THE GROSVENOR HOTEL VICTORIA LIMITED 审查

梦幻般的酒店，设有舒适的客房，可爱的员工和一流的英式早餐。虽然价格很高，但服务的价值及其中心位置可以证明其合理性。

一个美丽的酒店，旧与新，但我喜欢它！房间很可爱..浴缸和淋浴！幸福的女孩！但是没有沐浴盐吗？？？为什么哦，为什么，只是这些小细节就可以发挥作用！可悲的是，沙发床已经失去了弹簧，因此浸在中间，毫无意义地坐在上面！如果我说实话，早餐不是那么好，但没有给我的住宿带来麻烦。另外，为什么行政套房中没有Prosecco？

员工非常友善，乐于助人。太棒了
巨大而舒适的床。
培根和早餐鸡蛋，好吃！
电梯很慢（很正常！）但是它却有机会结识人们！

尼斯酒店，地理位置优越，门​​厅是郊区，早餐一流。我们的前两晚很棒，真的会得到5星级的评价，但是当我们从公车旅行回来并住了第三晚时，接待员说我们有414房间，这是一个很棒的房间。然后当您被问到时，请致电我们的机场接送公司，请他们第二天接我们。对此，当我们说我们的旅游巴士和旅行社说您愿意为我们这样做时，她看上去非常不高兴。通话结束后，她说这是266机翼区的钥匙，您只需将行李提起一个台阶即可。发生的是由于我们的要求，我们不仅获得了最差的房间，而且我们宣布三晚的差旅费用为$ 360或$ 1000加，我们还必须随身携带行李，让自己感觉像是我们的错了。所以现在是2星！！

我来自新泽西州，曾经在各州住宿，给我留下了难以置信的印象。我们住在一起的另一对夫妇要求一个更大的房间，并收到了它。当我的朋友摔断他时，我们甚至从他们的头上获得了安全带！

优秀的非常优雅的酒店。从盖特威克机场（Gatwick）出发，乘车前往数米之遥的城市中的最佳位置。有工作人员，会说意大利语。每天都有非常舒适的床和洁净室，并提供沏茶设施。安静的地区，有很多酒吧，可以吃美味的炸鱼和薯条。推荐的！

典型的旅游酒店。不幸的是，这栋华丽的历史建筑被过时且不卫生的客房和设施所污染。我们不得不多次打电话给客房服务，以获取干净的枕头（我们的身上有血迹或污渍），而且亚麻床单上都有头发。我们的CC收取了我们住宿费用的250％（幸运的是，我们的CC公司提前拒绝了），但是当面对前台时，他们没有解释为什么也没有道歉。我们的水槽不会在我们逗留期间流失，我们不得不在淋浴时刷牙。只提供了速溶咖啡，甚至没有基本的咖啡机。唯一的例外是行李寄存处和前门的友善员工-他们非常友善。我建议您白天参观酒店几个小时，以便快速参观和享用下午茶，但不建议过夜或长期住宿。

到处都是果蝇，服务差，要多喝一杯饮料，有争议的工作人员不愿意帮助或退还额外费用。非常不愉快，经验很差。

房间很不错，工作人员超级友好。不得不等待过去的入住时间才能到达我的房间，这对于您刚旅行10个小时的房间来说实在是太麻烦了。有一个豪华的房间，这是非常好的，床超级舒适，对我来说，这是一个巨大的声明。酒吧工作人员有时似乎呆滞。与酒店内的Tube接入差不多。

非常中央的位置，但价格昂贵。所有员工都很细心。普通双人间很小，但豪华双人间则很宽敞，如果您愿意支付更多费用或加入他们的会员计划。

在伦敦参加培训课程时住在这里。优越的地理位置（在维多利亚车站旁边），步行10分钟即可到达白金汉宫，距离海德公园20分钟路程，距离牛津街30分钟步行路程。入口很宏伟，工作人员很有礼貌。我住在商务客房。有您所需的一切。改进的领域将是安全的WiFi，更好的房间电视信号（图像颗粒感）以及Grosvenor军火餐厅的更多选择。总而言之，一个愉快的假期。

塔中经过翻新的房间很好。确保不要最后进入一个旧房间：绝对的噩梦。价格昂贵，但位于市中心，可直接通往维多利亚车站。

格罗夫纳酒店毗邻维多利亚干线车站，地理位置优越，是游览伦敦的理想下榻之地。房间是高标准和合理的大小，我的房间有一个独立的电视休息区。在我任职期间，所有遇到的工作人员都彬彬有礼且友善。回到这家可爱的酒店，我会毫不犹豫的。

