壳牌马尼拉商业服务中心：提供世界一流的商业服务

壳牌是一家全球性能源和石化公司集团，在全球 70 多个国家开展业务。在菲律宾，壳牌代表从事石油和天然气、炼油、产品交付和服务的公司。一个多世纪以来，公司一直为客户提供优质的产品和服务。

壳牌成功的关键因素之一是其致力于在业务运营的各个方面追求卓越。这一承诺延伸至公司在世界各地的业务服务中心，包括壳牌马尼拉业务服务中心 (SBSCM)。

SBSCM 成立于 2004 年，是壳牌全球战略的一部分，旨在集中财务、人力资源、采购、客户服务和信息技术等支持职能。该中心为亚太地区的各种壳牌业务提供世界一流的商业服务。

SBSCM 拥有 1,500 多名高技能专业人员，他们致力于提供卓越的服务质量，同时不断改进流程和系统。该中心以 24/7 全天候运作，团队轮班工作，以确保对所有时区的无缝支持。

SBSCM 的主要优势之一是它能够提供专门为每个客户的需求量身定制的端到端解决方案。无论是财务、人力资源支持、IT 解决方案还是客户服务管理——SBSCM 拥有一支专家团队，可以提供满足特定要求的定制解决方案。

SBSCM 还利用机器人过程自动化 (RPA)、人工智能 (AI)、机器学习 (ML)、Power BI 和 Tableau 等数据分析工具等先进技术，帮助自动化重复性任务，同时提高准确性和效率。

除了在亚太地区的壳牌业务内部提供卓越的业务服务外； SBSCM 还通过名为“壳牌共享服务”的 BPO 部门为壳牌集团以外的其他客户提供外部外包服务。这不仅使他们能够产生额外的收入，而且还帮助他们深入了解其他行业的最佳实践，他们也可以在壳牌集团内部应用这些实践。

多年来，SBSCM 因其在提供高质量商业服务方面的卓越表现而获得了无数奖项。其中包括国际外包专业人员协会 (IAOP) 和信息服务集团 (ISG) 等行业机构的认可。

结论：

总之，如果您正在寻找专为您的需求量身定制的世界级商业服务，那么马尼拉壳牌商业服务中心就是您的最佳选择！拥有超过 15 年的经验，为各个行业提供卓越的支持功能；他们通过使用 RPA/AI/ML/Data Analytics 等最新技术进行流程改进的创新方法，以及每天都热衷于提供卓越服务的高技能专业人员，不断超越预期，一次又一次地证明了自己！