Specialist Cars Stevenage - BMW 审查

适合购买汽车-对汽车维修有害。糟糕的服务部门严重破坏了我们的X5，以至于我们不得不换车。新车出现了无法修复的故障。包含其他客户财务信息的贷款车，绝对充满食品屑和剥落的皮肤。真是太糟糕了，我们希望在不到一年的时间里将汽车换成另一个品牌，尽管我们热爱汽车，只是因为服务元素压力很大。

最近从Stevenage的Specialist Cars BMW购买了一辆汽车。 Derek Baker的服务从始至终都非常出色。非常专业，听了我在寻找什么，从未推动过拍卖。肯定会推荐。

由于Covid-19，目前没有任何壮观！感觉到每个地方（不仅是Specialist Cars）都出于明显的原因希望人们尽快进出！
但是客户服务仍然非常好（就像以前一样），但是“聊天”次数更少！

他们两周前检查了我的轮胎，说没问题。今天，我的跑步鞋在高速公路上吹响。我不得不更换它，他们告诉我他们处于法律限制范围内，我什至还没有跑100英里！失望的人们对他们的期望比我收到的更高。

他们第二次在我的MOT上说出错误的里程数20k，并且在我举报时没有做任何纠正。
而且，从来没有得到过污秽的贷款汽车！骇人的服务！说实话，不值1 *。

我的丈夫和我去了宝马斯蒂夫尼奇（BMW Stevenage）专业汽车之旅，目的是研究购买家用汽车和大型汽车。整个过程轻松，专业，专心，一点也不费力（我讨厌，如果那样的话我会走出来的）我们带着X5离开了，绝对喜欢它，这全都归功于Lee Wadsworth，就像我一样丈夫说是因为李带了我们的车。 Lee一次又一次地确保我们得到了我们想要的东西，整个过程迅速而顺利。我们觉得自己是尊贵的客户，我们也笑了起来。所以谢谢李。

几周前我们买了辆车，车上有召回事件。联系了宝马，他们预定了我们，并以文本形式确认了时间和日期，但没有其他任何信息。因此，我们来了，在接待处预定的女士的约会是如此友好和礼貌，并告诉那个应该见我们的人很忙，如果可以的话，其他人会见我们。
我们来到他的办公桌，他说，好的，让我看到您的车在一天结束前就准备好了。所以我们问他在此期间我们是否会像礼貌的汽车一样。他说不，谁告诉你要去拿。我们说过，通常当您将汽车停放在任何车库进行维修时，它们都会为您提供汽车。他说，如果需要，您需要订购。我们说了如何知道。然后他说您以前在哪里带车，我们说我们只是买了车，而且以前拥有的车没有任何问题，因为这是我们拥有的第一辆宝马。他说即使我们说我们不是在当地离开，他也无法帮助我们。他一直都很粗鲁，态度错误。然后他说有人可以带我们去火车站。我们同意，因为我们没有其他选择。确实带我们去的那位先生真是太好了，他说如果不告诉我们我们来之前有什么选择，那是错误的。当天晚些时候，他们与我们联系，准备好提车了，我们同意第二天再来。提起汽车，在回程的路上，排放的光变大了。我们一回到家，就打电话给他们，他们说我们需要把车带回来。我认为这太荒谬了，您需要走神知道多少次，并花费您的时间和金钱，而没有得到解决。您应该向客户解释所有期望。

Specialist Cars的售后服务团队最为出色。
始终愿意为您提供5 *红地毯服务！
下次见！

服务部门的服务绝对令人震惊，再次！



从字面上看是在什么时候进货的谎言。我们的轮胎应该在第二天早上才装好，而前一天没有装好！我看着所有的货物，都没有轮胎，所以它一定已经在车库里了！

从字面上看，它甚至不会给它1星，而且绝对不推荐！

德里克·贝克（Derek Baker）专业且乐于助人，以不让我哭泣的价格让我坐上了我住的汽车。我将在明年回来进行下一笔很棒的交易。

汤姆·奥尼尔

我刚刚购买了二手BMW I3，与Lee Wadsworth的交往实在是一次很好的经历。他对汽车的了解非常精通，他回答了我众多的问题。
我感到Lee非常开放和诚实，这使我有信心购买了我的第一辆混合动力汽车。

