Vertex Management 审查

我很高兴与 Vertex 的 Melissa Waters 合作，以实现非常困难的通知和后续流程，以解决 Lakemont 中与居民遗漏的卫星盘和垃圾桶相关的许多违规行为。这是董事会多年未解决的真正问题，为了解决这个问题，我们必须作为一个团队工作 4 个月。我们能够协调工作，Melissa 提供了出色的支持，使一项艰巨的工作 100% 完成。

在 Vertex 人员的帮助下，我们终于能够解决我们的问题。我感谢 Vertex 的团队处理了这个问题。

该组织的客户服务质量很差。不确认电子邮件，永远不要回电。故意忽略纠正措施。他们已经表示，他们不仅仅为董事会服务于社区。

为什么是顶点？与大多数房主协会一样，董事会成员都是一年或更长时间的志愿者。董事会通常人手不足，工作过度，并经常要努力保持在管理社区和公共财产方面的领先地位。董事会成员的更换有时会导致失去对社区历史的了解，也丢失了在“待办事项”列表中丢失的项目。这些问题由专业的管理公司解决，Vertex填补了董事会迫切需要的空白。从捕获社区项目和历史记录，到每月提供详细的财务信息，与承包商进行协调，并可以随时访问已经经过审查的承包商以获取报价，为新房主提供一个欢迎套餐和联系信息以及许多其他好处，所有这些工作都应运而生。 Vertex的专业服务减轻了董事会在过去三十年中遇到的许多压力。强烈建议使用顶点，它是房主社区和协会的资产。
Ed, V.P 董事会

我们的 HOA 于 2019 年 12 月与 Vertex 合作。从一开始我们就遇到了沟通问题——对任何形式的沟通都没有反应。最近，他们让我们的建筑保险失效，我们不得不为他们的行为付出代价。毋庸置疑，我们于 2020 年 12 月终止了与他们的合同。他们仍然没有回应，仍然扣押着我们所有的钱。他们不会回复电话、电子邮件、律师，什么都没有。我们向更好的商业局提交了索赔。鉴于他们的业务多么不专业和违法，不应允许他们成为一家运转正常的公司。我永远不会向任何人推荐这个管理小组。我强烈建议你尽快离开。除了无响应和窃取您的钱之外，您将一无所获。

在2021日历年，我们的社区更换了物业管理公司。Linda Herald出色地帮助了我们进行过渡。更换管理公司是一项非常复杂的任务，涉及许多活动部件，而且并非没有障碍。我们的物业经理杰西卡·坎帕内洛（Jessica Campanello）（物业经理）在为我们社区提供的客户服务方面表现出色。她每隔一周与我见面，担任董事会成员，以解决表达的问题或每两周发展的维护问题，并解决所有过渡问题。

对服务于我们社区的Vertex团队来说，这是很棒的工作。

Ashley Oncay 本周对我帮助很大。她竭尽全力回答我的问题。感谢您出色的客户服务和快速的回​​复。

史蒂夫非常擅长同时处理多个项目。能够保持所有这些项目向前发展真是太棒了。史蒂夫经常与我保持联系，这样我就不必担心会错过任何事情。

星期六晚上，一个邻居告诉我，我的落水管是从后墙上掉下来的，它躺在地上。我做了一个临时替换，以保留下来，直到可以打电话给Vertex办事处为止，直到周二。周三早上，他们到达了以正确维修它。我认为没有人会要求提供更好的服务。进行维修的绅士很友好，很专业，而且看起来很新。
感谢你的快速回复，
丹尼斯·哈丁（Dennis Harding）

梅利莎·沃特斯（Melissa Waters）是我在Vertex遇到过的最好的人！专业和她的游戏！！谢谢您的帮助。

在我所在社区的HOA物业经理中恢复了我的希望。

我们搬进去后，Ashley Oncay很有帮助！她在几个小时内回复了我的电子邮件，并在一天内发送了我们的密钥卡！