US Army - Fox Army Health Center 审查

25岁以后，在电话上等待一个小时和十五分钟来预约我的女儿。.被转移到答录机上，说他们将回电话...该设备的功能是什么！ ！该服务不是免费的。...这真是令人难以置信！
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我从来没有如此不可能的时间预约。如果您是现役受益人，则在可能的情况下向其他地方寻求医疗保健。甚至只有1星的唯一原因是，作为一个健康的成年人，我最终能够得到任命，只是为了获得转诊，而我自己的服务提供者似乎完全有能力照顾他的患者。该评论并不能反映实际的提供者，而是无法获得约会（或取消约会）的事实。自6月（现在已经接近11月）以来，我一直在努力为孩子们预约约会，最快的时间是12月。我曾经在约会专线上等待65分钟，但后来在我不知情的情况下取消了约会，直到我打电话确认我们有什么约会并提醒他们为止（因为尽管约会要数月，他们仍不会自动发送约会提醒提前）。我没有信心让我的孩子在必要时得到医疗护理，并且尽管基本医疗条件恶劣，我们也将被迫在急诊室等候。除了无法在适当的时间内预约和接受预约外，他们还把人们引到了诊所外的药房和药房，以应对今年的流感。大多数药店不为3岁及以下的儿童提供流感预防针。毫不奇怪，福克斯不为3岁以上的孩子提供流感预防针，“也许您可以尝试保健部门？”为什么我们还要打扰PCM？上帝禁止我的孩子需要定期的医疗护理。互动之后，我立即打电话给Tricare，并切换到我自己选择的非邮递提供者，尽管在我必须使用Fox Clinic之前已经被告知了一次。可耻。值得注意的是，这并不是我们在各地使用MTF的经验。实际上，过去我对MTF的经验非常丰富，这就是为什么我愿意与Fox保持一致的原因。

更新：我已经提起ICE投诉并与诊所的有关当局进行了交谈，我了解这不是OIC的意图，并且已经建立了处理患者涌入的系统。但是，这些系统显然在约会专线/通信级别发生了故障。通过消息传递系统直接与提供者进行的约会将得到更适当的处理。

打电话后，有人不小心接了电话，然后我坐在蓝色诊所里听坐在那里的办公室工作人员的谈话，笑了约11分钟，直到他们意识到电话已经接听并挂断了我。然后没有人接听，我整天打了几次电话

粗鲁，不良的患者互动，总是将错误和问题归咎于患者，员工总是不计较，漫长的等待时间....清单还在继续。如果可以，请下岗。我不会在这个设施上浪费时间。除了少数例外，我可以诚实地说，员工只在有重要人物找时才关心病人。在FAMC，您听到“我们不能”和“我们不会”的次数比您想象的要多。

大约需要一个小时或更长时间才能获得您的处方。他们需要改善处理大量军人家庭和退休人员不断来获得处方的方式。似乎药剂师一点也不着急。来到福克斯陆军医院最糟糕的时刻。

如果我能给福克斯零星，我会的。药房行动缓慢，通常不会传达新变化。分配给我的PA非常残酷。提供者没有时间聆听任何实际的健康问题。由于COVID，目前基本上没有约会，因此他们告诉您通过电子邮件发送给提供商。然后，我的提供者告诉我停止发送带有症状的消息，并进行预约或接受紧急护理。她甚至在邮件中加上“ LOL”。我的症状与我的心脏有关。我是一个健康的人，从来没有去看医生，突然遇到了问题，所以这在医学上是异常且严重的。这家诊所绝对没有患者护理或考虑。

药房对客户非常友好！他们竭尽全力为客户提供帮助！我们很幸运有这么优秀的制药人员来支持这一地区的退役军人！

我喜欢FAHC的药剂师，因为他们非常友善和有礼貌。我与FAHC药房有关的唯一问题是，它们不接受电子处方的受控物质，也不接受从零售药房转移的这些药物。另外，FAHC药房要花3天以上的时间才能致电零售药房，将任何处方从FAHC转移到其他药房！我唯一遇到的另一个问题是您不能在周末填写处方。等待时间可能过高，但我不介意。我喜欢FAHC的一家名为Grounded Coffee的小咖啡馆。

为什么Fox昨天在1930年12月20日上午1130关闭？他们没有在哪里表示周五早停业！现在，我已经失去了所有的能力！这对我来说很严重，因为您星期二不营业，圣诞节不结婚，如果您星期一营业，我不知道。我爱福克斯，但这对我自己，我的丈夫以及可能在停车场中站着的其他人来说都是悲剧。这是糟糕的客户服务和不良药！

我与之互动的所有员工都是我在医疗保健领域见过的最有帮助，最专业和最友好的员工。他们当然竭尽全力使我的访问尽可能高效和舒适。

A +工作！谢谢你们！

实际上，这完全与期望管理有关。就军事诊所而言，这是我22年职业生涯中最好的一家。我的意思是，这不是效率的图片，工作人员可能有点笨拙（当您像对待人一样对待工作人员而不是工作人员时，工作人员会变得更好，这并不令人惊讶），但它是一家军事诊所，而不是梅奥。一旦我与服务提供者和/或员工见面，我就会发现他们对我的需求做出了合理的响应，并对我的健康成果产生了兴趣。牙科和验光都很好（提前预订）。

如果可以的话，我会给这个地方零星。许多医疗保健提供者都是在开玩笑。大多数工作人员都很粗鲁，根本没有帮助。也可以继续进行误诊问题。哎呀，我有个医生告诉我每天晚上给我五岁的Benadryl处理她的睡眠问题。是谁啊甚至不让我开始尝试预约。这个地方充其量只能提供低于标准的医疗保健。

自2009年进驻福克斯以来，我就一直在该公司工作。从那时起，我已经在这里退休，并享受提供的优质护理和服务。我的初级保健医生很棒！唯一不利的一面是，由于陆军的裁员，人员减少了多少。我希望军队能给他们更多的人员。尤其是因为我们有这么多退休人员。

要求预约，我前面排着10个人。等待了一个小时零二十分钟，然后才说没人可以回答（猜测他们去吃午饭了），我会打回电话。到了2018年，这件事还怎么样？至少在开始时提供回电。

我打了电话给福克斯陆军卫生中心的预约专线，并立即收到一条自动消息，说我的电话排在第二位。等待约15分钟后，我收到一条消息，说我在排队。我等了1小时9分钟。假设只有一个人接听约会热线，则每个呼叫者基本上需要35分钟来设置或更改约会。一位女士最后回答：“我该如何帮助您？”冷静地告诉她，当我屈居第二时，我已经等了多久了。她只是简单地重复她的问候。没有道歉，没有解释，没什么。奇怪的是，我更改了一个约花了4分钟的约会，所以我想知道为什么我之前的两个呼叫者花了一个多小时来协助。也许服务代表在我等待送达电话时正在喝咖啡和社交。

早上7:30醒来，成为24人。等了一个小时，他们告诉我他们会把我的处方通过电子邮件发送给我的服务提供者。来发现我需要去看医生处方。我再次打来电话，他们告诉我必须等3个星期才能去看医生。当我已经计划在2周内外出旅行时。它们根本不灵活。他们不在乎患者和他们的需求。