Wessex Garages 审查

造访了布里斯托尔Pennywell Road的Wessex Garages，检查了几件事。通常礼貌和友好的问候和咖啡赞赏。我需要他们检查的两个问题得到了及时有效的处理。买车是个人的决定，但我喜欢日产，Pennywell Road的人们总是照顾我。

不满意的是，我接到电话后要等近30分钟才能说我的车已准备就绪，因为我的车被另一辆车挡住了。但是对汽车的服务还是可以接受的。

亨德森先生提供了出色的客户服务，根据我的预算和喜好，我为我进行了大量整理。他们能够提前整理一切，以便我为期3个月的旅行回到家时做好准备。

我在Wessex Mazda Bristol的经历非常糟糕。我在6月30日与Dominic Henderson预约了CX3的试驾。当我到达时，他告诉我他们人手不足，他只有30分钟的时间，因为他不得不移交给其他人。这些事情发生了，但是我可能已经提前与我联系以安排其他时间。结果，我只匆匆忙忙地走了5分钟。

在6月1日（星期六），我打电话给下一个星期一安排另一辆车。有人告诉我Dominic Henderson那天不在，所以我安排了开车去星期二。我向Dominic Henderson发送了一封电子邮件，确认了约会。当我星期二到达时，有人告诉我他不在那儿，因为他去看牙医了，没人对我的试驾一无所知。赛车还没准备好，但是克莱顿·科利尔（Clayton Collier）带我进行了适当的驾驶。结果，我安排去买车。他说他要去度假，所以将一切都交给了Dominic Henderson。

几天后，我打了几个电话，Dominic Henderson对拟议的出售一无所知。他说他不知道我在上个星期二安排了开车，但没有任何进展。在这一点上，我放弃了，并说我想取消我的建议订单，因为什么也没发生，所以我自己或韦塞克斯·马自达都不会为此付出任何代价。整个过程的一个好处是他同意并请我以书面形式确认这一点。 （我立即发送了一封电子邮件，并打电话给他确认她已收到该邮件）

我没买车，因为一切都那么糟。我担心的是，在购买过程中（当人们通常付出最大的努力时）情况如此糟糕，当我实际拥有汽车并可能需要Ti支持时，情况将会多么糟糕。

不能高度推荐这些家伙。轻松友好的业务往来，在整个销售过程中提供坦诚的建议。他们帮助我制定了一项协议，使我能够从另一家制造商PCP脱颖而出，并在预算不菲的情况下购买了全新的起亚Rio（我与之共处月球）。从最初的接触到售后，他们都完成了所有的“繁重工作”，使我的生活变得轻松，一种愉快的经历，而其中最重要的一点就是使我成为了一辆顶级汽车！

可怕的手机保修问题，例如修理过，然后没有倒车摄像头，没有空调或任何鼓风机，任何时候手机都可以使用，收回后被告知保修问题，他们将在10天后与您联系，没有电话响了，没有人感兴趣，因此投诉客户服务，几乎同样是糟糕的服务，从第一次拜访开始的4周内不得不带回车以检查收音机的序列号2周后仍未修复，也没有打电话给我一个令人震惊的日期，我总共给了他们16次电话如果我能给0星，我会

在他们经验丰富的员工的协助下，我们在这里拥有了丰富的经验；销售方面的尼克，财务方面的乔治娜。我们得到了照顾，没有感到仓促或被推销。太棒了！

最近买了第二手Qashqai。毕来很乐意帮助我选择一辆车，全力以赴，使整个体验变得轻松自如。有一些问题，服务部门非常出色地纠正了这些问题。

当我们来购买二手CX-5时，詹姆斯·温沃德（James Winward）与我们完美契合-有用而翔实的信息，但绝不费力。该过程与购买经批准的二手车可以而且应该一样容易和愉快。我们对这辆车很满意。感谢Wessex Mazda的所有人。如果您在市场上可以购买到认可的二手马自达汽车，我们绝对会推荐他们。

