The Step2 Company 审查

我希望我会在购买前阅读评论。
有史以来最大的错误!!!!客户服务太荒谬​​了！！！！我认为他们从退货费中赚的钱比销售额多！！！
不要从他们那里购买!!!!!!!!!

对于这家出色的公司，我不能说足够好。我们在劳斯（Lowes）买了一个有两扇门的邮箱，供我们在非常偏远的农村地区使用新家。看起来很优雅。好吧，一对四轮车上结结的夫妇决定在7月4日开车经过，并在我们可爱的新邮箱中放鞭炮。奇迹般地，唯一被摧毁的东西就是其中一扇门。我的丈夫是一位患有PTSD的残疾退伍军人，所以这件事真的使他不安。他向警方提交了一份报告，但警官告诉他，如果没有确切地识别出实施这种卑鄙手段的孩子，这是无法做的。这不是他们第一次使用各种破坏性的设备销毁邮箱。

同时，我的丈夫还联系了Step2公司，希望购买一扇新门来更换被毁的门。那些善良的人告诉他，他们将免费送他一扇新门。好吧，然后它在运输中迷路了。他们做了什么？他们隔夜寄出了另一扇门，现在我们的邮箱再次看起来很棒。他们应该做一个带有我们邮箱特色的广告。令人惊讶的是，它在爆竹中幸免于难，没有比一个破碎的门受到更多的损坏。我们非常感谢我们坚固的信箱，以及他们为抚平我亲爱的破碎神经而提供的帮助。

我和我丈夫从Kohl的女儿那里买了一个Chefs Gallery Kitchen。我无法告诉您足够多的失望。组装时，绝对没有孔对齐。除了孔，贴纸对于烤箱来说太大了。最终，当我们将单元组合在一起时，其中一个门不会关闭，这是已经组装好的部件，因此我们无法将其固定以保持关闭状态。我们还感到非常失望的是，当有四个板孔时，该装置仅带两个板。

您的执行团队中有没有成员将此产品组合在一起？如果没有，我将极力挑战您这样做，并查看您的客户正在经历什么。

我们绝对不会购买您的另一种产品。

真诚的

林赛

如果我能给0星，我会。我曾经有过的最差的客户服务。我将永远不会再购买step2产品。我有2个人来回避。在谈话过程中，我感到沮丧，并大声喊叫，我没有像经理说的那样大喊大叫，也没有告诉我他们因为耳朵受伤而不再听我的话，然后威胁要挂断我。这些全都来自“经理”。我负责客户服务，如果我遇到这样的困难电话，让我告诉你，我说这些话我会失业的！我现在大笔资金是因为“他们只是不卖替换塑料零件”。登山者是新来的，在搬家过程中被损坏了，儿子甚至都没来玩，现在它正等着下周捡拾垃圾。我并不是要提出保修声明，因为我知道是我们的错告诉他们，我会支付我所需的一切，因为儿子的生日是在几周内。继续告诉我，我需要一张收据（搬家时丢失，没有时间玩侦探）来提出保修索赔，再次不要尝试提出保修索赔。有人告诉我们我们与客户合作，但实际上他们没有。然后我被告知尝试报价或让它去看看是否有人以折扣价出售。长话短说，可怕的客户服务，除非您需要更换硬件，否则它们根本无法帮助您。他们失去了客户。

次级客户服务-仍在尝试通过步骤2理顺我的圣诞节订单，现在是1月9日！我第四次与他们保持联系（还是被忽略了？），但仍在尝试获取我订购和付款的所有零件。每次我打给我保留的电话时，我都不会骗你至少20分钟。他们只订购了我订购的4个零件中的2个。他们对缺少的2感到不满，但他们仍然不见了！我从未像承诺的那样获得任何跟踪号码，所以我不知道它们在哪里。他们唯一的救恩是一名员工，她非常友善，友善，幸福。希望我记得她的名字。其他人都这样，“你为什么要打扰我？”态度。

我正在审查的是特定产品，而不是商店。雨淋式泼溅池水池塘没有预先钻孔的螺孔，这使组装困难。我个人没有足够的力量在没有电动工具的情况下将螺钉穿过塑料插入。我成年的儿子能够用螺丝刀插入螺丝，但并不轻松。步骤2应该花费额外的10分钟来预先钻孔。我确定我的孙女会喜欢这个玩具，但令我感到恼火的是我无法轻松组装它。作为参考，我在两个浴室中安装了墙砖，在三个浴室中安装了地板，所以我不是一个没有手工技能的人。

玩具缺少一半零件。在电话上花了两个半小时，却挂断了两次。我不敢相信他们会因为服务孩子而自责，因为他们所做的一切都是让他们哭泣。

货运业：
根据我的
约会是快速加载。
好友好的人！

我们通过亚马逊购买了一辆没有硬件的手推车。包装盒内有一张纸条，要求我们进行步骤2的公司介绍，如果没有任何问题，请不要返回亚马逊。与Kisha（以及Mary一周后）进行了交谈，在发送了必要的证明后，我们被告知更换零件将在一夜之间交给我们。显然，在俄亥俄州过夜意味着“我们要求将您的零件过夜邮寄”。在邮局这对我也不起作用，因为您实际上必须为该特定服务向他们支付更多费用。
因此，我们等待着，价值50美元的全新抛锚的汽车在客厅里死活了。我们的儿子渴望有一天风可以吹过他的头发，在他的第一辆车上在人行道上行驶，但是我们等待着。直到星期四。因为我试图给公司一个机会。请注意，亚马逊购买者最好在100％的时间内通过亚马逊发回邮件，而不要通过Step 2 Company。只是一个玩具而不是医生（非常感谢），但是当玩具成为您的工作时，您不应该像第2步那样把球摔坏。

如果您正在寻找工作，他们需要帮助。我相信六月是我离开了。但是在仓库工作的人真的很有同情心，如果看到您落后或挣扎，他们会为您提供帮助。他们允许在地板上播放很多嘈杂的无用音乐（我强烈反对），但实际上，它们也实际上是在帮助他们成为工人。就为更好的雇主工作而言，这个地方比Little Tikes好10倍，我在我的生产线上寻求帮助时就制作了“ Jeep Beds”，但他们花了5个小时才将帮助发送到我的生产线上！我会再次为Step2工作，但是12个小时的班次就交给了我...我希望运输和接收。