Shangri-La Hotel, Shenzhen, China 审查

酒店很好，但是房间不是很好。有烟味。由于房间分散，床头不够宽敞。不幸的是，他们无法为我安排一张特大床，那是两张单人床。浴室宽敞干净。早餐很好

出发后，我要求通过电子邮件接收我的收据。我很抱歉我会收到它，但从未收到过我收据的电子副本。我终于不得不打电话来获取我的收据副本。

早餐时，酒店需要更换咖啡。太恐怖了每天早晨，我不得不去星巴克喝咖啡，然后将其带到早餐中。该餐厅未煮咖啡。请添加任何种类的冲煮咖啡，以便人们可以享用早餐。

谢谢。

俱乐部酒廊的员工很棒！
他们通常很专心。杰西卡（Jessica）非常出色，并且与客人们交谈得很好。

但是，我第一次到来时并没有给人留下很好的印象。
没有人帮我开门，也没有帮我提行李。

有人问我是否在办理登机手续，我回答“是”，但她没有跟进。我不得不再次接近她，问电梯要到达37级的位置。然后，我的行李没有任何帮助。

我丈夫较早到达另一辆出租车，并得到了行李的帮助。

也许您有一些限制/问题，例如人力短缺或其他问题。

另一个观察结果是，您的大堂工作人员经常在彼此之间聊天，或者正在检查他们的电话。

考虑到第一天我没有受到很好的欢迎，最后的观察对我来说是完全不能接受的。

床毯对我来说太温暖了。我必须要一张床单，然后自己重​​新整理床。过去，毯子下面是顶层。因此，如果毯子太热，我可以将毯子推开，只用顶层覆盖自己。顶层非常重要，不应忽略。
早餐中的水果保存在冰箱中。冰箱的门把手发粘。整个演示令人不快。

我已经提前预定了房间。我不明白为什么晚上到达时其中一个房间没有准备好。我还得等一会儿。房间不是在中午之前退房吗？

深圳福田香格里拉大酒店是深圳香格里拉酒店集团在深圳投资的第二家酒店，位于福田商业中心，可轻松前往深圳会展中心，大型购物中心和办公大楼，距香港仅数分钟路程。港入境口岸。这家香格里拉豪华酒店将传统与现代与一流的设施和久负盛名的香格里拉服务相结合，为深圳带来了新的待客原则。深圳福田香格里拉大酒店地理位置优越，位于城市中心，俯瞰深圳市区和郊区。酒店距地铁站仅几步之遥，从该地铁站可轻松前往城市的购物和商业区，并可通过皇岗和福田港口直达香港。

深圳福田香格里拉大酒店提供各种会议和宴会场所，适合各种规模和类型的活动。无柱大宴会厅占地1,740平方米，高9.5米。它配备有大型电梯，可以将大型物品（例如汽车）直接运送到宴会厅。
商务会议和大型宴会的好地方。酒店还设有456平方米的小宴会厅。
它可以容纳93人的工作室和7个多功能厅。
能源室，3个贵宾室，会议室，新娘室和秘书室可满足各种会议的需要。此外，酒店还开放了一个独立的会议空间。 40层的总统会议室视野开阔，是私人聚会的首选。酒店专业的宴会服务团队为客人提供周到细致的服务。

咖啡厅的工作人员对FUTIEN SHANGRI-LA的前台服务感到失望，服务水平中等，对直接预订所有房价不包括早餐感到失望。除此之外，这2件事情其他都很好。

柜台人员不够专业。我已经提供了包括预订号在内的文件，但他断然说号码不是，没有记录！但是后来，在其他员工的帮助下，我找到了它！

到达时，我被安置在比楼下较低的房间小的房间里，当我反对时，我被告知房间的大小和价格都一样....如果您没有预定和付款的酒店，我过去的酒店集团将升级到更大的房间。.我想您会比这次体验失望的多...只有在变得如此生气和威胁之后搬到另一家酒店是我提供了折扣...没有道歉....这不是真正的服务，也不是我对你们小组的期望

我想说的是，实际上我在那儿时遇到了很多问题，对餐厅，接待夜班文员和在线体验感到失望。但是在礼宾服务人员Will Zhang的陪同下，我得到了惊人的支持和指导。他彬彬有礼，积极向上，对于他的角色而言英语说得很好，并且可以解决我的问题。他是我可能再次留在香格里拉福田的原因。希望你给他加薪！

