The Resort Collection of Panama City Beach 审查

诱饵和开关/转向损坏费用

投诉活动报告案例号19048151更好的商业局
我们的母亲/女儿小组在2018年8月3日至8日在En Soleil单元1222租了一间公寓。在我们抵达之前的5天，我们给Resort Collections打了电话，并加了她的名字以允许她提早入住。当她到达时，她被告知她不在名单上并且无法办理登机手续。她的车上有价值450美元的杂货，融化的冷冻食品对他们毫无帮助。当我们进入公寓时，我们很快意识到公寓不是网站上图片中的那个。我们租了一个公寓，里面有2张大床，一张特大床，两张沙发和一个拉出式公寓。我们有一张国王，一张女王和两张蹒跚学步的双层床，一张拉出来。我打电话给物业管理部门，他们说网站上的图片代表了我们“可能”收到的信息。哦，可是，我们可以多花$ 1000.00迁入3个卧室。这显然是一个诱饵和开关。在我们住宿期间，客户服务不好，但是，最糟糕的是我们一次回到家就收到了虚假的损坏费用。他们向我们收取了694.80美元的费用，以更换一张国王说的被子，上面有一个不会脱落的污渍。我们没有对任何东西进行染色，即使我们做了任何染色，我们也支付了49.00美元的前期损害赔偿免除费，该费用最多可赔偿1500.00美元。因此，最终，我们损失了$ 743.80。我已索要一张新棉被的收据，并要求他们将损坏的棉被运到我家。在过去的7年中，我一直在En Soleil呆过，并且在我通过Resort Collections物业管理部进行预订之前，拥有最出色的经验。有人在欺骗租房者，并赚钱。以下是其确认信中的“损害免责费”副本：

免除损坏费

为覆盖您在住宿期间所报告的任何意外损坏，您的预订已添加了$ 49.00的不可退款损毁放弃费。该费用是按单位计费的，它将保护您和单位所有者免受任何异常磨损或损坏。免除损害赔偿费不包括过失或故意和肆意的不当行为。放弃损害赔偿的上限为每单位$ 1,500的最高损害赔偿，并适用于客人的整个住宿期间。

我希望Resort Collections的执行团队能够对此进行调查并使其正确。我爱恩索雷尔（En Soleil），令我深感失望和悲伤，因为我最喜欢的度假胜地被弄脏了。我为自己的钱而努力工作，令人不安的是，Resort Collections的某人掌握了我的银行卡信息，并且可以随机向我收取我未曾做过的事情，这完全是我反对他们的话。请注意一些政策，该政策使该业务随时随地从您那里窃取并摆脱它。好难过。
买家注意此物业管理公司！！

当我们看到Emerald Resort的2间卧室的海滨房间时，我们感到非常高兴。风景很棒！厨房全部更新，客厅家具的形状完美。我们的主卧室有一个小问题，但是前台的Mykel确保他照顾好了，我们对他以及他如何处理情况感到非常满意。我们唯一不喜欢的是床的感觉。他们真的很柔软，感觉就像我们掉进了床垫。但！！从客户服务到房间布局的一切都很棒，我决定还是给它五星级，我肯定会再呆在这里并推荐它。我不想离开

我们通过度假胜地住宿入住了En Soleil的4卧室顶层公寓，感到非常失望。我以前住过私人业主，并且喜欢这个公寓，但不建议住在度假胜地。登记入住是一间疯狂的房子。我们应该在下午4点入住。直到5:45 ish我们才入住，他们对此并不满意。我们确实退回了$ 50以便于延迟退房。进入房间后，我们发现其中一间卧室没有床单。该单元非常大和宽敞，但停留在1990年代。厨房用具坏了，用完了，没有可丢弃的盖子，没有量杯或烤盘，制冰机不工作，大麦上没有任何用具。大约有6台电视需要全部升级。整个装置都有一个声音系统。您可以在甲板上和本机中看到扬声器。插座在墙上可以使用，但没人知道如何使用它们。我们住在主卧室，壁橱里没有衣架，没有吹风机，只有2条毛巾，2件洗衣服。从主机通向甲板的玻璃门需要更换。确实所有的门都需要更换。树木茂密，到处都需要更换。对于他们租用的东西，他们需要修复它才能变得不错！可能远不止于此。

从登记入住到退房，一切都很完美！每个人都很友好和礼貌，我们在雄伟的房间真的很干净舒适。老实说，我们已经找到了新的度假屋

刚刚在Edgewater留下了另一个神话般的住宿！在海滩上度过的美好时光。人群不见了，我们的家人得以享受Edgewater提供的一切。我和我的女儿必须参加3杆洞比赛，非常适合孩子们！

刚刚从En Soleil的周末旅行中回来。我们住的单位真是不可思议！我们希望在学校开学之前能快速逃脱，所以我们认为有比海滩旅行更好的方法。 Resort Collection超越了一切，以确保我们受到照顾。签入过程是在Edgewater Beach Resort（不在现场）上进行的，非常顺利，我们在10分钟之内即可进出。 4卧室3浴室单元以各种方式满足了我们的所有需求。厨房里放满了锅碗瓢盆和餐具。所有的床都舒适，每个人都有足够的空间容纳自己。绝对是因为客户服务，我们一定会再次入住Resort Collection，更不用说En Soleil是我们新喜欢的地方！

我们将永远不会再与Resort Collection一起预订。当我们检查计算机系统故障时，它们无法将我们带入房间。现在两天后，他们打电话给我们，说我们的预订已被取消，他们将其修复，但房间的钥匙无法使用。我们和没有车钥匙的小孩一起在沙滩上，要去新的房间钥匙，这是沿途的多个度假胜地。他们真的告诉我丈夫要去接汽车服务来接他们！！！糟糕的粗鲁不专业的员工！！！

