Toast, Inc. 审查

不要相信这家公司，他们会拿走您的钱，发送您不需要的设备，对他们的退货或退款政策撒谎。如果您给他们定金，他们会保留。如果您给他们您的业务，他们将剥夺您的利益。不好的公司，糟糕的道德。购买后就不存在客户服务。意识到。不要相信我，看看小企业主的其他可怕证词。

我们正在从我们的商店中删除吐司。他们出售给我们的系统将不适用于我们的业务，并且他们将无法实施相对简单的修复程序来使其正常运行。所以现在我们必须重新开始。如果您正在考虑他们的系统，请非常小心并进行大量研究。

使用他们的应用程序订购接送食品订单，当我在正确的接送时间到达餐厅时，餐厅被关上，门锁紧，然后熄灭。餐厅的电话号码无效，所以我的下一个电话是Toast让他们取消订单。吐司说，我将“需要直接与餐厅联系以让他们签发退款”。当餐厅关闭且没有电话时，我该如何联系餐厅？我曾尝试通过Facebook和电子邮件到达餐厅，但三天之内没有收到任何回音。在这一点上，Toast的客户服务刚刚停止响应我关于缺乏联系他们产品支持的餐厅的能力的更新。他们的软件可以处理餐厅的所有付款，但声称他们无法退款，而是将其留给客户以尝试追踪吗？好的，那是一回事...但是，今天进行审查的原因是让客户服务请求保持开放式，而没有任何回覆给客户。

Toast客户服务发生了什么？
直到去年，所有客户服务代表都精通英语。现在，接听电话的代表无法理解我们想要什么。他们也无法传达他们想说的话。
我一直在尝试获取来电显示功能。他们说硬件正在运送给我们。但是什么都没有。昨晚我被告知原始代表甚至没有下订单。
无法获得直接答案。似乎代表现在的培训不足。
拥有多元化的员工基础是一件好事。但是雇用那些不会说正确的英语并且听不懂的人是一件可怕的事情。
我们需要开展业务，而不是再打电话再打电话来完成基本工作。
我已经打过电话并且发过电子邮件多次。所有糟糕的经历。

糟糕的客户服务。最初使我选择该平台的一个重要因素是客户服务和特定于餐厅的平台。支持非常糟糕，我正在等待3星期前下达的订单。没有状态更新，什么都没有。我打电话给他们，他们只是说“我们已经备份了covid covid”。他们给了我一个发货日期，那已经很久了。帮自己一个忙，选择方形或其他更能容纳您的平台。

这家公司完全是骗局，只能利用小型企业。他们甚至不发送您订购的全部设备，这是回报。 Toast的客户服务不可靠且时间充裕，总是要等待70个人，然后在打电话1小时后，他们永远无法解决您的问题。请把您的业务转交给更诚实的公司。

只需使用该应用程序在当地餐厅订购，订购即可轻松快捷。食物的照片可以指示实际食物，并且编辑我们的订单非常容易。这在使用它的餐厅（我们地区至少有两家）中得到了很好的反映。

因此，我在马萨诸塞州开设了一家新店，并使用了Toast。销售人员利亚姆（Liam）向我们提供了错误和误导性的信息。我们没有我们需要的所有服务，当我查询时，他们正在尝试追加销售该服务（与Toast签约时我们免费提供的服务）。由于销售人员的无能和许多其他问题，他们要向CC处理收取的费用比我们所告知的要多，没有设置Toast Delivery。远离。 Toast有3个月的时间来建立我们的系统，但仍然有问题。非常差的客户服务。唯一光明的一面是项目经理，她虽然很棒，但只能做很多事情。

不要使用吐司！对任何餐厅来说，最重要的事情之一就是菜单。拥有一个易于编辑和管理的软件非常重要。作为餐馆老板，我需要效率。我的时间很重要。

想象一下，有客户进来接他们在线上的订单，而您的餐馆从未收到过这些订单，而与此同时，您的收银员通过Toast与电话通话了一个多小时，因为菜单搞砸了，很难弄清楚添加或删除修饰符组，而女主人/女服务员试图弄清楚为什么她不能打印出客户账单，而房子的后面正在等待打印票证，但是服务器出错，因此没有票证印刷。这一天都发生了，并且发生了几次。

我试图让我的销售代表来帮助我。他从未回应。我打了很多遍客户服务电话，最后我还是说了算了！我为此设备支付了数千美元，每月为我无法使用的服务支付了286美元！我要求客户服务取消我的帐户，并退还他们本应使用的设备。这是在我打电话与我的销售代表，入职代表和入职经理交谈之后，这些人都因COVID而被解雇了。由于COVID，我试图给他们带来怀疑的好处。但是，当我因为系统发疯并且菜单显示不正确而与客户服务保持联系时，客户服务代表大声笑着，当被问到您在嘲笑他的回答时，我正在读一些东西Google，该离开我了。如果您确实遇到问题，那将立即解决，那就太不一样了。

他们将我的帐户转给了上层应该打给我的人。客户服务无权取消我的服务。因此，现在我在等第2层中的绿野仙踪（Oz）巫师给我回电，以取消我的服务并退还这笔无用的设备给我……自8月以来。我一直每月支付286美元，但仍然没有收到2级向导的回音！我感到沮丧。我今天再次打了电话，再次等待第2层的WOO给我回电。

如果我可以给TOAST赋0或负数的分数，我会的。他们严重管理了我的生意。如果他们不归还我的资金，我将带他们去BBB和总检察长。

我有一天在餐厅仓库结束了，看到了三叶草的一些广告。我做了演示，却不敢相信我让自己和我的员工遭受了Toast的折磨！ Clover甚至创建了我的网站，并管理了我的Google列表，并且与Door Dash和Postmates建立了关系，因此费用为12.5％，而不是交付费用的30％。我从来没有搁置很长时间，最好的部分是我不必为设备支付前期费用！我只是在说，不为四叶草做广告，还有更好的选择！

你被警告了！您将非常失望。不要使用它们。