特别感谢Cherry和Olivia在确保我们在香格里拉福田的旅途中所扮演的重要角色。绝对喜欢庆祝活动所准备的惊喜。下次再来时，我们会将香格里拉福田酒店作为首选。

我在深圳香格里拉，福田和九龙住了两个多星期。
到目前为止，福田的服务水平比其他两个水平高出几个等级。
请继续努力

1 /毛巾不是很干净
2 /室内充电器不工作
3 /无法连接到手机上的互联网，这在我上一次入住时效果很好

。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 .. 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 .. 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 .. 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 .. 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 .. 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 .. 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 .. 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 .. 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 .. 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 .. 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 .. 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 .. 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

一切都很美好。
除了游泳池似乎很老。建议续签。

位于Schenzen中心区的最佳酒店之一，非常靠近地铁站和展览中心。
很棒的员工和优质的服务。

您应该取消浴缸。除了几个客人，它没有任何目的。如您所知，您的大多数客人都是夫妇，每间客房多于一个的家庭成员。您未来所有酒店房间的设计都应具有两个卫生间，两个洗手池，以容纳至少两个人同时使用它们，而无需彼此等待。

实际上，在香格里拉的每次住宿都是一次愉快的经历，我将与朋友分享住宿经验。这次住宿可能与中秋节相吻合。清单比较紧张。安排了1703房间。这是一个大窗户，可能是由于房间的结构。我了解，但是毕竟这样看电视并不方便。第二天，我的朋友登记入住并安排了相同类型的房间。这个问题的麻烦
对房间服务员来说，房间干净整洁，但发现淋浴时淋浴软管漏水（也许主人太忙了，较小的问题没有时间修理）。当然，较小的问题并没有影响使用，而且为时已晚，所以我找不到人进行维修，希望大家中秋节快乐！

总体体验未达到5星级。首先，没有门卫，也没有服务员协助办理登机手续。房间里的装饰很旧。自助早餐的内容也很乏味，服务员不够专业，坐下来需要10分钟，显然工作人员/地点不足。退房时，排队的人也很长。游泳池和救生员，以及打扫房间的清洁工是更可取的。这个价格可以找到深圳更好的酒店服务。

第一次入住豪华阁，我有一段非凡的经历。我要感谢罗静·艾比（Buo Jing Abby）的贴心服务。聊天非常亲密，记住我的喜好，第二次我感到宾至如归，热情好客，并介绍了大厅。当我从晚饭回来时，我还帮了我水果。
我也对Mina表达我的热情，耐心和专业精神，也感谢香格里拉酒店的服务。谢谢。

我不知道开酒时的工作人员是否太好了，这次入住感觉更糟了。
我根本感觉不到前台工作人员的热情。

感谢您为我们的首次入住做出精心安排，周到的恐怖，美酒和蛋糕，
我为我们的家庭感到高兴。谢谢克里斯蒂娜（CHRISTINA），樱桃（CHERRY）和丹妮（DANNI）的安排和精心制作的手工贺卡。感谢您的员工的细心。它值得称赞，是酒店最重要的资产。

即使这样，我们仍然认为您的酒店仍然是不错的选择，我们计划在明年2月或4月再次入住。希望到那时能改善空调

很好的经验。希望我的俱乐部会员资格能自动显示出来，并让我进入休息室。这次我有休息室，上次没有，我不知道为什么。谢谢

自从我上次住在福田上以来已经有4年了。这是我最喜欢的尚，这次我并不感到失望。房间准备好了我要的东西。我唯一缺少的是到达体验。前门似乎没有那么多的接待员，似乎缺乏温暖，也许他们超载了。
房间和食物仍然像往年一样好。期待我的下一次住宿。

在此期间，我非常感谢客座主管Cindy Chen Chuyi和Executive Lounge Eva的精心细致的服务，也非常感谢Executive Lounge的所有员工的热情周到的服务

福田香格里拉大概刚刚建成，很荣幸能体验到。经过这么多年，在我心目中，富祥一直是深圳饭店的代表之一。最近入住的印象是：1.前台李飞女士给我留下了深刻的印象。实际上，这主要是由于她美丽的指甲艺术。她最近见过两次，随便聊天。她的微笑使人微笑。很高兴，是发自内心的微笑； 2.上次退房时，李飞告诉我，我很感谢我的住宿，并给了我一份小礼物给我。我很惊讶，然后她的同事何谦欣女士亲自过来告诉我给我洗衣费，以感谢我的住宿。尽管我不一定要使用它，但是它对我来说感觉很好，并且那天让我感到高兴。收到礼物是一种非常意外的感觉。最后，她把我送到门附近的门，感觉很好。谢谢！