Edgewater是佛罗里达州巴拿马城海​​滩最棒的住宿之一。方便到达海滩和游泳池是理想的选择。 Edgewater的团队很棒。一天晚上，我们在篝火旁度过了美好的时光，他们对设置和故障都很友好，及时。有很多餐厅供您选择，店内提供各种菜单。在海滩上预订椅子非常简单，无论您是访问Edgewater网站还是亲自在海滩上的小屋中进行操作。该公寓很棒，并提供您享受住宿所需的一切。

如果我要去巴拿马城海​​滩，我要预订的第一家旅馆是Edgewater。

我和我的妻子在巴拿马城海​​滩（Panama City Beach）住了一段时间，最后来到翡翠海滩度假村（Emerald Beach Resort）。这个地方很大而且很干净，员工和大多数客人一样都戴着口罩。房间很棒，也很干净，我们度过了很棒的几天，看着海浪滚滚！我们实际上是在第一天晚上将自己锁在房间外的，工作人员很快就为我们找到了一把新钥匙。健身房真的很好，酒店内有一个星巴克。我们一定会回来的！哦，别忘了下午4点至晚上7点的SkyBar 2-4-1！ -乔尔和阿里尔（Joel＆Ariel）

我们在这里的住宿很棒。他们从不让我们失望，工作人员总是非常友好和体贴。游泳池是原始而美丽的，海滩是美丽的。我们迫不及待地要返回。我们喜欢来到这里。

在过去的6年中，我每年一直住在莱克敦码头，在6中，我一直都在其中-减去1。但是这次我决定预订度假胜地的收藏，那是更糟糕的错误！在06/01到06/03期间检查在获得腕带之前，必须将自己和我单位ID中的每个人都复制下来，所有这些，您认为这是一个非常不错的房间！我要有所不同进入房间时，我注意到的第一件事是洗衣机/干衣机的门坏了，不断地堵塞走廊，空调机不断熄灭，百叶窗看起来好像已经起来了，因为他们首先打开了这处房屋，其中一些人失踪了并掉下来。床上根本没有床罩，只有一条毯子，没有枕头套！而且，我们只有几条毛巾。。有一点，莱克敦码头是我在巴拿马城推荐的唯一地方，但是我对这家酒店的现状感到非常失望，我们不会再在这里度假了。

我的住宿太糟糕了。我们有蜘蛛从排水沟里出来的淋浴。水槽和淋浴间的水有难闻的气味。地毯很脏，很脏。床不舒服，沙发床坚硬如磐石。这个度假胜地必须让我做得更好才能返回。我会建议我认识的每个人都不要与您在一起。我的孩子因为蜘蛛而害怕洗澡或洗澡，所以我们不得不在水槽里洗净。对于如此庞大的地方让人们呆在如此荒凉的地方，这是荒谬的。房间过时了，气味很差。如果您想再次与我联系，请有人尽快与我联系。

祝您住宿愉快！工作人员很友好而且乐于助人。房间很大。会议中心很漂亮。这次旅行的重头戏是沙滩篝火-如此有趣的体验！

放松休息的理想场所。完美的地理位置完美无瑕。享受现场的餐厅，提供优质的食物和服务。来自海洋的晚间披萨令人惊喜

与之合作的伟大公司，是一个更好的住宿地点。我的家人和朋友在他们的一些住所（雄伟，埃奇沃特和翡翠海滩）中度过了美好的经历。

糟糕的客户服务。到达时给我零方向。两次被问到问题，两次搁置15分钟以上，最后与一个听起来很生气的女人说话，她不得不回答我应该在开始时向我解释的问题。我之所以打电话是因为我们的空调再也没有工作了，另一个恼怒的女人听起来很讨厌自己的生活和工作。他们说，他们将派人去修复它，然后再也没有听到他们的消息。我在世界各地的许多公寓中与不同的公司呆在一起，这是我从每周花费1500美元的人们那里获得的最差的服务。对于任何决定向该公司预订的人，祝您好运。

在过去的五年中，我一直使用Resort Collection，它很棒，但是今年变成了一场噩梦。入住时间应为下午4点，即4:30，我们被告知他们会在我们的单位准备就绪时给我们打电话。我们终于在晚上7点收到了我们的钥匙，只是去了单位，钥匙无法使用。我们已经拨打了电话号码并留下了多条消息，但尚未收到回电。我们现在正驱车前往Majestic海滩度假村，看看那里是否有人可以帮助我们，因为那是第二个电话号码发送给我们的人。在这一点上，我觉得自己已经付出了整整一天的时间，而这又是我的一整天。现在是晚上8点，我们无法踏入我们的房间。这已经毁了我的假期。在这一点上，我希望我可以给零星。

我们在翡翠酒店度过了如此美好的时光！！！值机柜台的Vanessa非常友好，告诉我们一切都非常有益。我们的房间风景绝对是惊人的！房间很干净，布局恰好适合我们的小家庭度假！哦，温水游泳池非常适合12月游泳！！！不用说我们喜欢我们住宿的每时每刻，迫不及待地想要预订另一个Resort Collection的住宿！！！

我们的团队留在Edgewater参加公司会议。该公寓干净，宽敞，享有美景。会议室非常适合我们的团队，工作人员非常乐于满足我们的所有需求。强烈建议您在住宿期间在海滩上篝火晚会。

刚到Edgewater高尔夫和海滩度假胜地，我的决定再开心不过了。这里的设施和所有便利设施都很棒！高尔夫球场看上去美丽而绿色，巨大的泻湖池是必看的景点。 Oceans酒吧和烧烤餐厅的食物很棒，更不用说从内部欣赏风景了。在巴拿马城海​​滩，这将是一个非常美好的时光！

