The Neat Company 审查

多莉帮助我将文件从旧版本的Neat迁移到新的基于云的版本。这是一个漫长的过程，但她从未对我失去耐心。她让我知道她在做什么，非常专业的女士！

我需要擦拭硬盘驱动器，而为什么Neat不能在经过良好修复的计算机上工作，我感到非常沮丧。技术支持人员Reginald在短暂的等待时间后接了我的电话，并在我的计算机上加载了正确的软件和驱动程序。我在做生意！他很有帮助，并在其他帮助下期待着我的下一个问题。谢谢你，整洁！

我对The Neat Company感到非常失望。他们确实拥有有史以来为普通消费者使用的最好的彩色扫描仪产品，但是对于不再订购其付费云服务的客户，它们不再支持其最后制造的型号NC-1000。

我的打印机无法与新的Mac或PC连接。我从他们的网站上下载并尝试多次安装“提供的驱动程序”，但均未成功，此外打印机一直提示安装了最新的固件，而事实并非如此。

我联系了他们的支持以寻求帮助，并被告知他们不会提供帮助。

我决定获得30天的免费试用订阅，因为我真的不想失去使用我的$ 300扫描仪的功能。

然后，我与支持人员联系，该代表与我一起射击时遇到了一些麻烦，使我绕圈转了2.5个小时，但仍然无法让司机上班。他一直说：“但是您可以选择扫描到云端”，我一直都不想这样做。打印机也无法再与Google或Evernote连接，这些都是以前可用的功能。

我终于不高兴了，告诉他，我感到自己被骗了，如果Neat不再想提供除云之外的任何其他选择，他们应该让我知道，以便我可以在博客和论坛上发布信息。这样，没有其他人会浪费他们的时间进行尝试。

他提议第二天再打给我，以继续进行故障排除，因为这是他上班的终点。我告诉他，他明天将给我打电话，提供解决方案和适用的驱动程序。

我们在实际打印机上检查了固件版本，即使打印机会执行检查并建议固件为最新版本，确实存在更新。我问销售代表如何获得更新。他说，他将必须控制我的计算机并进行安装，这样我才能将其转移到打印机上。

因此，任何没有订阅的人将永远无法获得该固件，这显然是使打印机正常工作所必需的。

这太不诚实了，完全是假的。固件安装后，我们在PC和MAC上重新安装了驱动程序，并且一切正常。

这在强迫前提下迫使购买您产品的人并保证他们可以直接扫描到他们的计算机上来支付150多个订阅费用是绝对可怕的。

整洁的公司因其恶劣的商业行为和客户待遇而获得1星。

需要迁移我的帐户-在Neat的技术支持方面这是非常费力的工作-该公司（尤其是乔琳）的出色工作使我被调任。很好，周到的工作，乔林；快乐的顾客在这里！ ;）

该软件是最糟糕的，包括电话应用程序。它不直观，不友好，并且经常卡住。该网站（新旧版本）缺乏管理费用类别和供应商的能力。您应该可以自行决定在这些数据库中添加或删除这些数据库。您应该能够在所有供应商上设置默认值。例如，我去了星巴克，想要将其归类为进餐类别，那么我应该可以对其进行编程，以便每当我选择星巴克作为费用供应商时，它都会自动将其应用于进餐。该软件需要重大更新！我试图致电技术支持，然后被派往国外，一个不知道我在说什么的人。

Dolly很棒，即使我需要将10年的文件同步到新的云软件时，她也知道要单击什么，等了整整4天，因为它在一夜之间同步失败，她确切地知道要解决的问题，令人惊讶，请她加薪。她应得的，因为她有客户

Boogie非常耐心并且乐于助人。他清楚地说明了我需要修理扫描仪的方法，并意识到问题对我来说变得有些复杂之后，才开始自己动手做事。他准确地解释了他的所作所为，让我感到很舒服，让他接管了我的计算机屏幕。再次感谢您，布吉！

在用扫描仪扫描我的收据并发现我的整齐版本不再是最新的问题之后。技术人员与我合作，将所有内容转移到云中。这确实花了很长时间才能完成。感谢这位技术人员，他对如何以及如何使我的计算机和最新程序保持最新状态表现出了非凡的知识。这极大地帮助了我们。这是与他人一起工作的一种乐趣。当您知道某人确实在尝试帮助您解决问题时，与您交谈而不是打扰您，以便您可以了解正在发生的事情。当完成的工作结果与客户对产品感到满意并且对产品起作用时，他们就可以使用该产品并放心使用该产品。再次感谢我收到的帮助以及再次获得该程序的帮助。