我们都非常喜欢酒店的接待服务。特别是由George在前台授予的服务，行政俱乐部酒廊经理Guchi Poon女士提供的服务。只有室内装饰和布置减少的痕迹肯定会对装修有所帮助。

下午我收到一条消息，说要替我换房间！在办理入住手续时，书桌和床头的插头都损坏，无法整夜充电！我还需要花钱到礼宾部借钱，并在早上返回礼宾部以回到宝物睡觉！
浴室打扫不干净！

我要对前台的苏恩·李（Suln Li）表示衷心的感谢，当我在此期间生病时，他会认真地照顾我。

但是，我住的房间条件不符合标准，因为地板坏了，地毯褪了色。

马桶盖太松了，每次都猛然关上，产生了很大的声音。
接待处的排队很混乱，人们排队排着队。

非常好的家。
舒适的酒店和非常好的自助餐。
在休息室的地平线上检查的时间过长（超过25分钟）。不正常

虽然这仍然是我在深圳的首选酒店，但从服务角度来看，它仍然令我感到失望。整个酒店都很难说英语（是的，我也可以提高自己的普通话），这意味着很多沟通不畅；这让我觉得中国人想骗我，这是一件事，不是真的，而是二件事，您希望客人感受到的最后一件事（例如，超额收费，怪异的优惠券政策，系统/部门之间的官僚作风） 。这可能是一个很棒的酒店（例如，景观，位置，房间的质量），但是工作人员和“中国繁文Tape节”的东西只会影响客人的体验。

前台人员愉快而高效。他们都有效地使用英语和普通话双语。

因为这是我20余年来第二次访问深圳，所以我向员工征询了有关景点的信息，并从地面员工那里用餐，向他们提供了有益的建议。

我很高兴地报告，工作人员提供的所有建议确实是有用和可靠的

这是我连续第三年在农历新年假期期间住在福田香格里拉。餐饮服务人员给我留下了最深刻的印象，他们非常友好，总是对我的自助餐预订做出迅速回应。食物非常美味，选择远远超出了预期。房间整洁干净，但电视型号有点陈旧，显示模糊。唯一令人失望的是很长的入住时间。

这是一个愉快的假期，感谢GRO团队为庆祝我的伴侣的生日所做的所有设置和装饰。尤其是对阿丽雅大喊大叫。一个非常有爱心的女士应该得到真正的称赞。团队的其他成员也做得很好。

*晚上从Horizo​​n Club和房间观光令人叹为观止。
*室内电子和多媒体系统既方便又先进。
* Horizo​​n Club的服务员没有采取积极行动，我不得不自己寻求服务。

您酒店工作人员提供的额外普通服务，还有大堂酒吧提供的一些服务，包括詹姆斯，塞利纳，安吉拉，艾莉莎...
当我公司庆祝农历新年晚宴时，这里的食物很棒，斯科特经理非常专业且乐于助人

在办理入住手续时，当他们意识到我是Golden Circle Diamond会员时。工作人员继续继续对待我，就像对待其他客户一样。我个人资料中的娱乐设施和偏好没有跟进，又需要1.5个小时，因此我不得不亲自前往Golden Circle登机柜台解释需要什么。工作人员根本没有帮助！我在地平线休息室里度过了欢乐时光的最后几分钟。我要求喝些坚果与饮料搭配，我的答案是厨师保留了所有东西，他们不提供坚果！没有尝试尝试取悦或满足我的需求。我在中国大陆，香港，台湾和新加坡的不同香格里拉酒店住过。在深圳，这是我的第一次，因为我的公司一直把我带到丽兹酒店，这一直是一次很棒的经历。不幸的是，在深圳香格里拉的经历将使我在以后的访问中回到丽兹。