为我的妻子买了辆车，戴夫（Dave）出色地照顾了我们。他非常乐于助人，并确保我们俩都很高兴。谢谢韦塞克斯。

从Wessex Garage沿支线买来的货物总是很高兴，直到我的家人说服我使用Astra才在6年后的普利茅斯发生意外事故的3个月前才使用这辆车，我认为我已经治愈了，现在轮到我了再次，所以要小心，我会回来的，他们仍然知道我在送纸器下面，我不得不往外看，但是我将从戴夫那里回来

克莱顿卖给我了我的6，我再开心不过了。我可以对汽车进行抒情，对宝马，奥迪等产品如何感到羞耻-舒适性，安全性，优雅性等。但是主要是我在写信给那些可能已经知道最好的秘密并且想要汽车但不知道的人从哪里买。我住在苏格兰邓迪。并非完全正确。发现了我想要的低里程和低规格的汽车，此后在克莱顿（Clayton）真是太神奇了。即时回答每个电子邮件问题（即使他本不应该工作！）。清晰，有用，相关。给我一个光辉/公平的价格来交易我的节日，然后安排将汽车开到邓迪并乘上节日。所有的时间都比预期的要早，并且完全符合承诺。我肯定会再来下一辆马自达！现在30周年纪念日的mx-5确实看起来非常漂亮……谢谢克莱顿。推荐110％，谢谢您的加倍努力！！其实多了500英里！

我不幸去过这个车库三次。按照服务计划将我的Nissan Leaf接受了一项服务，由于他们无法在自己的系统上找到该计划，因此我不得不付款（目前正在等待退款）。
最近，我的车辆进行了保修维修。退还车辆时，已从行李箱中取出制造商安装的低音炮和一个充电电缆袋。没有盗窃车辆损坏的迹象。当车辆被送到第三方车库修理时，我给Pennywell打了个电话，让他​​们联系另一个车库检查是否有失物。四天后，我还没有收到回电，所以我自己给第三方公司打电话，确认他们没有收到，并从Pennywell收到了有关我的车辆的电话。他们在客户停车场没有闭路电视。尽管他们正在更换潜水艇，但是却花了数周的时间（这阻止了我出售汽车）。
总而言之，我不相信这个车库能再次照顾我的车辆，这种经历最终花费了我很多时间和金钱来解决。

优质的服务，尤其是友好的销售主管Clayton Collier的服务，他很好地处理了我对二手X-Trail的购买。仅有的一个小问题是，我到达时看到的那辆车不在现场，因为我确信这是出发之前。幸运的是，在我等待期间，从克里布斯铜锣（Cribbs Causeway）采购并收集了一个非常类似的替代品，那是我实际购买的汽车，所以我们最终到达了那里！我本人不知道（直到晚上检查网站），该车在Cribbs的折价低于我当天的报价，然而，当有人指出这笔差额被退还时，不必大惊小怪，并相应地修改了文书工作。总体上对体验感到满意，并对这款车非常满意。

没问题，沟通清楚，服务部门友善，
高效有礼貌的员工和服务。
谢谢

我和Wessex在一起时有点不知所措，因为我以前从未使用过它们，所以在距我200英里的地方按规格购买了汽车。我只能说我不必担心。销售顾问多米尼克（Dominic）忠实于他的话，而这辆汽车完全符合我的描述，也正是我想要的。接下来的4个小时，我用一个快乐的人在收音机打开的情况下开车送她回家！我肯定会再次从wessex购买，因为他们恢复了我对汽车经销商的信心。
用尤达的话说...我快乐！

骇人的客户服务，请避免使用这个车库！

大约一个月前，我从他的车库里买了一辆汽车，当他们购买汽车时，他们提议将汽车交付给我，因为汽车最近才进入车库，仍然需要进行代客停车并进行车辆健康检查。

商定了约会的日期，并告诉我这辆车将在晚上10.30和中午12点之间交付，有人会在离开他们的办公室之前打电话给他们，因为办公室是一个多小时的路程。到上午11点我还没有接到电话，所以给了他们快速的电话，以确保有人在运送汽车的途中，并告诉我要交付的人病了，所以不会被运送！没有人打扰给我打电话。我问其他人是否可以运送汽车，因为我的伴侣休了一天的假，尤其是那天晚上车库安排在下午2.30。

