Westpoint Star - Mercedes Dealership 审查

感谢Westpoint Star团队今天提供的所有帮助。我以前从未从代理商那里获得过如此优质的服务。尽管我提出了所有愚蠢的问题（..我为此深表歉意！），但你们所有人都让我感到非常欢迎和参加。
甚至咖啡都很好！再次感谢男孩（和女孩）-我是一位非常幸福的女士！

Vroom vroom。很棒的汽车，推销员超级有学问，友好，乐于助人，一点也不急。那天能够试驾汽车。在整个体验过程中，工作人员都很乐于助人，但并不乐于助人。彻底推荐。售后支持非常出色。他们之所以付出更多的努力，是因为他们希望您的退货业务不只是一次销售就能获得的收益。

刚购买CLA 45 AMG是West Point Star的最佳体验。强烈推荐他们。新员工很棒，斯图尔特（Stuart）负责我们的财务工作，他为我们感到无比高兴。

进入展厅后一个小时内就买了辆车。受到了特别好的对待。远远超出了预期，我们不仅对汽车印象深刻，而且对他们的热情好客和服务也印象深刻。如果有机会，足够说的话，一定会毫不犹豫地返回。

对整个团队的最大称赞：
乔丹·利奇菲尔德
霍莉·怀斯（Hollie Wise）
斯图尔特·戴尔

当然，做到这一点的人是：
销售主管，
阿拉拉·戴森（Alara Dyson）。

我希望我没有星星的选择，因为这就是这家经销店。我曾在许多国家/地区生活过，但在梅赛德斯（Mercedes）展示厅里面对西澳大利亚州的种族主义，这真是我无法想象的。这个地方真令人恶心，我认识的人也很恶心。我不知道评论会产生多大的影响，但我肯定会把这个词传播给我的朋友们，希望它会有所回购。

从詹姆斯和他的团队那里买了几辆车，在跟进和跟进过程中总是很棒。即使当我无法送货上车时，它们也很棒，并为我提供了很多帮助。服务总是超越一切，并且永远会回去。

这不是针对Westpoint，而是针对梅赛德斯-奔驰。

柠檬：购买了新的2014 C200。 115,000公里后，凸轮轴刚超出保修期。除非修理，否则汽车现在一文不值。维修费用$ 10,000。

澳大利亚梅赛德斯·奔驰（Mercedes-Benz Australia）为这个问题洗了手，因为它不属于保修范围。糟糕的售后服务！

柴油发动机的建议，请向ACCC提出。

这辆车是照料的，按照维修手册进行维修。凸轮轴是常见故障，梅赛德斯·奔驰知道这一点。

看起来不错，但工程设计却很差，而不是它们曾经使用过的汽车。更好的选择。 Google John Cadogan，以了解有关Mercedes-Benz的更多信息。

非常愉快。
员工友善不在您的面前。
Christopher Jennings很有帮助。

我将评分为0，但最低评分为1星。
自星期五（现在是第6天）以来，尝试5次与服务台联系后，我还没有收到接待，我似乎被搁置了至少10/15分钟，然后挂断了电话，或者接待员说我要给他一个电话消息回电给您，这永远不会发生。我紧急想起一个安全气囊，也想预订一项服务。客户服务绝对是可悲的，甚至不能称其为服务。

我进去为我的妻子寻找汽车，我希望能从三分尖的明星那里得到更好的客户服务。当我开车送我的女儿斯威夫特（Swift）时，我发现您的外表不属于听众，不是一个很好的开始。我从没去过这个，我去过奥迪。

我不敢相信它们与柴油发动机相比有多好。如果您要买车找销售人员徐逸（Hsu Yi），那么服务团队-加文（Gavin）和理查德（Richard）的服务就是惊人而高效的。

他们将永远回到这种服务和产品上。

托尼（Tony），斯图尔特（Stuart）和霍莉（Holly）的优质服务！ Westpoint应该为拥有这三个团队而感到自豪，他们很棒！！
再次感谢，爱我的新车。一定会推荐！！ :)

