Systems & Methods. DC Child Support Clearinghouse 审查

Childre Suport的办公室是我在政府中见过的最糟糕的办公室。我在2012年有个案子，对此我仍然没有任何答案。工作人员不喜欢处理案件。他们不审查它。法官送来的钱不值钱。该办公室的信息不会跟进

自 1986 年以来，我一直试图获得子女抚养费，他们是有史以来试图为您获得付款的最糟糕的机构，缺席的父母拖欠了 13,979，我女儿现在 37 岁，糟糕的客户服务

总体而言，一旦您找到某人，他们就会做得很好。下部是保持时间。根据您的通话时间，预计至少要保留10到20分钟。

对于可怕的“可怕的客户服务”，给DC儿童支持服务部​​1星甚至不是一个公平的评价。每个人都应该被解雇，部门应该配备真正想要工作并关心他们所做工作质量的人员！接待员总是接听电话，就好像他们对要求案件更新的监护父母的同情心是零。它们与在电话转接期间永远不可用的工作人员情况一样糟糕。非常粗鲁，不拘小节，非正式的举止，甚至听起来都不像他们喜欢工作，因为担心的父母要求更新。我和他们的案子可以追溯到2011年。从那时起，我什至不愿意打电话或走进来，因为我觉得他们永远不会有任何积极的结果告诉我我的案子。我有10多个不同的案例工作者，几乎不知道有人是新来接管我的案例的。我发现我需要更新。应该要求每个新的案例工作者都应向监护父母发出正式信件。案例工作人员甚至都没有主动联系家长，以了解案例的状态。案例工作者几乎没有跟进州际案例。他们每3个月将更新发送到其他州，不知道为什么我们要打这么多电话。整个部门几乎无法为客户接听电话。当您拨打电话时，令人沮丧的是，它们使您难以立即寻求帮助。该系统已设置好，因此您可以通过认为他们没有选择与任何人交谈的方式来避免打扰他们。提示您与客户服务联系的唯一方法是，如果您需要重置密码。为什么只需要与客户服务部联系，就需要输入图钉复位提示？在开始通话时，一旦收到自动化系统，便无法与客户服务联系。我为在线案例查找输入了密码重置，提示他们通过邮件发送密码，但我从未收到。他们纯粹是懒惰的人，如果不执行子女抚养费，他们可能会不在乎。客户服务代表对有关此案的一般性问题感到不安，好像他们厌倦了听觉问题一样。确实需要做一些事情。他们的报酬什么也不做！

真的很棒的客户服务，当我在整个过程中遇到问题时，案例工作人员会通过电子邮件响应迅速并提供帮助。案件迅速转移。总的来说，我给他们5星！很棒的人来处理