当他们交付汽车时，我对其进行了检查，由于我们去过车库时才对汽车进行过清洗，因为他们没有我存入我时要求他们提供的汽车健康检查的副本下车。取而代之的是，汽车的后排座椅上都充满了烟灰，车内脏污。卖车并承诺将代客定购并看起来像新车一样，这并不是您所期望的。我了解到，二手车永远不会看起来像新车，但他们甚至在交付汽车之前都没有去打扫过汽车，因此我不得不自己清理烟灰。



我收到汽车后的第二天打电话来抱怨我收到的服务提高了一些要点，并被告知要全力以赴，然后我会被召回。同样，我仍在等待回电。

9月5日，我打电话给Bob经理并与他交谈，以了解他们答应过的支票在哪里，并告诉我该支票已与会计部门一同准备好过帐。由于我仍未收到支票，我于9月15日再次致电，这次我与会计部的伊恩（Ian）交谈，告诉我他们没有收到寄给我支票的请求！伊恩（Ian）说，他将与布里斯托（Bristol）办公室的经理交谈，以尝试为我解决任何问题。他回电并确认他将当天寄给我的款项付给我。 2天后我仍未收到这笔款项。



最后一点是，汽车交付时，绅士们并没有像我期望的那样向我展示汽车，当我向办公室抱怨时举起这个车时，我被告知那是因为他们人手不足并且做得很好人员短缺时出来！！！

前段时间预订试驾，与我交谈的那个人在我想试驾的那天休息一天。看来他没有足够详细地传递细节，因为当我到达时，那辆车在哪里都看不到-没有人知道这是哪里，而且没有推销员似乎也不知道谁应该照顾我。
当一位推销员去找车的时候，我收到了其他人的热情接待。
最终，在我等了半小时后，汽车和另一个“新”推销员出现了。

克莱顿（Clayton），乔治亚州（Georgia）和尼尔（Neil）出色的服务，而韦塞克斯车库（Wessex Garages）则购买二手车。他们使整个体验非常愉快。汽车也是一个很好的价格。

在wessex mazda bristol购买汽车的整个体验都是一流的，我们的推销员Taylor Coleman很可爱，他再耐心和乐于助人，一定会再来的。

在pennywell与Clayton打交道，对交易和经验感到非常满意，使汽车快速，平稳地转身，
乐意推荐朋友

詹姆斯把我们的新车卖给了我们。
没什么大不了的，对细节知识的关注会建议他们

今天从韦塞克斯·日产汽车那里拿起我的新车。优质的服务，深受客户关注。比利提供了所有必要的信息，并且他所做的一切都是最专业的。我会毫不犹豫地推荐这个汽车商人

带上我的车去维修，我在那里的所有时间都很棒，他们让我感到宾至如归，并让我随时了解我的车，这将向大家推荐

刚刚从Wessex Bristol的可爱小伙那里购买了演示器CX3。不能对他们的销售技巧感到满意。我们的推销员Glynn没给我们加压，很诚实，很清楚向以前没有马自达的人解释汽车的功能。亚当带领我们进行了非常好的试驾，加雷斯（Gareth）在服务方面也提供了帮助，山姆（Sam）是完美的业务经理。最后，我们要感谢开朗的司机从火车站接我们。马自达威塞克斯（Mazda Wessex）能够提供最佳优惠，因此我们准备前往布里斯托尔（Bristol）旅行2个小时。友好而无压力的体验！

最初，我预订了主要服务和MOT以及我的安全提醒！网站上的内容与您通过电话告诉的内容之间没有关联，我与之交谈的第一人预订了我的主要服务，价格为更多。

我所遇到的有关汽车的每个问题都已得到解决，或已明确解释了其原因以及为什么我可能会遇到汽车的某些故障以及如何避免将来发生这些故障。当您第一次进入展厅时，我们非常友好地欢迎您品尝饮料并坐下。组织良好的设置。

尼克提供的优质服务很容易处理，非常有礼貌。

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马克·梅勒德（Mark Mayled）是一位非常有礼貌的推销员，他在移动汽车的整个过程中确实做得非常出色，使我们随时了解汽车发生的一切。他为我们超越了一切，我们非常感激。他是一位出色的推销员，应在整个经销商中强烈推荐他。