愿Ann G非常友好，是我想与贵公司打交道的唯一朋友！她实际上听了我和我的问题，当我向她提出要求时，她以这种出色的方式表现出来。她应被提升为客户服务经理。她很擅长工作。直到她解决了我所有的问题，并让我与Neat再次成为幸福的地方之前，这使我非常不满意。

糟糕的客户服务，我一直在考虑从该供应商处购买商品，甚至连电话都无法回答基本的销售问题。

你们需要，以了解销售过程中的步骤。

并不再以为书架会向你鞠躬。

挥手致意。

顺便说一句，亚马逊上32％的1星，应该告诉你一些事情。

哇，我最近从台式机迁移到云Neat Files时所表现出的专业奉献精神让我震惊。 Leslie和我一起经历了Weeks的文件传输。她致力于确保所有文件都成功传输，并且由于这一承诺能够迅速纠正和解决问题。超级满意我收到的服务。

这是D令人愉快的。我对整个整洁的事物感到非常不满意，现在还不那么整洁，现在我很喜欢，事情变得非常整洁，我为对整洁的爱而感到高兴。罗恩是最好的，也很高兴！！！

我收到了作为礼物的扫描仪，但在连接时无法使用。我打了个干净的电话，与May Ann G交谈。她是最能帮助我的人。她不仅让我的扫描仪正常工作，而且让我度过了美好的一天！这款整洁的扫描仪系统是合法的，并向所有人推荐它！

我曾将这项技术命名为ALVI，他在计算机上花费了近五个小时的时间将整齐的文件恢复为整齐。我之所以如此高兴，是因为我从未做过伟大的工作，他没有将我的文件找回来，所以我也只是感谢您给予我的优质技术支持。我将为所有朋友和家人提供优质的服务。您为我所付出的努力获得10颗星。您将不再为我提供技术支持并再次感谢

需要30-60分钟才能获得支持代理，并且他们仅支持高级计划。 Reginald客户服务部迅速解决了我的问题。如果Neat要继续在基本计划上提供“仅付费”支持，则需要雇用更多的CS代理。

由于PC问题以及Neat不再支持桌面版本的事实，我不得不从桌面版本迁移到云。 （如果这是对Neat所做决定的评论，则此评论将获得零星级评价）。最初很难找到技术支持人员，并且在获得同意帮助我迁移文件之前，最初存在大量的销售压力。对于我认为数量很少的文件（大约2000个），迁移过程花费了很长时间（15小时）。您必须继续检查以查看技术人员是否要求您提供任何信息（通常是登录到应用程序或类似应用程序）。一旦开始，那就不是那么糟糕-只是很长一段时间，而且不是一个非常透明的过程（技术在做什么），我也确信我的技术同时也在从事其他十几项工作。 ..问与答之间的时间间隔非常长。我总结-好的结果（我在云端），但过程很长/很慢。我的技术是莱斯利（Leslie），她做得很好，最终确保我对结果感到满意，并且拥有了解新的云版本的文档。 -TJC

克里斯蒂安提供了出色的帮助。非常感谢基督徒！您让整个NEAT体验值得我一阵子。您的指导，协助和帮助非常出色。我已经成为NEAT的客户已有好几年了，凭借这样的客户服务，我想我永远都是NEAT的粉丝。

扫描收据对我的教会来说，该产品是/必须的。但是，Apple在2018年9月发布了新的Mojave软件。 NEAT的软件与该更新不兼容。我读到有关Neat正在解决此问题的补丁程序。 3个月后的2019年，Neat发布了Scan Utility（Apple用户可以在新的Mojave更新中使用的补丁），但仍然无法使用！因此，我认为Neat会主动更新其产品，以便数百万Mac用户能够使用其软件。但是，要等到Neat最终为Mac用户更新其产品，就需要7个月的时间。到目前为止，我们的教会仍然要为NEAT的失败7个月付费以更新其产品！哦，等等，我想这还可以，因为他们为我们提供了1个月的信用额度。我曾多次致电客户支持部门（请注意，他们疯狂地隐藏了这个数字），并与3个人进行了交谈。 1个挂断了我的电话，另一个从没给我回电话，最后一个告诉我，因为没有记录称我打电话给他们关于他们的产品质量下降的记录，我只获得了1个月的信用额。由于他们的缺乏而闲置了7个月，但他们仍然收了我们的钱。可怕！！！！！！

