4 几年前
买家当心!我最近刚于 2020 年 9 月 2 日从 Webstaurantstore.com 购买...
买家当心!我最近刚于 2020 年 9 月 2 日从 Webstaurantstore.com 购买了他们的 Astra GA021 Gourmet 自动浓缩咖啡机。
该产品直接从位于 127 Ambassador Dr. Suite #147, Naperville, IL 60540 的制造公司发货。
机器在我们订购后 2 周到达 DOA(到达时死亡) (09/18/2020)
- 热水没有从组里出来,似乎水泵工作不正常
联系 ASTRA 技术支持以解决问题。经过2-3天的沟通,该技术人员派出了不合格的技术人员对机器进行维修,但结果失败。
一天后,技术人员决定更换机器,这是完美的。
新(第二台)机器于 20 年 9 月 25 日到货
在打开盒子并打开新机器的包装时,我们注意到所谓的新机器实际上使用过或组装得很差,因为机器的正面和侧面有一些凿痕和划痕。
我在昨天 9/29/20 上午 10:30 将此问题提请技术人员注意,并被承诺这确实是一台全新的机器。
再看一遍,不能接受这是一个全新的设备
- 第一个被灰色保护膜包裹,第二个没有
- 第一个没有指纹,第二个满是油渍和指纹
- 第一台没有任何划痕,设备正面和下侧有凿痕和划痕
现在是2020年9月29日,我对ASTRA感到非常不满
- 缺乏来自技术的沟通
-设备质量差
- 对产品误导或撒谎
最重要的是,如果我们想退回使用过的或制造不良的机器以获得全额退款。我的餐厅必须为用过的物品支付35%的进货费和运输费吗?该产品是新售给我们的,应该会得到一台全新的,没有痕迹或划痕的机器。我不确定这家公司是如何通过这种客户服务继续经营和发展的!现在,我们必须为甚至一开始就不起作用的产品争取退款。
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