好房间，友好的工作人员。退房后，我愚蠢地将笔记本电脑和手机充电器留在了房间里，但它们却为我保管好，几天后我返回时，他们正在礼宾柜台等候。

1.浴室风道不好，内部零件松动，已经拾音
2.mini bar上层玻璃的灰尘很多，相信长时间不清洗，因为上层玻璃没有放不能清洗
3.电视柜里灰尘很多，情况和迷你吧差不多。
我已经为上述问题拍照。如有任何疑问，请问我照片。
我建议以上是客户经常触摸的位置。应该每周清洗一次。上述问题不会发生，或者每周或每月进行一次大检查，以查看一些不起眼的地方是否有灰尘。
希望以上评论对您有所帮助。

福田香格里拉很方便，附近有大型商场，靠近地铁站，您所买的一切，酒店的房间都是开放的，面积很大，干净整洁，我和我的妻子对住在酒店感到很满意，香格里拉一如既往，全体员工都很有礼貌，服务很到位，下次一定还会再入住！！

根据我的最后一次入住，这不是很好，没有一个吸烟室会散发浓烟味，幸运的是我没有在房间里，因为有晚上的计划，所以丢了很多行李，但总体上没有留下深刻的印象。在餐厅吃午餐的服务非常差，而且不合时宜，咖啡是直接从机器上直接取暖的，总的来说，由于我抱有很大的希望，这简直让人失望。也许我当时应该有点mo吟，但是语言障碍已经远远超出了，所以什么也没说，我想这将一如既往地扫到地毯下，不起作用，或者收到一些自动发送的抱歉的电子邮件机器人。没关系

它可能涉及到谁，谁可能会改变。

去深圳周末计划放松，但结果却是一场灾难。脾气暴躁的前台工作人员唐骏欢迎您。表现得很粗鲁，似乎不想为我们服务，不确定是因为我的外表还是说英语。

我们预订了2个房间，我们的父母和我们在一起。把我们放在不同的楼层上，房间的布置对那些由于走廊狭窄而撞到家具的老人不利。绝对不是网站上的照片显示给我们房间的方式。

我们不得不打电话给服务台来补充设施，因为2个房间似乎都是为1人设计的，在预订时我们明确提到了2个房间。

由于我们发现以前的房客钥匙卡和房间里有些垃圾，因此房间似乎不正常。

禅宗酒店的早餐也很糟糕，他们想把我们分成两张桌子，也想让我们坐在楼上，因为父母年老又不太灵活，他们坚持要我们坐在楼下，但仍然想把我们分成两张桌子。 。我们不得不让我们知道我们是一家人，并且想坐在一起，只有在与经理进行5分钟的推理之后，他才去找我们一张桌子。

在中午12点或下午1点退房之前，楼下的接待台叫我们退房，因为我们已经过了下午12点的退房时间。我不得不告诉您的员工，我们的包裹保证有3pm的结帐时间，那时他们才意识到这是不正确的。

我们把行李留在贝尔服务处，这很好，但收拾行李也让我们感到沮丧，贝尔服务柜台周围有一些工作人员，他们似乎有兴趣互相交谈，看着我的手机，而我则等着我的柜台。收拾行李，花了大约5分钟，一位女士才意识到我正在等我上菜，有人帮我。

退房也很痛苦，只有回到家时，我才意识到我们在Shang Garden Bar上的消费没有预订客房套餐中所宣传的20％的折扣。

我还注意到您的礼宾和客户服务柜台没有有人值守，试图获取附近餐馆购物的路线和指导，但没有。招待会没有帮助，贝尔服务没有人可以帮助。看来我不仅付出了更多，而且没有得到更好的服务。

简而言之，您在酒店遇到的地狱24小时，去过世界各地的许多香格里拉，第一次遇到了那么多不幸。令人失望的是，我本可以从一些旅行网站上得到更好的价格，但选择直接与香格里拉预订，希望不会错过任何事情。

唯一的亮点是在香格里拉酒吧的饮料，这是对您的员工特别是Daniel的特别呼唤。他竭尽全力让我们感到特别，我们点了亨德里克的杜松子酒滋补品，我问他怎么做，这不是亨德里克的杜松子酒滋补品需要黄瓜的方法。我告诉他做准备，他竭尽全力去寻找黄瓜，并用他所拥有的食材做得最好。在下雨的时候，他和他的工作人员自愿带我们带着雨伞回到旅馆。这些都是您需要培养和促进的工作人员，他们需要对他们的工作表现出强烈的奉献精神和热情，以使客户感到宾至如归。我只希望您的其余员工看起来很初级。

总体而言，令人失望的住宿，一次好的经历并不能消除许多人中的穷人。

最好的祝福
威廉·韦