Westlake Village Inn 审查

工作人员非常好。
在我的房间外面，每天早晨我都能看到兔子和鹌鹑。这真是一个惊喜！

这家酒店很漂亮。我和丈夫在这里过得很愉快。场地很漂亮，我们会继续住，房间整洁舒适，餐厅有很多美食。再加上优质的服务，这是很难被击败的。我唯一的批评是浴室淋浴是高浴缸的一部分。我怀孕又矮小，发现使用浴缸的高度令人生畏。我必须将脚抬高到身体的一半才能进入。如果我还没有怀孕6个月，那可能没什么大不了的。

除了那个小东西，我们喜欢它，而且如果我们在该地区，它可能还会回来。

前台的朱莉是如此的甜蜜和亲切。她需要加薪。该物业的清洁度很高，设施也很多。酒店内有几家不错的餐厅和一间休息室，非常方便。总体来说很棒。将会回来！

镇上的小小度假胜地，宽敞的客房，但是客房设施很少。酒店本身有很多设施，包括几家餐厅，游泳池，水疗中心，高尔夫球场和一些酒吧。

必须住在这里做生意，这是一家很棒的酒店。每个房间都有迷人的景观，高尔夫球场，游泳池，健身房，水疗中心和阳台。与一个小湖，流经整个酒店场地。真漂亮！工作人员很友好。另外，它们还为您提供了您自己的Keurig咖啡机，迷你冰箱和浴袍。太周到了​​！

这个地方非常愉快和漂亮。住一两个晚上，但不打算在那举办大型活动。这项服务很惨。我们住在那儿参加我儿子的婚礼。六个月前，它开始有点令人不快，一个突然而又粗鲁的女人向我们展示了房间。但是这家酒店很可爱，所以我提前4个月为来自国外的家人预订了3间双人房。婚礼前一个月，我收到一封电子邮件，要求我确认我的预订，因为“您的名字下有3个预订，肯定有误”。我迅速确认，预订负责人Laurie Gordon对此进行了确认。婚礼前一周，我被要求再次确认。我做到了。我们到达的前一天，西湖（Westlake）打电话给我，再次要求我确认我的预订。我错过了电话，但留下一条消息说“我们在路上”。但是，一旦我们到达西湖前台，工作人员首先找不到我的预订，然后直视我，告诉我，我不会收到我已经预订的3张双人床房间，而是2张Kings。我已经口头证实了。”我从没和任何人交谈过，我已经提前五个月专门预定了双人间，并在两次间确认了两次。柜台上的那个女人很坚定，直到我给她看了Laurie Gordon的电子邮件，确认了我的3张双人床房间。随后是片刻的沉默，然后那个女人拍了劳里的电子邮件的照片，但她仍然只给了我2张双人床的房间，所以我儿子的姨妈不得不睡在沙发床上。接下来，由于我丈夫的行动不便，我们要求提供一楼的房间，经过多方的劝说，我们才找到了这个房间，因为发现您必须爬上台阶才能到达一楼并爬过一个高浴缸的边缘进入淋浴间。但是，我们已经得到了房间，我们准备参加一个非常愉快的活动，希望我们能喜欢，所以我们将这些不愉快的笔记抛在了后面。房间很大很漂亮，周围的环境很漂亮。但新娘套房是真正的丑闻，解释了2星。我们已经为我未来的daughter妇预订了两晚的1300美元/晚的套房，作为特别款待，这样，整个聚会就可以在那里准备。我们不仅要不断地索要更多杯子，还是要清空垃圾桶（有一个大厨房区，我们有2位化妆师，2位美发师，8位伴娘等来准备-和6个杯子） 。每次打电话时，我们都被告知如果他们需要携带更多杯子，我们将收取送货费用。我们最终去接待区拿了纸杯。没有人来倒满溢出的垃圾篮。完全无法接受的是，婚礼后的早晨，蜜月之夜的早晨，有人在上午9点敲门，声称我的儿子和妻子必须在上午11点之前离开房间！我的儿子和他的妻子不得不收拾他们所有的礼物，服装，疯狂地撤离房间，而工作人员则没有帮助。我是否需要补充一点，新娘的家人当天上午1​​0点至下午2点在同一地点为150位客人预订了大型早午餐？在退房时，再次找不到我的房间。

