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4 几年前

我曾经在一家银行经历过的最糟糕的经历。我在线上开设了帐户,几周后,我收到一封极为模糊的信件,信中说我...

我曾经在一家银行经历过的最糟糕的经历。我在线上开设了帐户,几周后,我收到一封极为模糊的信件,信中说我需要根据《爱国者法案》提供文件,而没有关于什么文件的信息只是一个电话号码。我打了电话,客户服务代表不知道我在说什么,并说我的帐户不错,不用担心。

又过了几天,又或者我又收到了桑迪·斯普林银行的另一封信,告诉我我需要提供爱国者行为的文件,但没有其他信息,所以这次我发了一封电子邮件,询问我需要提供什么而且我没有收到回复。

又过了一个星期,我又收到银行的一封信,告诉我我的账户因未提供文件而被关闭。我打电话给银行,在浪费了可笑的时间之后,终于被告知需要提供什么。我按照他们的指示在线上发送了文件,但是现在我对银行的口感很差,所以我决定关闭我的帐户。我安排今天约好结帐,银行的人告诉我,我不需要进来结帐,因为我的头上的余额为零,我当然没有零,于是我告诉了她,她不知道发生了什么。在她不得不进行研究并给我回电并告诉我他们已经关闭我的帐户之后,因为尽管我确实提供了这些文件,但我没有提供可笑的爱国者行为的文件。

令人难以置信的是,这家杂乱无章的银行实际上是在运营中,而客户服务代表则礼貌而又知识渊博,这导致非常差的客户服务体验。当然不是我想要保留我的钱的地方。

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Sandy Spring Bank

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3.9