我会向Specialist Cars推荐Lee W，在过去的几年中，我们进行了几次交易，他非常博学，乐于助人和友好。 Lee还确保从头到尾的整个过程很容易，并会全程为您服务。

我得到了斯蒂夫尼奇Specialist汽车顾问Derek Baker的卓越客户服务，向我询问了1系M Sport，第二天他联系了我，向我发送了该车的个性化视频，并告诉我大约是该二手车的轻微磨损。第二天，当我看汽车的时候，我再也没有比这更快乐的了，他没有催我什么，他让我花时间充分检查汽车并试驾。如果您正在考虑从斯蒂夫尼奇（Stevenage）的Specialist Cars购买商品，那么您已经做出了一个不错的决定，因为它们对您完全透明，可以为您完成工作。

在购买了很多年宝马之后，我与Derek Baker进行了交谈，希望购买一辆新宝马。我很高兴在这个时代得到他的头等舱服务。
Derek非常博学，并且在向我自己传达这种经验方面超越了一切，以至于我非常期待再次与他打交道。
谢谢Derek。

真是我有过的最流畅的购车体验。昨天拿起了3系GT，再也没有比这更快乐了。我和礼貌，专业且知识渊博的李·沃兹沃思（Lee Wadsworth）交往。由于讨厌的推销员，我已经放弃了过去喜欢的汽车。但我不必为此担心。即使在所有（非常彻底的）Covid限制都到位的情况下，我和我的妻子也感到自在，知情，并且Lee尽了最大的努力使我们以最优惠的价格获得我们想要的东西。不能高度推荐。

最近从Derek Baker @ Specialist Cars Stevenage购买了BMW 125。在这艰难时期，整体服务和专业精神表现出色。我们对汽车和所提供的服务感到非常满意。

不能错过我们在宝马斯蒂夫尼奇（BMW Stevenage）的德里克（Derek）的经历。及时答复我们所有的电子邮件。汽车已经过消毒，等待我们查看并购买。因此，对我们的新5系列感到满意。会毫不犹豫地推荐并在下次使用。

Derek Baker从头到尾都提供优质的服务。帮助您指导各种选项，使流程无缝，并使我们保持最新状态。优质的汽车和匹配的服务
斯图尔特

去年，我从Specialist Cars BMW购买了5系，而我得到的服务很棒。约翰·弗里曼（John Freeman）非常专业，礼貌，服务无可挑剔。在过去的一年中，我对专家汽车的支持和持续的服务感激不尽。从那以后，如果他们不仅希望提供优质服务，而且最重要的是他们梦dream以求的汽车，我建议朋友和家人使用它们。我推荐的任何人都很感激，也从这里买了车。我会100％建议您从这里购买汽车，因为这不会让您失望的。

在丰田公司工作多年之后，在史蒂芬·埃格尔（Steven Eagell）享受愉快的服务后，我们得到了X5。我们将其预订到Specialist Cars进行了一些工作。完成的工作很好（正如您期望/要求的那样），但是客户服务非常糟糕。仅仅试图通过电话与某人保持联系真是令人发指。客户更新未包含在手册中，我认为他们认为“会给您回电”还意味着其他。我非常震惊。真的很基础的东西！无论如何，我现在已经将我的宝马车预订到了斯坦斯特德男爵，我很高兴地说他们的客户服务就像我以前在丰田汽车上获得的一样，“礼貌且非常实用”！ ew！

我们大约在六年前从伦敦搬家时就开始使用专车，第一印象是不错，前台的女士很棒。但是我丈夫注意到，当我返回时，前合金已经损坏了。

我本周从销售部门的德里克（Derek）购买了我们的第一辆宝马。从进入展厅到整个销售过程一直到移交，我得到的服务都是很棒的。我简要介绍了Derek我们需要的汽车类型，并在几个小时内，他为我们提供了理想的汽车。我今天收了那辆车，它是完美无缺的，交接也很完美。这项服务给我留下了深刻的印象，并强烈推荐。我希望将来能从该经销商那里购买更多的汽车，并感谢Derek的所有帮助。

