US Installation Group 审查

该公司在一月份在夏洛特港的公寓中安装了我们的防命乙烯基地板。他们是由Home Depot发送的。罗伯特做得很好。他对安装前的地板准备非常了解。地板很漂亮。

尽管 Home Depot 搞砸了我的订单，但 3 周后我仍然没有地板，我不得不雇用其他人...... USIG 对我来说很棒。安装人员每天都给我打电话，有时会打电话给我两次，以检查一切是否正常，需要做什么，材料是否在那里等。他们按照我的时间表工作，让我知道谁来，什么时候，他们准时并且在完成的零件上做得非常出色。我很伤心，以至于我不能在 Home Depot 之外聘请他们作为私人承包商。伯尼和吉列尔莫太棒了！！！！

这绝对是浪费时间。

我和我的妻子买了一些乙烯基地板，需要安装。这是通过位于佐治亚州盖恩斯维尔的家得宝承包的。我们从一开始就在获取材料方面遇到了问题，一旦我们获得了材料，我们就不得不等待两周的安装日期。

当安装人员来到这里时，他们会尽可能地专业，他们会注意到地板的一些问题，主要是坡度大约为4％。他打电话给他的老板，他说 USIG 会打电话给我。那位女士打电话给我，说他们无法安装地板，直到固定好为止。安装人员说这可能是保修问题，他们不希望对可能导致地板问题的产品进行保修，据我所知。我愿意在没有保修的情况下签署安装。我不明白为什么我不能雇人在我自己该死的房子里铺地板。

我建议这家公司让您的客户实际付钱给您以完成工作，并让他们在没有保修的情况下签署安装。我一定会向需要安装地板的任何人讲述我对 Home Depot 和 USIG 的体验。

最糟糕的安装时间仍然无法正确安装，感谢您的光临，因为在节假日前地板仍然没有修好。安东尼说谎我在我的家庭安全摄像机上记录了每件事...... 好尝试 USIG .....

回复：北卡罗来纳州威明顿市USIG所在地。我很少见过像安装商或商店/安装组合作伙伴那样混乱的情况，就像我对USIG将要安装的Home Depot地毯订单所经历的那样。最初的 HD 地毯订单是在 12/20 下的，因为我们认为地毯将安装到我们在 12/28 周（搬入之前）购买的房子中。 USIG大约在23日与我联系，以确认他们已经收到了所有产品，并会在28日的那一周按计划安排我。然后……没什么。从来没有接到过关于日程安排的电话。所以我向他们伸出手，他们似乎处于完全混乱的状态。他们一直说他们不知道什么时候可以安排我的安装。可能是几天、一周、几周……他们只是不知道。他们现在没有威尔明顿的工作人员。我打电话给 Home Depot，他在本地和公司层面都没有为我们提倡（到目前为止）。相反，当地团队将 USIG 完全置于巴士底下，而不是代表他们的合作伙伴关系和/或他们两人之间任何潜在的管理不善的信息发言。信息响亮而清晰，是我们只卖地毯，其余的不在我们手中。这可能是真的，但是当您不能（或不会）为此承担任何实际责任时，不要宣传好像您可以从项目的各个角度帮助客户。我给高清客户服务电话打了个电话，要求退款并解释原因，还遇到了其他借口，将安装程序的全部责任推卸了出来。此外，他们（公司）拒绝通过电话向我退款，即使在几周前通过电话*用刚开张的高清信用卡*向我出售 2000 美元的地毯是完全可以的，并坚持我必须亲自去商店购买被退还。我决定再等等。直到大约 3 周前，我们才终于赶上了今天的日程。我们不得不搬进我们的房子并稍微安顿下来，我向 USIG 经理明确说明了这一点，他告诉我不要担心，安装人员可以移动一些家具。安装人员（一个成年男子，可能还有两个年轻的青少年）在下午 1 点出现，看一眼这个地方，然后说哦，不，对于这么晚的时间来说，这是一项太大的工作。你还没准备好。我傻眼了。他们说他们没有被告知这个项目有多大，而且我们房间里的东西太多了。 4 个房间中有 2 个是空的！我们说我们会在他们完成前两个空房间时将其他房间的一些私人物品搬走。它很小，非常少。他们说他们要去外面打个电话，然后……再也没有回来。现在我们又回到不知道这种地毯安装何时或是否会真正发生的情况。而 USIG 管理部似乎和我们一样傻眼，说是沟通有误，他们不应该离开，但现在已经太晚了！当他们开车离开时。我永远不会将 Home Depot 用于需要再次安装的项目，如果我能提供帮助，我肯定永远不会再依赖 USIG。 RUN-不要离开这种零售/安装合作伙伴关系！有许多较小的供应商可以设法在合理的时间内提供优质的服务。

更糟糕的地板公司，根本不组织佛罗里达州杰克逊维尔办事处的James和Catherine Brailsford，他们不知道自己在做什么，再加上Catherine Brailsford是一个骗子。我希望我能给零星。

美国安装集团是家得宝用于地毯安装的公司。有史以来最糟糕的客户服务！纯粹的无能！
地毯安装在我客厅中间的接缝处。
该代表甚至找不到时间（太忙！）来查看问题。终于，他被安排好了，但是没有人出现，甚至没有打电话（！？）重新安排。我不建议使用这家公司或家得宝地板服务！

只有一颗星，因为你不能给零

这是最糟糕的经历。我通过家得宝（Home Depot）做地毯，他们把这家糟糕的公司承包了...我付了3天的安装费，他们试图把我订了两周，这是不能接受的。香农·霍恩（Shannon Horn）是个经理的玩笑和耻辱...然后我在楼梯上装上木头，告诉我他们在试图预订21天的楼梯工作后正派遣一个工作人员...他们告诉我'是第一份工作-安装人员没有11名人员出现，只有他，他们正试图将我的一日工作变成两天工作...然后，撒谎并告诉我他们正在派遣另一名安装人员，然后致电回到并说他们需要再送一天...那个可怜的安装工显示，工作到晚上9点-然后他们有第二天打电话给我询问我的不完整工作-他们还没有订购足够的楼梯和现在我的楼梯还不完整。。。我也正在与更好的商业机构和新闻台联系。我觉得我应该因压力而退还我的工作还不完整的事实……请发送您对香农的调查-我很想写评论。

杰西卡（Jessica）值得一枚金牌。。。我让小组在Po参海滩的公寓中安装了层压木板地板，我的HOA和城市要求大量的文件资料，许可证等等。一个可能要花一个多月的过程在几周内完成。杰西卡（Jessica）每天/每周及时跟进我。她为我的HOA和城市提供了一切，因此我不必强调任何事情。我们的安装程序也友好，知识渊博，专业。他们做得很好，我会再次雇用他们并推荐他们。