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3 几年前

所以我在曼彻斯特机场 WHSmiths 买了我认为是 EE sim 的东西,但在包装的角落里写着“s...

所以我在曼彻斯特机场 WHSmiths 买了我认为是 EE sim 的东西,但在包装的角落里写着“simlocal”。柜台上的女士拿走了我的钱,说她已经把钱激活了,我应该把它放到手机里。
我购买了 SIM 卡,因为我需要立即使用手机。在等我的火车时,我插入了 SIM 卡。它不活跃。所以我继续我的旅程,从免费 wifi 跳到免费 wifi,使用 Skype 打电话并定期重启手机但没有骰子,我一开始以为是手机,但我的澳大利亚 SIM 卡工作正常(但非常昂贵)
互联网上关于故障排除的搜索证明手机没问题。
一天后它仍然没有激活,所以我在下午 5 点拨打了收据上的号码,被告知没有人在那里,我们会在 24 小时内回复您。
第二天,当我没有接到电话时,我打电话给 EE,他们也无法激活 SIM 卡,因为它是召回的库存(换句话说,旧的),我可以把它带到我当地的 EE 商店,他们会换掉它出去。
他们非常乐于助人,并全力以赴。 EE 商店在城市中随处可见,因此如果您需要 SIM 卡,请花点时间去那里,不要急于使用这些中间商,他们收取 10 英镑的“SIM 卡激活”费用,店内免费,并且如果你有问题,你自己。
无论如何,隔天我没有接到电话,但是我收到一封电子邮件,询问它所附的支持电子邮件(DOH!)中的信息,并想要照片的副本等等(您能想象这支舞蹈能持续多久吗?继续吗?)我回答:

由于您的帮助台响应不足,我给 EE 支持打电话,他们确认该服务未激活,他们用新的 SIM 卡替换了它,并且运行良好。电话上的 EE 客户支持是即时的,并立即帮助了我。
不是“24 小时内。
根据收件人电话号码,您的手机支持不足,抱歉没有人在这里,我们会在 24 小时内回复您,这与您的文献中所说的 7 秒相去甚远。
我很惊讶你在做生意。
我学到了宝贵的一课。

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P
3 几年前

我来自印度,于 2017 年 10 月访问了英国。我需要一张 SIM 卡才能在英国当地通话和使用数据...

我来自印度,于 2017 年 10 月访问了英国。我需要一张 SIM 卡才能在英国当地通话和使用数据。在T5入境后,等车(去布里斯托尔)的时候,发现了这家店。工作人员的两名(男性)成员非常乐于助人,我能够毫无问题地拿到 SIM 卡。该工作人员也非常乐于助人-他必须插入卡并几乎立即将其激活。我很高兴建立了通信链接,然后走开了。在 T5 时,我发现数据连接(移动数据)未激活。在航站楼附近走动时(我有 2 个多小时可以浪费),我被同一名工作人员招呼,并被问到连接是否都很好 - 我告诉他我没有数据连接。他立刻感到担忧,并且不厌其烦地在当时建立了连接。我很少看到这样的客户服务。
如果这位绅士正在阅读这篇评论-先生,我非常感谢您。我在英国访问期间享受了这张卡的好处。

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