实际评分为0/5：遗憾地从他们那里购买了汽车，一路糟糕的经历，以及对汽车维修的客户服务。汽车收到故障，并检查他们说他们没有做。购买后，汽车上出现许多故障，并带来很多悲伤和淡淡的花絮，我宝贵的时间浪费了很多天，使我浪费了很多天，假期也充斥着各种问题，此外还有道歉和同情心。服务是总让我们不要。让我回了很多次来纠正问题。他们没有像他们所说的那样进行工作。出色的召回权没有得到解决，延迟了数年之久。大修后无法找到，例如发现非常脏，充满灰尘和碎屑的发动机空气滤清器。不得不在另一个宝马服务中心进行更换。问题并没有就此结束。他们失去了我们的信任，将再也不会向我的任何家人，朋友或同事推荐或推荐这种步伐。 “众所周知，最好的广告是通过口耳相传”。当时还突袭了宝马总部。希望他们有足够的专业知识来认可和打破此类链条，并提高整个身体的质量。 Summery：他们将我的汽车保管了7天-进行维修和召回，保修问题称他们会做，但没有召回，没有完成所有服务，完成了保修项目。在第8天驶出汽车后，发出喀哒声，我停在高速公路中间，在引擎盖下检查，发现发动机空气滤清器盖和装置已打开，不能安全放回去，必须潜水支持他们以正确地浪费3MV小时来执行此操作。当我购买汽车时，缺少汽车内部的一些部件，因此不得不回过头来使它充满很多担忧和紧张。支付了4个新轮胎的费用，但他们在汽车或BMW的Tire规格标签上安装了错误的尺寸和规格和规格。购买时AC无法正常工作。等等等等...我可以继续。

刚刚从Specialist Cars购买了二手BMW。始终提供优质的服务。非常聪明地发送汽车视频。约翰，非常感谢。

优质的服务开始完成。很遗憾，当时没有库存，要去寻找二手的M2长滩蓝色M2。我与约翰·弗里曼（John Freeman）进行了交谈，约翰·弗里曼很快就能按照我的梦想规格向我采购汽车。对于John对细节的关注以及我所获得的服务，我感到非常高兴。会推荐给任何人

出色的员工，出色的服务和大量新旧宝马可供选择。传授我曾经用过的最好的。

尼克·C

我在斯蒂夫尼奇（Stevenage）的Specialist汽车服务中心的经验不太好。从预订服务到收集汽车的那一刻，我都不觉得他们在任何时候都重视客户。到处都是糟糕的沟通。可能是他们太忙了。我将不再使用他们的服务。

今天早上打电话给我预定我的3个系列以便召回，并与售后服务/服务部门的朱莉（Julie）进行了交谈。
非常有礼貌，专业而且非常友善。感谢朱莉（Julie）预订我的汽车并为我提供最需要工作的礼车，让我感到轻松自在。期待整个过程顺利进行。 2月12日见。再次感谢。

Lee Wadsworth在销售方面提供了出色的服务和支持，自从我第一次购买新系列3以来就一直照顾我，并且刚刚帮助我进行了一次新的购买，这让我很高兴。我感谢良好的联系（一点也不急！），响应和沟通。总体而言，我从专家汽车斯蒂夫尼奇（Stevenage）获得的服务非常出色，而且我希望宝马一流的经销店能提供一切。

从头到尾的优质服务，德里克·贝克（Derek Baker）回答了我所有的问题，并完成了从640到惊人的M4，平稳安全交易的转账，确保在此过程的每一步都遵循所有共同的限制。

我绝对不会从专车宝马购买汽车。售后服务实际上是令人震惊的，它比令人震惊的还要糟。我一直不得不追逐他们以更新我的车，每次答应我们都会给您回电。您是否认为我绝对没有接到回电。如果您说自己至少要做一些事情，那您怎么了？埃德，您需要学习能够接回客户的电话。今年，我实际上将要更换汽车，而且我当然也不会造访Specialist汽车，因此我认为它们与Stevenage分支一样糟糕。

我们一直是Specialist Cars Stevenage的客户近20年，因为他们提供的服务是首屈一指的。
德里克·贝克（Derek Baker）对我们如此耐心，倾听了我们的需求，找到了适合我丈夫的理想汽车。
我们部分交换了汽车，发现过程非常简单。
德里克（Derek）和团队是真正的明星，让我们觉得他们真的很关心我们对一切感到满意。
如果您想让某人听您想要的内容，并在正确的方向上指导您而又不急躁，请确保您去看看德里克（Derek）:)

