Solihull MBC, Social Care Finance 审查

如果我能给他们打0的话，我会的！他们是我所面对过的最无用，无助，无私，不专业的一群人。他们从不实际解决问题，从不回电（我已经等了7个月）并且对寻求帮助毫无兴趣。不管部门是什么，除了建筑检查员外，他们似乎都一样。

今天向一个人讲话22,8,19 ....史蒂夫·霍利（Steve Hawley）是他在我所在地区停车的名字....如果他尝试过....

总会有一些人被土木工程所吸引，在这里他们无能为力而不会受到报复。理事会中一个部门提高效率的唯一方法是将其外包。我与他们的员工进行了令人震惊的粗鲁的交流。最初，它们令人反感且无济于事，但是如果您坚持不懈，他们会做必要的事情。

召集理事会，更改我的DD。等待了20分钟，与主要接待员交谈，然后接待员将我带到了市税局。呼叫刚刚终止时，在队列中等待了25分钟，同时等待。 Solihull CC似乎非常快地从我的帐户中扣除了议会税款，但速度非常慢，因此无法处理我的问题。当供应商拥有垄断权时，就会发生这种情况。可悲的是，我不能更换我的市政服务供应商。我不知道Solihull CC是否设有质量保证部门，以检查不同部门的绩效，并将其与私营部门的类似业务进行比较并发布其调查结果。我什至都不知道Solihull CC的KPI。

我刚刚和一个非常令人愉快的年轻人谈过，我的多余回收再也没有被带走（再次）。非常有帮助，有礼貌并且非常有效率。