马克非常有帮助，很有礼貌。
我的技术问题得到了快速有效的解决。

Mark A对于我的支持问题非常有帮助。我扫描了146个文件，但没有意识到大文件无法处理。那个大文件阻止了所有经过扫描的文件。他必须手动将队列中保留的文件导出到文件夹中，然后再将它们重新导入到Neat中。明智的做法是不要扫描30页以上（15面2面）的文档，因为它可能无法正确处理并且会堵塞管道。
在使用Neat之前，我已经使用了很多年，甚至在他们切换到基于云的平台之前，我都感到非常高兴

凯撒大帝-拥有令人难以置信的耐心和知识。我们通过几个问题进行了研究，我敢肯定我一定让我因愚蠢的问题而发疯，但他从来没有表现出一点厌恶-不像我的计算机技术男孩那样。超级支持-你们一直在做什么

感谢您的帮助，我同步了我的日期。我真的需要在云中约会。莱斯利非常能干和乐于助人，非常有耐心地帮助我。我住在巴西，自2013年以来一直使用Neat。Leslie教我正确使用扫描仪和Neat Cloud。罐你莱斯利。

我刚刚进行了3个多小时的培训，在此期间，我不认识的技术人员出色地完成了我的问题，使我的问题得以完美解决。这是最佳的客户支持。我非常精通计算机，但是这位技术人员对Mac也进行了远程控制，使Mac也运行Windows，并解决了问题。保存了这一天。谢谢Neat，感谢技术人员。我投票给她带来巨大的收益〜

我有机会打电话给Neat寻求技术支持，并与名为Paul的代表联系。不用说这个人是您公司的全部功劳。他评估了我的问题，并在创纪录的时间内找到了解决方案。他还帮助我解决了我最近遇到的其他Neat软件问题。这个人应该得到他的管理者的称赞或认可！保罗，好工作！

赛勒斯努力工作，并通过严酷的寒冷来帮助我解决了我的问题，尽管还没有完全解决，但由于我不得不去上班，赛勒斯我们必须赶上另一天，以彻底解决问题，赛勒斯！

我对Neat感到非常沮丧。...我是一个老客户，没有使用他们的云，并且该软件变得古怪。然后他们强迫我去云端-但他们确实提供了折扣价。好吧，当他们向我提供支持代理来处理导入的电子邮件给我时，我很沮丧地尝试将现有的库导入云中。该代理按计划给我打电话，并控制了我的计算机，并且将近4个小时，他们将我的数据完美地导入了云平台。我对支持水平感到非常惊讶。非常感谢帮忙。

使用Neat软件感觉真的很好。一对一的培训非常有帮助，我的老师安吉丽娜（Angelina）使其易于理解。期待了解有关Neat如何为我的业务工作的更多信息。

警告：5星以诱骗客户的能力。由于我知道大家都会像我一样单击“同意条款”按钮，而无需实际阅读条款，请注意我的警告。 30天的“免费试用”后，您的帐户将自动转换为年度计划。如果您在审判结束前没有取消订单，他们会通过电子邮件给您打电话，并骚扰您的债务。

有史以来最差的客户服务经验！代表实际上告诉我，他让我处于等待状态，以便他可以在安排的约会期间接听其他电话。这是他们安排了另外5个约会并且没有打电话之后。该代表不知道如何解决该问题，对我说他很抱歉这是他所能做的。不允许我与任何人交谈。然后给我发送了一个视频链接，演示了他和我已经尝试过的内容。

戴恩非常专业和礼貌。她对像我这样的人非常耐心，但我不太懂计算机。我明确建议她加入任何计算机帮助团队。再次感谢Daine的所有支持。保持健康，安全和理智。

最差的自动电话循环。您甚至无法接触到人购买此产品。我倾向于相信其他评论，认为它用完了地下室。我只想知道为什么为什么在我按需要的方式工作时仍收到未安装软件的消息。是的，我没有我不需要或不需要的“计划”之一。所有电话号码都是无用的，您必须先听完整的说明，然后才能输入回复，真正的旧系统或由没有商业经验的个人编程。对于一家已经存在多年的公司来说，似乎他们只是对赚更多的钱感兴趣，而不是对产品进行改进。

我遇到了一些问题，但是他们的支持团队很棒。他们在短短几分钟内为我解决了我的问题，并帮助我对其进行了测试以确保其有效。我将其用于所有费用跟踪和管理供应商的发票。爱移动收据扫描仪。而且他们的网站上现在有大量的培训视频，这真棒