11月7日（星期五）以朋友的身份来访，我俩都在购买新车。我们俩都有不同的型号，因此希望查看汽车并了解更多有关它们的信息。帮助我们的那个人是如此无私和无助。他只是在催我们，似乎只是想和我们在一起。甚至会对我们提出建议，对我们感兴趣的汽车的特殊功能做出回应，因为它超出了XX的成本-好像对我们来说这是不现实的。非常失望。感谢您使我们更轻松地前往其他地方。

我今天已经为汽车保养过，服务顾问Marco的客户服务是我从服务顾问那里获得的最好的服务，专业，非常包容且最重要的是诚实，我要说他的客户服务总体上超出了我们的期望服务中心是珀斯最好的服务中心之一，零件和人工的价格也合理。

与Valiant一起购买了梅赛德斯，他对汽车非常了解，非常专业，乐于助人！会推荐任何寻找梅赛德斯的人前往西点之星。

有史以来最糟糕的销售人员。花了很长时间参加我们的活动，急于去拜访他们认识的其他客户。根本没有真正帮助我们。

在继续这里之前要当心！！

今年6月，我订购了一辆新车，并支付了$ 5K的押金。 3周后，我被告知该车（包括Distronic功能）在2019年不可用！
终于在7月订购了另一辆车，并于9月中旬交付。我一直在不断地寻求交货方面的最新信息，只是为了发现因发动机罩凹痕而导致的生产延迟，然后这艘船迟到了。船离开后，他们花了4天的时间，我跟进来，发现到达港口的时间是10月25日，并于11月8日交货。表示不满后，我在几周内得到了一辆借车。按照安排，我在星期五下午4点参加了经销汽车的经销店。销售代表“忙”，我等了1小时15分钟，才终于把我的筹码扔掉，然后走了出去。现在，我的购买合同已被取消，我的第三次梅赛德斯购买将不再进行，这个可笑的品牌也不会再进行其他任何购买。谨慎行事。

有史以来最差的客户服务。我想买车时不得不进去寻求帮助。 15分钟后，我离开了。可怜的服务应该让你们所有人都感到尴尬。

我在这家经销店的经历是最糟糕的。他们是（我与之打交道的推销员）种族主义和无礼。特别提及Mathew Millburn。从一开始，他就非常热情好客，对他不感兴趣。他向我们展示了不符合我们要求的汽车，并且在互动中表现出了居高临下的基调。当我们最终坐上汽车并想试驾时，我们被要求支付5000美元的押金。尽管我们已经试驾了其他汽车，并且知道绝对不需要这样做，但我们还是同意向经理付款并与之交谈。经销商负责人山姆·霍奇（Sam Hodges）比他的下属差。甚至在试图了解我们所需要的东西之前，他都要求我们离开经销商，并且我们将无法得到服务。他的名字-打电话给我们，非常不人道。我们将永远不会回到这个经销商

从他们那里购买二手车时要小心！！！在购买汽车之前，请确保对其进行彻底检查，并且不要相信他们所说的话。买了一台2016年的Merc C200，行驶了大约20,000公里，但我没有被告知这辆车以前是由一家租赁公司使用的，后来我才发现。当我与经销商负责人交谈时，他说，他们仅需告知我们是否将其用作出租车。我没有在检查过程中注意到触摸轨迹板上的裂纹，而是在交货时注意到它，他们说这是表面上的损坏，无法更换。几周后，裂纹增加了，并把损坏归咎于我（没有任何物理迹象篡改触控板）

在收集期间，我发现二手车也没有得到彻底检查，因为我注意到车门的扬声器盖已损坏，并且后座上没有婴儿座椅锁盖，他们立即对其进行了纠正，然后在高速公路上开车回家时进行了纠正。我收到警告，引擎盖已打开，必须在紧急通道上停车以进行检查。制动时，我还会感到轻微的振动，打开空调时，还会闻到非常难闻的臭味。该车甚至没有原始的挡风玻璃，并且还显示了保险杠被重新喷涂，这意味着该车以前可能没有发生过事故，而我没有被告知。我什至没有发现汽车的彻底清洁情况，因为我发现汽车座椅口袋后方用过薄纸和旧钞票。我得到所有这些问题的原因的答案是，我必须了解这是一辆二手车。