（后续）我发布此评论后，Westlake Village Inn的客房总监与我联系。他非常有礼貌，并且非常致力于改善酒店的服务并纠正我们的不良印象。他听得很好。我确实感谢他改善事情的意愿，并且我坚信这将会改善。我要在评论中加一颗星-3星。

我通过Orbitz预订了一个行政房，准备进行一次即将到来的商务旅行。由于我将要求延迟入住，因此电子邮件确认建议我直接与酒店联系，以了解他们的延迟入住政策。我打电话给Westlake Village Inn进行跟进，得到了绝对最糟糕的客户服务。我与之交谈的人对“允许我”在晚上11点入住很不礼貌，并且不接受稍晚的退房请求。我解释说，我的要求是由于工作时间太晚（我是一家婚礼供应商，将在婚礼当天晚上11点之前进行工作，希望在婚礼结束后入住，然后在第二天下午1点左右退房）。他们既无法确认我的延迟入住，也无法为我推迟一小时的退房做任何事情。对于四钻石的“豪华酒店”，这不是我期望的住宿类型。我立即取消了预订，并预订了一家经验丰富的酒店，该酒店在帮助客户满足业务需求方面经验丰富。

令人惊叹的财产和住宿。格子，果树和葡萄树上的花朵芬芳。推荐面对高尔夫球场的托斯卡纳建筑。 20分钟车程可达马里布。完美无瑕的房间，配有令人耳目一新的迷你冰箱。漂亮的阳台和露台。在热浪中参观过。现场的餐厅非常好，但是午餐菜单/价格不足以承受户外白天的热量。城镇周围的其他餐厅只有室外座位，我们认为这离社交场所太近了。我们选择参观附近的新芽，然后在我们房间的阳台上享用午餐。除特殊要求外，客房内无微波炉。退房游泳池，发现拥挤。

我住在韦斯特莱克乡村旅馆举行婚礼。该设施很好，很干净，工作人员很友好。有一个很酷的咖啡厅和品酒室，可以在户外闲逛，有一个户外座位和一个壁炉。总而言之，一个很好的经验。

在这里参加婚礼的第一天（中国茶道），他们做得很好。他们非常包容，确实使新娘和新郎轻松自在。服务器准时而且非常友好。

美丽的酒店，很棒的房间，友好的工作人员。这是我住的第一间没有床头灯的房间，但是房间里有很多采光。不幸的是，我只住了一晚，但我确实计划回去，并希望看到更多该物业。

参加了婚礼。工作人员很专业，专心于客人的需求，而且食物很棒。酒店和园林绿化都非常不错，虽然可以同时发生很多事件，但似乎可以确保它们不会发生冲突。

当我年纪大了，不能走楼梯时，我会要求一楼的房间。整体干净，宽敞，安静，舒适。除了可爱的活动室之外，酒店还设有餐厅和酒吧。

晚餐很棒。食物确实需要一些时间，但这是可以预料的，而且非常好。它很贵（每盘40-50美元），但如果您有现金可烧，则值得。

我在该地区有朋友并带我的女朋友来了-我们在一个寒冷的周末住在一个带壁炉的漂亮商务套房里-在所有这些地方对我们来说都是一个理想的地方-热情的接待和周到的服务工作人员，良好的住宿，良好的语言环境，现场一家不错的餐厅，等等。我唯一的抱怨是浴室的水槽之一有一些时髦的，错误安装的faucett把手。

总而言之，这是物超所值的，这来自于过去15年中大部分时间都是商务旅客的人。希望您的住宿和我们一样好。