Samsung Gulf Electronics 审查

My brand new fridge, which is less than 6 weeks old, has developed a fault so I called up and reported it using the service centre.

I received a message on Saturday to say that the appointment is 'booked and confirmed' (this is a direct quote) for Sunday.

I contacted them 3 times on Sunday to find out when someone would be coming, only to be told past 6pm that Sunday is not a working day, and that the visit could be any time for the next three days. Why not tell me this the other two times I contacted them so I waste a day stuck at home?

As a native English speaker, I am fully aware of what 'booked and confirmed' on a specific date means, and that it doesn't mean anytime within the next 72 hours.

Apparently there is no way for me to contact the engineer that will perform the service to find out when they are coming, and I just need to wait at home for days on end and throw food in the bin while waiting for them to turn up.

Having had to take a day off work at such short notice, and throw away the spoiled food, I am thousands of dirhams out of pocket.

Their communication and customer service is honestly shocking. I am appalled that a company like Samung think it is acceptable to treat their customers with such disdain.

If I could give them 0 stars I would. Even 1 star is too much for their farce of a customer service centre.

I am so tired of buying products at Samsung UAE. I am waiting 2 months for availability of products… It is crazy… Calling for support via phone is terrible, discussing with Sara is so difficult that I cannot do a conversation any more. Shopping on the Samsung website is tiring and I will never order Samsung products again. The most irritating thing is the conversation on the hotline, Sara gives wrong information on the hotline, she tries to order the product for the 3rd time, I ask for the availability date of the products, I get wrong information. The product appears on the website as available the next day. If I had listened to Sara, I would have waited a month. She is not helpful at all, she has set rules that she sticks to, she is not helpful to clients, on the contrary.
Ultimately, I decided not to buy 4 products due to the constant lack of availability and after several conversations on the hotline with Sara.

我的笔记10 plus遇到了问题（由于潮湿而无法充电），我尝试了所有在线提示来解决此问题，但是我没有运气。之后，我问了一位在迪拜的Jad Amer知道的三星工程师，他的帮助。
谢谢Jad的快速解决方案并回复
我的电话复活了。

一般查询

电话：800-SAMB2B
三星电子有限公司
蝴蝶楼A座5楼
Albourooj街-迪拜媒体城，阿联酋迪拜

2020年愿景

“激励世界，创造未来”。
愿景2020是我们致力于通过创新技术和产品创建一个拥有更丰富数字体验的更美好世界的承诺的核心。
愿景的目标是成为一个受欢迎的品牌，一个创新的公司和一个受尊敬的公司。为此，我们致力于创造力和创新，与合作伙伴和伟大员工共享价值。
通过对创新和最佳运营的热情，我们提供了世界上最好的产品和服务。
我们期待探索医疗和汽车电子等新的业务领域，并继续我们的创新历程。
三星电子将欣喜地迎接新的挑战和机遇。

上周，我购买了他们的新洗衣机，并以正常的棉布循环使用了3天。但是，突然间它无法正常工作（没有水进来，也没有旋转）。所以我打电话给客户服务中心。技术人员花了三天时间访问了我的房子。他们检查了机器并确认它是有缺陷的产品。但是，到目前为止没有任何答复或采取的行动。我打电话给他们超过20次以检查状态，但尚未解决。糟糕的产品和糟糕的客户服务。永远不要再购买其他三星产品。

陈列室里充满了令人惊奇的优质产品。.令人愉快和乐于助人的销售人员和服务中心..
但是，他们没有从这个展示厅出售产品。

2016年搬到新办公室-三星电子，Albourooj街-迪拜媒体城，蝴蝶大厦，A座-迪拜-阿拉伯联合酋长国。

三星公司，在电子市场有个名字，但是不幸的是，我通过网站上的电话购买了一部电话，该电话在两天内完成工作，除非该公司直到现在还没有将货物寄给交货公司，这是员工与正在修补Iphone的人有什么关系，但根据我的经验，不再重复

我的网上购物体验最差。我是从他们的网站上购买的，经过10个以上的通话后才下订单。他们从您的信用卡中扣款，然后等待您跟进。经验一直很糟糕，尤其是交付。

我们在网上进行了预订，打开了20个带有覆盖贴纸的超级节点。第二天，他们交出了一份交流书，每个星期都打电话给他们，并找到了故事。我们仍在等待电话。注意，这里也存在问题。我正在写这个节点IMEI-354255811488156。小心点，检查他是否会来找你。那样工作真可惜。

我已经尝试过多次联系他们，但是在他们列出的电话号码上似乎并没有有人接听电话。
一旦我终于通过，该服务就无济于事，无法为我提供简单的信息（例如报价或所需时间），因此我现在正在寻找另一家提供商。

