Thomson Airways 审查

糟糕的客户服务！我和我丈夫很想预订假期，我们进入商店时没有顾客，只有三名员工。我们被告知，需要等待一个半小时，我们将与您联系。没有联系到我们，因此我们再次以完全相同的客户数量= 0和三名员工的身份进入了商店。一位工作人员犹豫地看到了我们……我能说什么。糟糕的客户服务，真是尴尬和不舒服。没有一个绝对的线索，他在说什么。
浪费一个晚上，浪费时间和精力。永远不会再来这家商店。

非常专业的人，愿意解决任何问题。
我随时与他们订票，他们不要求就打印了我的机票

3名工作人员聊天，要求我们坐下。 10分钟后，开始为这位女士服务，这位女士走了进来，一经提及，他们告诉她也要等。直接去商场的托马斯·库克（Thomas Cook）预订我们的假期。

你好，
我在这家商店里用7870欧元换了英镑。当工作人员带着英镑返回时，他们告诉我们他将投入爱尔兰镑作为补充，这没有问题，因为英格兰和爱尔兰各地都可以接受。资产负债表上，我发现自己混有英镑和爱尔兰镑（3,520爱尔兰镑）。我开车去利兹郊区买车，钱变成了英镑，卖家发现了爱尔兰镑，对此感到惊讶。他打电话给银行，银行告诉他爱尔兰镑对他来说是外币，而银行不接受。

我跑到利兹郊区一家购物中心的另一家TUI商店，商店经理在给伦敦商店打电话后告诉我，伦敦经理道歉，但只提供了一种返回伦敦的解决方案，可以将爱尔兰英镑兑换成“实际”英镑英镑（即回到伦敦的车程为4个小时，这是晚上8:00）。利兹商店的经理解释说，她不能自己做任何事情，因为两家商店不依赖于组内的同一联系。利兹的经理派我们去尝试在一家银行（哈利法克斯银行）进行货币兑换，但是后者拒绝进行兑换，因为她不知道资金来源，并且她告诉我们，没有银行会进行兑换。相同的原因。我们不得不回到法国，因为我们根本没有计划要睡觉去换钱。

结论：我最终无法使用3,520爱尔兰镑，最重要的是伦敦商店的欺诈行为，更不用说浪费时间和金钱了。这家商店将遭到投诉，因为从那时起，我们得知爱尔兰镑自1999年以来就没有使用过，因此这是一个巨大的欺诈行为！此外，法国和英国的客户服务保持沉默。

去了这个汤姆森公司以换取我的汤姆森公司的钱卡，有3名工作人员，我看不起什么，我被要求坐下，有人很快就会和我在一起，30分钟后仍然没人来找我，然后我站起来走到出口，因为我必须要在某个地方，而在办公桌前的女士大声再见！！！我很失望，因为我一直在使用Thomson预订我的假期6年！我将不再在Stratford Westfield使用此Thomson，而将在South Woodford使用我的普通汤姆森！差劲的服务！！！！

绝对惊人的客户服务。我去了隔壁的托马斯·库克（Thomas Cook），得到了最可耻的服务，我很生气，我一路走来都被压倒了。我刚要回家，直到我想让我尝试一下。 Helin和Trisha非常可爱，非常专业和关怀

我去那儿买了张机票，我想飞的不是经济而是主要航空公司。我购买了伊比利亚（Iberia）机票，我们一起打开了机票中所含物品的选项，上面写明了托运行李，座位和饭菜。我问：“我必须进行网上登机吗？”我被告知：“没有一家主要公司，您只是出现在登机手续中，就是这样。”因此，在机场，我发现我乘Vuelling乘飞机出行，因为我没有进行网上登机手续，没有分配的座位，没有吃饭。我最终陷入了一个巨人和一个躁动不安的女士之间。我从我的目的地打电话给他们，抱怨说这不是我购买的不是我要求的东西，如果我想乘坐经济舱旅行，我本可以自己在线上完成的。答案是这不是他们的问题而且因为我签署了一份我坚决与购买有关的文件，从而使他们免于投诉，所以这是我的问题。他们之所以让您唱歌是因为他们在那里骗您，因此请注意旅行社的这种琐，您认为自己买了东西，他们给您定级，最后您得到的完全是其他东西。欺诈公司。

