我们是游轮的常客，但从未遇到过物流管理如此糟糕的情况。首次发送的票证包含姓名和名字错误（尽管在原始调查表中已充分告知这些错误）。错误虽然简单，但是花了2个多星期才纠正了一部分，而在2周后寄出的票始终涉及错误，我们在出发前2天就取得了良好的版本。所有支持团队都没有任何主动性，有必要让客户打电话，并且每次都提醒。团队从来没有主动让我们了解情况，确保我们跟进的人从来没有关于问题解决时间的准确信息，从来没有联系我们告诉我们进展情况，让我感到很不愉快每次他必须接听电话时都要打电话。不得以借口或同理心，对客户的被动和无礼态度为由。简而言之，即使在出发前也不愉快的客户体验。
已翻译他们会发生什么错误，我的经历很糟糕，尤其是据说负责处理我的名为 Vannessa 的文件的人，这些骗子唯一感兴趣的是验证合同，然后我们自己动手，小费自己或直接与提供者做事情。破旧的尤其是这个凡妮莎
已翻译为了绝对避免，他们感兴趣的是签订合同。他们通过意大利预订而没有通知您。没有后续，除了让您等待的自动电子邮件。如果您想预订游轮，请使用当地代理，不要与这些爱好者联系。
在签订合同并传达信用卡号之前，他们是友好的和可用的......
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长期以来，它是公认的代理机构，其客户服务至上。我在网站上寻找想法，当我请求报价时，我仍然对与旅行社的电话联系感到满意。祝贺整个团队。
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