希望能获得更好的体验，成为忠实的客户并购买三星折叠式旗舰手机。
由于掉落电话造成的裂痕不得不更换后部手机盖，很惊讶地发现迪拜购物中心的三星商店没有更换部件，需要1周到10天，工作人员建议参观媒体第二天我去了城市分公司，得知他们也没有时间，需要时间。如果有人购买了价值7k迪拉姆的电话，而他只需要等待订购该零件，我认为不值得购买任何三星产品，我建议所有人都请至少购买华为电话并体验他们提供的客户服务。我有一台HUAWEI P30 Pro，边框被损坏，他们在1小时内将其更换，并免费更换了LCD。

他们想说服我，不幸的是我最近买的冰箱的声音正常

他们说报告只有一天就从工厂传来，听起来正常我已经到达高层管理者，答案是一样的
直到现在我都要求提供报告
谢谢您三星的这段糟糕经历，我希望我购买的不是冰箱品牌，但您似乎并不在乎您的品牌和客户体验

劝告所有读者不要购买三星冰箱

大陈列室。您会发现所有惊人的三星产品。工作人员非常友好，它也是一个服务中心。
出示MBC员工ID，MBC集团的员工可以享受10％的产品折扣。

有史以来最差的在线购物体验。
我喜欢他们的产品，电话电视，并打算购买另一台电视，但是他们在迪拜的客户服务中心是世界上最糟糕的服务中心，想帮助您的经理甚至无法与您交谈。我于2019年2月21日通过Samsung pay购买了S10 plus预订。由于技术错误，交易未完成，因此我决定直接使用我的信用卡。我买了电话，令我惊讶的是，我发现他们已向我收取第一笔交易的费用。我致电服务中心并说明了情况。这是所有噩梦的开始。首先，代理将确认您的案件，但您不会收到任何确认电子邮件或短信，您将在2天之内打电话要求退款，以查明第一个代理没有做任何事情并且没有做任何事情。提出投诉，您将第三次打电话，同样的事情将会发生，我不得不去消费者权利投诉这件事，这样我才能解决问题。

接下来的事情是，在我为未完成的交易追讨退款时，我该通过信用卡购买的电话已经到了3月3日。我给三星打了个电话，告诉他们我的手机什么时候会到，他们告诉我我们还不知道，我们无法确认到达的日期。我非常震惊，尤其是当我发现官方经销商Eros已经在阿联酋正式发布日期的前两天在市场上出售了这款手机时。我真的很生气和沮丧，这是我第一次与三星进行在线服务，我可以说它们是在线销售平台中最差的。我已经取消了预订，直接去市场上买了。

现在，退款是另一个需要继续的故事。顺便说一下，我是三星的粉丝，我的冰箱是三星，电话，电视，几乎所有东西。

他们的冰箱太吵了，他们不帮助他们的顾客。他们只是忽略了问题。永远不要购买任何三星冰箱。我非常非常非常遗憾。他们没有更换或退款有故障的冰箱。远离三星及其冰箱。有史以来最糟糕的客户服务。另外，我猜他们的质量过程非常糟糕。

上个月进行更换后，Note10 +的屏幕不断破裂真是令人沮丧。

看来建造质量或设计不佳。我有另外一部廉价智能手机小米Mi Mix，从去年开始，我已经大致使用了两年，多次摔落和其他事件可能会损坏屏幕。

他们履行了他们的同意。

我想知道像三星这样的品牌是否不能像其他廉价智能手机那样保持其屏幕/玻璃质量？

Fedup“三星”

三星的另一个最糟糕的体验。我在2020年3月购买了一台三星550升冰箱。从第一天起，它每隔一小时就会发出某种响亮的声音（就像一支钢笔击中光纤PC一样）。我曾根据从三星致电来的投诉代表，向我从那里购买该商品的＃家乐福多次报告此问题。两名三星技术人员两次访问了我的房子，我向他们清楚地演示了声音。来自不同部门的高管打电话给三星，说声音是正常的，这是某种技术。我真的很想知道技术是为了改进还是为客户带来更多麻烦。另外，他们还告知用户手册第47页提到了这种声音。作为客户，我不确定在购买冰箱之前应该如何了解任何令人不快的声音。因此，想要购买三星冰箱的任何人，请进行详细的研究，然后做出明智的决定，而不要陷入每小时的麻烦#Samsung

非专业人士，我3星期前带来了一部新手机，翻转Z且手机屏幕出现问题，他们不接受给我新手机或更换手机，他们只想更换屏幕，但我必须付费多了一些钱，他们说问题是我我不知道该怎么用手机。我再也不会推荐三星了，再也不想推荐三星迷了，我一定病了。

最糟糕的电视服务中心，永远不要跟他们一起去。在购买了约3,000迪拉姆的屏幕后13个月，该屏幕无故失效，服务中心告诉我我必须全额支付。

我的S7 Edge出现问题，他们当场解决了该问题，快速，最佳的服务，非常好的员工...我在底层服务中心获得的最佳客户服务之一