“未修理的表背”，其价格也几乎与二手表一样。没有情况下进行纯粹的窃取并进行详细考虑。再也不！
在一家公司中，这种规模的服务是地下客户服务。
别人可以做的更好！
评论不言自明！
令人难以置信的是，这里的处理流程令人不禁想起，亲爱的员工是否对没有无限等待时间的工作感兴趣！
我没有看到比这家公司更糟糕的
由于我的三星设备都没有故障，因此我无法在此位置对客户服务发表评论。
我将公司名称三星主要与优质的高清电视相关联，尽管希捷（Seagate）不久前接管了该部门，但它具有非常耐用的硬盘驱动器。
不幸的是，计算机杂志对HDD进行的测试通常会评估读写过程中的访问时间和数据速率。
但是，m具有更大的相关性。 E.数据一旦存储就永久可用。
我不介意可能需要等待更长的时间才能访问。这所遭受的损失远不及无法挽回的挚爱个人记忆的损失，因为通常无法获得完整而最新的备份。最主要的是硬盘将尽可能永久地工作。
在这方面，三星的硬盘确实可以得分。我已经部分安装了它们以进行数据备份，并将其作为胶片驱动器安装在外壳中，并在内部安装了两个。我的2007年系统硬盘驱动器仍在运行，没有坏扇区。在任何情况下，我都不会将它们换成更年轻，更快，因此显然更好的模型。
星号扣除仅适用于硬盘部门的销售。
尊敬的三星团队，
我一直喜欢为我的智能手机选择三星设备。上一次，尽管我什至让自己被您以100欧元购买最高型号的好报价所吸引。
为了获得360度摄像头和VR眼镜，部分优惠（品牌附加值）必须额外支付99欧元。
我看了报价时设备的价格，然后决定，是的，报价很好，我接受。
现在。现在已经在几个月前购买了智能手机。 VR眼镜和360度摄像头都没有找到我的路。现在我已经看到，那时设备的价值已急剧下降。
我不再需要这些设备。
因此，三星实际上设法让我购买了价格昂贵的设备，却没有兑现承诺的“增值”。
绝对离谱！我未来的智能手机决策现在将使您的竞争受益。
对于您来说，这只是沧海一粟，但是这种经历肯定也会使我的周围环境感兴趣。
亲切的问候
渔民
很想购买S8 +，但是在网上商店Telephon支持与我交谈之后，我再也不会购买他们的产品。我的在线订单出现了问题，即使我收到包含订单号的确认电子邮件，也没有将订单接收到三星的系统中。我在电话上交谈的那个女人非常不礼貌，并告诉我这不是她的问题，她拒绝让我和老板讲话，不给她名字，最后挂断了我的电话！想象一下，如果他们向尝试购买新手机的人这样做，服务将如何！远离！
已翻译感谢三星，但现在已经足够了。永远不会再从三星电视。这些天是保修期满后连续第四次损坏的三星设备。马上，我指的是保修期结束后最多4天到最多3个月。这当然不是巧合。由于我更喜欢购买廉价的中式包装盒，因为如果包装坏了，我不会感到恼火。并不是说三星设备是市场上便宜的设备之一。
已翻译随着系统从Android 4.4更新到Android 5.1.1，Bluetooth SIM访问配置文件（SAP）连接的技术保证功能在我的S5-mini上消失了。
我从三星德国电话狠狠地得知我已经购买了“欧盟设备”，并且应该联系三星奥地利。
三星奥地利公司通过邮件宣布：“自5.1版以来，Google已从系统中删除了rSAP配置文件。遗憾的是，我们无法在您的奥地利设备上改造此功能。
德国的同事使用应用程序绕过了这一步骤。
有关更多详细信息，请联系我们在德国的同事。
您可能可以在Samsung Galaxy S5 Mini上下载它们。 ”
（另请参阅我对三星-奥地利的评论。）
三星仅通过“更新？”就降级了技术上可以保证的性能，而让客户蒙受雨水之苦，一颗星星已经太多了。
三星本身至少提供了一个高客户满意度以及可持续和高效的客户忠诚度的独特示例。
为了使用免提套件，我可以购买新的（不同的）电话。
非常感谢三成。
非常不礼貌。不要让客户说完话。这不是客户为王的问题，而是员工想成为王。也很没修养。但最重要的是不礼貌。如果不可能，您可以很好地解释。如果要服务，就必须面对竞争
已翻译-电子邮件支持非常糟糕
第二次发送相同的智能手机（相同问题）
通过电子邮件进行的查询大约需要2天的时间
即使如此，这5个问题中的任何一个都不会得到回答
我的意思不是试图解释它，而是根本没有解决它，而我只是被提到我已经在我的问题中批评的一个过时的，最重要的是无用的链接。
-聊天支持差很多
短短几句话（没有成功）后，您便将您定向到另一个电子邮件地址，我认为找不到解决方案的意愿（与电子邮件支持一样）
-电话支持非常友好（非常受好评），这使您更进一步。我现在得到的信息是，实际车间中的智能手机无需事先安排就已发送给另一家公司
-整体服务和质量（支持和产品）
不符合三星在广告测试等中广告的标准。
结论：如此可怕和糟糕（就像我的写作方式:)）