请记住，这是2016年的模型，有这么多问题说明了该车以前的使用方式，而我没有被告知之前曾被用作出租汽车的挫败感。

这是经销商的全部取消！！

如果您不想在买车时犯大错误，请阅读此内容。
我从奥斯本公园（Osborne Park）的梅赛德斯（Mercedes）那里买了2辆车。
1个是GLE 250，另一个是E300 Cabriolet。
我于2018年1月初订购了这两款车，
一月份获得了GLE。
但是E300于2018年10月20日到达。因此，大约需要10个月才能收到E300。
签订合同并交付后，
我开车开车了5天，只从学校接我的孩子，而E300突然停在了路上。
我很幸运能够更早地通知问题，并且奇怪地移动并开车离开，所以我没有发生车祸。
我把汽车送到奥斯本公园的梅赛德斯修理厂修理。
该商店的销售经理说，问题出在阀体上。
后来，他的一名男子将汽车送给了我。没有经理，没有交易商负责人。那家伙把车钥匙交给我，走了。维修需要8天才能完成。
所以问题是
漫长的等待。当我订购汽车时，他们告诉我大约需要3个月，之后更改为6个月，最后总共需要10个月。
其次，行驶5天后，售价为$ 130,000.00的E300 Cabiriolet 2018新版本在路上停了下来，而售货员发短信给我，告诉我这是我的新车的阀体问题。
售货员给我发了一条短信如下：
“这种情况虽然令人失望，但对于一辆新车来说并不罕见。”
每个人都应该知道，全新梅赛德斯E300有时会因部分故障而停在路上。
我要求经理提供5年保修，而不是3年保修。他们在下面写道：
“根据我们的谈话，嗨，凯文，我们已经通知梅赛德斯·奔驰，因为您的车辆不存在任何问题，因此我们不保证延长工厂保修期。谨此致谢。”
“如前所述，该服务是经销商关于您最初的延迟和随后的故障的一种姿态，现已纠正。
我们不会退款，因为这辆车没有问题。 ”

小心在那里买车。
如果您想购买梅赛德斯，请问他们是否可以在行驶1周后签署合同，因为您的汽车可能会因部分故障而停在道路上。如果您签署了合同，他们将不再照顾您。
流动是经理给我的最后一次按摩。

“ Kevin经销商已满足您对车辆的所有要求，并且您知道您的车辆没有问题。这是正确的。
如果您愿意，我很高兴亲自谈谈。”
第二天，我给他打了电话，他从不接我电话，也没有联系我。

根本没有专业服务。
仍然没有人与我联系。
购买电话或其他任何产品后，如果出现产品故障，大多数公司会接受退款或更换，但梅赛德斯不接受。
我正在就此问题与律师和当地社区联系。

奥斯本公园（Osborne Park）的梅赛德斯（Mercedes）经理您好，
我不会再与您联系。
我不会问你5年保修
我不会问您3年免费服务公司无用的橡胶垫。
我不是乞g但是你像乞be一样对待我。
我花了$ 300,000.00买了2辆车。
如果有人想像我一样受到对待，您可以从奥斯本公园（Osborne Park）的梅赛德斯（Mercedes）购买汽车。

好吧，自从将其作为新车/演示车的所有权以来，我的2017年E400 Coupe一直没有给我造成任何问题，我经销商的服务部门要么经过几次尝试解决还是仍然无法解决。包括蓝牙接口问题，持续的悬架问题，意外的机舱噪音；都是劣质产品的原因。在这些故障中，悬架/行驶机构发出的吱吱声似乎是最严重的。

自从拥有所有权以来，汽车发出了不同程度的高音吱吱声，我无数次地将汽车送回服务中心。
我今天再次参加会议，看看他们是否可以为我提供解决方案。

到目前为止，他们已经从左到右更换了后悬架，以确定噪音来自何处，从而导致他们更换了右悬架。噪音持续存在，并且已经移动到前面和后面。

还探索了其他各种故障排除方法，包括拆卸和重新安装轮胎，对刹车进行打滑等。但是问题仍然存在。

显然，作为澳大利亚的消费者，您将受到某些消费者保护法的保护，这些法律与提供“适合目的并按预期运行的产品”有关。在查看对我开放的选项之前，我正在寻求梅赛德斯澳大利亚的解决方案。