Edgewater是最好的...良好的海景..房间501第三塔非常宽敞，为孩子们提供了很多空间。该公寓有3间卧室，4张大床和3个浴室。阳台很大。

每当我的家人访问巴拿马城海​​滩时，我们都会与Resort Collection保持联系，并始终拥有美好的体验。很棒的人，非常好的物业！期待我们的下一个假期！

我们在长滩度假村预订了星期六至星期六的预订，但不得不延迟入住。我们通过VRBO告知Resort Collection，告知他们我们将在周一办理入住手续。星期一早上，我们收到了一条回信，说我们的预订已被取消，但没有出现。我们确实收到了退款，但是这完全破坏了我们的假期。当我打电话时，与我交谈的座席否认了所有责任，并指责VRBO。她说我应该给度假村打个电话，而不是在VRBO上发消息。在VRBO列表或我收到的任何电子邮件中均未声明此政策。 Resort Collection需要修改其政策和/或向客人明确说明这些政策。我绝对不会再与Resort Collection一起预订。

一切都很好，干净。该物业总是闻起来很香。电梯快速且反应灵敏。安全是非常尊重和良好的。市场上的食物很棒。那里的工作人员很友好，也很健谈。我们住在塔1的Majestic Beach度假胜地。这只是我和我的妻子，度过了我们周年纪念日的周末逍遥游。我们将再次返回。很棒的地方

峰会901室应该受到谴责！

到达后，前台说我的2bdrm套房准备好时他们会打电话给我。收拾完所有行李后，我观察了房间，感到非常恶心！主浴室有非常明显的霉菌和霉菌，墙纸在浴室和卧室的顶部和底部均被劈开并剥落。另外，床铺上有漂白剂污渍，旧油漆的颜色从黄色油漆中渗出。它闻起来既旧又发霉。自1980年代以来，它似乎从未进行过更新。另外，厨房岛上的油漆被打碎了，所有的水槽看起来都不卫生。我有证明照片！

我打电话给前台，服务代表非常不愉快，也不会与我讲话，因为她必须帮助客户。我还以为我也是？因此，我退了下来，并获得了全额退款。那不是最好的分辨率，所以我给他们看了照片。令人惊讶的是，他们能够为我们在Edgewater保留一间房间，但是却住了一晚！顺便说一句，Edgewater的设施和套房绝对漂亮，干净，闻起来清新，是您想要在度假期间停留的地方。

他们还提议在旅行期间将我和我的家人搬回The Summit。我们拒绝了，因为我们不想像前一晚一样有另一种经历。 （我们搬到了另一家工厂-非常好）。我将在他们的页面上提供评论。

因此，在三天中的两天里，我忙于打包，从一家旅馆搬到另一家旅馆。由于不便，我不喜欢这次旅行。

不仅如此，他们仍在努力找出退款。

我一年休假多次，并始终提供诚实的反馈。我的意图显然是帮助其他可能想要使用The
Resort Collection（并留在The Summit）并帮助Resort Collection使用此示例对他们的员工进行重新培训，使其变得更加有用和专业。

多年来，我在Resort Collection住了很多次，最近一次是在今年春天。他们的员工反应迅速，设施的整洁，出租公寓的质量和价格给我留下了深刻的印象。总的来说，我认为这是巴拿马城海​​滩的最高价值，回到城镇后，我将永远待在那儿。

请确保您的员工下班后不再穿着我们的工作服走进我们安全而又封闭的分区，然后他们去洗手间，更衣室和使用设施时，没有任何合法权利。

我知道，作为一家公司，您必须在某个地方张贴门代码。此外，看到两名员工在街上推着一辆洗衣车，使该分部看起来像一个跳蚤式汽车旅馆。

我和妻子经常做一个
在度假胜地酒店之一的住宿。这2晚住宿是Majestic Beach Resort。尽管天气不好，但我们喜欢室内温水游泳池和热水浴缸。我们对这两个区域的保养和清洁都印象深刻。前台工作人员非常乐于助人，非常友好。由于电视无法正常工作，我们的房间出现了几个问题，但是维护工作很快就解决了问题。房间很干净，从21楼的景色令人叹为观止！我们喜欢我们的住宿，并希望很快回来。

我住在Majestic度假胜地Tower 2 ... 1401 Beautiful＆Comfortable。 。绝对令人惊叹。.如度假村系列所述，所有便利设施均可用。谢谢.........

我们在新的一年里住在Majestic海滩度假村，真的很享受我们的时光！我们住的房间是最新的，装修得很好。一切都很干净-单元以及度假村的所有公共区域。我们与之互动的所有员工都很友好，知识渊博，并遵循安全的COVID-19协议。我们大部分时间都在下雨，但这并没有阻止我们利用室内游泳池。

有人告诉我，我得到了升级。如果在峰会上的128单元升级了，我真不愿意看到其余的东西。旧的旧旧陈设，淋浴后下水道的气味，床上用品非常脏，而且没有诺言。要求搬家，前台被告知度假村完全没有办法，叫Resort Connection告诉他们，他们不能做任何事情去前台，这真是个笑话……SUMMIT 128太可怕了……非常失望。 。

提前几周预订的钱全额预付，可以毫无问题地到达办理登机手续。可是我在登机时没有到一个粗鲁可恶可恶的主人的房间。有人告诉我我没有房间，不知道什么时候我将要关闭一个系统，所以她要我给他们更多的钱，等她打电话，看看他们是否能为我打扫房间，但是什么时候也没有消息我可以得到一个已经全额付清的房间

我和我的家人已经在莱克敦码头停留了多年，但今年我们决定通过Resorts Collections进行预订，而不是直接预订。这是我们最糟糕的经历。我们预定了几个单元，所有单元都有问题。部分房间没有适当的空调。其他人很脏，每个单元都有脏乱的家具。我不建议与这些人预定我最大的敌人。如果我能给一颗不到1星的星，我会的。哦，等等，并非每个单元都配有全套床上用品！太可怕了!!