上周购买了宝马1系，我很喜欢。德里克很棒，他确保我找到了正确的汽车。他确保我来取车时这辆车是完美的，他信守了诺言。他提供了出色的客户服务，而且肯定会回来的。经理也很棒，他还确保我对我买的车满意。我对他们俩都感激不尽。

我星期六从专车购买了我的第一辆宝马。无法相信客户服务的出色表现，尤其是来自Lee Wadsworth的人，他卖给我我的宝马，他超越了我，为我找到了价格合适的汽车，包括保险和马力。我完全推荐任何想要购买新宝马汽车的人去斯蒂夫尼奇专业汽车公司，并且主要与Lee Wadsworth交谈。
斯蒂芬·波茨

在几年前与专业汽车公司经历糟糕的经历之后，不去修理我的BMW Alpina B10，因为它显然需要一个“节流阀罩”，他们声称这是Alpina的一部分，但我为此花了很多心血。我把汽车送到了一家非专利经销商处，该经销商同意诊断并修理了汽车。当我问他们在哪里得到零件时，我被告知专业汽车，因为它是BMW的标准零件！但是，实际的问题被证明是ECU。

今天，我打电话给Specialist Cars，看看他们现在是否可以修理我现在的BMW Alpina。服务小姐询问我是否是Alpino，然后告知他们是BMW和Mini经销商。在与团队中的其他人商谈之后，她说他们不是Alpina经销商，但准备好研究它，我因缺乏信心而拒绝了，因为他们可能决定再次向我收费而不是解决它。

咖啡的一颗星。

Lee B从新车销售到销售结束，再到二手车销售的Lee W，都提供了出色的服务，Lee W很棒，他使购车变得非常轻松和风度翩翩，非常感谢。
肯定会推荐给其他人参观专家汽车斯蒂夫尼奇。

过去曾是一家出色的代理商，但在过去的18个月中它已经走下坡路。他们从不回头给您，从未阅读过他们的电子邮件，并且坦率地讲，车辆维修已经变得次充。不是我曾经从优质品牌那里获得的服务水平。

由于Covid19的爆发，我最近的购买是在非常不同的情况下进行的，但是我不能指责Lee提供的专业服务。尽管人员短缺，这是一项非常迅速的交易，但在交车之前要对汽车和车钥匙进行消毒，并且团队已采取一些非常严格的措施来确保员工和客户的安全。
这辆车是一尘不染的，而您会期望宝马拥有一切！

不惜一切代价避免。非常令人失望的体验，与其他顾客留下的其他1星级评论非常一致。

我将自己的车花在了相当昂贵的VANOS更换装置上，这是该特定型号的已知问题。自从我取回汽车以来，我在短时间内（几乎没有行驶里程）遇到了麻烦。总的来说，我已经花了汽车价值的一半进行维修，直到今天，我的汽车仍未修复。

我最初去专家斯蒂夫尼奇（Stevenage）是因为我想在BMW车间正确完成工作，这也可以保证维修。我的经历不过是失望而已。我觉得我被误导了，并且被多收了。正如许多客户在与粗鲁的经理打交道时指出的那样，我很难安排约会和沟通问题。在与客户服务经理John讨论了我的经验后，他否认有任何不当行为，甚至向最基本的事实提出了挑战。当我在他的工作坊上对他的评论不佳（约20％的顾客感到失望）时，他只是回答说我们不能使所有人满意。不是您对宝马这样的品牌的期望。

我承诺永远不会回到商店，并宣传他们向我的朋友和同事提供的糟糕服务。

几年前，我从这里购买了X3，发现购买体验很棒-乐于助人和专业的销售人员，没有压力，他们帮助我选择了一辆好汽车。但是，服务端是不同的。我曾经在那儿把汽车送去过两次服务，两次都经过漫长的等待和沟通不畅。
上次是在七月。我已经安排了礼车。安排好服务后，我于同日被送往医院进行随访检查，这是一种侵入性手术。我不确定之后是否可以立即开车，即所谓的车库，问我是否可以第二天带回礼车。绝对不！显然，它必须在晚上回来才能为第二天做准备。因此，我问是否可以在服务当天将我的汽车带进去，然后等待它完成，而不要乘坐礼车。不，这也不可能（对我的医院就诊没有任何关注或同情）。因此，我继续进行这项服务，并会尽一切努力将礼车及时送回给他们。
在下午的手术过程中，我接到车库的电话，说他们太忙了，无法维修我的汽车，但是不用担心，因为直到第二天我才有礼貌的汽车！没有道歉没有完成服务。

