Time Warner Cable, Charlotte NC 审查

一行 5 人，有 4 名员工帮助 1 个客户。经理和 3 个人站在旁边看着。当他们完成该客户的工作时，3/4 的员工在看到排队后走进了后面。我只需要放下设备，因为等待而被告知去 UPS，但如果他们让员工真正帮助客户而不是站在原地盯着对方，那就太好了

服务水平是惊人的 我在柜台收到的服务一般都是约翰尼的名字，我对他只有赞美，他可以教很多人如何吸引客户以及如何正确地向个人追加销售并让他们购买更多频谱服务。到目前为止，我与业务和个人频谱的所有互动都非常出色，数千年来客户服务水平不断提高，我不得不说请继续做好工作。唯一的缺点是当我与约翰尼沟通和工作时，一位年轻女士非常粗鲁地插入他和我的谈话中，好像她的事情比我现有的事情更紧迫，她没有原谅我，也不允许打断我们的谈话当两个男人说话时，约翰尼为她的粗鲁和特权而道歉。这个问题需要解决，在场还有其他几个人，她本可以问这个问题，以免插话和打断谈话。

尤金是最好的。不管有什么问题，我在店里的 2 个小时里，他从来没有表现出我是一个问题，他保持积极的态度，并与我保持对话。当我这样做时，他保持微笑和一切。对我需要的一切都有很大帮助。非常感谢他所做的一切。

帮助我的孩子需要更多的客户服务尊重。我在等他打印一些东西，他决定花 2 分钟时间与他的朋友在那里交谈并在他们的手机上观看视频，而不是得到我要他的东西。在尝试换购我的调制解调器时，他说我不能用它来换取我打电话来的那个，他们说他们有给我，相反他告诉我去谷歌哪里可以买到它。

21 年 4 月 21 日，考特尼 (Courtney) 今天在帮助我方面做得非常出色。她做得很好，说服我买一块手表，甚至给了我一个很棒的饮料小费。谢谢法庭。你真棒

办公室有 4 名 Spectrum 员工，其中只有一名在帮助某人。当其他人正在浏览他们的手机时，为什么要花这么长时间才能返回一个盒子是没有意义的。我很少抱怨或留下评论，但这是糟糕的客户服务。他们需要解雇所有员工并雇用新员工。关心客户的人。

在这里的经历是非凡的。约翰尼、汤米和尤金为我和我最好的朋友提供了 100% 的优质服务。我们来为我最好的朋友准备互联网和新手机，起初在设置她的手机时遇到了一些困难，但汤米先生（移动专家 LOL）把这一切都搞定了。我会回来换手机让汤米先生挖地雷

安全人员和管理人员提供出色的客户服务。在忙碌的下雨天放下了一些设备。我赶时间赶往机场。经理出来并协助一名员工检查我的设备。以更快的方式让我进出。谢谢你们！

无论线路多长或多短，您都将等待上交或拿起新设备！！！你必须重复自己，因为柜台后面的人并没有真正在听。等不及频谱获得对客户友好且成本更低的竞争对手的那一天！