很棒的工作人员非常友好和乐于助人..花了一些时间来帮助我，并找到了我需要的航班。.如果您需要帮助寻找假期，会推荐这家商店

在商店和总部预订的糟糕经验。不要打扰在商店中预订...在线价格便宜得多，并且所提供的信息不再有用。只要可能，就完全避免与公司合作。

他们很粗鲁，真的无济于事，也让我费时。
他们让我坐下，告诉我15分钟后就会见到我……等了30分钟后，我好心地问他们我何时才能见到他们告诉我他们不会在这里见到我一切都迟了。？！？！那我为什么坐着什么都没坐呢？毕竟，他们非常无知，甚至没有试图使情况好转，只是让我离开。谢谢TUI的宝贵经验

我进入TUI预订了最后一分钟的假期，我对自己所获得的服务感到很高兴。我不确定从哪里开始或需要做什么，因为我以前从未为自己预订过假期，所以我想让某人在整个过程中“牵着我的手”，并确保我没有做任何事情错误！当我第一次到达商店时，排队很长，但我很高兴等待，当我这样做的时候，Trish向我打招呼。她与我一起工作，直到工作结束为止，以了解我的需求以及为什么我要离开，并开始寻找最适合我的度假胜地。她真的很在乎我以及假期中我的需要，并且知道推荐哪些度假胜地，而且没有超出我的范围。那天晚上我们没时间了，但是第二天我又回来了，继续与Trish一起寻找最适合我的包裹。她对我非常耐心，花了几个小时回答我所有的问题，寻找越来越多的选择，甚至打电话给航空公司/度假村等，以解决我的疑难问题，而这一切都是在我预订并付款之前。她很高兴我晚上可以考虑我们所定下的包裹，并安排她的同事Helin第二天与我一起预订（或回答更多问题！），因为Trish不在办公室。轮到第二天。 Helin同样可爱，并且花了更多时间陪我回答最后的问题，并为我准备了报价，以便我预订。休息片刻之后，我最终和Faye确认并预定了，Faye和Trish和Helin一样可爱！我最终在三天内四次进入商店（两次进行研究和提问，一次进行预订，一次获得旅行费用），所以我遇到了很多团队，每个人都非常乐于助人和友好。 Trish，Helin，Faye和Sophie真的很高兴能帮助我找到一个完美的假期，花了一些时间认识我，以及我想去的原因，以便他们推荐最好的套餐。我必须在4天的时间里在这家商店至少花费6个小时以上才能预定此书，而且每天团队都让我觉得自己真的很有价值，并且实际上是团队的一部分！我将再次在TUI Westfield Stratford与团队进行预订，我将向所有想要以优质服务享受美好假期的人向他们推荐！

我从所有员工那里得到了很棒的服务..特别是“ ELLIS”，他耐心并且通过预订机票了解了价格，找到了最好的交易。 （他是专业的，并且知识渊博）并且为自己的工作感到自豪。
我本来不想得到更好的待遇。

客户服务太糟糕了。工作人员让我们在接待处等待，知道我们在等待帮助。被另一个没有服务的家庭站住了。没有为让我们等待而道歉。当我们最终得到服务时，工作人员不是向我们道歉，而是向我们背后的伙计们道歉。很遗憾，因为我们以前去过商店并且确实获得了出色的服务，所以为什么会出现差异。期。

这里的经验很差，今天下午站在接待处等待25分钟进入分支，同事们正站在后面闲聊。我所问的只是一个简单的问题。工作人员从来没有在任何差劲的服务中承认我，这是第一次也是最后一次访问该分支机构。客户服务台没有人。 Tui的客户服务令人震惊，一点都不值得。

我的妈妈说，这通常是最好的选择之一，因为出色的客户服务。但是我不知道这是什么感觉，因为我在这里坐了至少40分钟，没有得到任何确认，仍然没有与任何人交谈。看到2个人已经从等待中退出。他们确实需要有专职人员来处理走进顾客的问题，而且他们还应该提供一个时间进来与他们见面。