从圣诞节前夕到1月2日，我们一家人住在Edgewater。我们有9个人，我们住在一个顶层公寓。太棒了。它的楼上有一间卧室，浴室，用餐区，小厨房和一个巨大的甲板。楼下是2间套房，第4间卧室有一张大号床和2个双层床。因此，我们所有人都有足够的空间。主层周围还有一个甲板。海洋和周围环境的美丽景色。我们对这个公寓感到非常兴奋。我的丈夫，我们的女儿和儿子也在埃奇沃特（Edgewater）玩高尔夫球场，那也很棒。我强烈推荐您下次度假。再好不过了。我们喜欢它。我们在3号楼1212室。我强烈建议家庭使用。足够的房间，所有的设施和只是一个很好的整体体验。感谢Edgewater，我们有史以来最好的圣诞节之一。
谢丽尔·卡丁格（Cheryl Kadinger）

我绝对不会向任何人推荐这家骗人的作弊公司。这个地方不在乎他们的客户，当他们引起问题时，它会带您四处逛逛。如果您想提供优质的服务，请不要住在这里。

我和我的家人最近在埃奇沃特海滩和高尔夫度​​假村住了一个周末海滩。多年来，我们曾多次在PCB工作，但从未在Edgewater工作。我们被该设施所提供的便利设施所震撼。海滩服务人员非常友好和乐于助人，几乎没有等待购买我们的租赁椅子的时间，并且海滩服务人员会定期来检查我们。大游泳池要死了！非常干净，有充足的椅子供客人坐。这是巴拿马城海​​滩最好的泳池平台！非常感谢Nick和Bruce在Edgewater逗留期间所做的努力，让我们感到与众不同。我们一定会尽快回来！

（5 / 20-24）通过这家公司住在湖镇码头。一切都很好签入。但是，签出后他们收取了我的卡两次。打电话来找出收费标准。说他们会有人给我回电话，但他们从没有回去。不建议通过这家公司预订。 （预订由Eduardo Mendoza负责）

我们住在一个不干净的3卧室和厨房里的蟑螂。不知道为什么，因为他们收取135.00清洁费。当我办理入住手续时，我还被告知要对我的卡进行损坏保留，如果没有损坏，则将其退还。我离开后，他们没有退还损坏费。打电话后被告知这不是损坏费，而是客人必须支付的保险费。还告诉检查我的人不正确。也许训练您的员工不要误导客人。在您呆在这里之前，请注意，在您支付夜价之后，您仍然需要支付清洁费，保险和停车费。

耶稣，这个地方糟透了！保持很远的距离。花了将近700美元住了三晚，这真是糟糕的服务，可怕的房间以及我一生中住过的最糟糕的地方。比汽车旅馆还差。帮自己一个忙，以1/4的价格进入Sleep Inn或Ocean Breeze或他们的任何连锁店，一切都好十倍。图片是个谎言。这个地方太糟糕了。在进行负面评价之前，曾尝试致电，发送电子邮件和写信，但tbey拒绝帮助我达成解决方案。从字面上看，在Majestic上走了15层楼梯，因为电梯花了很长时间。

除非酒店必须撤离，否则他们将不允许我们退款或出于天气原因取消付款。我从来没有这样的地方演出，也不会在飓风中度过假期。很伤心和不幸

通过Airbnb和VRBO上的私人业主，我们在长滩度假酒店已经住了将近20年，但是与Resort Collection的这次住宿不像我们在长滩度假过的任何住宿。从我们到达的第一刻起，情况就很糟糕。

首先，我们收到了有关在哪里办理入住手续的信息。我们通过Hotels.com收到了一条信息，我们在该处预订了住宿，并说要在Edgewater办理入住手续。从佐治亚州驱车5个小时后到达Edgewater时，我们被告知要去Majestic办理登机手续。

在Majestic抓住钥匙和臂章并支付了额外的清洁费后，我们来到了长滩，在那里我们发现房间绝对肮脏。在大流行期间同样如此。厕所被其他人的粪便完全破坏，无法正常工作。在打电话给无法帮助我们的多个前台之后，我们驱车返回了Majestic。

由于流行病和缺乏卫生设施，我们不想留在那个房间里，但是我们被告知，Resort Collection的其他任何酒店都没有其他可用的房间。我们提供了退款，但没有其他地方可以与之相比。我们已经开车了5个小时才到达那里。

他们要求维修和家政服务回到房间，这应该在我们入住之前完成，而不是在我们到达时完成。大约是5:30。他们告诉我们他们准备好后会打电话给他们。

没有人给我们打电话，所以我们回到了雄伟的地方进行询问。大约是7:30。他们告诉我们已经准备好了，但是没人通知我们。我们必须开车回大华（Majestic）以获得任何信息。

他们打扫厕所，但房间看起来好像只在两次住宿之间换了床单。在大流行中。他们确实花时间把所有的毯子从床上拿走。我们从未被告知床罩被拿走了，我们只能得到床单。我们不得不去买床罩和清洁用品。

最重要的是，这个房间看起来好像自1980年代以来都没有被替换或更新过。灯罩坏了。家具被弄脏，磨损和生锈。这让我非常失望。您不应该将此房间出租给其他人。

在我们整个住宿期间，我们需要进出房间进行维护。我们的空调坏了。直到第三天才确定。我们的厕所从来没有固定过。他们告诉我们，他们打算放一个全新的厕所，但是没人回过头去做。我们整个住宿期间都用不冲水的马桶。

我们的假期花在了与前台服务和维修的电话上。这并不放松。这是不愉快的。我不能足够表达我们的住宿多么糟糕。

在整个过程中，管理和维护都非常好，并表示歉意，但是从来没有解决方案。

我和我的家人在Edgewater Beach＆Golf Resort享受我们的海滩度假。通过Resort Collection进行预订和办理入住手续轻而易举，这间客房非常适合我的家人，而且景色十分壮观。我的儿子和我在游泳池玩得很开心，Ocean's Bar＆Grill在物业上非常方便（他们有美味的炸玉米饼和玛格丽塔酒）。我们爱巴拿马城海​​滩！