真的很失望。在那里我们花了很长时间，我们被迫等待在人与人之间通过。自从我将汽车送给他们以来，虽然他们主动提出要清洁汽车，但并未清洁汽车。一直在等待我的日志超过6个星期，而刚被一位销售顾问刷掉了，他说再过几周就回电话了……确实没有留下深刻的印象，想降低价格。

购车时，我得到了克莱顿的优质服务。其中一个开关有一个小问题，他为解决这个问题提供了很大的帮助。会推荐他们。

在告诉他们您不再对汽车感兴趣之后，不断骚扰您的电话，即使您阻止了他们的电话号码，他们仍然找到与您联系的方法吗？

我要感谢dan为为圣诞节准备我们的新车所做的所有工作。从头到尾他都是一个绝对的传奇人物，当我们的家人需要新的动力时，我会回来的。
韦塞克斯所有人的圣诞节快乐。但尤其是丹。

除了暴雨，当天从克利夫登开车
去计划，非常顺利，工作人员总是很友好和乐于助人。
谢谢

最近在Dan的帮助下购买了二手Nissan Qashqai。优质的服务，不能满足我们的需求，而Dan帮助我们找到了理想的汽车。谢谢，我们一定会推荐Wessex Garage＆将来会回来的。

我们整天都在逛汽车，韦塞克斯是最后一站，我很高兴因为收到的服务是迄今为止最好的。谢谢泰勒（Taylor）帮助说服我的搭档开车的人，让我认为我再也不能看更多的车了。
非常感谢

首先，我不得不说，显然被迫使用Google帐户来提供反馈似乎不必要地受到限制，而且这似乎是该公司的典型情况，我不确定他们是否真的“得到了它”。我正在使用我妻子的帐户。
除此之外，我会提醒大家，在简单的承诺下，沟通和交付都非常差。我购买二手车（15盘，行驶3000英里）的逍客经历并不好。
我被保证会在10天之内将车送达，并向我保证这是容易实现的。尽管留下了许多信息要求销售人员与我联系以确认交货，但我还是被告知这些没有通过，或者说不是很糟糕，或者销售人员撒谎了，甚至更糟。最终，有一天我被告知，尽管原本被告知有足够的时间，但我还是无法按预期获得汽车。推销员显然正在参加一个他不知道的培训课程。真正的客户服务将确保我在承诺售货员在那里时是否有车。
实际的销售过程似乎很麻烦，因为要传递给不同的人来完成不同的过程，就像在“为您服务”中那些足以记住该计划的老手一样。
不幸的是，这个故事还在继续，因为当我到达汽车之家时，发现后备箱弯曲的装饰存在问题。车库立即安排有人来接它并进行维修。在这一点上，我感到非常高兴，并认为他们可以赎回自己。不幸的是，维修工作仅仅是将螺丝钉穿过装饰条，插入了汽车的侧面，就我认为这是否可以接受或者为什么他们认为可以接受，我没有与我联系。致电Nissan客户服务中心后，我不得不把车开到Wessex，让他们拍照以展示Nissan。我与服务中的Rachael进行了愉快的交谈，后者同意我的修理会激怒她，并且她解释说，她将与日产联系并提供详细信息，并在周一或周二给我打电话，一切似乎还不错，我再次认为他们可以兑现自己，但猜猜我还在等什么，又拒绝追赶他们。我已经决定给他们1周的时间，但是我对我有什么信心？我仍然喜欢这辆车，也许这是问题的一部分，他们发现出售日产汽车太容易了！
送我车回去的小伙子又起了另一件事，立即开始使用他的电话，我停了下来，要求他在静止时打电话，但他这样做了，但是如果Wessex的人读了这句话，请请您的工作人员不要开车尤其是在旅途的开始阶段就使用手机，那么您所做的任何事情都不会紧迫地证明这一点。
彼得·兰顿