永远也不会再购买Merc，仅出于保修之需的昂贵电子设备问题，可笑的维修成本以及工作人员不断努力，使您的支出超出实际需要。

徐逸谭绝对是一个不错的销售。他向我介绍了许多AMG文化，甚至让我整天驾驶AMG C43！我对他的所作所为表示感谢！如果您正在寻找AMG，请找到他！他是可以带领您进入AMG世界的最佳人选！

安德鲁·霍华德（Andrew Howard）使购买体验愉快。
再次感谢安德鲁。

团队的出色服务（特别值得赞扬的赞恩·福特（Zane Ford）！）。值得一提的是，我在线预订并收到了确认电话和电子邮件，但是当我到达路试时，好像没有安排好时间。证明我确实已经预订了一段时间（我必须显示电话和电子邮件）。期待尽快购买我的C类。

梅赛德斯·奔驰梅赛德斯·奔驰澳大利亚-我今天去买车，清单上的汽车之一是CLA。但是，从我走进您的陈列室以来，整个体验令人非常失望。我被要求提供5000美元的押金，只是为了让两名推销员试驾一辆汽车，他们的名字之一是马修·米尔伯恩（Matthew Millburn）。我问他们的经理，他被告知要休年假，当我们向押金提出质疑时，销售经理Sam Hodges出来并声称自己拥有这个地方，并要求我们离开而不问问题是什么！ ！也称我们为“小菜一碟”，并使用了非常丢脸的手势。
这个地方绝对是可耻的！！！

从Westpoint明星那里选了我的新车！向团队大喊大叫。从一开始就很好地处理。将转介任何寻找梅赛德斯的人前往

今天打电话来询问妻子Merc的密钥卡是否有问题。邓肯（Duncan）招呼。我解释了这种情况，他在我身旁潜入我身旁，让我坐下，给我喝杯咖啡。然后，他召集了许多其他团队成员，并就此问题进行了研究。我自言自语........ mmmmmm这一切要花多少钱？问题解决了，我问我欠了多少，答案是：圣诞快乐队友，小心驾驶。我从那里走出来一个快乐的人，将来肯定会从这些家伙那里购买另一辆车。这就是您进行客户服务的方式！你在读这个大众吗？

感谢Westpoint（Jaydin）的出色服务。爱上新的车轮（第三次获得Westpoint）非常感谢后续服务和售后服务。

我最近从奥斯本公园（Osborne Park）的Westpoint Star购买了X-Class ute。该模型是Power，在订购时，我还有其他选装件要安装。当我被引导到的ute推销员（Andre Zadnik）时，对我来说并不为人所知。在试驾之前，我对ute的所有来龙去脉进行了全面的介绍，并且我所有的问题都以清晰易懂的方式得到了解答。安德烈是个“禁止旋转”的人，这让我感到很舒服，觉得自己得到了最公平的交易。我签了字，由于我要为ute装上其他选件，交货时间已经过了几周，这一次，Andre每周都会与我联系，询问我们的重新制造/交货地点。交货时间同样专业。这款ute字面意思是在车间揭幕，员工鼓掌等。该ute外观精巧，细节至臻完美。整个体验-从第一次走进大门到将子宫推开到门外-在购买梦想中的ute时，都只能被称为“一生的经历”。没有问题，没有麻烦，只是纯粹的专业精神。给您Andre-您轻松了。做得好。

很棒的工作场所和很棒的员工。将再次购买。当我问许多问题时，非常感谢Valiant的服务和对细节的关注。 6/5星。

CLS350的零件是根据以前附加在以前的梅赛德斯S320车型上的个性化号码牌订购的，而不是根据当前车辆的VIN编号订购的！！！等待数周后，错误的零件从德国运抵并交付给修理厂。然后从新加坡重新订购了正确的零件，并通过墨尔本运到珀斯。零件未交付给维修人员-仍坐在地板上，直到我亲自联系他们为止。一起行动Westpoint-印象深刻！