Edgewater Beach Resort是参观巴拿马城海​​滩的理想住宿。我喜欢参加Pier Park和Emerald Coast Cruizin活动。超级漂亮的带门度假胜地，设有大量为我的古董车提供的安全停车位。 Ocean s是一家很棒的餐厅，如果喜欢在房间里用餐，他们会带很多外卖的食物。回到度假村后，您便拥有了所需的一切。房间很干净，装饰精美。将于春季回归。

当您预订假期时，公寓的质量很差，其质量应等于已付的价格，我们为非常陈旧的单元支付了高昂的价格，家具坏了，破旧不堪，地毯太烂，无法赤脚行走。炉灶燃烧器inop，冰箱发霉，破碎的门inop临时温度。炉内跌落的天花板熄灭了3次，由于欠费而被电力公司停电了。不知道他们如何才能用这种质量差的产品来经营下去，我知道度假胜地收藏没有单位，但他们需要代表更高质量的公寓。

在埃奇沃特（Edgewater）预订了一套公寓，供我的父母度过感恩节。我们每年为他们预订公寓3至4次，而我们在Resort Collection从未有过不愉快的经历。这个公寓是我们住过的最好的公寓。这是我们第一次进入3号楼。从进入那一刻起，这个＃513单位给人留下深刻的印象。那是温暖的一天，空调的设置也很完美。很显然，有人注意到我们几乎要登台了。从整个地板到天花板窗户和露台门的后退阴影可以揭示海湾的全景，这是一个哇的因素。这个单元的家具是高端品质的，并有足够的座位空间。电视是50多个大型平板电视，非常适合观看足球比赛。饭桌很大，足以容纳我们全家的感恩节大餐。厨房设备齐全，配有大量银器，餐具和有用的小工具。我的父母（都在80多岁）继续讲述他们在床上的睡眠状况。

这个度假胜地清楚地张贴了有关戴口罩，社交疏远以及消毒程序的通知，这些通知使我们获得了在这些疯狂时期感到安全所需的舒适度。我们的住宿简直无法再令人愉快了。我看不出将来有任何理由去其他地方。这个度假胜地拥有您所需的一切。感谢Edgewater的工作人员以及Resort Collection的工作人员，使之成为要记住的感恩节。

在Edgewater会议中心度过美好时光。我去过不能适应高温的会议中心，尽管温度在90年代中期，但我们在60年代却拥有一间会议室（温度也可以由我们控制）。轻松的海滩通道和水景是一个加号。

我们通过Resorts Collections预订了长滩度假村。

首先，我要说我的男朋友和我在2018年住在这个度假胜地，一点问题都没有，我们喜欢它！如此之多，以至于我们决定今年与我的兄弟和他的妻子再次呆在那里，并获得一套两居室公寓，共住了5晚。
办理入住手续既快捷又容易。我们到达房间，从那里下山。列出的是我们立即发现的问题。

每个单间都没有窗帘。不仅缺少，而且您也无法打开它们。您触摸百叶窗，它掉到了地板上。连接它们以能够打开和关闭的弦也损坏了。当您想在“ ON VACATION”中睡眠时，这成为一个主要问题，并且由于百叶窗丢失了一半而无法解决。
锁不起作用，后门也很难打开。一旦将其打开，便几乎无法关闭。
一句话：肮脏。在大流行期间，您会认为他们会进行大量清洁。不。仍然有Chex Mix，我想补充的不是我们的，就像电视后面的一天一样。从主人到客厅的任何人都不会错过它。我们打开了一个抽屉，里面放着一整块派子，盘子在那儿变冷了。再说一次，不是我们的。
主阳台门的门把手以及装饰件（我们可以处理）一起脱落
由于窗户不干净，有很多窗户甚至看不到窗户。字面上地。
我们打开电视试试看，然后放松。我的意思是我们在那里。你知道什么...那是行不通的。我们必须将其装配到足以工作的状态，才能看到图片，这在当时并没有什么关系，因为百叶窗使我们无法观看电视，因为他们正直射在上面。
我们去更改电视频道，可以看到的内容以及HA。遥控器中没有电池。

是的，我希望我能弥补这一点。我有图片并附加了它们（如果看不到，该网站不允许我添加图片）。我们付出了超过1600美元并找到了所有东西之后，做了我们处境中任何人都会做的事情。我们去了办公室。告诉他们所有问题。我说的不是全部，而是主要的。他们告诉我们，他们都已被预订一空，我们无法再获得另一个房间。然后她继续说，他们将退还我们的清洁费，百叶窗每晚25美元，其他所有我们不方便的地方每晚25美元，因为房间已经有工作单了，他们不知道所有者何时会在那里修复它们。

快进退房。实际上，他们确实退还了清洁费，仅此而已。我们询问了其余的情况，并被告知他们为我们提供了另一个房间，但我们没有带走……不，是的。如果他们提出另一个建议，没有一个在他们头脑中正确的人会呆在那个房间里。我与之交谈的女士特别告诉我她亲自与我们交谈。我一生中从未见过那位女士，所以这是错误的，但让我相信这种情况经常发生。 0/10我将永远不会把这个地方推荐给任何人，也永远不会再呆在那里。他们失去了这个的回头客。 $ 1600留在一个DUMP中。

我还要补充一点，因为淋浴压力太低了，您几乎无法淋浴。

更新：刚刚检查了我们的收据。就像我们被告知的那样，我们WERENT记下了清洁和损坏费。我们获得了免费住宿一晚，至少比清洁和损坏费加起来少了50美元。再一次，我们被骗了。总的来说，我们仍然花了大约1400美元留在垃圾场。

