Volkswagen Group Italia S.p.A. 审查

2014年，我从佛罗伦萨的经销商处购买了新的大众加利福尼亚汽车，在6个月后，露营者的控制单元发生故障，抬起车顶，打开冰箱等，并在保修期内被更换。今年ECU再次坏了，我不得不支付750欧元进行更换。我对这辆车感到非常失望，我认为它是完美的，最重要的是经销商不理会这些故障是否是由于制造缺陷而受到的待遇。除了这项负面评价外，我还将把投诉转发给大众，并进行大规模的负面宣传。

我发现过的最糟糕的客户服务。
问题在于客户，而客户Pontius Pilate docet仍然存在。
大众再也不用感谢他们了

他们只是感到羞耻！ ...
当我解释汽车经销商遇到的问题时，他们合上了手机！ ..正在打电话的女士或小姐也很肤浅，尤其是在听我遇到的问题时...
恭喜!! ..您提供了多么棒的客户服务...您一定和我买车的经销商一样as愧！

与汽车制造商最差的经验。 TGI高尔夫公司在2月的促销活动中下令订购...花了三个月的时间才让我知道这辆车永远不会生产。三个月的汽车贷款和租金，三个月的荒谬等待和不必要的费用。可笑的是，在云计算和大数据时代，世界上最大的品牌之一需要三个月的时间才意识到他们计算错误。如果损害还不够，甚至是侮辱，客户服务部都会以热闹的借口作出回应。。。真是难以言喻，经过20年的大众汽车，他们肯定再也看不到我的钱了。不满意，几周后我联系了……他们改变了主意……现在我订购的汽车将被生产……太可惜我已经转向其他地方了。听起来像是在开玩笑，但这是现实！

柜子内的床有问题。
我于11月在这家经销店（Km0）为我的女儿买了一辆新的大众Polo车，我立即认为它是有效的，但我错了！ Villafranca di Verona的Rossignoli Vanni先生的Vanni SRL经销商不承担责任，首先犯错，然后又不损害客户。我女儿过去常常在今年冬天告诉我，她不时地在驾驶舱内发现一些CIMICE，我以为有时候会出现一些虫子，所以即使在我的其他汽车中我也没有给予太多的重量，甚至发现一个错误。现在春天开始了，他告诉我他每天至少找到2个，我真的认为这是不正常的。甚至在买车之前，我就注意到在经销店内，在这些经销店里，车窗朝下放着，车门开着，车里到处都有虫子，甚至车内也有虫子。汽车总是在车库里“睡觉”，我的女儿只打开门上下车，从不打开窗户，因为她被这种昆虫吓坏了。在这一点上，我想到了向瓦尼先生寻求解释，他的儿子马蒂亚声称这不是第一次发生在他身上，并补充说，可能是我痴呆了，这是波兰人的问题。主要是因为它可能设计不当，并且从中通过了一些裂缝，瓦雷泽（Varese）的一家公司进行了这种灭虫，我立即向我建议，告诉我与它联系过的客户对此非常满意。 。在这里，他用这些话向我证实，这不是客户第一次抱怨类似的问题。因此，我与Vanni的另一个儿子Giordano取得了联系，后者向我出售了这辆车，并向他解释了这个问题，并指出这些虫子肯定是在我开车前就出现了，并问他要为害虫防治买单，就像他“从云层上掉下来”告诉我，他从来没有发生过这样的事情，他回答说，大众汽车公司将不承担这笔费用，因此Vanni SRL代理商也没有。在这一点上，我被迫自费进行害虫防治，这不会成为问题，因为我更愿意通过避免昆虫进入经销商并“居住”在其内部而引起的事故来保护女儿的生命。我正在谈论的经理是经销店的汽车。我买的是新车，没有臭虫！

请与大众汽车集团意大利公司的支持部门联系以寻求支持，因为Ronconi经销商无法解决我和车身遇到三遍的问题。结果：最好不要将案件面对面，而是尽我所能解决，最好将其分类为产品的特征。基本上，您拥有的就是它。我能说什么：绝对专业和友好？答案是你的...

在获得了两辆奔驰轿车和一辆宝马提供无可挑剔的服务之后，我选择为家庭购买一辆汽车或Tiguan（定于2017年12月下旬订购）……预计于30/03/2018交付……您认为我让它退缩吗？他们三个月没有上车，此刻售后和对客户的礼貌都不好。