Stevenage的Specialist Mini是一家真正的专业公司。那里的员工非常乐于助人和友好
我从他们那里订购了最新的Mini，从一开始我就受到Ian Taylor的指导，他可能没有什么帮助。
从向我建议可用的内部规格，并向我通知即将发布的新颜色。
当我收车时，我非常彻底地完成了交接过程，这很好，因为自从我买到以前的Mini以来，几件事发生了变化。
整个过程非常简单。
我毫不犹豫地推荐这个惊人的经销商。

我们最近从Specialist Cars的Lee W处购买了一辆汽车。我不能高度推荐这项服务。 Lee很棒，知识渊博，而且容易相处。他为消除陈规定型的汽车推销员做了很多工作-他很有帮助，并兑现了他所承诺的一切！我们一定会在需要升级时返回。

和我的女友一起去这个展厅买了宝马。 Lee的销售人员见过他，他非常友善和博学，并向我们展示了3、4系列的试驾情况。从未施加压力决定去购买BMW 3系。跑起来让汽车一直很棒，一直在循环。善后服务也很棒，跟进电话以了解我如何找到这辆车。真正好的购车经验会推荐。

至少从Covid起，服务真的很差。服务部门只能由无法讨论您要做什么的人来接听电话。
我最后两次去那里工作（分别在2020年5月和2020年6月），但工作没有正常完成。尽管我在去的前三天打电话要告诉我他们会在那里，但必须提前订购才能装配的东西，并且在我约会的前三周就没有在那儿订购。建议终止从未进行过的保修检查。
现在我有一个轮胎，因为上次我在那儿轮胎气门嘴不佳。不能让我紧急与等待的约会解决这个混乱。不能正确地解释为什么我不能等到工作完成后（尽管显然这与社会疏远无关，这与他们没有足够的员工来应付需求有关）。尽管这辆车不适合开车直到被修正，但我不能等待一个星期的约会。在花了半天的时间给他们打电话后，我最终被要求转移到经理那里投诉。原来那是一部应答电话。挂了，放弃了。
取而代之的是沃特福德的男爵，它恢复了我对客户服务的信念。告诉我明天再来，他们会当场做。无需通知，无需约会，不需要的零配件，没有借口，仅让我感到自己再次成为尊贵的客户。
我不会再使用专家汽车斯蒂夫尼奇。

凯特和梅根很可爱。不辛苦的销售，不急躁，只是好女人。我还没有从他们那里买车，我私下里发现了一个便宜的价格，他们可能无法与之匹敌，但是到目前为止，我与这些女士们的客户服务很棒！

一次伟大的评论如何最终变得如此令人困惑。通过非常出色和友好的销售团队购买了我的汽车，从员工到汽车的所有工作都很棒。但是几年后，我不再需要这辆车，而是想将其卖回给Specialist汽车。我要出售汽车的工作人员令人讨厌和粗鲁，指责我浪费他的时间，活泼。基本上，您一个人不喜欢的一切。很遗憾，因为到那时我只好说些积极的话，但这确实留下了不好的印象。我认为他们需要研究一些员工如何对待他们的客户，因为坦白说这很可悲

几周前预订了MOT和服务，来回浪费了一个小时的车程，然后当我到达取车时，我立即意识到我的车没有动弹。他们无法实现对客户的承诺。

最近从Specialist Cars Stevenage的Derek Baker购买了i3出口到爱尔兰。从头到尾，他绝对是个聪明人。在与我打交道时保持透明，信息丰富和知识渊博。有一天会再次与德里克打交道。

刚刚从Lee Wadsworth购买了我的二手6系列Gran Coupe。真正令人愉快的体验。没有压力-非常悠闲，任何小问题（例如油漆）都得到了解决，而没有任何争论。感到非常Covid安全。会推荐李。

从头到尾的优质服务，尽管我很可能在整个过程中都测试了他的耐心，但德里克对我却做不到。肯定会为我的下一次购买返回。

刚从这里买了辆车，一位礼貌的接待员迎接了我，他将我推销给了德里克。他在整个过程中都非常乐于助人，并很快回答了我通过手机或电子邮件提出的任何问题和疑问。

五周后，仍然没有V5，看来经销商失去了它
新Z4的媒体书籍..我缺一本，没有存货，没有时间标尺
没有关于汽车的电话...