您是否希望预订一个美丽的海滩度假胜地，或购买租赁物业。.他们拥有知识渊博的专业人士，可以确保您未来的投资或度假发挥最大的潜力！

绝对可恶。我不敢相信这是Hotwire上被列为四星级度假胜地。肮脏，肮脏和无良，我在一家2星级汽车旅馆得到了更好的体验。

第一个惊喜是住宿一晚的疯狂清洁和度假费175美元。我已经在期待度假费，但是175美元比一开始的房间费用还高，一晚的费用为128美元（税后为167美元）。尽管如此，我还是勉强答应了，然后为四星级的甜蜜经历做好了自己的准备。

房间就在登记处对面的物业中，这确实很不方便，因为您还必须在结账时归还腕带，否则他们将向您收取20美元。旅馆唯一的餐厅也在街对面。当我停靠到别墅时，看到了一幢看起来更像汽车旅馆的灰泥建筑。从外面不太好，但是我很满足于发现我的别墅是一栋相当宽敞的1卧室（1.5浴室）的公寓，位于二楼，配有厨房和洗衣房。电器很旧，橱柜过时了，但是感觉很温暖。但是我很快意识到，我的175美元清洁费浪费在了幻想上。这些图片不言自明，但随时可以继续阅读。

下一个不幸的惊喜是在厕所里看到薄纸仍未掉落。我想这是一个小疏忽，所以我原谅了。但是后来我躺在一张大号床上休息，令我感到恐惧的是，我发现从我的脸几英寸处有一块硬皮的白色物质在几个地方弄脏了毯子。谢天谢地，另一张床还可以。当我走到另一张床时，我发现地毯被弄脏了，很脏，肯定不适合一家四星级度假胜地。我回到洗手间，消除了我的失望。当我倾斜镜子时，不幸地将手指放在水槽上，我在水槽洗手盆上发现了一些干的血腥味。我在壁橱里发现了一个真空吸尘器，被驱使自己亲自尝试打扫房间，但是一插上电源，我就意识到自己已经bamboo了。就像我对这个地方的希望一样，它被打破了。

浴缸是预制的塑料假肢，在底部变形，几乎没有光线进入，只能看到您在做什么。尽管如此，我还是欢迎洗个热水澡，直到几分钟后，我发现缓慢的排水口迅速积聚到几英寸的讨厌的沐浴水中。 las，当我溅入那片肮脏的水时，我意识到那还不够深，无法淹没我的巨大失望。回想起来，我很高兴在上午10点结帐，因为我迫不及待地想离开这里。

我再也不会留在这儿了，我以便宜80％的价格住过更好的地方，而且我也不会向任何人推荐这家酒店。清洁费是虚假的，就像真空吸尘器的毫无价值的道具一样。他们应该感到羞耻。

如果我能给0星，我会的。预订客户服务很臭，使我无法进入Resort Collection。我以前住过很多次。

我们参观了巴拿马城海​​滩，并第一次住在埃奇沃特海滩度假村，我再也没有打算再租房了。我们已经在海滩的各个地方租了很多其他公司的房屋和公寓，但我觉得Resort Collections的图片是对您所得到的内容的歪曲。他们有一个很好的公寓特色，它确实说这可能不是您将要住的公寓，但是它们都应该是相同的标准。我们住在Condo 804的3号楼，需要进行各种更新或维修。主要的家庭房和卧室有需要维修的地毯。我们不得不用毛巾覆盖一个区域，因为我们踩了指甲。另外，沙滩上的地毯令人作呕。该公寓不是现代的，可能需要大量的更新。窗帘在某些地方被撕裂，卧室的床罩上有漂白剂。而且，它是如此的薄，甚至没有使我们在晚上保持温暖。露台上只有一把椅子，另一把椅子坏了；因此，我们再也无法享受阳台了。我习惯从高标准的管理公司那里租房。我们非常失望，但我们尽了最大努力，因为我们希望我们的孩子享受他们的迷你假期。我很感激，我们只在那里呆了5天，因为我不能待更长的时间。有太多东西可以使用此公寓进行改进，但我不可能一一列举。

漂亮的房间，为您度过一个愉快的周末所需的一切。俯瞰海湾的房间真棒。干净，方便。会推荐这个地方给任何人。 Oceans餐厅提供最好的煎饼和丰盛的早餐。在现场，在海滩上非常方便。很棒的酒保和美妙的海滩饮品。住宿的好地方！

巴拿马海岸是个玩笑！令人讨厌的rm。帕金（PARKIN）令人恐惧（parkindeck）电梯令人恐惧，不得不不断爬楼梯！游泳池没有可用的椅子，除非您在早上8点跑步以获得一把！冰箱整个地板都漏了。交流声很大。洗衣机在公寓的地板上摔坏了，正在抬起并难以行走，而且上下海滩的通道超级拥挤，只有一条路！ cono前面的海滩区域是4张宽阔的蓝色椅子。在一个区域中，您会遇到许多人！我们爱pcb，已经走了20年了。这是每个地方最糟糕的地方！！很多问题使喜欢pcb的朋友从不待在巴拿马海岸！

如果可能的话，我们一家人总是通过Resort Collection出租。单位总是干净的，并得到很好的照顾。等不及计划明年的行程了！

伟大的公司和出色的员工。每当有来宾访问PCB时，都推荐RC属性。厨师Phillippe时刻掌控着美食。感谢您在PCB方面所做的出色工作。

Resort Collection为整个家庭提供优质的度假体验。海洋餐厅也是我们最喜欢的用餐地点之一。

巴拿马海岸真是太恐怖了！他们没有提到那里的使用费是每人每天$ 35。设施包括海滩和游泳池！当您进入泳池时，它们使您戴着的手镯（如您的未成年人）会褪色，而扫描仪将不允许您进入泳池区。 1923室的床很糟糕。我7岁的女儿躺在客厅的沙发床上，把她砍成3个位置。确实需要将其粘上，真是太糟糕了。他们寄了一张血渍帐单。您可能会认为$ 190的清洁费足以支付这笔费用。安全是个玩笑。他们允许高中生在阳台上抽大麻并整夜尖叫。啤酒罐，呕吐物，电梯里的高中生都喝醉了。这个地方吸引着他们的游泳池，而且这里没有暖气！请不要选择选择仅休假并在转储上花费超过1500美元，从而避免犯同样的错误！我们用洗衣粉清洗了所有毛巾，并在结帐当天将这个地方一尘不染。然后得知我的宝贝女儿在告诉我受伤之前让我流血了很多，让我恶心了！

