关于Tethr
Tethr:终极对话分析平台
在当今快节奏的商业世界中,了解客户的需求和偏好至关重要。然而,从客户对话中收集见解可能是一项艰巨的任务。这就是 Tethr 的用武之地 - 一个研究支持的对话分析平台,可从您的客户对话中提供自动化的见解。
Tethr 是一种创新解决方案,可帮助企业释放与客户互动的力量。凭借其先进的人工智能技术,Tethr 可以在几分钟内分析数千小时的客户对话,就客户对您的产品或服务的评价提供有价值的见解。
Tethr 的一个关键特性是它能够自动对对话的各个方面进行分类和标记。这意味着您可以快速识别客户反馈中的趋势和模式,而无需手动收听每个电话或阅读每个聊天记录。
Tethr 的另一个重要功能是它能够为关键问题(例如产品缺陷或服务中断)提供实时警报。这使企业能够快速、主动地做出响应,最大限度地减少对客户的影响。
但是,是什么让 Tethr 有别于其他对话分析平台?很简单 - 研究支持的见解。 Tethr 与哈佛商学院和麻省理工学院斯隆管理学院等领先的学术机构合作,根据对人类行为和交流的科学研究开发其算法。
这意味着 Tethr 提供的见解不仅基于轶事证据,而且得到严格科学研究的支持。这让企业对他们从 Tethr 收到的数据的准确性和可靠性充满信心。
那么它是怎样工作的?首先,您需要使用 Tethr 易于使用的集成将您的通信渠道(如电话、电子邮件、聊天)连接起来。连接后,您的所有对话都将由 Tethr 的人工智能算法自动分析。
然后,您可以通过直观的仪表板访问这些见解,该仪表板提供关键指标的可视化和报告,例如情绪分析、主题建模、座席绩效分析等。
但不要只听我们的话——这里有一些企业如何从使用 Tether 中获益的例子:
- 一家大型电信公司通过分析通话记录确定了客户的共同痛点后,将客户流失率降低了 20%。
- 一家金融服务公司在确定座席在销售拜访期间遇到困难的领域后,能够将销售转化率提高 15%。
- 一家医疗保健提供者在确定患者在通话期间等待时间长或服务质量差的区域后,能够将患者满意度提高 25%。
总之,如果您正在寻找一个强大的对话分析平台,以提供对您的客户互动的研究支持的见解 - Tether 就是您的最佳选择!凭借其先进的人工智能技术以及与哈佛商学院和麻省理工学院斯隆管理学院等领先学术机构的合作伙伴关系——该平台将帮助您解锁最重要的宝贵信息:您的客户!
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