顺便说一句，这很棒。Z4很棒，但这是我有过的最差的宝马经销店……对不起，但事实如此

感谢Lee帮助我的家人购买了一辆二手车（但就像新车一样）。我们通过电话联系，然后安排了一次会议，李从车站接我，我进行了试驾，他掌握了我想要的所有信息，但不太急。售后跟进，以确保汽车一切正常。当我要升级时，肯定会回去。

服务部门的服务质量极差。第一次使用Specialist Cars，并在3个工作日内将轮胎更换为2个磨损的轮胎。在被告知工作已经完成并支付了发票费用之后，我幸运地在离开轮胎之前检查了轮胎，发现轮胎没有被更换，而旧轮胎则留在了汽车上。工作人员很抱歉，并提供了全额退款，但不会再回来！

我是一名驾驶教练，因此我依靠自己的汽车从事业务。重要的是，我的车永不让我失望。二手车部门的Lee Wadsworth非常出色。真的很了解他的东西，对我找到适合我要求的二手车非常有帮助。他使整个过程变得轻松而无缝，并按照我繁忙的时间表工作。无法提出更高的建议。顶头家伙

您必须致电多少次才能获得服务报价？

一旦？

两次？

不得不打电话3次，最终有人回到了我。

在第3次询问时，必须等待1周才能完成服务顾问能够在5分钟内完成的操作

当您设定了客户的期望而又无法满足两次很差的期望时。

这不是宝马，不是沃克斯豪尔

从这些家伙那里买了一辆很棒的二手车。约翰·弗里曼（John Freeman）的销售是一个可爱的小伙子，真的很了解他的东西，而且并不刻板。一路走来非常精通，我们对新车或所获得的服务不满意，我们强烈建议斯蒂芬尼奇专车

今天获得了完美的服务。早上（*）*晚上的接待处友善的服务，他们让我搭便车去了车站，甚至到了一天结束时，他们对汽车的了解都很好。诸如此类的小事情可以发挥作用。跟上伟大的工作人员！

我们在八月份从Specialist Cars BMW Stevenage购买了X1。约翰非常有帮助，而且信息丰富-我们设法在同一天开车离开。到目前为止，这辆车没有任何问题，我们可以保证知道（二手）汽车有12个月的BMW保修。约翰非常善于跟进我们，以确保我们对这辆车感到满意。整个过程非常简单。

这是一个非常好的经历。 Andrew Semon一直非常有帮助。他具有丰富的汽车知识和沟通能力。安德鲁（Andrew）设法为我们提供了一笔很好的交易，而没有任何麻烦或压力。将来肯定会再次与他打交道，并推荐给任何人。
宝马中心本身拥有一个非常休闲的氛围，带有咖啡角，您可以在与孩子一起看电视的同时，一边等待汽车准备就绪，一边享用热巧克力。
希望以后再与您打交道。
谢谢

完全满意
做得好，谢谢德里克

事故发生后，我的BMW 1系在其位于Hitchin的Bodyshop修理过吗。从开始到结束，安迪都很乐于助人，所有工作都非常快，我的车看起来也很新。强烈推荐。

从约翰·弗里曼（John Freeman）的宝马斯蒂夫尼奇（Specialist Cars）汽车公司购买了二手宝马320ix xdrive M Sport Gran Turismo。
购买过程非常轻松，顺畅，包括在我看车的那一天进行试驾，即使您在星期六下午很晚也是如此。当我回来的时候，约翰检查了我正在交易的汽车并确定了价格。当我决定是否适合我并查看保险费用时，汽车的个性化视频很不错。我第二天远程购买了东西，并于2020年10月1日安排了收集工作。
这个过程很容易，愉快和顺利。这要归功于约翰，他非常专业，友善，诚实，最重要的是真诚。一切都及时完成，并在整个过程中保持了良好的沟通（包括零件更换）。非常感谢约翰的出色购买经验