一周后，我和我妻子住在他们的公寓长滩度假胜地中，他们付了我90美元，让我用餐的椅子上有些污渍，我们从没坐过，甚至摸不着，我们每顿饭都吃了，甚至早餐，我们大部分时间都坐在外面多数时候在阳台上，这就是为什么我们呆在那里的原因，这就是这些公司每年如何骗取成千上万美元来欺骗人们，我们曾经在那里拥有公寓，并使用像这样的公司来出租它，每个月我都会得到一些虚假的指控，我们有一间三间卧室，有一天下午我会把它们出租出去。我发现他们敲了敲效率门，我的门开了。她说人们需要另一个咖啡杯，因为房间里没人躺着她的红色躺在谎言里！但是，当您对诚实的人做这些事情时，他们每年会想出很多额外的钱，想想这有数百个公寓将租户和业主搞砸了。谨防这家公司。

我在我们住了25年的度假胜地中选择了一家物业，所以我对单位编号和地址很熟悉。我在该物业的较新一侧保留了一个单元。由于Resort Collections在此物业上拥有2个单位，因此我所支付的女士在我支付押金的同一天将我们切换到了较旧的单位。那天我什至向她询问了她在合同上写的地址/单位号码。她向我保证这是正确的单位。她说谎了。当我们到达办理登机手续时，我们直接去了他们的办公室，因为他们给我的指示不在我预定的地方。此时，我们陷入困境，无法找到其他住宿地点。由于我们已经在度假胜地待了多年，所以我知道较新的那边和较旧的那边之间存在租金价格差异。他们试图告诉我，由于他们同时拥有这两个单位，因此租金相同。与他们吵架后，他们最终向我们退还了约200美元。第二个浴室的淋浴/浴缸在我们在那里的整个时间都没有起作用。我们的儿子每天必须使用我们的淋浴。该度假公寓未提供基本物品。我们必须购买煎锅和咖啡壶。我再也不会从这些人那里租房了。

我两个星期前住在这家酒店，到达后一切都非常好。风景绝对是惊人的，单位非常宽敞。离开并返回家后，我收到了一封电子邮件，其中涉及其中一个房间的床罩上留下的污渍的额外费用。我打电话给汉娜，并向她讲了话，她解释说那是粉红色的污渍（1名女孩离开游泳池后坐在床上的结果）。我问为什么退房后必须清洗床罩需要收取污渍费？她对我的回答是：“不，女士，我们不招待每位客人后清洗床罩。”我很反感和愤怒，找出我付几百美元+度假费+清洁费的东西，可能已经在床上了无数周或数月躺在！我之所以生气，是因为我要为抵达后一整天不干净的东西付费，因为在跟随汉娜·琼斯（Hannah Jones）和我的谈话后，我给她发了电子邮件，但从未收到回复。如果这是Resorts Collection的政策，则也许您的工作人员在打来电话时，如果担心额外费用，就不应该将其告知住客！您能想象一下巴拿马城春假期间房间里发生的一切吗，你们认为更换床单不合逻辑吗？

海湾酒店最佳评价：
我什至不知道从哪里开始。一切都那么糟！交流电过滤器太脏，令人恶心，我不得不自行更换。我刚刚开始，我们的房间里有毛巾，但是毛巾的顶部有一个马桶柱塞！不得不去沃尔玛购买新毛巾和新床单，因为床单看上去也像是在上面抹着精子。顶层房间也没有互联网，所以我不得不从电脑上找一个星巴克来工作，因为连网吧都没有。我认为您必须为酒店考虑使用的每件小事支付的所有费用实在是荒谬的。例如，一次清洁需要支付巨额清洁费？因此，如果我待了一个多星期，我只能在离开后打扫房间吗？老实说，它看起来还没有完成。另外，什么样的酒店会让您戴着24/7的腕带，而即使在离开酒店时，腕带甚至都无法将其移除？如果您松开它，您会被疯狂的费用打耳光，这使您想知道腕带是否真的要花那么多钱！每次与客户约见时，我似乎每天都在俱乐部里。最重要的是，如果您在淡季期间去，您只会在一周中的3或4天之内并且仅在一天中的时间在前台找到某人。因此，如果您在下班后或前台未打开的日子里松开钥匙，则必须开车到另一个位置来获取另一把钥匙，但要等一下！如果您还把钱包留在房间里怎么办？现在，您甚至没有办法证明自己是谁，除非他们开车回去，为您打开门，以便您向他们显示身份证。有史以来最糟糕的酒店体验，我以前住过汽车旅馆，他们比这家酒店要好得多！

最近，我和我丈夫住在度假胜地系列酒店之一的Majestic Beach Resort，度过了我们的周年纪念，度过了一段美好的时光。房间非常干净舒适，从阳台上欣赏落日美景令人叹为观止。工作人员非常友好，在我们住宿的各个方面都提供了帮助。等不及要再次入住Resort Collection

通过Laketown Warf的Expedia预订了它们。我不仅没有得到我所花钱的海滨房间，而且房间很脏！！！我两次回到总公司表示我的关切，他们说他们要有人打扫一下。我等了两个小时才坚持要打扫房间，而经理却不是很乐于助人。我不觉得我应该在三个不同的时间里停下来开车去两个不同的属性来解决他们的错误。房间简直还可以。到处都是污渍（地毯和沙发），墙壁都是一团糟。真可怕