支持很棒！！！！试图用旧的扫描仪安装它，但遇到了困难。支持人员了解了问题所在，并使其能够正常工作。整洁的是纸质和数字收据的第一大软件！！！

克里斯蒂安（Christian）帮助我设置了Neat Online和驱动程序。现在，我可以安全地进行生活，并为我的家庭簿记创造更好的未来。

NEAT公司经营着极为整洁的骗局。有时他们的扫描仪可以工作。他们的软件很少运行。他们的客户服务也一样。然而，他们挖掘人们口袋里的能力总是行得通的（很好）！
不惜一切代价远离这些人，这将大大减少他们的挫败感。

如果我可以点击零星，我什至不会给这家公司1星。大约一年前从这些人那里购买了扫描仪。已将计算机更新为Windows 10，并且现在程序无法运行。表示不再支持该软件。该公司正在尝试使用那里的云系统从您身上赚更多的钱。不要从该公司购买任何产品。您将使用它一会儿，然后它会过时了，他们会从您那里获取更多的钱。

直到今天，我都会同意大多数“负面”评论。但是，我相信现任管理层正在努力扭转这一局面。
自2012年以来，我一直在使用扫描仪！
我在同步方面也遇到了持续的技术问题-并在技术上挑战了我自己，不了解所有技术术语，而转向基于云的程序等。
我确实知道，在今天与公司现任总裁交谈并解释了为什么情况如此消极之后，我得出结论，大多数消极因素似乎只是在拥有出色产品的公司刚刚增长太快了！
该产品令人赞叹，现在他们似乎正在付出很大的努力来改善其技术支持和整体客户服务。
如果您对他们有负面的经历，我想您就是呆在那里，给他们另一个机会来赚钱并保持业务！！！

整洁的客户服务是一流的！他们非常耐心，并指导我完成所有驱动程序和软件问题的更新。我对软件或技术知之甚少。

我发现Neat无法正常工作的原因是我的版本已过时。 Neat技术帮助我更新到当前版本，并验证了我所有的Neat文件都已成功迁移。她很友好，知识渊博，效率高。

这篇文章向Angelina女士表示感谢和感谢，她帮助我解决了NEAT软件遇到的问题。
不知道故障排除的范围以及解决问题的时间长短，给我带来了一定程度的不耐烦和沮丧。安吉丽娜（Angelina）以出色的专业素养，知识和出色的人类敏感性来处理这种情况。直到她终于使NEAT恢复正常，这是一段漫长的旅程，但这是一次很棒的经历。
非常感谢安吉丽娜，你是最好的！
感谢与我交谈的其他客户服务成员，如果有时我感到沮丧和不耐烦，请原谅我。我知道我的产品背后有出色的客户服务部门。
我今天早上试过NEAT，除了适应新外观外，看起来还不错。
再次感谢你所做的一切。

Alvi专业，乐于助人和熟练。他带领我完成了该软件的整个下载过程。他很有耐心，口齿伶俐，足智多谋。强烈推荐。

我给了4星，因为我认为我的数据已成功从旧版本的Neat转移到了新版本。但是，在与技术人员合作了一个多星期之后，不得不让我的计算机在不使用它的情况下运行，文件以随机顺序迁移。我有7年的过时，过时的文档无法按顺序迁移。每次我打电话给他们时，我都会被搁置太久，经过别人，仍然没有解决。我希望他们会帮助我解决这个问题。然后，我将更改我的评分。

我的Neat桌面版遇到了一个大问题，并与在线支持联系。 Jolyn和我一起上网，进行了一次远程会话，重新安装并重新设置了我。非常快速和专业的服务。非常感谢

案例＃00374153
与Angelina和Neat共同解决了一个问题，我拥有使S1100扫描仪与Neat软件程序正确配合的丰富经验。安吉丽娜（Angelina）通过遇到的问题为我工作了很出色，并且可以报告说一切正常。她很高兴与她一起工作，而且知识渊博。多亏了她和Neat软件！
杰夫·萨特尼斯

我被困了好几天，试图弄清楚如何使用“整洁”来移动，传输和创建新文件。最后，我决定使用Internet并找到一个可以打电话和与在职人员交谈的技术支持电话，以便我进行解释我的问题，而不是尝试使用“聊天”选项通过电子邮件发送或输入。好吧，我的技术支持人员是：）Ramon :)他是我有史以来最高兴的客户服务代表，很高兴能帮助我解决问题，他超越了我对客户服务技术的期望支持者。他是您与客户打交道的优秀且最有帮助的员工。衷心感谢您的丽莎·穆里略（Ted Dillon）

我收到的客户服务很棒！ Mark V.真的很花时间解决了我在程序中遇到的问题。该软件的某些方面确实需要改进，因此希望他们继续努力！

我决定从旧版软件迁移到基于云的应用程序和客户服务技术：Mary Ann G使其变得容易。现在，我可以在桌面和云上访问我的文档了。玛丽·安（Mary Ann）还跟进以确保其正常工作。再次感谢。

