我和我的朋友于2018年6月在圣地亚哥和斯科茨代尔进行的为期一周的高尔夫之旅中,在开球时间6:50 ...
我和我的朋友于2018年6月在圣地亚哥和斯科茨代尔进行的为期一周的高尔夫之旅中,在开球时间6:50 AM参加了这门课程。从Torrey Pines(北部和南部)到Wickenburg牧场和Kierland,我们打了很多很棒的课程。由于TPC Scottsdale的声誉,我们非常期待。
我们感到非常失望。课程条件非常糟糕。果岭,球道和发球区上到处都是枯草。我的朋友从南卡罗来纳州一路飞来玩这门课程,真让我感到尴尬。这是本周在Torrey Pines以外最昂贵的一轮比赛。回合后,我提供了有关他们通过电子邮件发送的调查的反馈。
几天后,我收到了来自Andy Silcox的电子邮件,他是TPC Scottsdale的高尔夫专业助理。安迪对此条件表示道歉,并提供了两轮高尔夫,价格为$ 33,有效期为八月和九月,限制非常小。我为这里出色的客户服务感到兴奋。
这是一切向南的地方。 9月,我给安迪发了电子邮件,要求在18年9月29日上午6:50预约开球时间。他告诉我,最低限度是星期六上午6:30-10:00。没问题。我回答要求在周日9/30/18的6:50,这应该满足他的最小限制。安迪然后回复说,还将有一个7天的预订窗口。我对安迪表示沮丧,并请他给我所有的“最小限制”。他回答说,限制是7天的预订窗口,避免在6:30-10 AM的星期六早上。在这两个限制之外的所有事物都可以通过。
在18/9/23星期日,我给安迪发送电子邮件,要求在9/30/18上午6:50达到他的“最低限制”。他回答说,他们在周日早上有郊游,但他为我的客人和我预留了2个景点。要注意的是,我可以清楚地看到,在6:50共有3个开球时间,当天早上7:00和7:10,实际上并没有订满。当我尝试在9/24和9/25多次致电Andy时,我感到非常恼火,而他没有接听或回电。我打电话给专业商店并说明了情况,他们将我的开球时间移至9/30/18的6:50 AM。成功吧?!错误。
我终于接到安迪·西尔克斯(Andy Silcox)的电话,他要我解释发生了什么,为什么我将发球时间从11:50 AM更改为6:50 AM。我解释说,我一直试图了解他,并提醒他,他给我的最低限度为7天预订窗口,避免星期六早上6:30-10 AM。他确认这些实际上是最小的限制。然后我说,周日上午6:50符合这些最低限制,对吗?然后他解释说,他不能兑现折扣价,因为那是200美元的开球时间。根据Golfnow的资料,当我查看6:50 AM和11:50 AM开球时间时,价格完全相同,为$ 200。然后我问您是否再次更改最小限制?他回答说:“不,我只是告诉你我不能接受那个开球时间。”我回答说:“我不明白。这个开球时间满足了您的所有最低限度。在我看来,您正在再次更改最低限度。”他回答说:“尽管如此,您有权发表自己的意见,但最低限度并未改变。”我现在非常失望,他提议从六月起退还我的钱,而不是预订打折的开球时间。我拿了退款。
我将永远不会再在这里玩,并且永远不会建议在这里玩任何游戏。安迪·西尔克斯(Andy Silcox)和TPC斯科茨代尔(TPS Scottsdale)明确表示,金钱是他们的首要任务,而客户满意度/体验是次要的任务。节省您的钱,并参加Troon North,Quintero,Boulders,Grayhawk或Wickenburg Ranch等更好的公共课程。您不会对其中任何一个感到失望。