我第三次住在莱克敦码头，但是这次我是通过Hotwire预订的，这使我进入了长滩度假胜地，度假胜地集合，而不是直接穿过度假胜地。我不得不在不同的位置进行检查，这给您带来了一些不便，并且告诉我下班后是否有问题，我必须打电话或去其他度假胜地来处理该问题。我永远不会再预订第三方。当我要求更高的楼层时，它们足以将我们从6楼移至18楼。这个2卧室的海滨客房比我们几年前预订的2卧室的客房要小。由于公寓中有足够的空间，我们决定第三次预订此位置，因此我们对空间较小感到失望。我很高兴看到他们为我2岁的儿子准备了一个婴儿围栏和高脚椅。我们在冰箱中发现脏盘子，头发和污垢（或类似污垢的东西），其中一条毛巾上的毛发以及主淋浴间很脏。我什么也没说，因为几年前作为一名前管家，我知道在短时间内清洁完所有东西可能有多么艰巨，但是从现在起，我知道即使是小事情也要大声疾呼。只有在我们退房时才提供客房清洁服务，所以从7 / 3- 7/8起，我们不得不重新洗毛巾和洗碗布。然后，我被收取了28美元，外加20美元的服务费（5.60美元），总计33.60美元，他们才将床罩和枕头套送给干洗店，所谓的“污渍”实际上是乳液。有人告诉我他们必须将它送到干洗店，因为在常规的洗衣服务中床罩很容易被弄破。因此，如果他们看不到任何东西，就好像他们没有洗床罩或sha子，如果这样做，他们会向您收取每位客人（特别是住5天的客人）后应做的事情的费用。我感到震惊，沮丧和失望！

我们公司刚刚在Edgewater海滩度假村举行了秋季食品展览会，我说那是非常成功的！

员工，尤其是黛布拉·艾布拉姆（Debra Abram）和劳拉·汉林（Laura Hanlin），使世界变得与众不同！我们喜欢这里的设施，我们所经历的专业水平是首屈一指的！我强烈推荐埃奇沃特海滩度假村！

上周，我在Majestic Beach / Resort Collection举办了为期2.5天的会议，共（130）人。首先，MB / RC出色地完成了计划中的工作，随时进行调整，并提供了令人难以置信的适应性。全体员工都很乐观，专业，并且愿意加倍努力-这是我参加过的最好的会议之一！会议室和睡眠室的条件都很好。我强烈建议您在下一次会议时使用此场所。我与Debra一起执行了这次会议，会议进展顺利。 BTW-位置位置位置！ :)

可怕的客户服务！我几乎在这里被水鹿皮鞋杀死了！在停车场，我踩在排水沟附近！他们没有害虫控制或帮助！！我去办公室寻求帮助，上司马莎·马比乌斯嘲笑我，并告诉我“它没有毒，罚款”，拒绝帮助我，最终，当我的丈夫看着它时，没有赤脚的孩子着脚，于是我请求帮助。对每个员工来说，他们都不会帮助我，甚至不会去看它。一名下班的雇员和一辆皮卡车上的好人用铲子将其推回排水沟。所以当太阳出来的时候很可能再回来。当我回到办公室告诉她没事的时候，她一直咯咯笑，好像有点有趣。我没有得到道歉，事件报告，甚至被问到我是否还好！我永远不会把这个地方提升给任何人！当我要去洗膝盖免于跌倒时，有人问我为什么不戴腕带，你在跟我开玩笑吗！！！！多么可怕的人，从根本上没有同情或照顾客人。

最后一分钟改变了我的房间，然后给我租了一个有臭虫的地方。我和我的家人在4名成人和5名儿童之间有70多次叮咬。

绝对最差的客户服务。我遇到的每个员工都非常粗鲁无助。根据评论，似乎我并不是唯一拥有这种经验的人。他们还有一些荒唐的政策，例如对丢失的停车贴花收取17美元的费用。似乎Resort Collection的某个人会在乎这些糟糕的评论并解决它。

前台的一流服务-米兰达（Miranda），坦妮克（Tennique）和罗莎（Rosa）是出色的礼仪小姐，使我们的住宿变得愉快。
感谢您成为一支出色的团队！

爱情度假系列！从埃奇沃特海滩（Edgewater Beach）和高尔夫度​​假村的日落到海洋餐厅（Ocean's）的午餐，他们在度假村的服务和质量令人赞叹。

房间很宽敞，景色很棒（我们住在Edgewater）。我们在房间中遇到的小问题得到了及时处理。晚上的篝火晚会是一次非常酷的体验，整个过程中照顾火焰的工作人员都很有礼貌。

梯子顶部的人非常懒惰，这也会导致底部的人也变得懒惰。他们不在乎客人。他们要求高价，他们提供的服务很差。我不明白为什么他们所代表的公寓业主与他们在一起。我会避免将来他们管理的所有度假胜地，并鼓励那里的业主抛弃它们。

6月21日至23日在Edgewater住了。通过Travelocity预订。没有看到任何额外费用的提法。在预订我的不可取消的预订后，收到了一封有关附加费的电子邮件。必须支付175美元的费用和税款。在巴拿马城几乎所有其他地方都会有更好的状况。所谓的度假胜地已经过时了；这个地方是肮脏的，黑暗的，不干净的，根本不像Travelocity网站上所描绘的那样。天花板真的很低，感觉就像没有光的拖车。
当一位清洁工被问到时告诉我说，他们每天必须清洁200个单元！！！地板绝对没有被打扫过。 24小时客户服务是一个玩笑，其中一位工作人员与我争辩说，非常有限的维护人员需要维护13处物业，而且还有许多紧迫的问题，当我告诉他这不是我的问题时，他说这不是问题。他要么！
我们得到了臂章（没有一个人检查过）；如果我们在退房时不退还这些物品，则将收取每人20美元的费用。
从来没有像这样的公司笑话来预订！！！！为您省去麻烦，这里有许多更好更便宜的住宿地点！