来自销售和服务团队的五星级服务，尤其是服务于真正专业人士的乔治
比我过去与您打交道的傲慢自大的姊妹经销店要好得多，尤其是推销员以我们开头的名字A

对任何正在看新梅赛德斯的人来说，Westpoint Star只是一个快速的呐喊。为了获得最佳服务，请确保您与Valiant打交道。我们刚刚收到了我们绝对喜欢的New GLE 300D！我们获得的服务无与伦比，没有什么太大的麻烦，在任何时候都没有压力，Valiant花费时间在交付时从头到尾检查汽车，以确保我们在所有物品上都装满了酒。无法推荐经销商和Valiant。还要感谢金融领域的Stuart，他帮助我们组织了很多保险工作。再次感谢你们提供的优质服务和出色的交易。希望很快能与大家见到新的CLA。

预售方面出色。但是如果您选择直接从他们购买保险，请确保检查所有条款和条件。我委托他们去做“正确的”事情。毕竟，它是“奔驰”。客户服务应为第一。我们的保单中有很多遗漏的物品，例如我的妻子尽管有梅塞德斯医疗协会，但仍不是该保单中的注册驾驶员。我们的政策仅包含3页（发票和时间表），没有PDS等。发生事故时，办公室里没人希望为我们提供帮助。已经过了72个小时，仍在等待他们的回应。

我强烈建议任何考虑在该经销商处购买新车或二手车的人重新考虑与他们做生意！作为真正的买家，我已经在Diesel Motors和Westpoint之间旅行了几周，希望能买到我的第一辆梅赛德斯·奔驰（Mercedes Benz）。这是我的经验概述。柴油发动机-推销员；艾伦（Allan）看上去像个好人，但他会让你跳起铁环跳舞，只是想抢走一辆新车的价格。在经销商处进行了两次访问，花了四个多小时，并向劳拉（业务经理）发送了大约10封电子邮件，结果发现他们无法按照他们答应给我的预算工作。总体而言，这完全是浪费时间和糟糕的经验。所以我去了Westpoint，因为他们有我想要的汽车的演示版，于是我通过电话提出了一个真实的报价，要亲自融资并检查汽车，报价被接受了，并迅速收取了2,000美元的定金。到我的信用卡。 48小时后，我正在处理与妻子和财务相关的个人问题，这意味着我无法通过检查或获得财务来购买汽车的方法，因此我向销售员Dennis提出了我的问题的建议，并告诉他我可以无法继续进行，因此希望在几周/几个月的时间里整理好一切后再购买一辆汽车。已经过去了8个工作日，Weststar的Dennis和Alex（业务经理）都忽略了我的电子邮件，并拒绝退还我的信用卡定金。我确实告诉过他们，我没有签订购买合同，也没有以我的正式法定名义达成任何协议，但是他们坚持只持有2,000美元。我发现这种行为非常不专业，尤其是对于梅赛德斯·奔驰这样的品牌。现在，我完全拒绝购买任何我认为是高级豪华品牌车的产品。因此，对于任何考虑与任一经销商打交道的人，我强烈建议您考虑其他制造商，至少他们可能想与您建立持久的关系。

弹出仅查看二手。我非常紧张，因为经销店往往会产生“攻击模式下的海鸥”般的氛围。 NOPE不是这个！ Westpoint非常友好和包容，可爱的员工一点也不看不起您。希望当我在年底整理财务数据时，我可以购买商品。特别感谢可爱的年轻小伙子杰克逊（Jackson）。 =）

我们要向Alara Syson表示感谢，感谢她为我们提供的优质服务。
她使我们的首次购买变得如此轻松愉快，并且她的销售技巧非同寻常，更不用说她是多么有礼貌和可爱的人了。
因此，我们在一周内又回来了一次购买，几乎是通过电话完成的。
我们也非常感谢她在售后的后续工作，这对我们来说是一大好处。

再次感谢大家使我们成为满意的客户，我们将来一定会再来获得另一种愉快的体验

Dom提供了惊人的服务，帮助购买了新的A级梅赛德斯奔驰，他在每一个步骤中都提供了帮助，并满足了我的所有需求。他竭尽全力在需要时去上班，并在车辆进入房屋时第二次与我联系。如果您正在寻找新车的市场，那么在Westpoint Mercedes上的Dom就是您的最佳选择。