服务和工作人员都很满意。乘电梯到加的夫中心，然后返回。汽车将在11月需要MOT，我对Wessex车库充满信心。

很高兴从威塞克斯购买我的车。对大卫感到满意，他解释了我需要了解的所有有关汽车的知识。会推荐威塞克斯，因为这对我和我的家人来说都是没有压力的。

不幸的是，对服务非常不满意。把我的车送去维修，告诉我需要两个小时，他们会打电话给我。但是，三个半小时后，我联系了他们。与他人交谈需要2次尝试和很长的等待时间。告诉我我的车将在接下来的20分钟内准备好收集，因此在首次致电后30分钟就掉了。不得不等待25分钟才能看到，即使我自己和另一位顾客显然在等候区等候，也有一个在我之后到达的顾客在我面前被看见。我们从来没有问过下一个是谁。然后，我被告知它实际上还没有准备好收集，我需要进一步等待。因此，在最初下车后的四个半小时后，它已经准备就绪，但是办公桌上的这位先生不确定它的停放位置，因此不得不出来找我。虽然我很欣赏未能按到达顺序送达可能是一个过站现象，而不是他们的错，但等待时间（通过电话，要送达和取车的时间）非常糟糕。但是，为我服务的绅士非常有礼貌，并且似乎在尽力而为。我不确定所概述的问题是否是一个问题，因为那是星期六，他们似乎人手不足。

今天下午3点左右访问了该经销商。很显然，我们是那里的唯一客户，在那走了大约20分钟，既走在前院，又在实际的展示厅里看着MX-5。尽管我们是马自达方面的唯一客户，但没有一个员工来找我们，所有员工都坐在展厅的办公桌旁。他们的佣金损失在新的MX-5上结束时，我们将在其他地方购物！如果员工不想要这项业务，就不能给它更高的评价。

出色的客户服务和沟通，很高兴从Wessex Mazda和我们的销售主管James那里购买了我们的汽车，这使一切都变得顺畅无忧。肯定会再次从他们那里购买。

我有时会用它来给新的Nissan Leaf充电。非常友好和乐于助人的员工，以及一个舒适的地方，可以喝杯茶或咖啡。

昨天拿起了我全新的马自达CX3。从头到尾的客户服务给克莱顿·科利尔留下了深刻的印象。非常博学，很高兴回答我所有的愚蠢问题！我建议去这个车库。

绝对AWFUL客户服务！该公司没有任何道德规范，也完全没有客户服务意识。一个小时后，我们看了看车，并预约了试驾。在汽车行驶期间，我们可以试乘汽车，车库把汽车卖给了其他人！如果我能给这个车库零颗星，我会的！我们对这家公司的行为绝对感到厌恶！

在线获得主要服务的报价。打电话确认预订价格几乎翻了一番。告诉（工作人员）该网站是错误的，已经存在了很长时间，但是对此却无计可施。虚假广告不要上当！省钱，到其他地方去！

您必须不懈地追逐他们，他们永远不会更新您。经销商总经理从不回电，无论您要求多少次。

在销售点之后，他们将您甩得干and的。我在25年的汽车和汽车购买中与经销商的最糟糕经历。这些人的行为就像牛仔服装，真正的问题是它并非孤立于某些员工，而是在经销商中很流行。总经理在为员工树立榜样时需要对客户服务期望进行培训。



不惜一切代价避免与Nissan Wessex Dealer接触，因为经过我的微笑，如果我的经验值得帮助，请自行购买。

从我在韦塞克斯车库（Wessex Garages）的时间以来，优质的服务。感谢Dave非常了解我的特殊需求。

尽管有几个推销员无所事事，却不得不等待40分钟才能得到处理！然后我得到了另一个客户的文书工作。可能会卖出好车，但对服务却感到羞耻。

威塞克斯车库提供卓越的客户服务！一直都做！继续做自己做的那么好！多亏了Wessex车库里的所有人，我们一切顺利！

在驾驶公司的汽车多年之后，该购买我自己的汽车了。最初与沃伦（Warren）交谈，然后与詹姆斯（James）进行试驾，结果买了一辆令我非常满意的汽车。感谢James和Warren的耐心，友善和一流的服务，非常感谢。

我妻子是一位非常幸福的女人，现在已经从韦塞克斯（Wessex）购买了她的汽车。大卫很出色。抽出时间向我们解释一切，并没有让我们感到压力。