不错的意大利服务员-罗伯托很棒。可悲的是，该酒店正在进行装修，希望在几个月后恢复辉煌。没有好的啤酒选择，令人失望。以前，他们有很好的啤酒和葡萄酒选择。也许一旦工作结束，我们可能会看到酒单的另一面！

我们住在爱丁堡，湖区，约克郡，然后是伦敦。格罗夫纳是我们最不喜欢的酒店。
下午4点到达，但不得不等了将近一个小时的房间，这杀死了我们的近期计划。
房间需要更新，淋浴非常差，奇怪的卡/电力设备，只有一张椅子，绝对不是四星级酒店。
我们没有尝试餐厅。行政酒廊是嗯。
不是最物有所值的酒店。
工作人员很好，但我认为由于人员短缺而超支。
下次我们在伦敦时，我们将不会住在这里，尽管这是一个绝佳的位置。

方便的地方，可以喝点饮料或品尝酒吧风格的餐点。慢的服务，如果您想赶火车（酒店已驶入维多利亚车站前院的出口），那就不好了。

致我们所涉足的最恶毒酒店的一封公开信：

我和我的搭档于2018年12月15日在维多利亚州格罗夫纳（Grosvenor Victoria）结婚一周年。

房间是用我伴侣的名字预订的。

我们在住宿期间遇到了很多问题，包括：
-有人在房间里给他房间的房间钥匙。
-我们的保证金也分配到了错误的房间。
-向工作人员报告此事时，她对我们前面的负责人轻快地进行了纪律处分，一再称自己无能为力，使我们对提出公然的错误感到不自在。她还要求将我们的完整卡详细信息记录在一张纸上，以“追踪付款”（由于我们俩都在金融行业工作，因此她要求提供此信息完全荒唐可笑）。从那时起，我们觉得我们的个人财物不安全。
-我们再次获得了不合适的房间钥匙，因此无法第二次进入我们的房间。我们不得不再次回到楼下，这次她陪伴了我们另一把钥匙，终于奏效了。
在这一点上，她道歉并建议她为我们“做点事情”。然后她离开了，我们再也没有听到她关于解决我们这一时间浪费的决议。
-入住花费了我们30多分钟，这反过来又使我们延迟了预定的预订。
-我们住的“豪华”房间完全被灰尘覆盖，淋浴间满溢，卫生间很脏。早晨，阳光透过窗户照进来，尘土变得很明显。当我们睡在一个显然没有打扫过的房间里时，我们感到非常震惊。
-我们房间里的“装饰性”电视被刮擦了，几乎完全无法使用-我们实际上可以收听到宽敞的三个频道，信号是如此糟糕，我们几乎看不到任何图像，更不用说观看早晨的新闻了。
-当我们在退房时提及上述问题时，我们只是得到了奶油茶作为补偿。我们被告知无法退款。我的搭档说这是不可接受的，在又提出了三项侮辱性要约之后，几个小时后，工作人员打了个狂热的电话，我们最终得到了我们已偿还一半的款项。这是12月16日，从那时起，我们没有任何通信或收到退款。我们对此报价不满意，但是显然这是可以做的所有事情。

打电话询问要提交正式投诉的电子邮件地址后，我得到了一个不存在的电子邮件地址，大概是诱骗对象。
一位值班经理告诉我，预订网站应该已经退款给我们-当时我们没有被告知，而是被告知退款将立即发出。

由于此问题属于公司而不是预订代理商，因此，我想请Guoman与他们联系以追究此责任，因为我不接受该公司将责任推给预订代理商，从而延长了本来已经很费力的过程。

重申一下...目前我们仍未收到退款！

我们的周末被这个可怕的经历所破坏，在这一点上，我们正在寻求此住宿的全额退款。我发现任何工作人员缺乏照顾是完全不能接受的，我永远不会推荐这个地方。

为了记录在案，我给了公司三次机会，从我们退房的那一刻起，纠正他们的错误无济于事，除了在互联网上留下评论以警告潜在客户不要访问这种管理不善的做法外，别无选择。地点。

我一点都不印象深刻。我住了2晚，是的，我有一个（小）双人房，总体而言，房间还不错。但是，没有吹风机。我也不在主楼，这意味着我步行5分钟即可到达我的房间，但还有更多。该电视节目声称可以播放30多个频道。但实际上，其中许多都不可用。因此，我打电话给看门人，后者答应立即处理。绝对没有发生任何事情。没有修复，没有反馈，没有显示...绝对没有任何动作。因此，一方面存在问题，另一方面存在希望，而第三方面则采取零行动。
这对于（已声明）级别的酒店而言是不利的。
同样，电视质量总体来说非常糟糕，不符合4星以上的标准。
可以留在这里吗？是。很棒吗绝对不是...