伊恩是如此专业。当我同意远程访问我的计算机时，他辛勤工作了以使我的扫描仪连接到Neat。对于您的技术支持人员来说，他是真正的资产。

昨天花了2个小时与客户服务之后，今天遇到的问题和昨天一样。新程序不再将信息放入表格中。我必须输入每张收据的信息小知识。此时使用我自己的电子表格会更容易。我已经使用Neat了12年，没有任何问题，直到今年为止，有了新的升级，我对该程序感到非常满意。

我今天再次致电客户服务，没有任何改善。我完全没有客户服务问题。他们都很友好而且知识渊博。

我对该程序的新升级完全不满意。与以前相比，每张收据至少要花我10倍的时间。在对其性能非常满意的12年后，我将积极寻找一个替代Neat的程序。

我打电话给技术支持，以帮助连接到快速书籍桌面，并很快就连接了。技术人员登录到我的屏幕并为我设置了所有内容。优秀 ！感谢Melvin为您提供的优质服务。

技术顾问马克（Mark）知识渊博，专业。帮助我解决了Neat软件问题。我很耐心，说话清晰。立即了解我的问题并立即解决问题。做得好马克！

我曾与Rizza合作提供技术支持。这有点复杂，但对她而言却不是。她真了不起！她很有耐心，专业并且决心在我们结束会议之前解决所有问题。非常感谢Rizza的出色支持！让我很高兴我注册了我的Neat帐户。

Alexa很棒。她按照我的时间表工作，以帮助我移动文件，这很多，还可以让我重新启动并运行。她及时回电，并且从内到外都了解Neat程序。如果各个公司的所有客户服务代表都像她一样愉快和乐于助人，那将是非常不错的。感谢您的优质服务。

哦，天哪，失去了8年的工作，我感到非常恐慌
但是叫888号的NEAT，雷金纳德（Reginald）带领我完成了每个步骤，并解释了所有过程。他很有耐心，我不能说我很高兴能找回所有丢失的信息。
非常感谢您！

我是家庭用户，并且像Neat系统一样完整，这确实超出了我的简单需求。我只想把纸放在桌子上。用了一年的基本程序，就这样，花了一大笔钱，但实际上比我用的还要多，所以我让订阅失效了。当我在检索过去的数据时遇到问题时，我联系了客户支持和一位好小姐LorrenA。让我重新启动并在不到5分钟的时间内运行。对不起，Neat比我整洁得多，但是对于我的简单需求而言，它有点太完整了。谢谢洛伦。

我对CYRUS（TECH）所提供的服务非常满意。我们遇到了非常棘手的问题，他想出了我的扫描仪上错了哪些内容来上传DROPBOX。.他非常耐心，友善并且非常值得信赖。感谢所有努力，我可以通过DROPBOX轻松扫描文档。

当从旧版软件迁移到云时，Neat的技术人员非常有帮助。劳伦（Lauren）和梅尔文（Melvin）都很棒，并一路为我提供帮助，使变更变得无缝。由于不懂计算机，他们接手了，这很令人愉快。将Neat推荐给需要跟踪收据，文件和食谱的任何业务的人。来自Neat Tech支持的Melvin...。非常感谢你！！！

关于这家公司及其客户忠诚度，我无法说出足够多的精彩话，但也许我只是很幸运让DOLLY成为我的技术支持人员？我已经使用NEAT多年，以摆脱纸张的困扰，而我什至可以使用过时的收据分开的唯一方法是扫描并上传文件中的所有内容。好吧，他们不再支持我自2013年以来使用的软件，我终于意识到他们转到了收费系统，我很乐意付费，但由于担心我无法访问我的旧图书馆（现在已经购买了10,000多个文件），我为此感到担忧。在几十个文件夹中。当我联系技术支持时，DOLLY在两天的时间内都在计算机上工作，甚至通过还原旧软件来打开旧的LIBRARY。相信我，花了两个小时才终于工作。然后，她进行了手动移动，我必须手动将每个文件夹的内容小心地移动到新系统中的镜像文件夹中。第二天，我们的工作已经完成了12个小时。我无法表达我对这种支持的满意程度。谁能想象！现在，我的所有收据都在云端，我不必担心将它们保存到将来！谢谢DOLLY和NEAT。

克莱尔非常有帮助。到达代表处所需的时间太长，最初我的回叫电话没有接到电话的另一端，但是帮助我的代表非常出色。