格罗夫纳就是我所说的“非常昂贵”，并且看起来很重要。经过翻新的铁路酒店，位置便利，就在维多利亚车站的一角。正门很容易错过，因为它位于街区上方。拐角处是帝王餐厅。尽管是在一幢老建筑中，但我的房间还是非常实用，现代实用，并且安装得很少，可见电线也很少。所有表面均使用优质材料精加工，清洁且维修良好。并非奢侈的奢华，而是您典型的高端市中心酒店。

酒店的食物和工作人员都很棒，我住的房间由于磨损需要翻修。也只有5个模糊的电视频道，接待员说我将不得不改到一个更新的房间来修理，尽管他们说这些新房间不多。

在质量方面不方便，闷气和中等。我现在在伦敦至少已经做过六次下午茶了。这个地方将在所有地方的底部排名。环境相当不错，但是它在房间内烘烤，桌子非常不舒服。对于该地区下午茶的价格，我希望至少能舒服一点。绝对不会回来。

位置很好，离白金汉宫很近。房间是欧洲酒店您所期望的。我确实认为它们比我住过的大多数酒店都好。我们的房间很小，但这是可以预期的。我们的空调很棒，早餐可能是我在欧洲酒店吃过的最好的早餐。

我不是要评论的人，但是这种酒店经历值得一提。使用Orbitz，我得到了一个令我震惊的比率，但是并没有打扰到接收者。他们仍然问我在房间里想要什么，并给了我在伦敦市中心我能想象的最安静的房间。装修很壮观，工作人员彬彬有礼，乐于助人，房间很漂亮。

通常，在大多数酒店中，除最好的以外，最大的失败之一就是浴巾。 Grovesnor提供了一种可以与我在家中使用的浴巾匹敌的产品-它在加热的架子上！

去年11月以前曾在The Brasserie享用过美味的午餐。我安排我的妹妹在伦敦度过一天，并在格罗夫纳的小酒馆吃午餐，去年3月14日，星期五，我们到伦敦旅行了100英里

糟糕的客户服务和小房间！！！

我对这家酒店的客户服务感到非常失望。

当我签入时，接待员不知道所有与预订混淆的地方，也不知道发生了什么事。大约花了15分钟才能办理入住手续。请注意，这也是我住在酒店的同事发生的。

然后，我检查出没有接待员知道如何发行收据，只给了我一张看起来不像收据的简单纸。然后我发现没有早餐时我已被收取早餐费用。我联系了旅馆并要求退款，但我被告知他们会尽快与我联系，但没有人联系我。

我发送了3封电子邮件，并再次致电，但酒店仍然没有回复我。

请勿入住这家酒店，除非您希望在办理入住手续后从信用卡中收取其他费用（未收到的服务费用）。

请注意，他们不会开具可用于索赔费用的发票。

房间很小，已经过时了！！！

很棒的酒店，确实是五星级的服务。
可爱的员工，非常快乐和专业，总是能满足您的所有要求，让您度过难忘的时光，lovley房间非常优雅，整洁。
强烈建议参观。

我最喜欢的酒店部分是鸡尾酒吧，但最近价格上涨，服务却下降了。这些天，您最好自己动手，而不是等待缓慢缓慢的酒吧员工。看到一个好地方变坏真的令人失望

与Grosvenor Arms中的业务同事会面，品尝茶，咖啡和三明治。一切都很好，服务非常愉快，谢谢。

工作人员非常包容，并从头到尾照顾我们。房间很棒，有您所期望的所有便利设施以及更多。我唯一的抱怨是外界的噪音。交通繁忙，次要玻璃没有达到标准水平。我想可能是所列建筑的问题。但是总的来说，这家酒店是一个非常愉快的假期，员工也很棒。

令人难以置信的酒店，拥有出色的员工和出色的location.we飞往盖特威克机场，所以我们要做的就是乘坐快车，然后在维多利亚下车。非常好的休息室，提供免费食物和饮料。

在前往伦敦的旅途中，我们在格罗夫纳度过了愉快的时光。它坐落在城市中非常方便的部分，几乎使我们所有的旅行都适合徒步旅行！工作人员很棒，可以满足我们的所有要求，包括绝望的深夜比萨饼（尽管他们的厨房已经关闭）和一桶冰带到了我们的房间。他们了解到我们正在度蜜月，还用涂有巧克力的草莓和一瓶香槟使我们感到惊讶！我们唯一的批评是房间很小。当然，考虑到位置，这是可以理解的，但是确实给住所带来了局促的感觉。